通信考试综合题库

1、公共题库（各专业适用）一、填空题：1. 电路发生故障时，值班维护人员应本着先本站，后外站；先本端，后对端 的原则尽快判断故障段落，查明故障原因。2. 当接到用户故障通知时，应问明故障现象，发生时间及通知人姓名或代号。故障排除后，应及时通知用户，并核对阻断时间，认真填写故障记录。3. 质量管理的目的是通过严格的控制和监督，贯彻维护规程和维护指标体系，使维护工作 制度化、规范化和科学化，确保应急通信迅速、优质、安全、畅通。质量管理的目的是通过严格的控制和监督，贯彻维护规程和维护指标体系，使维护工作制度化、规范化和科学化，确保应急通信迅速、优质、安全、畅通。4. 维护单位工作人员均应熟悉并严格执行安

2、全保密规则，各级领导必须经常对工作人员进行安全、消防、 保密教育，定期检查安全规则的执行情况。5. 应严格履行清退和登记签收手续，未经批准不得将机密图纸、机密文件、技术档案、内部资料等携带出机房或工作间；6. 各级运维部门应按照“集中采购、集中管理、分级存放”的原则开展对备品备件、仪器仪表及工器具的管理工作。7. 各级运维部门应按照“集中采购、集中管理、分级存放”的原则开展对备品备件、仪器 仪表及工器具的管理工作8. 重要通信保障可临时成立保障指挥小组，实施7X24小时实时网络监控，出现异常情况及时上报，相关人员保证联络方式畅通。9. 网络运维成本 指为确保通信网络正常运行而发生的各种直接、间

3、接成本与费用，不包括 人工成本及折旧与摊销。10. 值班人员必须坚守值班岗位，认真完成相关作业计划、严格执行操作规程，及时、准确、 完整地填写值班日志和各种规定的记录文档，按规定进行交接班，不做与值班无关的事。值班人员必须坚守 值班岗位，认真完成相关作业计划、严格执行操作规程，及时、准确、完整地填写值班日志和各种规定的记录文档，按规定进行交接班，不做与值班无关的事。11. 运维部门应根据本规程规定的网络设备维护测试项目和周期，结合具体情况，制定年度作业计划、季度作业计划以及月度作业计划。12. 重复故障是指同一个客户同一部设备或同一条电路一年内发生故障原因相同的故障件数。重复故障一年要求w 3

4、件13. 重复故障是指同一个 客户、同一部设备、或同一条电路一年内发生故障原因相同的故障 件数。14. 设备的启用、停用、大修、故障及重要测试数据 应认真及时填入机历簿。15. 设备和主要仪表应建立机历薄，调拨时应随机转移。16. 设备和主要仪表应建立机历薄，调拨时应随机转移。17. 各单位应制定应对重大故障、意外事故及自然灾害等突发事件的应急处理预案。18. 各单位应制定应对 重大故障、意外事故 及自然灾害等突发事件的应急处理预案。19. 低价值仪器仪表、工器具和维护材料指基层生产单位从库存中领用的维护耗材和价值在 2000元以下的低价值仪器仪表、工器具。20. 网络运维成本可以分为 网络维

5、护成本和网络运行成本。21. 大修理是指为了恢复设备原有的性能及指标而进行的修理或替换工作。22. 大修理费用一次金额在 2万元以上且占被修理设备固定资产原值的20%以下，并符合相关专业的大修理管理规定。23. 单次日常修理是指在 维保或代维协议之外的，由设备制造商或具有维修能力的第三方提 供的维修服务所发生的费用。24. 多个企业合用同一通信楼的，原则上按照产权归属确定防火安全管理责任。25. 机房所有输入、输出缆线敷设规整有序，电力线与信号线（用户电缆、中继电缆）走线 要分别布放，各线或线捆之间不能相互交越、交叉，保证三线分离。26. 当有两人以上同时值班时，应指定一人为值班长，负责值班期

6、间的全面工作。27. 各级网络运维部门应按照全程全网的要求，遵循“区域服从全局、下级服从上级”的管理原则，按照规定的流程和时限开展运维工作。28. 严禁任意关闭 告警信号和删除告警。29. 交班前未处理完的故障/事故，应以交班人员为主、接班人员协助共同处理，直至故障 /事故消除或处理告一段落后再继续交班；交班过程中发生故障/事故，应以 接班人员为主、交班人员协助共同处理，直至故障 /事故消除或处理告一段落后再继续交班。30. 网络设备维护原则上实行 包机责任制，由各单位安排指定的人员负责设备的日常维护工 作。31. 各级运维人员应根据规程、指标、操作手册和设备说明书的规定，严格按照维护周期执行

7、各项维护作业，维护作业计划所列项目和周期未经批准不得更改。32. 各级运维人员应根据 规程、指标、操作手册和设备说明书 的规定，严格按照维护周期执 行各项维护作业，维护作业计划所列项目和周期未经批准不得更改。33. 技术档案资料不得任意抽取涂改。设备更改后相关资料要作相应的更改，实现资料与实物相符。设备调动时，图纸说明资料等应随机转移，原单位不得保留。34. 各类报表、质量分析表应按年分月整理成册，保管期限三年；定期的测试记录、系统告警记录、值班记录等各项原始记录保存期一年；重大故障记录应 长期保存。35. 重保期间禁止一切与重保电路和设施有关的工程施工、割接、数据修改等工作；严格控制机房外来

