历年真题护理管理学

1、全国 2011 年 1 月高等教育自学考试护理管理学试题课程代码：03006一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分）1.护 士长必须善于处理冲突和解决问 题，对突发事件给予临机处置，体现了护理管理者的（）A.协调者角 色B.发言人角色 C.监督者角色 D. 联络者角色2. 权变领导理论认为，适宜 采取参与式领导方式的员工类型是（）A.成熟度低 B.较为不成熟 C. 比较成熟 D.高度成熟3. 在管理方格理论中，贫乏 管理的领导方式是（）,1 型管理,9 型管理,1 型管理,9 型管理4. 依据控制采用的手段不同，可以把控制分为（）A.局部控制 和全面控制 B.直接控制

2、和间接控 制 C.正式组织控制、群体控制和 自我控制D.反馈控制和前馈控制5. 下列属于控制主体的是（）A.组织总体绩效 B.偏差测量机 构C.作业 D.信息6. 现场控制的重点在于不间 断的过程，如（）A.检查医疗护理材 料的质量 B.患者满意度调查 C.护 理人员绩效考核 D.护士自我控制7. 下列关于医院护理人员编制标准的描述， 正确的是（） A. 级 医院的卫生技术人员比例为75%B.二级医院病床与病房护理人员之 比为1 :.三级医院医师与护理人 员之比为1 : 2 D.三级医院护师以 上人员比例应大于 10%8. 将被评价者在工作中的有 效行为和无效或错误行为记录下 来并以此作为评价

3、依据的方法属 于绩效评价方法中的（）A.绩效评 价表法 B.关键事件法 C.目标管理 法 D.描述法9. 护士的绩效考核由所在护 理单元的护士长进行，护士长的考 核由科护士长进行，这种方式属于 绩效考核的（）A.自我评价 B.同行 评价 C.下属评价 D.直接领导评价10. 管理者采取各种措施和 方法消灭或减少风险事件的发生， 属于风险管理的（）A.风险鉴别 B. 风险评估 C.风险控制 D.风险监测11. 下列属于护理技术标准 的是（）A.护师职责 B.病区环境管 理质量标准 C.心力衰竭病人的护 理常规 D.药品管理制度12. 被称为“管理过程之父”的是（）A.法约尔 B.梅奥 C.麦格雷

4、 戈D.韦伯13. 下列关于国外社区护理组织形式的描述，正确的是（）A.由个体开业者、离退休人员和志愿 者自发组织建立的护理人员开展 社区护理服务 B.社区护理中心既 可以商业公司的形式存在，也可以附属于大学或其他服务机构C.社区护理工作一般以社区医疗机构 为依托 D.每 3-10 万居民设置 I 所 社区卫生服务中心14. “需求层次理论”的创建者是（）A.马斯洛 B.泰罗 C.麦格雷 戈D.赫茨伯格15. 根据护士能力、职称、学 历等不同进行科学分级，并安排相 应职级的岗位，做到人尽其才、才 尽其用，体现了管理的（）A.整分合 原则 B.弹性原则 C.反馈原则 D.能 级原则16.整分合原

5、则的前提是（）A. 分工 B.综合 C.整体 D.协作17. 组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措 施等属于（）A.高层计划 B.中层计 划 C.底层计划 D.作业计划18. 由中层管理者制定的局 部性、阶段性的计划属于（）A.指令 性计划B.战略计划 C.作业计划 D. 战术计划19. 顺乎自然属于何种组织 类型的特点（）A.官僚制组织 B.非 正式组织 C.事业制组织 D.网络组 织20.学习型组织的特点是（）A. 组织成员拥有一个共同的愿景 B. 组织边界模糊 C.领袖人物作用大D. 按照资历、政绩晋升二、多项选择题 （本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）21

6、.现代管 理理念包括（）A.管理中的“对立统 一”观 B.管理中的“普遍联系”观 C.管理中的“发展”观 D.管理 中的“度和量变、质变”观 E.管 理中的“实践检验真理”观22. 组织综合主要包括（） A.合理确 定各个局部之间相互协作、联系方 式 B.合理调节各个局部、个人利 益之间及与整体利益之间的关系C.把总体计划分为若干不同性质的科室计划 D.始终把握整体目标E. 从总体目标去统一各部分的行 为23. 现场控制的内容包括（） A.护理 差错分析 B.监督下级工作 C.及时 纠正偏差 D.向下级指示恰当的工 作方法 E.财务报表24. 护理人员排班的原则包括（）A.满足患者需要 B.全

