关于团队凝聚力的形成与提升

1、关于关于团队凝聚力的形团队凝聚力的形成与成与提升提升分享：王明敏2015.012Part1Part1：什么是团队凝聚力？：什么是团队凝聚力？Part2Part2：影响团队凝聚力的因素有哪些？：影响团队凝聚力的因素有哪些？Part3Part3：形成和提升团队凝聚力：形成和提升团队凝聚力提纲提纲团队凝聚力团队凝聚力是什么？是什么？一：凝聚力一：凝聚力 指群体成员之间为实现群体活动目标而实施团结协作的程度； 其外在表现于人们的个体动机行为对群体目标任务所具有的信赖性信赖性、依从性依从性乃至服从性服从性上。二：团队凝聚力二：团队凝聚力 指团队对成员的吸引力吸引力，成员对团队的向心力向心力，以及团队成员

2、之间的相互相互吸引吸引；通用定义团队凝聚力团队凝聚力是什么？是什么？一：表现层次一：表现层次形，即集聚力、他我驱动力；神，即凝固力、自我驱动力；二：表达内涵二：表达内涵力量/能量（power）：对完成目标的推动力，抱成一团还是散沙一盘？驱动力/使能（en-able）：他我型、自我型？三：承载介质三：承载介质目标：一致认同的，有吸引力的规则：明确的、约定俗成的、潜在的；做事、激励等方面四：孪生兄弟四：孪生兄弟吸引力向心力团队团队凝聚力特征分析凝聚力特征分析表现层次表现层次力量力量/能力能力驱动力驱动力/使能使能（En-able）层次一：层次一：有形无神有形无神1 1+1 2自我（依赖型），阶段层

3、次三：层次三：无形有神无形有神1+1 2自我（独立型），长久承载介质承载介质目标目标规则规则层次一层次一基本明确，认同一致性中低有，显性层次二层次二明确，认同一致性中高有，显性及潜在（8/2）层次三层次三明确，认同一致性高有，显性及潜在（2/8）孪生兄弟孪生兄弟吸引力吸引力向心力向心力层次一层次一低、中低层次二层次二中、高中层次三层次三高高团队凝聚力的表现指标团队凝聚力的表现指标一：团队一：团队方面方面稳定性，优差：跳槽现象少，离开率（离职、非正常换团队）低；一致性，高低：对外一个声音，一个力量；融洽性，非常一般差：团队气氛积极向上；二：二：Leader Leader 方面方面成就感，高低：自

4、我满意，被认可（团队成员、上司）；*内在情绪状态，激昂和低落：一定程度反映了团队的状态； *外在积极性，高低：愿意承担，主动，看到机会比困难多； *外在团队凝聚力的表现指标团队凝聚力的表现指标三三：成员方面：成员方面信任感，强弱：对团队信任、对其他成员信任；参与与互助感，强弱：积极主动参与团队工作，敢于表达意见和建议；乐于帮助他人，和接受他人帮助；责任心和达成目标的意愿，强弱：用心做好工作，直至极致；不敷衍；成就感，高低：自我满意，被认可归属感，强弱：大声和有底气地说，我是xxx团队的；不易受到外界吸引力动摇；赶都赶不走；8Part1Part1：什么是团队凝聚力？：什么是团队凝聚力？Part2

5、Part2：影响团队凝聚力的因素有哪些？：影响团队凝聚力的因素有哪些？Part3Part3：形成和提升团队凝聚力：形成和提升团队凝聚力提纲提纲2.12.1 影响团队凝聚力的因素影响团队凝聚力的因素一：团队本身一：团队本身目标目标：长远的、阶段性的明确的具有一定挑战性，且阶段可实现的规则规则：核心：三公，“公平、公正、公开”显性的：做事（需求设计编码测试发布）、评价、奖惩、沟通潜在的、约定俗成的：个人隐私、敏感信息2.22.2 影响团队凝聚力的因素影响团队凝聚力的因素二二：团队：团队的的LeaderLeader身先士卒的能力身先士卒的能力：愿意表率、同甘共苦践行规则的能力践行规则的能力：主动遵守