8、人员的进入，加强通信机楼的安全保卫工作；36. 网络故障根据影响范围一般分为 重大故障、严重故障、一般故障。37. 当两个以上的故障同时发生时，对重大、影响重要大客户 的故障等予以优先处理。38. 发生故障时，各级运维人员应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复 和销障等流程，形成 闭环管理，确保及时处理。对于严重故障，应安排技术骨干前往处 理；对于重大故障，相关单位负责人应到现场指挥抢修。39. 发生故障时，各级运维人员应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障等流程，形成闭环管理，确保及时处理。对于严重故障，应安排技术骨干前往处理；对于重大故障，相关单位负责人

9、应到现场指挥抢修。40. 应树立全程全网的故障处理观念，出现重大故障时，各级运维部门应立即按照制度规定 逐级上报，不得延误。41. 故障处理总的原则是：先_抢通业务 后处理故障。42. 当发生重大通信故障或光纤阻断时，各维护单位应根据 应急预案和应急调度原则进行电路抢通和业务恢复。43. 当发生重大通信故障或光纤阻断时，各维护单位应根据应急预案和应急调度原则进行电路抢通和业务恢复。44. 当发生重大故障时，应及时上报，并在一周内完成书面报告，说明故障发生原因、责任界线、经验教训和改进措施。45. 严格执行操作规程，防止因误操作而造成电路阻断或损坏设备、仪表、器件等情况发生。46. 不得任意关闭

10、 设备告警，不得人为切断和私人占用业务电话或用户电话，不得做与工作 无关的事务，机房内不得存放与 业务无关的物品。47. 电路故障历时是以用户发现时间开始或是值班维护人员查明故障产生时间开始至故障 修复用户验证可用 时为止，这段时间定为电路故障的起止时间。48. 严格遵守通信纪律，保守通信秘密，严禁将有关通信设备、网络组织、电路开放、客户档案等机密资料任意抄录、复制和擅自带出机房，严禁以任何方式泄露企业机密。49. 各级运维部门是网络设备固定资产的专业管理部门，应根据集团公司固定资产管理办法的规定，按照“谁使用、谁保全、谁负责”的原则履行固定资产的管理职责。50. 施工单位必须严格遵守所在局（

11、站）的运维管理、生产规章制度，在承载业务的机房和 设备施工时，必须服从 随工人员和机房值班人员的要求，确保通信安全。51. 对于运行中的质量问题应坚决做到：原因不清 不放过、责任不清不放过、改进措施不落实不放过、责任者不受到教育不放过。52. 对于运行中的质量问题应坚决做到：原因不清不放过、责任不清不放过、改进措施不落实不放过、责任者不受到教育不放过。53. 所有的割接操作必须接到有关部门的割接通知书后方可执行，并应在规定的时间内完成规定的割接作业内容，不得随意变更割接时间。54. 对于重大故障和严重故障应进行专题分析，对一般质量问题应按责任段落限期处理，本单位无法解决的问题，应以书面形式报送

12、上级主管部门协调解决。55. 密码应至少每 三个月修改一次；重要通信设备及系统须至少每个月修改一次。56. 严禁在生产用机上安装与 业务无关的程序和软件；禁止安装使用来历不明的、没有版权 的软件。57. 机房内应预留足够的空间确保维护工作的开展；门内外、通道、路口、设备前后和窗户附近不得堆放物品和杂物，以免妨碍通行和工作。58. 机房内应预留足够的空间确保维护工作的开展；门内外、通道、路口、设备前后和窗户附近不得堆放物品和杂物，以免妨碍通行和工作。59. 运维人员必须遵守有关安全管理制度，认真执行用电、防火的规定，做好防火、防盗、防爆、防雷、防冻、防潮、防鼠害等工作，确保人身和设备安全。60.

13、 各专业运维人员应遵守动力维护部门的相关制度与管理规定，非专业人员 禁止对动力设备进行操作，发现问题应立即通知动力维护部门。61. 按照统一领导、分级管理和分工负责 的原则，由集团公司、省公司、地市分公司、运行 维护生产部门及生产班组等质量监督检查组织，形成完整的质量管理体系。62. 中国网通提供的主要网络产品如下：语音类产品；数字数据专线 类产品；互联网类产品；其它类产品。63. 运维人员应掌握机房各类消防装置的使用方法。机房一旦发生火情，运维人员应按相关 管理流程进行处理，并立即逐级上报。64. 机房内禁止吸烟，严禁存放和使用易燃易爆物品及其它可能影响设备安全运行的物品。65. 战备应急通

14、信系统的维护管理原则是“集中统一领导和分级管理”。66. 包机包电路人员不仅应对设备在检测时的质量负责，也应对设备和电路运行 时的质量负责。67. 维护作业计划一经下达，必须 严格执行。电路维护作业计划需要调整时，应与相关单位 协商，并提前通知业务领导部门。设备维护作业计划需要调整时，需经负责维护的主要 负责人批准。68. 密码的设置方式，应符合设备及系统的要求，原则上不应使用易被攻击的符号或数字作为密码，如使用者的生日、证件号码。69. 密码设置长度至少 6位，推荐8位以上，密码必须由 数字及字母（含大小写）构成。70. 密码修改通常采取 定期修改方式，修改的周期为每 季度一次，且不得重复使

