浙江省自考工作分析历年真题

1、精选优质文档-倾情为你奉上绝密考试结束前浙江省2012年10月高等教育自学考试工作分析试题课程代码：06092请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。1.人际关系运动是对科学管理运动的非人性倾向的一

2、个否定。它是从_的角度出发来考虑岗位设计。A.效率B.利润C.顾客D.员工2._是将各种工作与事先设定的一个标准进行比较。A.工作排序法B.工作分类法C.点数法D.海氏工作评价系统3.泰勒的科学管理原理的理论基础是亚当斯密提出的A.工作专业化B.工作扩大化C.工作丰富化D.职能专业化4.对培训的实际效果进行评价，属于培训效果评估中的哪个层次？A.反应B.学习C.行为D.结果5.下列工作分析方法，在对脑力工作者如开发人员、设计人员等进行的工作分析中，最为常用的是A.观察法B.问卷法C.工作日志法D.关键事件法6.下列关于问卷法进行工作分析，说法错误的是A.一般来说，使用问卷法采集工作信息，多用于

3、规模较小、岗位设置比较简单、工作分析结果应用要求不高的组织。B.问卷法可以快速、高效地从众多员工中获得所需信息。C.相比其它分析方法，问卷法的开发和编制成本较低，便于实施。D.工作分析调查问卷的设计直接关系到整个工作分析的成败。7.MPDQ问卷中题目的分类被划分为_个部分。A.13B.14C.15D.168._是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。A.管理人员职位描述问卷B.管理人员职务描述问卷C.管理人员任务描述问卷D.管理人员职责描述问卷9.JEM工作要素有_个评估指标。A.3B.4C.5D.610.以下哪一项不是工作设计需要考虑的因素?A.环境

4、因素B.组织因素C.人员因素D.行为因素11.工作信息分析不包括A.工作单位分析B.工作描述分析C.工作待遇分析D.任职资格分析12.专家们认为_的信度最低。A.TTASB.PAQC.JEMD.MPDQ13.下列不属于工作说明书的构成部分的是A.工作描述B.工作者说明书C.报酬D.岗位人数14.在工作分析中存在着“重拿来，轻创新”的误区，可以表现为A.工作分析不能适应组织的变革B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合C.忽视对工作分析过程的管理与控制D.工作分析框架与技术缺乏系统假设15.承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置是A.任务B.业绩标准C.职责细分D.职位非选择题部分注意事项：用

5、黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。二、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)16.工作日志法 10517.工作再设计28018.点数法25519.信度19620.劳动环境三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)21.工作说明书包括哪8个方面的主要内容?21422.简述工作评价的原则。23223.简述观察法的缺点。10224.简述职务分析问卷的操作过程。12325.简述工作再设计的理论依据。283四、综合题(本大题共2小题，第26小题12分，第27小题13分，共25分)26.工作说明书的完成是否意味着工作分析工作的结束？为什么？27.请编写一份招聘专

6、员的工作说明书。浙江省2012年1月自学考试工作分析试题课程代码：06092一、填空题(本大题共6小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.工作分析的结果是制订_工作说明书_。2.收集工作分析资料的人通常有三种类型，即_工作分析小组_、_和工作的任职者。3.工作分析描述阶段的工作内容分析包括_工作任务_、工作责任与权限、_工作关系_和工作量。4.职务分析问卷法一般需要收集六个方面的工作信息，包括信息来源、_智力过程_、工作产出、人际关系、_工作背景_和其他职位特征。5.任务清单系统中收集工作信息的工具实际上是一种高度结构化的调查问卷，一般包括两大部分，即_

7、背景信息_和_任务清单_。6.激励型工作设计法的典型例子是赫茨伯格的_理论。二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.工作中不能再继续分解的最小活动单位是 ( )A.工作要素B.业绩标准C.职责细分D.权限2.在工作分析中存在着“重描述，轻分析”的误区，可以表现为( )A.工作分析不能适应组织的变革B.忽视对工作职责之间内在逻辑关系的系统把握C.忽视对工作分析过程的管理与控制D.工作分析的操作缺乏明确的目标导向，成果缺乏显著的应用3.因提出工作分析的工效学调查法而被管理学

