品管圈10--目标设定

1、品 管 圈 系 统 学 习目标设定李XX阶段五阶段五目标设定目标设定RODUN5 52.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状把握现状把握4.4.目标设定目标设定5.5.解解 析析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨8.8.效果确认效果确认9.9.标标 准准 化化10.10.检讨与改进检讨与改进有效果有效果计计 划划 PlanPlan实实 施施 DoDo确确 认认 CheckCheck处处 置置ActionAction无效果无效果1.1.主题选定主题选定品管圈活动的十大步骤目标设定方法 问题选定之后，现状初步了解后，应确定合理的目标值 目标的对象要明确、期间要明确

2、、完成到何种程度要明确 目标值的确定 注重目标值的定量化，使小组成员有一个明确的努力方向。便于检查，活动成果便于评价 注重目标值的可能性 既要防止目标值定的太低，小组活动缺乏意义 又要防止目标值定的太高，久攻不克，使小组成员失去信心 确定目标时尽量与同行业横向比较，与国内先进水平比较目标设定依据 依据医院或者单位的方针及计划并考虑圈能力，由全体圈员共同确定 检讨目标达成的可能性，是否为能力所及？是否能于活动期限内完成 参考文献或其他医院所定的标准值 自我挑战（和过往最佳状况比较；自我期许） 公式计算注：目标需数据化及明确化，并考虑活动结束后是否能进行评价去年我院精神科门诊预约率36%27%21

3、%16%11%6%2%10%30%8%21%19%0%5%10%15%20%25%30%35%40%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月自我挑战公式计算 以降低或减少为主题时目标的计算方法目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值改善重点圈能力) 以提高或增加为主题时目标的计算方法目标值=现况值+改善值 =现况值+（标准值-现况值）改善重点圈能力改善重点在哪里？ 以降低或减少为主题时目标的计算方法目标值=现况值-改善值=现况值-(现况值改善重点圈能力)6.004.501.250.750.500.3845.00%78.48%87.82%93.42%97.16%100.00%0.

4、00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%0.002.004.006.008.0010.0012.00规格错规格错时间错时间错剂量错剂量错浓度错浓度错用法错用法错病人错病人错护士发药错误护士发药错误目标值=13.38-(13.3878.48%圈能力)圈能力评分标准圈能力评分标准 备注：备注：工作年限基础分为工作年限基础分为6060，每年，每年2 2分，分，2020年均为年均为100100分分 计算公式：改善能力值计算公式：改善能力值A Aa a B B b b C C c c品管圈经验值品管圈经验值: :有参

5、加品管圈一次者在能力基础上加有参加品管圈一次者在能力基础上加5 5分以此类推，最多不得超过分以此类推，最多不得超过2020分分评分标准评分标准工作年限工作年限aa学历学历 bb主题改变能力主题改变能力cc合计合计权重权重404030 30 30 30 100 100 工作年限工作年限能力值能力值学历学历能力值能力值主题改善能力主题改善能力能力值能力值0-50-560-7060-70中专中专20201 120206-106-1072-8072-80大专大专40402 2404010-1510-1582-9082-90本科本科60603 3606016-2016-2092-10092-100硕士硕

6、士80804 480802020100100博士博士1001005 5100100 姓名姓名工作年资工作年资AA学历改善能学历改善能BB主题改善能主题改善能CC品管圈品管圈经验值经验值改善能力改善能力工作年限工作年限能力值能力值学历学历能力值能力值改善能力改善能力能力值能力值 辅导员辅导员刘学珍刘学珍2525100100本科本科60603 360600 07676 圈圈 长长徐丽艳徐丽艳2323100100本科本科60603 360600 071.271.2圈圈 员员吴玉荣吴玉荣10109090本科本科60603 360600 071.271.2圈圈 员员张桂玲张桂玲7 78484本科本科60

7、603 360600 069.669.6圈圈 员员胡荣华胡荣华9 98888本科本科60603 360600 070.870.8圈圈 员员王王 芳芳3 36666专科专科40402 240400 050.450.4圈圈 员员陈金华陈金华5 57070本科本科60603 360600 06464圈圈 员员周萍萍周萍萍6 67272专科专科40402 240400 049.649.6圈圈 员员李善超李善超4 46868本科本科60602 260600 056.456.4平均值平均值68.668.6圈能力评估：圈能力评估：圈能力=68.6/100=68.6%圈能力=平均改善能力/100目标值=13.38-(13.3878.48%68.6%) =6.17目标值目标设定内容表达方式 完成期限完成期限 目标目标项目项目 目标值目标值例：例： 在在1212月月3131日前日前 护士平均每日发错药的次数护士平均每日发错药的次数由由13.3813.38次降低至次降低至6.176.17次次。 懂得用图表表达意义/通用格式通用格式/通用格式通用格式/通用格式通用格式/通用格式通用格式/通用格式通用格式/通用格式通用格式/通用格式通用格式/通用格式通用格式/通用格式通用格式/通用格式通用格式改善前改善前目标值目标值本次品管圈活动，其目标设定为：本次品