7、面掌握护理人 员状况 C.公平对待所有员工 D.熟 悉本护理单元的工作规律E.能级对应25. 护理质量管理的基本任务包括 （）A.建立质量管理体系 B.进行质 量教育C.制定护理质量标准 D.创 建组织文化E.持续改进护理质量三、名词解释（本大题共 5 小题， 每小题 3 分，共 15 分）26.时间管 理27. 组织设计28. 控制过程29. 风险鉴别30. 医疗过失行为四、 简答题（本大题共 7 小题，每 小题 5 分， 共 35 分） 31.简述泰罗 的“科学管理理论”的主要内容。32.简述目标管理的特点。33.简述组织的基本特征。34.根据控制措 施的作用环节不同，可将控制分为 哪几类

8、35.简述护理人力资源规划 的主要工作。36.简述临床教学的 特点。37.简述社区儿童保健管理 的具体措施。五、 论述题（本大题共 2 小题，每 小题 10 分，共 20 分）38.试述反 馈原则在护理管理中的应用。39. 试述决策的步骤全国2010年 1月高等教育自学考 试护理管理学试题课程代码：03006一、单项选择题 1.被称为“管理 过程之父”的是（）A.孔茨 B.法约 尔 C.弗雷德卢森斯 D.梅奥2. “水能载舟，亦能覆舟”体现的 是（）A.系统管理的思想 B. “重人” 的管理思想 C. “人和”的管理思 想 D.“求实”的管理思想3. 护理管理工作中的“按职上岗” 体现了现代管

9、理的（）A.能级原则B. 整分合原则 C.动力原则 D.弹性 原则4. 下列属于二级医院的是（）A.城 市的街道医院 B.城市的区级医院C. 镇卫生院 D.医学院附属医院5. 在确立目标之前，组织必须明确 自身的（）A.策略 B.程序 C.宗旨 D. 预算6. 护理质量标准的制定属于决策 中的（）A.管理决策 B.业务决策 C. 战略决策 D.风险型决策7. 下列关于时间及时间管理的描 述正确的是（）A.时间的本质是一 种有价值的无形资源 B.时间管理 的真正涵义是面对有限的时间而实施的他人管理 C.时间管理是计 算个人在单位时间内获得成果的 一种方法D.时间的价值是无法衡 量的8. 健康教育

10、目标属于组织目标中的（）A.卫生经济发展目标 B.医学 科学技术发展目标 C.各类卫生事 业发展目标 D.社会卫生发展目标9. 关于正式组织特点的描述正确 的是（）A.人与人之间有共同的思 想感情，彼此吸引 B.具有较大的 号召力及个人影响力 C.具有组织 赋予领导的正式权力及上下隶属 关系 D.是组织成员为了满足心理 需要而产生的松散型组织10. 新古典组织理论的主要代表人 物是（）A.巴纳德 B.法约尔 C.韦伯D. 泰罗11. 担任某职务时应履行的责任是 （）A.职位 B.职权 C.职责 D.权力12. 根据卫生部综合医院组织编 制原则试行草案的规定，护理人 员应占医院卫生技术人员的比例

11、是（）%13. 自我排班的优点是（）A.工作人员的自主性增高 B.可根据各单位 需求灵活地调配合适人员C.管理者充分了解自己单位人力需求情况 D.护士过多考虑自己需求，不 利于科室团结14. 领导者权力性影响力的特点是（）A.不带有强制性 B.使下属的心 理与行为表现为被动和服从C.是潜移默化的起作用 D.比较稳定和 持久15. 构成领导者非权力性影响力的 因素是（）A.传统因素 B.职位因素C. 资历因素 D.品格因素16. 激励的起点是（）A.动机 B.需要C.奖金 D.信念17. 操作条件反射理论的核心是（）A.需要层次理论 B.挫折理论 C. 强化理论 D.期望理论18. 领导者以身作