15、用已经使用71.72.73.74.75.76.77.78.79.80.81.82.83.84.85.86.87.88.89.90.91.92.93.94.95.96.过的密码故障处理的总原则是“先 抢通，后修复；先核心，后边缘；先本端，后对端；先网内， 后网外，分故障等级进行处理”。当两个以上的故障同时发生时，对重大故障予以优先处理。在重要通信、汛期、台风和冰凌季节等特殊时期，应加强值班。大客户业务产品开通应采用 项目管理的方式，项目经理应定期跟踪工单的执行情况，向 相关部门反馈开通进度。维护部门发起的割接， 由维护部门制订方案并整理出受影响的客户清单 提交至市场或大客户部门，由市场或大客户部

16、门至少提前3天通知客户。产品质量分为网络质量和服务质量。服务质量主要指响应时限、业务开通时限、故障处理时限及客户服务满意度等指标。各类技术档案资料随 设备保存，设备退网或报废时方可销毁。各省公司应对备品备件、仪器仪表统一管理，实行出入库管理制度，定期检查清理，做到账物相符。备品备件、仪器仪表及工器具的借用与归还应办理相应手续，并应对性能做必要的交接检查。通信保障应急预案适用于特大通信事故及其它特别重大突发公共事件发生后的通信保 障、通信恢复工作等。在未取得互联互通管理部门书面同意的前提下，任何单位和个人均不得采取中断通信的 方式解决互联互通问题。设备变动后，资产管理责任人应及时变更固定资产管理

17、卡片，做到账、卡、实物三相符。 设备变动后，资产管理责任人应及时变更固定资产管理卡片，做到账、卡、实物三相符。设备初验合格并经 运维部门签字确认后，交付试运行。试运行期一般为3至6个月。设备初验合格并经运维部门签字确认后，交付试运行。试运行期一般为3至6个月。任何网络的新建、扩容、大修工程，工程建设部门应在初验后3个工作日内向网络资源管理部门提交相关工程资料和网络资源数据资料。任何网络的 新建、扩容、大修工程，工程建设部门应在初验后 3个工作日内向网络资源 管理部门提交相关工程资料和网络资源数据资料。任何网络的新建、扩容、大修工程，工程建设部门应在初验后3个工作日内向网络资源管理部门提交相关工

18、程资料和网络资源数据资料。各级运维部门应严格按照 调度单下发的内容进行实施， 不得擅自变更网络资源调度单中 的内容。除紧急故障处理和割接 夕卜，其它部门无权调度、分配网络资源。2个工作日内向网络7个工作日内将数据2个工作日内向网络7个工作日内将数据资源调改、资源调拨、资源报废等工作完成后，相关执行部门应在 资源管理部门提交相关网络资源变更资料，网络资源管理部门应在修改完毕。资源调改、资源调拨、资源报废等工作完成后，相关执行部门应在 资源管理部门提交相关网络资源变更资料，网络资源管理部门应在修改完毕。割接实施单位应详细记录 割接过程，割接完毕并做相应的 测试后，应尽快通知相关部门,及时更新相应维

19、护资料。为保证割接的顺利实施，割接前应制订包括割接时间、业务影响范围及详细操作步骤、 意外情况下的退回方案等内容的 割接方案。为保证割接的顺利实施，割接前要制订包括割接时间、业务影响范围及详细操作步骤、意外情况下的退回方案等内容的割接方案。97. 割接单位应按照资源再利用的有关规定，做好割接淘汰设备的管理和再利用工作。98. 各单位应提高割接工作的计划性，严格控制紧急割接。99. 如割接过程中出现异常情况不能按计划完成时，应按照应急方案及时恢复网络系统，并立即将情况向相关部门报告。二次割接必须重新报上级主管部门审批。100. 维护人员应按照仪表说明书和有关规定正确使用仪表，维护部门应对维护人员

20、进行 必要的仪表操作培训，经考核合格后方能上岗操作。101. 割接主管部门应提前将割接影响的_用户范围_和时间_及时通知客户服务、互联互通等部门，做好宣传和相关单位、_大用户的解释工作，避免用户的投诉。102. 机房管理的一般要求，照明应能够满足设备的 维护检修 要求，并配备_应急照明设 备；各类照明设备应由 专人负责，定期检查。103. 故障及故障等级根据影响通信的范围和时间分为 重大故障、严重故障、一般故障等。104. 维护指标统计管理：是衡量服务质量的一项重要指标，包括 接通率、中继可用率、 硬件故障率等。105. 通信机房发生火灾时，关键在于“灭早、灭小、灭了 ”。106. 网络设备入

21、网，运维部门应参加网络设备的 选型、工程设计会审、工程随工、验收 工作的全过程。107. 网络设备的重要软件备份应在不同物理位置存放。108. 网络割接完成后，应在规定时间内向割接审批单位提交割接报告。109. 无人值守机房应实行封闭管理，并定期进行巡查。二、是非题：1. 维护人员通过日常维护能够及时发现并解决问题，为网络稳定运行提供基本保障。（对）2. 机房内禁止吸烟，严禁存放和使用易燃易爆物品及其它可能影响设备安全运行的物品。（对）3. 各级网络运维部门应按照全程全网的要求，遵循“区域服从全局、下级服从上级”的管理原则，按照规定的流程和时限开展运维工作。（对）4. 遵守故障处理规定，发现异