8、界公认为工作分析创始人的是( )A.罗莫特B.狄德罗C.马克斯韦伯D.泰勒4.关于利用面谈法进行工作分析信息采集的优缺点，以下说法正确的是( )A.无法对工作动机等深层次内容进行了解B.不利于与员工的沟通，无法缓解其负面情绪C.费力、费时，工作成本较高D.搜集到的信息不会扭曲、失真5.试图从普遍的工人行为角度来描述工作是如何被完成的，可用于多种职位类型的工作分析系统是( )A.管理人员职务描述问卷B.职务分析问卷C.临界特质分析系统D.工作要素法6.在利用关键事件法进行工作分析信息量化的过程中，最为普通的确定关键事件的工具是( )A.现场观察B.个体访谈C.问卷调查D.讨论会议7.表示两个评定

9、人分别评定同一对象时，所得到的两组数据之间的相关程度的指标是( )A.再测信度B.评分者一致性信度C.内部一致性信度D.表面一致性信度8.用来反映测量在多大范围内包含了概念的含义的效度测量方法是( )A.内容效度B.构念效度C.同时效度D.预测效度9.在工作说明书中，描述该工作与组织内外部有关人员的联系情况的部分是( )A.工作标识B.工作综述C.工作条件D.工作关系10.在工作设计中倾向于考虑工作场所的布局、信息投入要求等特征的是( )A.激励型工作设计法B.机械型工作设计法C.生物型工作设计法D.知觉行动型工作设计法三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.任务92.观察法1

10、003.管理绩效因子4.信度 考过5.工作设计四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述工作分析实施过程中与有关人员进行沟通的主要目的。772.简述工作分析的作用。63.简述利用工作日志法采集工作分析信息的基本程序及其优缺点。1054.简述工作专业化的特点。2875.简述制定工作评价标准的要求。247五、综合题（本大题共2小题，第1题15分，第2题10分，共25分）1.试论述工作要素法（JEM）的实施步骤及其优缺点。131 1342.试论述工作评价的原则及其基本功能。232 234浙江省2011年10月自学考试工作分析试题课程代码：06092一、填空题(本大题共5小题，每空1分

11、，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.工作分析的主体分为三个层次：_工作分析小组_、_工作分析对象的直接领导_、工作任职者。2.信息来源的渠道非常多，在选取信息来源的时候，其原则是信息的_和_。3.MPDQ问卷实现从三种有关管理职位的因子出发对工作进行分析，即_管理工作因子_、_管理绩效因子_和工作评价因子。4.为工作再设计而进行工作调查的方法是多种多样的，其中最主要的方法有_工作满意度调查_、_工作丰富化调查_。5.在众多的标准化问卷中，专家们认为_PAQ_的信度最高，_JEM_的信度最低。二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个

12、备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.随着工作条件的不断变化，工作分析发展为多层次、多种类、多方法的管理科学和技术，反映了工作分析的（ ）A.团队化B.适应性拓展C.人际关系的加强D.性质的改变2.下列说法不正确的是（ ）A.工作分析的结果更好地实现人力资源管理的职能才是工作分析的最终目的。B.小组成员可以包括专业工作分析人员、任职人员以及该工作的主管。C.经验表明，最有效的数据收集方式是由工作分析专业人员对任职者和直接主管进行工作内容方面的访谈，然后由这批专业人员填写PAQ问卷。D.在利用PAQ系统进行工作分析的实际操作过程中，必须严格遵