12、则，要别人做到 的事，自己首先做到，属于激励方 法中的（）A.关怀激励 B.榜样激励C. 表率激励 D.荣誉激励19. 控制作用发生在行动之后的是 （）A.前馈控制 B.同期控制 C.过程 控制 D.反馈控制20. 治愈率、好转率、院内感染率 等是护理工作质量评价中的（）A. 环节质量指标 B.要素质量指标 C. 基础质量指标 D.终末质量指标二、多项选择题 21.下列属于社会 卫生发展目标的有（）A.卫生资源 水平B.药品生产水平 C.平均寿命D. 人口死亡率 E.人口自然增长率22. 下列属于护理诊疗技术操作管 理的有（）A.消毒隔离技术 B.导尿、 洗胃 C.护理文件书写 D.多种注射

13、技术 E.各种引流技术23. 信息处理的过程包括（） A.信息 收集B.信息加工C.信息传输 D.信 息检索E.信息输出24. 亚当斯认为，当员工感到不公 平时，可能采取的措施有（）A.自我 安慰 B.改变比较和参照对象 C.采 取一定行为，给比较对象施加影响D. 采取一定行动，改变自己的付出 或所得 E.摆脱目前分配关系25. 程序化决策的优点在于（） A.浓 缩了管理经验的文件 B.降低管理 成本 C.能体现决策者的创造性 D. 简化了决策过程 E.提高管理效率三、名词解释26 .冲突27 .积极强化28 直线权力29 .决策30 .能级原则四、简答题 31.简述建立控制系 统时应遵循的原

14、则。32.简述直接 进行护理工时测定的主要步骤。33.简述在目标管理中确定目标值的要求。34.简述造成时间浪费的 因素。（各举一例）35.简述 Z 理 论在护理管理中的应用。36.简述 泰罗科学管理理论的主要观点。37 .简述常见的计划方法。五、论述题38.试述护理差错与事故的防范措施。39 .试述护士长的管理艺术。考试 大收集整理。全国 2010 年 10 月高等教育自学考 试护理管理学试题课程代码：03006一、单项选择题1 在复杂环境中找出关键性的影 响因素属于护理管理者的（）A.专业技能 B.人际技能 C.概念 技能 D.创造技能2根据领导四分图理论，对新上 岗的护士最适宜采取的领导方

15、式 是（）A.高任务、高关系 B.高任务、 低关系 C.低任务、高关系 D.低 任务、低关系3 权变领导理论认为，适宜采取 授权式领导方式的员工类型是（）A.成熟度低 B.比较不成熟 C.比 较成熟 D.高度成熟4 从管理职能的作用看，计划是（）A.保证 B.前提 C.关键 D.手段5.控制系统能及时发现偏差信息，并迅速做出反应，防止偏差积累， 体现了控制系统的（）A.实时控制 B .适度控制 C .客观控制 D .自我控制6.在计划完成后进行的评价性控 制是（）A.前馈控制 B .现场控制 C .预防 控制D .反馈控制7.护理人员在职业生涯早期阶段 存在的问题是（）A.没有足够的时间和精力

16、进行自 我反省 B.面临极大的竞争压力C .稳定性较低，容易迷失自我 D.安 于现状8.明确哪些岗位需要护理人员、必须具备哪些素质及如何聘用，属 于护理人力资源管理职能的（）A.护理人力资源规划 B .护理人 员的招聘和录用C .护理人员的培训与使用D.护理人员的绩效评价9.护理人员的数量、质量、整体 结构等各方面应满足患者的护理 需要，体现了护理人员编配的（） A.功能需要原则 B .能级对应原 则 C .结构合理原则 D .成本效率 原则10 .因护理人员配置不足诱发护理风险的因素属于（）A.护理人员素质因素 B .技术因 素 C .环境因素 D .管理因素11.判断诱发风险的相关因素属于

17、风险管理的（）A.风险鉴别 B .风险评估 C .风险 控制D .风险监测12 .管理要准确地把握人性， 体现 了管理理念的（）A.对立统一观 B.法制观 C.人本 主义观 D .伦理观13 .属于社区健康教育评价指标的是（）A.护理服务满意率 B.卫生知识 达标率C.差错事故发生率 D .慢性病患 者访视率14 .被称为“管理过程之父”的是（）A.法约尔 B.泰罗 C .麦格雷戈 D.韦 伯15 .提出“劳动方法标准化”的理 论是（）A.人际关系理论 B . 一般管理理 论 C .科学管理理论 D.行政组织 理论16 .管理应具有伸缩性，体现了管 理的（）A.整分合原则 B.弹性原则 C.反

