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文档简介

1、查查厂长不在家厂长不在家,你要查哪本你要查哪本? 十不原则十不原则同学们想一想十不原同学们想一想十不原则包含了什么思想则包含了什么思想? ?不刚愎自用，推卸责任不刚愎自用，推卸责任不泄露机密，哗众取宠不泄露机密，哗众取宠不偷工减料，弄虚作假不偷工减料，弄虚作假 不诋毁同行，自我吹嘘不诋毁同行，自我吹嘘不包罗万象，不学无术不包罗万象，不学无术不以假乱真，生搬硬套不以假乱真，生搬硬套不以貌取人，看菜下饭不以貌取人，看菜下饭不好大喜功，华而不实不好大喜功，华而不实不无的放矢，弃而不管不无的放矢，弃而不管不言而无信，出尔反尔不言而无信，出尔反尔 1.海尔定律（斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个海尔定律（

2、斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团创造就是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团创造了了OEC管理管理即海尔模式。即海尔模式。 2.80/20原则，即管理人员与员工责任分配的原则，即管理人员与员工责任分配的80/20原则。即原则。即关键的少数制约次要的多数关键的少数制约次要的多数。 2.2.企业必须具备良好的信誉和形象企业必须具备良好的信誉和形象 （1）良好的信誉和企业形象是企业的一种

3、）良好的信誉和企业形象是企业的一种无形资产，是企业经营成败的重要因素，对无形资产，是企业经营成败的重要因素，对企业的生存竞争有重要作用。企业的生存竞争有重要作用。海尔市场观念：海尔市场观念： 企业信誉和企业形象企业信誉和企业形象企业信誉是企业在一切经济交往中企业信誉是企业在一切经济交往中要诚实守信，反对失信和欺诈；要诚实守信，反对失信和欺诈；企业形象是指企业的产品、服务在企业形象是指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的社会中留下的印象，以及所受到的评价和认同。评价和认同。咱厂产品咱厂产品,一炮打响了一炮打响了!背后背后“铲铲球球” 良好的素质良好的素质不良的素质不良的素质经营者应具

4、备良好的素质经营者应具备良好的素质正当竞争正当竞争良好的企业信誉和形象良好的企业信誉和形象不良的企业信誉和形象不良的企业信誉和形象不正当竞争不正当竞争 不要紧不要紧,再来一次吧！再来一次吧！知识巩固 ( B ) 不要紧不要紧,再来一次吧！再来一次吧！ 1、谚语云：、谚语云：“诚招天下客，誉从信诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。中来。经商信为本，买卖礼在先。”这表明（这表明（ ） A、企业信誉和企业形象的关系、企业信誉和企业形象的关系 B、企业经营者要开展正当竞争、企业经营者要开展正当竞争 C、市场经济具有平等性和开放性、市场经济具有平等性和开放性 D、企业经营的目的是把顾客当上帝、企业经营的目的是把顾客当上帝AB2、右边这幅漫画、右边这幅漫画反映的经济问题

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