13、守它的步骤。3.在职能工作分析中，最基本的分析单元是（ ）A.任务B.工作本身C.组织目标D.行为动作4.工作分析人员中最关键的是（ ）A.工作分析专家B.主管C.任职者D.组织客户5.关于工作名称确定时，需要注意的几点说法错误的是（ ）A.工作名称应该较准确地反映其主要工作职责。B.工作名称应该指明其在组织中的相关等级位置。C.工作名称会影响任职者的心理状态，因此，工作名称的美化不仅会增加工作的社会声望，而且可以提高员工对工作的满意度。D.工作名称的美化有欺骗员工的色彩。6.1936年，职位研究委员会的研究小组以职位编码表为基础，通过系统的工作分析收集了大量样本资料，最终完成了著名的_的编辑

14、。（ ）A.职业辞典B.职务辞典C.职业大辞典D.职务大辞典7.研究者通过对工作分析资料以及有关特质的资料进行因素分析，得出了三大类特质维度，下列选项中不正确的是（ ）A.身体技能B.认知能力C.个性或动机因素D.兴趣和喜好8._是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。（ ）A.管理人员职务描述问卷B.管理人员职位描述问卷C.管理人员任务描述问卷D.管理人员职责描述问卷9.一份完整的工作说明书内容的第一部分应该是（ ）A.工作描述B.工作标识C.工作综述D.工作关系10.根据工作内容、任职资格或者对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位是（ ）A.职级B

15、.职等C.职位簇D.职务三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1.关键事件法1072.工作识别项目3.工作要素法1304.工作的转换特征 65.工作分析系统的效度 考过四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)1.在工作分析的实施阶段，如何取得相关人员的理解？772.问卷法的缺点有哪些？933.管理人员职务分析问卷的设计原则有哪些？4.常见的工作再设计的形式有哪些？2855.在JEM的实施过程中的四个评估指标是什么？132五、综合题(本大题共2小题，共25分)1.工作分析与人力资源管理的员工选聘、培训、绩效考核等职能的关系如何？(15分)2.结合自己的工作或学习实践，编写

16、一份对工作绩效或学习效果影响重大的关键事件。(10分)浙江省2011年1月高等教育自学考试工作分析试题课程代码：06092一、填空题(本大题共7小题，每空1分，共15分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.通过工作分析，关键要弄清包括以下五个问题：工作的输出特征、工作的输入特征、_转换_、_关联性_、_动态_。2.工作分析系统可以分为两大类，即_工作倾向性_工作分析系统和_人员倾向性_工作分析系统。3.工作分析的过程主要包括_准备_、实施阶段、_分析描述阶段_和应用阶段。4.工作日志法的优点主要在于这种信息收集的方法对_高水平_和_高复杂性_工作进行分析显得比较经济和有效。5

17、.职能工作分析(FJA)的框架认为，完整意义上的工作者完成工作职能必须具备3种技能：通用技能、_特定工作技能_和_适应环境能力_。6.工作说明书的编写没有规定的格式，但常用的格式有_一栏式_和_两栏式_两种。7.观察法的具体形式可以分为_直接观察法_、阶段观察法和_工作表演法_三种。二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.企业中的成员为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合是( )A.工作职责B.工作流程C.工作权限D.工作关系2._是工业心理学的主要创始

18、人，被尊称为“工业心理学之父”。( )A.赫兹伯格B.穆斯特伯格C.马斯洛D.威廉冯特3.下列工作分析信息采集方法中，不适应于脑力劳动为主的工作，也不适应于处理紧急情况的间歇性工作的是_。( )A.观察法B.问卷法C.工作日志法D.面谈法4.专家们认为_的信度最高。( )A.TTASB.PAQC.JEMD.MPDQ5._是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。( )A.管理人员职务描述问卷B.管理人员职位描述问卷C.管理人员任务描述问卷D.管理人员职责描述问卷6.FJA的核心是_。( )A.工作描述语言的控制B.工作职能等级的划分C.分析工作者的职能D