18、 馈原则 D .能级原则17 .计划要能够保证以最少的成本 投入获得最大的收益产出，体现了 计划的（）A.目的性 B .适应性 C.普遍性 D.经 济性18 .中国卫生事业发展规划属于 （）A.高层计划B .中层计划C.基层 计划D.作业计划19 .网络组织的特点是（）A.组织成员职务稳定 B .高协作 成本C. 因事设置，专职专人 D .组织 成员有共同的愿景20 .属于组织文化精神层的内容是（）A.组织的价值标准 B.组织的行 为准则 C .组织的风俗习惯 D.组 织的工作环境二、多项选择题21.下列属于正反馈的有（）A.提高奖金 B .晋升职位 C.精神 鼓励D. 发现护理隐患及时上报，

19、杜绝 护理失误 E.物质奖励22 .下列关于目标的叙述正确的有（）A.目标要有重点 B.目标应具体，具有可测量性C. 制定目标时应考虑组织的发展，而不应考虑个人的发展D. 相互关联的部门之间应制定共 同目标E .制定目标要考虑各方面关系的 协调性23 .下列关于领导者的描述正确的有（）A.领导者是由上级指派具有正式 职位的人B .领导者必须有追随者C. 领导者的目的是实现组织或群 体目标D. 领导者应具备促进本组织发展的战略思维能力E.领导者应具有影响下属的能力24 .影响护理人员编配的因素有 （）A.床位使用率 B.护理人员素质C. 医院的自然条件 D .护理管理 水平E .服务对象的经济条

20、件25 临床路径的特点包括（）A.强调时效性 B .强调有效性 C.关 注实践性D. 强调完整性和合作性 E .强调 合理费用三、名词解释26 .组织变革27 .激励28 .职业生涯规划29 .风险控制30 .护理安全四、简答题31 .简述梅奥的人际关系理论的主要观点。32 .简述制定计划的步骤。33 .简述组织设计中管理宽度与管 理层次的关系。34 .简述决策实施中的主要工作。35 .简述护理人员培训的原则。36 .简述护理教学查房的形式。37 .简述社区保健管理方法。五、论述题38 试述能级原则在护理管理中的 应用。39 .试述控制过程包括的步骤。 全国2008 年 10 月高等教育自学考

21、 试护理管理学试题课程代码：03006一、单项选择题 1 .管理者对重大 问题作出正确判断的能力属于（）A .技术技能 B.人际技能 C.概 念技能 D.创造技能2行为科学理论的主要代表人物 是（）A .法约尔 B.泰罗 C.麦格雷 戈 D.韦伯3. 美国著名心理学家赫茨伯格提 出的理论是（）A .双因素理论 B. X Y理论 C .人类需要层次理论D.成熟度理论4. 在护理人员配置中，保证以合 格的人员担负组织结构中所规定 的各项任务遵循了人员编配的（）A .合理比例原则 B.功能需要 原则 C.能级对应原则 D .经济效 能原则5. 护理工作中的“弹性排班”遵 循了管理的（）A .系统原理

22、 B .人 本原理 C.动态原理 D .效益原理6.在管理中强调团队合作精神、 使大家通力合作完成组织目标是 应用了（）A .泰罗的科学管理理论B .法约尔的一般行政管理理论C.韦伯的行政组织理论 D.行为 科学理论7.中华护理学会属于（）A .卫生事 业组织 B.群众卫生组织 C .卫生 行政组织 D.医学研究机构&在制定计划时要考虑到某些偶 然及突发事件，以减少未来不确定 因素对计划实施的影响，体现了计 划的（）A .发展原则 B.连锁原则 C .创新原则D.弹性原则 9.病房常规管理制度的制订属于 （）A .程序化决策 B.管理决策 C.业 务决策 D .战略决策10 . ABC 时间管

23、理法中， 比较重要 且必须完成的目标是（） A. A 类目 标 B .B 类目标 C. C 类目标 D. D 类目标11 .对于目标管理的理解正确的是（）A .目标管理是非管理者的管理B. 目标管理对各级管理人员的考 核有客观标准 C.目标管理是一种 集权式的管理 D.目标管理是一种 监督式的管理12 .属于组织要素中有形要素的是（）A .共同的组织目标 B.技术 C.坚 强的信念 D.良好的组织文化及道 德伦理体系13 .确定护理人员编制的主要依据 是（）A .满足护理功能需要 B.满 足护理人员自身需要 C .医院经济 状况 D.医院规模大小14 .只注重支持和关怀下属而不关 心任务效率的