6、团队规则、不破窗奖惩分明、客观公正的能力奖惩分明、客观公正的能力：基于事实的、基于规则的，避免以偏概全、感情用事，分清表扬或批评的主体“先天特质、后天特质”，不搞人身攻击合理授权的合理授权的能力能力：小团队规模和合适的人，权责匹配，权责的时空性个人魄力个人魄力：敢于破除常规和标新立异、敢于启用有能力的人及淘汰不合适的人、能够为团队及成员争取权和利个人情绪稳定性（个人情绪稳定性（AngryAngry、JoyfulJoyful）：自我控制（突然或无故爆发，好则称兄道弟、差则劈头盖脸）、分清对事和对人，批评和表扬要具体而不是滔滔不绝2.32.3 影响团队凝聚力的因素影响团队凝聚力的因素三：团队中的个

7、体三：团队中的个体外倾性外倾性：能够测量个体是否对处理人际关系感到自如。 外倾性的成员比较合群、愿意提出自己主张并愿与他人交往、善于表达情感，更容易对团队成员关系感到自如，更有利于形成团队凝聚力；随和性随和性：指个人是否习惯于服从他人的指令（注意！不是命令）。 程度越高的人越易于合作、令人感到温暖和信任，越低的人越冷淡、令人感到充满敌意；责任心责任心：测量个人是否具有可靠性。表现为自律和毅力、有条理和计划能力。情绪稳定性情绪稳定性：测量个人抗压能力；高则体现冷静自信富有安全感，低则体现紧张焦虑缺乏安全感。经验开放性经验开放性：有利于提升团队学习能力、创造力、适应变化的能力2.42.4 影响团队

8、凝聚力的因素影响团队凝聚力的因素四四：外界因素：外界因素组织内：一致或相似性：其他团队“看起来比我们轻松，工资比我们还高”；“他们考勤很松、请假容易、加班少，我们领导管的太严、要求太高”；“他们办公条件好”;“我们贡献大却没有被评优”透明度：组织内关键信息公开透明，负面小道消息来源和传播极少组织外性价比（同行业内）：自我认为“同样是工作xx年，工资比我们公司高很多”、组织间提供成长和晋升的机会等等；挖墙脚：被竞争对手给予极具吸引力的承诺；“新行业、新技术、新岗位”吸引：在当前组织内无法或难以触及的；13Part1Part1：什么是团队凝聚力？：什么是团队凝聚力？Part2Part2：影响团队凝

9、聚力的因素有哪些？：影响团队凝聚力的因素有哪些？Part3Part3：形成和提升团队凝聚力：形成和提升团队凝聚力提纲提纲3.1 3.1 团队凝聚力的形成和提升团队凝聚力的形成和提升提升形成4 关注团队成员的职业生涯5 关注团队成员的精神生活6 树立灯塔效应，避免破窗效应7 创造工作挑战性和高峰体验8 持续的团队建设，用心组织团队活动9 有效对待外界因素1 制定团队共同目标2 制定必要的团队规则 3 提高Leader 的个人修养与管理能力 （一）（一）、制定团队共同目标、制定团队共同目标 1、要有组织和团队愿景，它是勾勒团队未来的一幅蓝图，具有挑战性，会激励团队成员勇往直前的斗志； 2、一般情况

10、下，确定团队目标要由团队的领导者和团队的核心成员参加； 3、团队的目标必须与团队的远景相连接，两者的方向相一致； 4、制定一套目标运行和调整的方法。目标确定后不一定是准确的，还要根据工作中遇到的实际问题随时纠正和修正，向正确的方向引导； 5、必须将目标进行有效分解； 6、必须把目标有效地传达给所有的团队成员以及相关人员。 （二）（二）、制定团队必要规则制定团队必要规则 1、规则一定具有普适性，公平性； 2、规则可以是“定义允许的行为”、“定义禁止的行为”、两者兼有； 3、规则可以是框架性的、具体性的；3.2 3.2 团队凝聚力的形成和提升团队凝聚力的形成和提升 （三）（三）、提高提高Leade

11、r Leader 的的个人修养个人修养与管理能力与管理能力 1、夯实必备的基础知识储备：例如项目经理、产品经理、研发经理必备储备；理论知识、实践经验都需要具备。 2、树立良好的职业品质：做到公平公正，公私分明，任人唯才和德，大局观和牺牲个人利益，能够身先士卒做表率 3、探索合理授权：搭建合理的团队架构、清晰的角色定位、明确的权责定义，合理发挥利益杠杆效应。 4、控制自我情绪的稳定性：“不以物喜，不以己悲”，视情况合理表达自我情绪，不要伤及无辜，狂喜和暴怒导致成员有“不安全感”。 5、培养一定的魄力：敢于破除常规和标新立异、敢于启用有能力的人及淘汰不合适的人、能够为团队及成员争取权和利。3.3