22、常时应准确、迅速处理，可以临时不上报，不应以任何理由和借口推诿故障处理工作、拖延故障处理时间；（错）5. 交班人员应事先做好交班准备，填好交接班日志。（对）6. 交接班人员应将交接内容逐项检查核实并确认无误，双方不用在交接班日志上签字后， 交班人员即可离岗。（错）7. 交班期间处理值班事宜的原则。交班前未处理完的故障/事故，应以交班人员为主、接班人员协助共同处理，直至故障 /事故消除或处理告一段落后再继续交班。（对）8. 交班过程中发生故障/事故，应以接班人员为主、交班人员不处理，直至故障/事故消除或处理告一段落后再继续交班。（错）9. 因漏交或错交而产生的问题由交班人员承担责任，因漏接或错接

23、而产生的问题由接班人员承担责任，交接双方均未发现的问题由双方共同承担责任。（对）10. 各级运维部门应按照“集中采购、集中管理、分级存放”的原则开展对备品备件、仪器仪表及工器具的管理工作。（对）11. 各省公司应对备品备件、仪器仪表统一管理，实行出入库管理制度，定期检查清理，做 到账物相符。（对）12. 备品备件、仪器仪表及工器具的借用与归不用办理相应手续，不用对性能做必要的交接 检查。（错）13. 备品备件、仪器仪表及工器具的借用与归还应办理相应手续，要对性能做必要的交接检查，但对于条件不具体的可以不检查。（错）14. 仪器仪表应按期在动力部门进行计量检验，并建立登记簿记录故障及维修情况，未

24、经计量检验合格的仪器仪表，原则上不允许使用。（错）15. 建立备品备件的使用登记（含返修记录），原则上备品备件应按照相应技术规定定期进行测试。（对）16. 在网设备进行软硬件升级时，应同时对备品备件进行相应升级。（对）17. 应对运维人员进行必要的仪器仪表操作培训，运维人员经考核合格后方能进行仪器仪表操作，并应按照仪器仪表说明书和有关规定正确使用。（对）18. 仪器仪表的计量结果、故障与维修情况及所属附件和说明书均应予以登记。（对）19. 不用安排专人负责应急、抢险用备品备件、仪器仪表及工器具和材料的管理，确保完好、可用。（错）20. 作业计划按维护规程、指标、操作手册和说明书的规定执行，所列

25、项目和周期可以根据 人员情况随意更改。（错）21. 设备因超出有效使用年限或其他原因，经维修达不到运行质量要求时可提出更新计划。（对）22. 对于已超过有效使用年限仍继续使用的设备，仍按照该设备正常的维护和检测周期进行维护。（错）23. 在满足设备正常运行的条件下，为节约能源，应科学合理地确定通信机房的温湿度范围。若空调制冷时，应尽量靠近温湿度要求的下限；若空调制热时，则应尽量靠近温湿度要求的上限。（错）24. 权不属于我方的通信楼，在做好使用范围内防火安全管理的同时，应服从产权单位对消 防的统一管理；（对）25. 通信机房内可以安装、使用喷水灭火系统和EBM气溶胶类灭火装置。（错）26. 质

26、量管理的根本目的是认真贯彻运行维护规程，使运维工作制度化、规范化、科学化，对动力设备的运行进行严格的监督和控制，确保通信畅通。（对）27. 机房内不准吸烟、喝酒和吃零食，不准大声喧哗。不准做与工作无关的事，值班人员不 得擅离工作岗位。（对）28. 值班人员在值班期间必须坚守岗位，集中精力做好通信工作，但在上班时间之外可以将 外人随意带入值班室内。（错）29. 值班人员如果有事和话，可以根据自己的情况任意调换班次。（错）30. 机房温度应保持在 20 土 5摄氏度范围内，相对湿度为20-85 %。（错）31. 维护作业质量标准与操作方法无需按具体设备说明书的有关规定进行。（错）32. 维护作业计

27、划完成后，必须详细记录完成情况和检查数据，发现问题摘要记录并妥善留 存。（对）33. 故障历时应从本地网监控系统监测到故障的时、分起至恢复通信的时、分止。无监控设备时从申告的时、分起至恢复通信的时、分止。有监控设备时以监控记录为准，无监控 设备以申告方值班记录为准。（对）34. 业务恢复应遵照“先本地，后长途”的原则。（错）35. 大客户通信保障 A级服务通信保障前：检修相关设备；提供可优先使用但与其他客户共 享的备品备件。（错）36. 产品质量分为网络质量和服务质量。网络质量主要指各业务产品的性能指标；服务质量主要指响应时限、业务开通时限、故障处理时限及客户服务满意度等指标。（对）37. 对