24、领导类型是（）A .贫 乏型B .乡村俱乐部型 C.中游型 D .战斗集体型15 .属于领导者权力性影响力的构 成因素是（）A .感情因素 B .知识 因素C.才能因素 D.职位因素16 .激励的起点是（） A .动机 B.需 要C .奖金 D.信念17 .控制作用发生在行动之后的是（）A .前馈控制 B .同期控制 C .过 程控制D .反馈控制18 .对护理服务的组织结构和计划 的评价属于（）A .环节质量评价B.要素质量评价 C.终末质量评 价D .护理人员素质评价19 .护士长管理艺术的核心是（）A .决策艺术 B .指挥艺术 C .沟 通艺术 D .激励艺术20 .下列属于影响管理宽

25、度的因素 是（） A .管理层次 B .管理人员的 能力 C.人员结构 D.委员会：二、多项选择题 21 .关于组织作 用的描述正确的有（）A .是实现组 织管理目标的载体及工具B.在对外联系中有实体作用C .起内外协调的作用 D.有塑造社会文化的作 用E .有促进社会发展的作用22 .现代管理中应遵循的原则有（） A .整分合原则 B.能级原则 C.动 力原则 D .弹性原则 E.反馈原则23 .医院的人力预算包括（）A .病 人的疾病性质 B .医院的评定标准 C .人员流动 D.职称 E .教育程度24 .人力资源管理的任务包括（）A .制定人力资源规划 B.增补或解聘员工 C .合理的

26、利用时间和 信息 D.对选聘的员工合理安排、培训 E .有效激励员工和建立良好 的人际关系25 .在期望理论中，激励水平的高 低取决于（）A .达到目标的可能性B.投入值 C .期望值 D.关联性 E.效 价三、名词解释（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）26 .人本原 理27 .护理管理28 .组织变革29 护理业务技术管理30 护士长角色四、简答题（本大 题共 7 小题，每小题 5 分，共 35 分）31简述计划的意义及作用。32 简述集体决策的优、缺点。33 简述时间管理的过程。34 简述目标管理的优点。35 简述护理管理者在运用许诺激 励时应注意的问题。36 简述全面质

27、量管理的内涵。37 简述护理环节质量的评价内 容。五、论述题（本大题共 2 小题，每 小题 10 分，共 20 分）38 试述绩 效考核常用的测量方法。39 试述护理领导者解决冲突的技 巧。全国 2008 年 10 月高等教育自学考 试护理管理学试题课程代码：03006一、单项选择题（本大题共 20 小 题，每小题 1 分，共 20 分）在每小 题列出的四个备选项中只有一个 是符合题目要求的。请将其代码填 写在题后的括号内。错选、多选或 未选均无分。1. 管理者对重大问题作出正确判 断的能力属于（）A.技术技能B.人际技能 C.概念技能D.创造技能2. 行为科学理论的主要代表人物是（）A.法约

28、尔 B.泰罗 C.麦格雷戈 D. 韦伯3. 美国著名心理学家赫茨伯格提 出的理论是（）A.双因素理论一 Y 理论 C.人类需要层次理论D.成熟度理论4. 在护理人员配置中，保证以合格 的人员担负组织结构中所规定的各项任务遵循了人员编 配的（）A.合理比例原则B.功能需要原则 C.能级对应原则 D.经济 效能原则5. 护理工作中的“弹性排班”遵循 了管理的（）A.系统原理B.人本原理 C.动态原理D.效益原理6. 在管理中强调团队合作精神、 使大家通力合作完成组织目标是应用了（）A.泰罗的科学管理理论B.法约尔的一般行政管理理论C.韦伯的行政组织理论D.行为科学理论7. 中华护理学会属于（）A.