19、.工作系统的分析7.下列关于管理人员职务描述问卷（MPDQ）优缺点的说法，正确的是_。( )A.成本低，投入小B.易于深入分析所有类型的管理工作C.具有较强的针对性D.无法为管理工作的分类提供依据8.反映以同样的测评工具、同样的测评方法、在不同的时间测量同样的对象时所获得的测评结果之间的变异程度的指标是_。( )A.再测信度B.评分者一致性信度C.内部一致性信度D.表面一致性信度9.效标关联效度反映的是_。( )A.测量在多大范围内包含了概念的含义B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度C.测评结果与某种标准结果的一致性程度D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性10.在工作说

20、明书内容中，只列出工作主要功能和活动的部分是_。( )A.工作标识B.工作综述C.工作条件D.工作关系三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1.职位簇2.工作丰富化 2893.绩效管理 474.工作分析系统的实用性 5.工作评价指标 考过四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)1.目前对工作分析的“只见树木，不见森林”认识误区的表现。102.工作分析对于员工培训的作用表现在哪些方面？443.工作要素法（JEM）实施的基本步骤。考过4.工作满意度调查与工作丰富化调查的内容分别涉及哪些方面？274 2775.工作评价应遵循哪些基本原则？考过五、论述题(本大题共2小题，每小题

21、10分，共20分)1.试论述工作分析的意义与作用。322.试论述任务清单分析系统（TIA）的实施步骤。166浙江省2010年10月高等教育自学考试工作分析试题课程代码：06092一、填空题(本大题共6小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.时间动作研究被称为是科学工作分析的开始，其创始人是_泰勒_。2.在实施工作分析时，需要与所涉及的人员进行沟通，一般通过召开_员工会议_的形式进行。3.工作分析信息采集的观察法具体可以分为_直接观察法_、_阶段性观察法_和工作表演法。4.工作日志法的基本程序包括准备阶段、_实施阶段_、分析阶段和_编写工作说明书_。5.职

22、务分析问卷法一般需要收集六个方面的工作信息，包括_信息来源_、智力过程、工作产出、_人际关系_、工作背景和其他职位特征。6.工作满意度调查的内容主要涉及到工作条件、_工作关系_、_工作评价_等方面。二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.根据工作内容、任职资格或者对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位称为( )A.工作要素B.职务丛C.职责体系D.职位簇2.在工作分析中存在着“只见树木，不见森林”的误区，可以表现为( )A.工作分析框架与技术缺乏假设系统B.工作分析缺乏

23、对流程的衔接与磨合C.忽视对工作分析过程的管理与控制D.工作分析框架与技术缺乏系统假设3.约翰弗拉纳根在第二次世界大战期间开发出来的工作分析技术是( )A.职位分析问卷B.任务清单分析系统C.人体工程学D.关键事件分析技术4.关于利用观察法进行工作分析信息采集的优缺点，以下说法正确的是( )A.可以基本排除主观因素的影响，比较客观和正确B.不适用于标准化的、周期短的、体力活动为主的工作C.工作量小，时间短D.特别有利于搜集有关任职资格方面要求的信息5.用于衡量测量系统中反映同一因素的几个或多个项目之间的一致性的指标是( )A.再测信度B.评分者一致性信度C.内部一致性信度D.表面一致性信度6.

24、效标关联效度反映的是( )A.测量在多大范围内包含了概念的含义B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度C.测评结果与某种标准结果的一致性程度D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性7.以下三种工作分析方法，信度由高到低依次为( )A.PAQTTAJEMB.TTAJEMPAQC.PAQJEMTTAD.JEMTTAPAQ8.在工作说明书中，描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是( )A.工作标识B.工作综述C.工作条件D.工作关系9.在工作设计中倾向于强调工作的自主性、任务的重要性和社会互动等特征的是( )A.激励型工作设计法B.机械型工作设计法C.生物型工作设