28、于跨专业/部门的生产操作，应按照长途（含国际）、本地、接入的先后顺序，由排列在前的部门承担生产操作的组织、协调职责。（对）38. 值班人员必须坚守值班岗位，认真完成相关作业计划、严格执行操作规程，及时、准确、完整地填写值班日志和各种规定的记录文档，按规定进行交接班。（对）39. 遵守故障处理规定，发现异常时应准确、迅速处理，并立即上报，不应以任何理由和借口推诿故障处理工作、拖延故障处理时间；严禁任意关闭告警信号和删除告警。（对）40. 所有的割接操作须接到有关部门的割接通知书后方可执行。不得随意变更割接时间，在规定时间内，完成规定的割接作业内容。（对）41. 凡改变机房布局、天线位置、机线连接

29、方式和增加设备，必须提出设计方案并经上级主 管部门批准后方可实施。（对）42. 严格遵守通信纪律，增强保密观念，不随意监测用户通信，用户资料和数据应予以保密。（对）43. 重保期间禁止一切与重保电路和设施有关的工程施工、割接、数据修改等工作；严格控制机房外来人员的进入，加强通信机楼的安全保卫工作；加强线路的巡查。（对）44. 大客户通信保障服务时间为 2小时至25天。如果客户部门有明确需求可适当延长。（错）45. 根据通信设备及系统的防病毒管理规定，定期更新防病毒软件的病毒库的周期为至少每月一次。（错）46. 故障处理的总原则是：先抢通，后修复；先核心，后边缘；先本端，后对端；先网内， 后网外

30、。（对）47. 参加战备应急通信值班人员必须进行资格认定，有两人以上同时值班时，应指定1人负责值班期间的全面工作。（对）48. 维护作业计划一经下达，必须严格执行。电路维护作业计划需要调整时，应与相关单位 协商，并提前通知业务领导部门。设备维护作业计划需要调整时，需经负责维护的主要 负责人批准。（对）49. 战备应急通信系统的维护管理原则是“集中统一领导和分级管理”。各级维护组织有：集团公司战备应急通信办公室，各省、自治区、直辖市（以下统称省）分公司战备应急 通信办公室、各机动通信局（队）。（对）50. 运维人员应掌握机房各类消防装置的使用方法。机房一旦发生火情，运维人员应按相关管理流程进行处

31、理，并立即逐级上报。（对）51. 当两个以上的故障同时发生时，对重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。（对）52. 禁止在网管上进行与维护无关的操作，或使用与维护无关的软盘等移动存储媒介，严防 感染计算机病毒。（对）53. 重要通信保障可临时成立保障指挥小组，实施5*8小时实时网络监控，出现异常情况及时上报，相关人员保证联络方式畅通。（错）54. 严禁在生产用机上安装与业务无关的程序和软件；禁止安装使用来历不明的、没有版权 的软件。（对）55. 包机包电路人员只对设备在检测时的质量负责，不对设备和电路运行时的质量负责。（错）56. 帐号密码（或称“口令”）组成必须包含大小写字母、数字、

32、标点等不同的字符组合，长度一般要求在 8位以上，重要通信设备及系统应在10位以上。（错）57. 不得任意关闭设备告警，不得人为切断和私人占用业务电话或用户电话，不得做与工作无关的事务，机房内不得存放与业务无关的物品。（对）58. 各级运维部门是网络设备固定资产的专业管理部门，应根据集团公司固定资产管理办法的规定，按照“谁使用、谁保全、谁负责”的原则履行固定资产的管理职责。（对）59. 各级运维管理部门应定期召开质量统计分析会，周期一般为周。遇有下列情况，应及时召开专题分析会，研究改进措施。（错）60. 应树立全程全网的故障处理观念，建立故障逐级上报制度。出现重大故障时，各级运维部门应立即按照制

33、度规定逐级上报，不得延误。（对）61. 当发生重大通信故障时，同时影响国际和际中业务和国内业务时，应先抢通国内业务。（错）62. 在处理电路规程时，要坚持贯彻发端指挥、收端配合的原则，迅速准确地查找原因，排 除故障。（错）63. 技术档案资料可以兼职保管，但要专柜集中存放，并定期整理，保持资料完整，防止失 散造成失密、泄密。（错）64. 各类报表、质量分析表应按年分月整理成册，保管期限一年；定期的测试记录、系统告警记录、值班记录等各项原始记录保存期一年；重大故障记录应长期保存。（错）65. 各类技术档案资料随设备保存，设备退网或报废时方可销毁。对66. 仪器仪表应按期在计量部门进行计量检验，并

34、建立登记簿记录故障及维修情况，未经计量检验合格的仪器仪表，原则上不允许使用。对67. 通信保障应急预案适用于特大通信事故及其它特别重大突发公共事件发生后的通信保 障、通信恢复工作等。对68. 任何网络的新建、扩容、大修工程，工程建设部门应在初验后2个工作日内向网络资源管理部门提交相关工程资料和网络资源数据资料。错69. 由工程建设部门和网络资源管理部门组成资料审核小组对相关工程资料和网络资源数据进行审核。审核无误需填写工程资料交接表。对70. 各级运维部门应严格按照调度单下发的内容进行实施，不得擅自变更网络资源调度单中的内容。其它部门均无权调度、分配网络资源。错71. 资源调改、资源调拨、资源