29、卫生事业组织B.群众卫生组织 C.卫生行政组织 D.医学研究 机构8. 在制定计划时要考虑到某些偶 然及突发事件，以减少未来不确定 因素对计划实施的影响，体现了计划的（）A.发展原则B.连锁原则 C.创新原则 D.弹性原则9. 病房常规管理制度的制订属于（）A.程序化决策B.管理决策C.业务决策 D.战略决策 时间管理法中，比较重要且必须完 成的目标是（）类目标 类目标类目标 类目标11. 对于目标管理的理解正确的是（）A.目标管理是非管理者的管理B.目标管理对各级管理人员的考核 有客观标准C. 目标管理是一种集权式的管理D. 目标管理是一种监督式的管理12. 属于组织要素中有形要素的是（）A

30、.共同的组织目标B.技术 C.坚强的信念 D.良好的组织文化及道 德伦理体系13. 确定护理人员编制的主要依据是（）A.满足护理功能需要 B.满足护理 人员自身需要 C.医院经济状况 D. 医院规模大小14. 只注重支持和关怀下属而不关 心任务效率的领导类型是（）A.贫乏型 B.乡村俱乐部型 C.中 游型 D.战斗集体型15. 属于领导者权力性影响力的构成因素是（）A.感情因素B.知识因素 C.才能因素D.职位因素16. 激励的起点是（）A.动机 B.需要 C.奖金 D.信念17. 控制作用发生在行动之后的是（）A.前馈控制B.同期控制 C.过程控制 D.反馈控制18. 对护理服务的组织结构和

31、计划 的评价属于（）A.环节质量评价B.要素质量评价 C.终末质量评价 D.护理人员 素质评价19. 护士长管理艺术的核心是（）A.决策艺术B.指挥艺术 C.沟通艺术D.激励艺术20. 下列属于影响管理宽度的因素是（）A.管理层次B.管理人员的能力 C.人员结构 D.委员会二、多项选择题（本大题共 5 小题, 每小题 2 分，共 10 分）在每小题列 出的五个备选项中至少有两个是 符合题目要求的。请将其代码填写 在题后的括号内。错选、多选、少 选或未选均匀无分。21. 关于组织作用的描述正确的有（）A.是实现组织管理目标的载体及 工具B.在对外联系中有实体作用C. 起内外协调的作D. 有塑造社

32、会文化的作用 E.有促进社会发展的作用22. 现代管理中应遵循的原则有（）A.整分合原则 B.能级原则 C.动 力原则D.弹性原则 E.反馈原则23. 医院的人力预算包括（）A.病人的疾病性质B.医院的评定标准 C.人员流动D.职称 E.教育程度24. 人力资源管理的任务包括（）A.制定人力资源规划 B.增补或解 聘员工C.合理的利用时间和信息D. 对选聘的员工合理安排、培训E. 有效激励员工和建立良好的人 际关系25. 在期望理论中，激励水平的高 低取决于（）A.达到目标的可能性 B.投入值 C. 期望值 D.关联性 E.效价三、名词解释（本大题共 5 小题， 每小题 3 分，共 15 分）

33、26. 人本原理：又称为主体能动性 原理，是指一切管理均应以调动人 的积极性，做好人的工作为根本。27. 护理管理：是根据护理组织的 内在活动机制，综合运用护理组织 中的人力、物力及其他资源，以控 制及提高护理质量为主要的目标的过程。28. 组织变革：是指组织内的管理 者根据组织内外环境的变化，对组 织进行调整，以重新建立组织内外 平衡的过程。29. 理业务技术管理：指临床护理 专业范围内，为实现目标和完成任 务所开展的各项专业活动的总称。30. 护士长角色：是医院护理管理 中的一个特定位置，它被赋予护士 长的权利和义务。四、简答题（本大题共 7 小题，每 小题 5 分，共 35 分）31.

34、简述计划的意义及作用。1保证组织目标的实现；有利于弥补变化所带来的问题，应对危机 事件；3有利于提高管理效率，有效的利用资源；有利于控制活动。32. 简述集体决策的优、缺点。 集体决策的优点是：决策能较好 地保证决策结果的合理性和正确 性；集体决策具有较好的执行 性；集体决策更富于创造性。 集体决策的缺点是：决策时间较 长；决策无明确的负责人， 容易 造成无人对决策后果负责的局面。33. 简述时间管理的过程。时间管理的过程包括：评估时间 利用的情况；制定工作目标及重 点；有效利用时间的策略，排除 时间浪费；列出时间安排表并实 施；评价时间花费的有效性。34. 简述目标管理的优点。1不能乱许诺，

