IT自动化交付

1、运维及服务交付自动化2未来的IT拓扑模型混合云3云计算时代的企业IT交付借鉴云计算中提出的IT服务管理理念标准化资源池化自动化自助式服务4IT服务交付的自动化层的建立理念标准化自服务自动化给 IT 服务的使用者根据需要确定、访问和请求服务的能力受控制的许可基于请求提供显示用户角色凭感觉容易浏览门户自动化服务过程和相关系统满足使用者的请求自动化的路由请求到审批和提醒自动化提供请求的服务IT 向使用者提供标准化的服务定义了要提供的服务定义了包含在服务提供中的请求提供明确了所涉及的人员 (审批，通知，, 实现)5自动化的价值提高服务质量和可用性跨平台整合功能价值优化资源并获得统一结果标准化并记录手工

2、流程降低成本并降低手工出错机会自动化大量重复工作简化数据中心管理集成System Center与第三方工具6IT服务交付的理想模式7IT服务交付模型8Orchestrator在运维交付中的角色9各种IT操作运维手段比较内部的手工作业内部的外包作业脚本定制服务提供商的专门工具缺少：一致性合规性缺少：一致性合规性技术诀窍跨平台/产品时产生高定制成本缺少：标准统一的错误处理流程10IT服务自动化的技术实现自助服务服务交付和自动化部署配置服务模型数据中心 管理员运营监视虚拟化物理机公有云私有云Virtual Machine ManagerOperations ManagerApp Controller

3、Service ManagerService ManagerOrchestratorConfiguration ManagerData Protection Manager应用所有者应用系统管理服务交付和自动化基础架构管理自动化方案构建思路建立自动化实施标准构建自动化平台选择目标场景123调用/监控优化56创建412Orchestrator概念介绍ActivitiesRunbooksDatabusStandard Activities预定义执行特定任务模块 系统层工作流，通过串接一系列的Activity执行特定任务Runbook运行时用来发布和使用数据一套标准的开箱即用的Activity13集

4、成运维的优势提供可靠服务提供可靠服务优化和扩展现有优化和扩展现有IT投资投资降低成本并提高工作质量降低成本并提高工作质量 通过集成包（Integration Pack）优化对跨平台环境的管理 可以简单地通过Quick Integration Kit (QIK)工具建立自己的集成包(IP) 通过自动化的工作流快速提供服务价值I 提供跨越工具，系统和部门的服务可靠性 解放IT人员，让他们集中经历处理有业务价值的工作 降低费用的同时减少人为错误AutomationOrchestrationIntegrationOrchestrator的集成能力OpenView OperationsService M

5、anagerOptimize heterogeneous environments与与System Center深入集成深入集成HP Service Manager SoftwareMake your IT service desk enterprise strength15数据中心管理的工作常规内容信息资源创建与淘汰基础架构服务器虚拟机应用程序和服务监控与问题修复基础架构服务器虚拟机应用程序和服务维护与补丁管理基础架构服务器虚拟机应用程序和服务安全与灾难恢复基础架构服务器虚拟机应用程序和服务服务管理，合规，报表服务目录 报表变更管理容量管理16自动化的潜在目标场景手工任务批处理脚步合规需求用

6、户请求场景 数据初始化 灾难恢复桌面场景事件响应变更管理 多服务台 容量管理变更管理SLA相关问题快速变化环境分散系统集成补丁管理17 演示 Orchestrator解决方案的优势Orchestrator与自助服务门户的对接直接开发实现直接开发实现调用调用Orchestrator需求系统管理员与开发人员详细沟通描述需求与流程。系统管理员与开发人员定义服务调用接口。代码编写开发人员需要了解各种系统操作的实现机制并用代码进行实现开发人员仅仅负责自己擅长的页面开发技术，运维人员负责系统运维操作测试开发测试人员在管理员的协助下负责全部功能的测试工作。开发人员仅仅负责服务接口调用的成功与否系统管理员负责Orchestrator功能模块的调试变更维护开发人员需要重新编写代码进行测试系统管理员对现有功能模块进行调整维护。讨论19IT服务交付模型 2011 Microsoft Corporation. All rights reserved.This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary. Th