35、报废等工作完成后，相关执行部门应在2个工作日内向网络资源管理部门提交相关网络资源变更资料，网络资源管理部门应在 7个工作日内将数据修改完毕。对72. 应急工程资料应在 2个工作日内完成数据录入。错73. 在未取得互联互通管理部门书面同意的前提下，任何单位和个人均不得采取中断通信的方式解决互联互通问题。对74. 设备初验合格并经运维部门签字确认后，交付试运行。试运行期一般为3至12个月。错75. 质量管理是指为确保向客户提供合格的通信产品和符合相关服务规范的电信服务而实 施的管理过程。对76. 维护部门发起的割接，由维护部门制订方案并整理出受影响的客户清单提交至市场或大客户部门，由市场或大客户部

36、门至少提前2天通知客户。错77. 如割接过程中出现异常情况不能按计划完成时，应按照应急方案及时恢复网络系统，并立即将情况向相关部门报告。二次割接不需要重新报上级主管部门审批。错78. 所有的割接操作必须接到有关部门的割接通知书后方可执行，并应在规定的时间内完成规定的割接作业内容，不得随意变更割接时间。对79. 割接完成后，应在规定时间内向割接审批单位提交割接报告。割接申请报告、割接方案、割接操作指导、割接通知书及割接报告须电子存档。错80. 各类网络设备应取得行业主管部门颁发的设备入网许可证或通过行业主管部门的入网测试后，方可接入中国网通公用通信网络。（对）81. 无人值守机房应实行封闭管理，

37、并定期进行巡查，在洪水、高温、冰凌、台风、雷雨、严寒等恶劣天气，应加大巡视强度，保证机房安全及设备正常运行。（对）82. 国家法定节假日或重要通信保障期间，原则上不能进行软件版本升级和局数据制作。（对）83. 随工运维人员在工程施工的各个阶段有权制止违背工程质量要求的施工和不安全的操作，并可对不合格设备行使入网否决权。（对）84. 各通信设备及系统维护单位应在设备条件允许下，实行一人一帐号，不允许多人共享帐 号。（对）85. 无人值守机房有两人以上同时值班时，轮流负责值班期间的全面工作。（X）86. 设备试运行期间出现的工程质量问题，由运维部门负责解决。（X）87. 割接完成后，完整的存档内容

38、包括割接申请报告、割接方案、割接操作指导、及割接报 告。（X）88. 大修理费用指一次金额在 2000元以上且占被修理设备固定资产原值的20%以下，并符合相关专业的大修理管理规定。（错）三、选择题：（单选题）1包机人按照规定的项目和周期认真维护设备，完成作业计划，使设备处于良好的运行状态，并及时向主管人员汇报设备检修和 ;每月要做包机小结。（ C ）A、自身情况 B 、机房情况C 、作业计划完成情况2、 故障处理总的原则。（ A ）A、先抢通业务后处理故障B 、先处理故障C 、恢复业务3、 仪器仪表应按期在 进行计量检验，并建立登记簿记录故障及维修情况，未经计量检验合格的仪器仪表，原则上不允许

39、使用。（B）A、设备部门B 、计量部门 C、统计部门4、 各级运维部门应按照 的原则开展对备品备件、仪器仪表及工器具的管理工作（A ）A、集中采购、集中管理、分级存放B 、分级采购C分级管理D、集中存放5机房温度应保持在 摄氏度范围内，相对湿度为30-75 %。具体规定参照运行维护规程-动力与环境分册。（B ）A 10 土 5 B 、20 土 5 C 、25 土 56、 机房应采取有效的 ，备有工作服和工作鞋，门窗要严密；有防静电措施，如防静电 地板、防静电手环等。（C ）A、清洁措施B 、安全措施C 、防尘措施7、 机房的控制操作室应保持空气新鲜，运维人员在进行显示终端操作时应有。（ B ）

40、A、防静电措施 B、防辐射措施C 、防尘措施8、 故障处理的基本原则是： 、后局外，先本端、后对端，先数据、后传输，先重点、后一般，先群路、后分路，先调通、后修理，故障消除后立即复原。（C ）A、先机房B、先设备C、先局内9、 维护作业计划应报_,获批准后认真执行，所列项目和周期未经批准不得删减变动。（A ）A、上级主管部门B、数据部门C、交换部门10、 维护作业计划完成后，必须详细记录完成情况和 ,同时将发现的问题摘要记录并做相应处理；测试记录由专人妥善保管。（B ）A、一般情况B、测试情况C、非一般情况11、 各项计划一经下达应认真严肃对待，不得无故拖延计划的执行。 各级维护人员要严格按照

41、的内容和周期认真执行。（A ）A、维护作业计划B、测试情况C、一般情况12、 维护作业应在 时进行，对于发现的不正常情况应及时处理和详细记录， 遇无法处理的问题，应立即向主管负责人报告。（A）A、业务空闲B、测试情况C、特殊情况13、网络资源管理采取_管理、三级数据维护的方式 （B ）A 1级 B 、2级 C 、3级 D 、4级14、 网络资源退网及报废后，实施部门应在 ,个工作日内向网络资源管理部门提交相关资源材料，网络资源管理部门应及时进行网络资源数据的更新。（A ）A 1 B 、2 C 3D、415、机房温度、湿度应保持（ B ）。A. 21 土 5，25-75 %B. 20 土 5,