35、内容要准确；范围要准确，不能无边无际；适度，掌握分寸，恰到好处；公平，不 能赏不当，罚不公；掌握下属需 要，有针对性。35. 简述护理管理者在运用许诺激 励时应注意的问题。1不能乱许诺，内容要准确；范围要准确，不能无边无际；3适度，掌握分寸，恰到好处； 公平，不能赏不当，罚不公；掌握下属需要，有针对性。36. 简述全面质量管理的内涵。强烈地关注顾客；持续不断地 改进；改进组织中每项工作的质 量；4精确地度量；向员工授权37. 简述护理环节质量的评价内 容。1是否以病人为中心开展整体护 理，是否应用护理程度组织临床护 理活动；2执行医嘱情况是否及时、准确；3观察病情、治疗结果反应，是否 动态的修

36、改护理计划、表格记录情 况；4病人管理情况，如生活护理、消 毒隔离、院内感染管理等；5心理护理和健康教育的数量与 质量；与后勤、医技部门的协作 关系五、论述题（本大题共 2 小题，每 小题 10 分，共 20 分）38. 试述绩效考核常用的测量方 法。1行为特征评定法 （也称评语法） ：是按照护理人员的行为特征对其 进行评定。2评分法： 是按照护理人员的各种 岗位职责和操作技能要求的行为 活动和工作绩效，设计出不同的分 数进行评定。3考核表法： 根据岗位职责要求及 各类相关的行为表现作为考核项 目。4实绩记录法，是以被考核者实际 工作情况的记录作为考核依据。5重要工作成效记录法：是记录成 功或

37、失败的工作成效及重要差错、 事故事实。6强迫选择比较法：要求按规定的 等级比例对人员绩效进行评定。7目标管理评价法： 即管理者与护 理人员共同制定工作与行为目标、 定时按目标考核。39. 试述护理领导者解决冲突的技巧。1问题解决法：冲突双方直接会 晤，经坦率、真诚地讨论，确定并 解决问题。2目标升级：提出一个共同目标，经双方协作努力达到。3资源开发。回避或抑制冲突。5缓和：经强调双方的共同利益而减弱互相之间的差异性。6折衷： 冲突双方各自放弃一些有 价值的条件。7官方裁决： 管理者运用正式权威 解决冲突，向双方提出希望和决8改变人的因素： 运用训练与行为 改变技术， 改变造成冲突的态度与 行为

38、。9改变结构因素： 通过工作调动，重新分工、建立合作等方式改变正 式组织结构和双方相互作用模式。一、单项选择题I、 C2、C 3、A 4、C 5、C 6、B 7、B 8、D 9、A 10、BII、 B 12、B 13、A 14、B 15、D 16、B 17、D 18、B 19、A 20、B二、多项选择题21、 ABCD22、 ABCDE23、 ABCDE24、ABDE 25、ACDE全国 2009 年 10 月自学考试护理管 理学试题课程代码：03006一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 在每小题列出的四个备选项中只 有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后

39、的括号内。错选、 多选或未选均无分。1 小李新调到普外科当护士长， 她现在的首要工作应该是（）A.制定科室奋斗目标C.搞好人际关系以利开展工作2 控制过程的关键是（）A.确立标准C.纠正偏差3美国著名心理学家赫茨伯格提 出的理论是（）A.双因素理论C.人类需要层次理论4.在管理方格理论中，贫乏管理 的领导方式类型是（）A.型管理C.型管理5.下列属于权力性影响力的因素是（）A.资历因素C.才能因素6 .领导者非权力影响力的特点是（）A.影响力广泛而持久C.具有强迫性和不可抗拒性7 .按规定的等级比例对护理人员 绩效进行评定的绩效考核测量方 法是（）A.行为特征评定法C.目标管理评价法8 .下列

40、属于间接护理项目的是（）A.晨间护理C.护理查房9 .影响护理人员编设的最主要因 素是（）A.管理水平C.人员素质10 直线权力是指（）A.命令性权力C.建议性权力11 .从护理管理的角度看，一个护 士长有效管理的宽度是（）A. 1520 名护士C. 1013 名护士12 .下列关于组织的说法正确的是（）A. 正式组织和非正式组织是完全 对立的B. 非正式组织在任何情况下都是起着消极的作用C. 管理者应该努力解除非正式组织D. 当非正式组织与正式组织的目 标一致时会对正式组织起到积极 的作用13. 对组织具有战役性特点的目标是（）A.长期目标C.短期目标14. 表明社会赋予一个组织基本职能及使