12、3.3 团队凝聚力的形成和提升团队凝聚力的形成和提升 （四）、关注团队成员职业（四）、关注团队成员职业生涯生涯 1、点燃下属的激情，多一份自信。 （激励） 2、 为下属创造学习机会，创新性开展工作。（设定目标，保证有所收获） 3、鼓励下属的自主思考能力和 团队协作精神。（倾听，给予表现和锻炼的机会，充分授权） 4、根据个性调整工作岗位，做自己适合的工作。 （定位角色）（五）（五）、关注团队成员精神需求关注团队成员精神需求 1、塑造和谐温馨的“家庭”氛围。（和谐） 2、理解信任、支持鼓励，做下属坚强的后盾。 （支持） 3、科学运用表扬和批评 。（激励） 4、强化责任心，用制度约束和评判。 （建立

13、公平公正的环境） 5、利用各种机会增进感情。（鼓舞士气） 6、形成团队与家庭之间的互动，密切联系。（互动，密切关系） 7、冲突发生时，积极引导和把控成员的情绪稳定，需求合适解决机会。（面子）3.4 3.4 团队凝聚力的形成和提升团队凝聚力的形成和提升 （六）、树立灯塔效应，避免破窗效应（六）、树立灯塔效应，避免破窗效应 1、及时发现，并激励团队中优秀成员，树立标杆； 2、及时发现，并制止团队中违规行为，消除影响并适当进行惩罚； 3、同时，非常需要“在可控和条件允许情况下”鼓励团队成员工作中的一定冒险行为，允许犯错。 （七）、创造工作挑战性和高峰（七）、创造工作挑战性和高峰体验体验 1、调整工作

14、分配方式，延伸或提高工作成果要求，尝试成员换位，创造挑战性的工作机会； 2、除了工作本身，将团队活动组织、团队管理与决策等也包装为一定的挑战性机会“奖励”给适当的成员； 3、探索工作中高峰体验：“高人指点”后的醍醐灌顶、“绝对专注”保障下的工作体验和成就感3.5 3.5 团队凝聚力的形成和提升团队凝聚力的形成和提升 （八）、持续的团队建设，用心组织团队活动（八）、持续的团队建设，用心组织团队活动 1、活动中，持续了解和挖掘成员的优点、缺点，工作中做到扬长避短； 2、活动中，积极鼓励大家畅所欲言、表达真实的内心想法和愿望；增强成员外倾性、随和性、经验分享性； 3、一般情况下，每次活动应该具有明确

15、的主题目标和基本要求、一定策划和组织、必要的总结；保证成员参与性、活动效果，避免为了活动而活动、随意性和无序性。 4、活动可以包括：各类培训、座谈茶话会、比赛、聚餐、唱歌、体育锻炼、户外拉练、联谊（公司间、员工家庭间、团队间）。 （九）、有效对待外界因素（九）、有效对待外界因素 1、组织内的因素，Leader应该积极应对，进行比较的反馈，积极推动“规则一致性”，成员感觉到公平； 2、组织外的“有利”因素：按需及时引入团队，结合团队目标进行正向传播； 3、组织外的“不利”因素： （1）视情况，适当时机进行一定范围的沟通，减少或避免负向“小道消息”传播； （2）已经在团队内发生负面影响时，应该积极正面地面对，将负面影响降到最低，将损失降到最小！3.6 3.6 团队凝聚力的形成和提升团队凝聚力的形成和提升感谢聆听，欢迎指正2 2、团队建设的阶段与凝聚力（待续）、团队建设的阶段与凝聚力（待续）一：形成期一：形成期特征：目标未共识、架构不稳定、自我未定位、沟通无渠道、相互无信任二：震荡期二：震荡期特征：不规范（团队整体规范、技术规范、行为规范等等）、冲突（目标与障碍、自我期望与现状、期望技能与已有技能、个人定位与团队及他人期望、职能领导权不足）三：规范期三：规范期特征：架构稳定、角色