42、30-75 %C. 22 土 5, 30-75 %16、大客户通信保障服务时间为2小时至（B ）天。如果客户部门有明确需求可适当延长。A. 20B.30C. 35D. 4017、各级运维管理部门应定期召开质量统计分析会，周期一般为（B ）。遇有下列情况，应及时召开专题分析会，研究改进措施。A.周B.月C.季度D.半年18、重要通信设备及系统的密码须至少（ A ）修改一次。A. 1个月B. 2个月C. 3个月D.半年19、参加战备应急通信值班人员必须进行资格认定，有两人以上同时值班时，应指定 （A ）负责值班期间的全面工作。A. 1人 B. 2人 C.没有限制20、当发生重大通信故障时，应先抢通

43、（ B ）A.支路（通道）B.系统性全阻21、当发生重大通信故障时，应先抢通（A）A.国际和际中业务B.国内业务22、当发生重大通信故障时，应先抢通（B）A.低速率电路；B.高速率电路23、当发生重大通信故障时，应先抢通（A）A.高层网业务;B.普通网业务24、当发生重大通信故障时，应先抢通（A）A.重要专线；B.一般电路25、集团大客户电路业务恢复时限（B ）（端到端）。A. < 3小时B. < 4小时C. < 5小时D. < 6小时26、不同电信运营者的网间通信全阻（ B ）时，各省公司在按规定向集团公司报告的同时，应按照政府主管部门的行业规定的要求，向当地政府通信

44、主管部门报告事故情况。A. > 50分钟 B. > 60分钟 C. > 80分钟 D. > 90分钟27、在通信保障前，制订通信保障方案； 检修相关设备和线路；提供专用备品备件，属 于大客户通信保障（ A ）服务。A. A级 B. B级 C. C级28、在通信保障前，检修相关设备；提供可优先使用但与其他客户共享的备品备件，属于大客户通信保障（ B ）服务。A. A级 B. B级 C. C级29、对大客户通信保障 B级服务，客户业务中断时间或性能劣化时间超过分钟，故障消除后_个工作小时内提供故障报告。通信保障结束后 _个工作日内提供通信保障总结报告。（B）A 5，4，3；

45、B、5，6，6； C、5，24,不提供；D、5,不提供，不提供30、在通信保障前，提供与其他客户共享的备品备件，属于大客户通信保障（C ）服务。A. A级 B. B级 C. C级31、对大客户通信保障 C级服务，客户业务中断时间或性能劣化时间超过分钟，故障消除后_个工作小时内提供故障报告。通信保障结束后 _个工作日内提供通信保障总结报告。（C ）A、5， 4， 3；B 、5， 6， 6；C、5，24,不提供；D、5,不提供，不提供32、计划中断提前通知服务是指中国网通在进行网络升级、扩容、割接等操作之前， 提前至少（C ）通知受影响的客户。A 24小时； B 、48小时；C、72小时； D、9

46、6小时33、施工单位必须严格遵守所在局（站）的运维管理、生产规章制度，在承载业务的机房和设备施工时，必须服从（B ）和机房值班人员的要求，确保通信安全。34、维护人员B随工人员C、网管人员D、项目经理35、重要通信保障可临时成立保障指挥小组，实施（ A ）小时实时网络监控，出现异常情况及时上报，相关人员保证联络方式畅通A. 7*24 小时B. 5*8 小时36、交班前未处理完的故障/事故，应以_人员为主、_人员协助共同处理， 直至故障/事故消除或处理告一段落后再继续交班；（B）A、接班、交班 B 、交班、接班37、交班过程中发生故障/事故，应以人员为主、人员协助共同处理，直至故障/事故消除或处

47、理告一段落后再继续交班。（A）A、接班、交班 B 、交班、接班38、因漏交或错交而产生的问题由交班人员承担责任，因漏接或错接而产生的问题由接班人员承担责任，交接双方均未发现的问题由（C ）共同承担责任。A、接班、交班 B 、交班、接班C双方39、各类报表、质量分析表应按年分月整理成册，保管期限（C ）；A、一年 B、二年 C、三年D长期40、定期的测试记录、系统告警记录、值班记录等各项原始记录保存期（A ）；A、一年B、二年C、三年D长期41、重大故障记录应（D ）保存。A、一年B、二年C、三年D长期42、帐号密码（或称"口令”）组成必须包含大小写字母、数字、标点等不同的字符组合，长

48、度一般要求在（C ）以上。A. 4B. 5C. 6D. 843、重要通信设备及系统的帐号密码长度应在（D ）以上A. 4B. 5C. 6D. 844、及时了解病毒预警信息及相应的防范措施；定期检查防病毒软件的可用性； 定期（A）更新防病毒软件的病毒库。A至少每周一次 B、至少每月一次 C、至少每季度一次 D、至少每年一次45、中国网通提供的主要网络产品有：语音类产品、互联网类产品、其它类产品，还有哪类产品（C ）A、数据类产品 B、专线类产品 C、数字数据专线类产品 D、无线市话46、（ A ）负责跨域和跨运营商业务产品开通各环节的协调、配合，牵头解决疑难故障，负责客户业务产品端到端的开通测试