41、命的计划形式是（）A.目标C.规划15. 按收治范围可将医院的种类划分为（）A. 城市医院、农村医院B. 综合性医院、专科医院、中医院、康复医院C. 军队医院、企业医院、医学院附属医院D. 全民所有制医院、把体所有制医院、 中外合资医院学习此科专业知识16.强调整体合作精神，提倡参与 式管理的现代管理理论是（成效A. Z 理论D.收集信息C. Y 理论17. 最能体现管理者管理艺术性的职能是（）B. X Y 理论A.计划D.成熟度理论C.组织18.护理工作中的“弹性排班”遵 循了管理的（）B.型管理A.系统原理D.型管理C.动态原理19. 领导了著名的“霍桑试验”并 由此创建了 “人际关系学因

42、”理论 的管理学家是（）D.感情因素A.韦伯C.梅奥20.管理没有一成不变的模式赋予的影响 不同的环境中，管理随处理升样的增强 问题必须采取不同的方法进行协调权衡，才能收到满意的效果。这 体现了管理的（）A.实践性B.实绩记录法C.社会性D.强迫选择比较法二、多项选择题（本大题共 5 小题， 每小题 2 分，共 B0 分待术后病人 在每小题列出的五个备选项中至 少有两个是符合题目要求的， 请将 其代码填写在题后的括号内。错 选、多选、少选或未选均策规定21 信息的基本属性包务轻重A.事实性C.聚集性B.服务性权力E.替代性 D.顾问性权力22. 全面质量管理的含义包括（）A.强烈地关注顾客C.

43、精确地度量 B. 1215 名护士E.向员工授权 D. 810 名护士23. 下列关于管理者与领导者的描 述正确的有（）A.管理者一定是领导者C.领导者影响力主要由个人特点 获得E.领导者注重制定长远目标24. 学习型组织的主要特点包括 （）A.自我超越C.树立信心E.改善心智模式25. 护士长的管理艺术包括（）A.决策艺术C.交谈艺术E.激励艺术B.中期目标三、名词解释（本大题共人目标小题，每小题 3 分，共 15 分）26.效益原理27. 指令性计划 B.政策28.组织设计D.宗旨29 授权30. 前馈控制四、简答题（本大题共 7 小题，每 小题 5 分，共 35 分）31. 简述集体决策

44、的基本要求。32. 在时间管理中，如何评价时间 花费的有效性33 .简述目标管理的作用。2 及技櫚述组织变革的意义。35. 护理人员周期性排班有哪些优占八、36. 现代管理发展趋势的特点体现在哪些方面D. X Y 理论37. 简述系统理论在护理管理中的 应用。五、论述题（本大题共控制 2 小题，每 小题 10 分，共 2D分领导与指导38. 在护理管理中如何应用各种强 化手段39. 试述临床护理工作质量评价的 内容及相互关系。D.效益原理 2009 年10月自学考试护理管理学 试题参考答案一、单项选择题1、B 2、C 3、A 4B. 法约尔 6、A 7、D 8、C 9、D 10O.A 麦格雷戈

45、习力 1、 B 12、 D 13、 B 14、 D 15、 B 16、屯A 17、D 18、C 19、C 20、D二、多项选择题21、ABDE 22 ABCE 23 BCDE 24ABCDE 25 ABCDE三、名词解释题 B.综合性26. 是指一切管理都应首先服从经 济的规律，用最小的投入得到最多 的产出，以最小的耗费获得最大的 效益。27、由各级政府或主管部门制定， 以指令的形式下达给执行单位，要 求其严格遵照执行，具有强制性的 计划。28、是管理者将组织管理中涉及的 目标、任务、权力、操作等相互关 系组合成结构以实现组织目标过程，是管理者有意识的建立组织中 正规有效关系，以形成组不结构改进 过程。D.增加工作的数量29、 指领导者授予下属一定的权力 与责任，使其在监督下，有适当的 自主权、行动权和完成任务的责任，目的是促使组织发