25、计法D.知觉行动型工作设计法10.工作评价的因素比较法的发明者是( )A.马克斯韦伯B.哈罗德孔茨C.卡尔波普D.尤金本基三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.职级102.关键事件法考过3.工作分析方法的效度1994.工作说明书2145.工作评价指标238四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述工作分析描述阶段的主要工作内容。822.对于一般性的培训活动，需求的预测可以采用哪几种方法？3.简述利用面谈法进行工作分析信息采集的优点。974.简述任务清单分析系统的实施步骤。考过5.简述工作评价的原则。考过五、综合题（本大题共2小题，共25分）1.试述工作分析信息

26、采集的问卷法的基本程序及其优缺点。（12分）922.试论述工作再设计的内容与主要形式。（13分）281浙江省2010年1月高等教育自学考试工作分析试题课程代码：06092一、填空题(本大题共8小题，每空1分，共15分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.一般情况下，工作分析的内容包括以下几个方面：工作基本资料、工作内容、_工作关系_、_工作环境_和任职条件等。2.德国的雨果穆斯特伯格是_工业心理学_的主要创始人，被尊称为“_工业心理学之父_”。3.工作分析是现代人力资源管理所有职能工作的_基础_和_前提_。只有做好了工作分析与工作设计工作，才能据此有效地完成各项具体的现代人力

27、资源管理工作。4.面谈的形式可分为_个人面谈_、集体面谈和_管理人员面谈_三种。5.MPDQ问卷中，管理工作因子是一组描述_工作内容_的因素。6.最常用的测量信度的方法包括_再测信度_、评分者一致性信度和_内部一致性信度_三种。7.赫兹伯格认为，在实行工作丰富化时，应遵从以下原则：增加工作要求、赋予工人更多的责任、_赋予员工工作自主权_、_反馈_和培训。8.现代企业人力资源管理的发展，从整体看表现为两方面的趋势：一方面强调人力资源管理的_战略导向_，另一方面强调人力资源管理各功能模块的_系统整合_。二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合

28、题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在工作分析中存在着“重结果，轻过程”的误区，可以表现为( )A.工作分析不能适应组织的变革B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合C.忽视对工作分析过程的管理与控制D.工作分析框架与技术缺乏系统假设2.对于一些工作周期较长和突发性事件较多的工作（如保安工作）进行工作分析，宜采取_进行分析。( )A.直接观察法B.阶段观察法C.工作表演法D.工作日志法3.下列符号哪一种不属于工作分析信息量化的方法( )A.PAQB.FJAC.TTAD.FTF4.利用MPDQ问卷对工作进行分析，最终可以形成几份工作分析报告？( )A.6B.8C.5D

29、.105.内容效度反映的是( )A.测量在多大范围内包含了概念的含义B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度C.测评结果与某种标准结果的一致性程度D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性6.在工作说明书内容中，只列出工作主要功能和活动的部分是( )A.工作标识B.工作综述C.工作条件D.工作关系7.减轻员工对工作的厌烦，把员工从一个工作岗位换到另一个工作岗位，指的是下列哪一种工作设计方法？( )A.工作轮换B.工作扩大化C.工作丰富化D.工作内容充实8.运用_进行工作评价是将各种工作评定点数，以取得各工种的相对价值。( )A.工作排序法B.工作分类法C.点数法D.海氏系统方法9

30、._是指在工作内容和责任层次上的具体改变，使得员工对计划、组织、控制及个体评价承担更多的责任。( )A.工作小组B.工作扩大化C.工作丰富化D.岗位轮换10.对工作评价的认识，错误的说法是( )A.工作评价目前在中国企业较易推广B.工作评价是一次观念的更新和革命C.工作评价方法是科学的方法D.渐进式前进是中国企业工作评价最适合的道路三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1.工作表演法 1012.管理绩效因子 1423.工作评价因子 考过4.工作者的特定技能5.关键事件法 考过四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)1.简述苏格拉底关于公平社会的特点。152.观察法的程序