49、工作，保障提供合格产品。A、发起方 B、对端方 C、中间方 D、协调方47、维护部门发起的割接，由维护部门制订方案并整理出受影响的客户清单提交至市场或大客户部门，由市场或大客户部门至少提前（C ）天通知客户保管期限三年；定期的测试记录、系 A ）年；重大故障记录应长期保存A、2 B 、5 C 、3 D、748、各类报表、质量分析表应按年分月整理成册,统告警记录、值班记录等各项原始记录保存期（49、任何网络的新建、扩容、大修工程，工程建设部门应在初验后（C ）个工作日内向网络资源管理部门提交相关工程资料和网络资源数据资料。A 1 B、2 C、3 D、550、任何网络的新建、扩容、大修工程，工程建

50、设部门应在初验后几个（A ）工作日内向网络资源管理部门提交相关工程资料和网络资源数据资料。A 3个工作日B、5个工作日C、7个工作日 D、10天51、应急工程资料应在（A）个工作日内完成数据录入A 1 B、2 C、3 D、552、设备变动后，资产管理责任人应及时变更（C）,做到账、卡、实物三相符A、台帐记录 B、设备记录 C、固定资产管理卡片D、数据库记录53、设备初验合格并经运维部门签字确认后，交付试运行。试运行期一般为（C ）个月。A、3 至 4 B、3 至 5 C、3 至 6 D、3 至 1254、（ C ）应详细记录割接过程，割接完毕并做相应的测试后，应尽快通知相关部门，及时更新相应维

51、护资料。A割接调度人 B、割接主管C、割接实施单位D、资源调度人55、割接完成后，应在规定时间内向（ C ）提父割接报告。割接申请报告、割接方 案、割接操作指导、割接通知书及割接报告须存档A割接调度人 B、割接主管C、割接审批单位 D、资源调度人56、机房保密管理规定，各级管理人员必须加强对运维人员的（A ）教育，并定期检查，发现问题应及时整改。A安全保密 B、专业知识 C、思想 D、文件保密57、机房保密管理规定，因工作需要进行监听时，监听时间不应超过（B ）秒钟A、1 B、3 C、5 D、1058、重保期间（B ） 一切与重保电路和设施有关的工程施工、割接、数据修改等工作；A允许 B、禁止

52、 C、mail通知 D、领导批准59、网络维护成本中低价值仪器仪表、工器具和维护材料指基层生产单位从库存中领用 的维护耗材和价值在（D）元以下的低价值仪器仪表、工器具。A,200 B,500 C,1000 D ,200060、机房温度应保持在 20 土（ d ）摄氏度范围内。A, 2 B, 3 C, 4 D , 561、机房环境相对湿度应保持在30- （c）%。A, 65 B, 70 C, 75 D , 8062、下列那个不是中国网通提供的网络产品有（ C ）A, 400 号；B、DD错；C CDMA1；D IDC63、计划中断提前通知服务是指中国网通在进行网络升级、扩容、割接等操作之前， 提

53、前至少（C ）个小时通知受影响的客户。A,24 ； B、 48； C 72； D 9664、设备初验合格并经运维部门签字确认后，交付试运行。试运行期一般（D ）。A, 3个月；B、6个月；C 1至3个月；D 3至6个月65、施工单位必须严格遵守所在局（站）的运维管理、生产规章制度，在承载业务的机房和设备施工时，必须服从（A）和机房值班人员的要求，确保通信安全。A,随工人员；B维护人员；C、网管人员；D项目经理66、参加战备应急通信的值班人员，必须进行资格认定，值班人数应为（B）A, 一人以上；B两人以上；C、三人以上；D没有限制67、以下关于设备报废的描述中不正确的是：（C）A.对于故障率咼，

54、 前报废。对于故障率高，造成运行维护成本过高的设备，经过技术主管部门审批，可提i=rz f 八 | . j *z- j > > a厶L、r /./ xt. r. t. T、- 冷、tt r tr T.tt、八t.rrB.影响网络运行女全的设备，经过技术土管部门审批，可提刖报废。C.对于故障率高，造成运行维护成本过高或影响网络运行安全的设备，如果使用年限未到，不可以提前报废。D.对于故障率高，造成运行维护成本过高或影响网络运行安全的设备，经过技术主管部门审批，可提前报废。68、以下对包机人员的工作职责描述中错误的是：（D）A. 按照规定的项目和周期认真维护设备，按时完成作业计划， 使

55、设备经常处于良好的状态。B. 认真填写设备巡视运行记录，掌握设备状态，发现问题及时检修。C. 努力学习业务技术， 了解设备工作原理， 熟记电路图和主要电气参数，掌握所包设备与其它设备之间的关系。D. 包机人员之间不需要相互协作，只要各自做好维修工作即可。69、以下哪项工作不属于交接班的内容：（A）A. 机房验收。B. 上级指示、通知及有关单位联系事项。C. 系统设备运行情况。D. 尚待处理的问题。70、以下哪项费用不属于网络维护成本：（D）A. 大修理费。B. 代维费。C. 维护中领用的低价值仪表。D. 机房水电费。71、以下哪项费用不属于网络运行成本：（B）A. 机房租赁费。B. 机房大修理费。C. 机房发电机用柴油费。D. 机房水电费。76、对于跨专业/部门的生产操作，应按照