31、。1013.职能工作分析方法（FJA）的一般程序。1614.工作说明书包括哪8个方面的主要内容?考过5.因素比较法的实施步骤。258五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)1.试论述工作分析的主要流程。702.试论述工作再设计的时机、内容以及原则。280-83浙江省2009年10月高等教育自学考试工作分析试题课程代码：06092一、填空题(本大题共6小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.泰勒（F.W.Taylar）的_时间动作_研究被称为是科学工作分析的开始。2.在工作分析的准备阶段，必须收集分析组织现有的资料，包括_组织结构体_、_流程图

32、_和部门职能说明书。3.工作环境分析主要包括以下几个方面：工作的自然环境、_、工作的组织形式、_。4.利用面谈法采集工作分析信息，面谈的形式可分为_个人面谈_、_集体面谈_和管理人员面谈三种。5.测量信度的方法有很多种，最常用的包括_再测性度_、评分者一致性信度和_内部一致性性度_。6.对工作完成的方式以及某种特定工作所要求完成的任务进行界定的过程称为_工作设计_。二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和被称为( )A.

33、工作要素B.职务C.职责D.职位簇2.在工作分析中存在着“重结果，轻过程”的误区，可以表现为( )A.工作分析缺乏战略导向B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合C.忽视对工作分析过程的管理与控制D.工作分析框架与技术缺乏系统假设3.关键事件分析技术的开发者是( )A.罗莫特B.约翰弗拉纳根C.马克斯韦伯D.泰勒4.在利用面谈法采集工作分析信息的过程中，面谈的核心内容是( )A.工作目标B.工作内容C.工作的性质和范围D.工作所负的责任5.职务分析问卷法（PAQ）实施过程中必须了解工作的智力过程，即( )A.工人执行工作所要求的与他人之间的关系B.执行工作所涉及的推理、决策、计划和信息处理活动C.执

34、行工作的物理和社会背景D.工人执行工作时所使用的身体活动、工具以及方法6.关于运用工作要素法（JEM）进行工作分析，下列说法正确的是( )A.开放程度高，可以根据特定工作提取个性化的工作要素B.无法应用于人员招聘过程中的人员甄选以及确定培训需求等方面C.评价过程简便易行D.焦点小组成员在工作要素评价时，容易偏向于否定回答7.任务清单分析系统（TIA）中收集工作信息的工具一般是( )A.工作人员访谈B.参与式观察C.结构化调查问卷D.工程实验8.构念效度反映的是( )A.测量在多大范围内包含了概念的含义B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度C.测评结果与某种标准结果的一致性程度D.重复测量

35、同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性9.在工作设计中倾向于强调工作专门化、重复性和自动化等特征的是( )A.激励型工作设计法B.机械型工作设计法C.生物型工作设计法D.知觉行动型工作设计法10.关于工作评价的因素比较法，以下说法正确的是( )A.比较容易设计，易为员工所理解B.无法通过对工作进行相互比较来确定其相对价值C.有非常明确的原则来指导评价行为D.评价的工作发生变化时，可以非常方便地做出相应调整三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1.职位92.工作日志法 考过3.工作评价因子1424.职能工作分析方法 1575.工作扩大化 289四、简答题(本大题共5小题，每小题6

36、分，共30分)1.简述工作分析对于员工培训的作用。考过2.简述利用问卷法进行工作分析信息采集的优点。考过3.简述职务分析问卷法（PAQ）的一般操作过程。1234.简述工作再设计的主要内容。考过5.简述工作评价的基本功能。考过五、综合题（本大题共2小题，共25分）1.试述工作分析信息采集的观察法的一般程序及其优缺点。（12分）1012.试述工作说明书的主要内容及编写中应注意的问题。（13分）217浙江省2009年1月高等教育自学考试工作分析试题课程代码：06092一、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.工作分析系统可以分为两大类：_工

37、作倾向性_和_人员_。2.工作信息分析包括_职位名称分析_、_工作内容分析_、工作环境分析、任职资格分析。3.工作描述的格式有很多种，但是主要内容一般包括以下几个方面：工作识别项目、工作结果（目标）、_、_、工作关系、工作条件与工作环境。4.工作分析关注的对象包括以下四个方面：工作的输出特征、工作的输入特征、_转换_、_关联性，动态特征_。5.工作分析的主体分为三个层次：工作分析小组（专家组）、_工作分析对象的直接领导_和_工作任职者 _。二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均

38、无分。1.百科全书的主编和组织者是( )A.狄德罗B.泰勒C.达尔文D.德鲁克2.下列说法中正确的是( )A.工作分析的最终结果就是编写工作说明书B.小组成员可以包括任职者、客户以及相关任何人C.经验表明，最有效的数据收集方式是由工作分析专业人员对任职者和直接主管进行工作内容方面的访谈，然后由这些专业人员填写PAQ问卷D.在利用PAQ系统进行工作分析的实际操作过程中，必须严格遵守它的步骤3.在职能工作分析中，最基本的分析单元是( )A.任务B.工作本身C.组织目标D.行为动作4.下列关于工作设计的说法正确的是( )A.工作轮换法是为减轻工作的复杂程度而进行的一项工作变化。B.工作内容充实是对工

39、作内容和责任层次基本的改变，旨在向工人提供更具挑战性的工作。 它是对工作责任的横向深化。C.工作丰富化与工作扩大化的根本区别在于，前者是扩大工作的范围，而后者是工作的深化，以改变工作的内容。D.工作丰富化与工作扩大化的根本区别在于，后者是扩大工作的范围，而前者是工作的深化，以改变工作的内容。5.在确定工作名称时需要注意几点，以下说法错误的是( )A.工作名称应该较准确地反映其主要工作职责。B.工作名称应该指明其在组织中的相关等级位置。C.工作名称会影响任职者的心理状态，因此，工作名称的美化不仅会增加工作的社会声望，而且可以提高员工对工作的满意度。D.工作名称的美化有欺骗员工的色彩。6.泰罗在1

40、903出版的哪本书中详细地介绍了由于把工作分成若干部分并进行计时而提高了劳动效率的事实？( )A.科学管理原理B.工厂管理C.科学管理D.一般工厂管理7.MPDQ问卷的第221部分所用的评价尺度是几级评定？( )A.3级B.4级C.5级D.6级8.英国、美国等西方国家多采用500点计点法，我国计点法多采用( )A.500点B.600点C.650点D.700点9.下列不属于对特质进行评价时用到的评价维度是( )A.等级B.实用性C.权重D.有效性10.专家们认为_的信度最高。( )A.TTASB.PAQC.JEMD.MPDQ三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.工作要素考过2.

41、观察法考过3.工作分析系统的效度 1994.工作评价考过5.工作分析6四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)1.简述苏格拉底关于公平社会的特点。考过2.在利用PAQ系统进行工作分析的实际操作过程中，需要注意哪几个关键控制点？1273.简述工作分析近期发展所取得的主要成果。4.在工作分析的分析描述阶段，工作内容分析的具体内容包括哪些？825.简述工作分析在人力资源管理中的作用。33五、综合题(本大题共2小题，共25分)1.请编写一份针对省教育厅长的访谈提纲（所列问题不多于20个）。(15分)2.案例分析：小刘接到指示，公司从本月开始将开始工作分析，小刘负责销售部门各个岗位的工作分析，他决定先从普通销售员开始，从下往上分析，销售经理最后分析。事实上，普通员工并不象小刘预想的那样配合。“工作分析？干吗用的？”、“喔，是不是要裁人了？”、“真抱歉，手头忙，以后再说吧。”一周下来，小刘精疲力竭，却收获寥寥。请结合案例分析小刘的烦恼，以及对我们工作的启示。（10分）浙江省2008年10月高等教育自学考试工作分析试题课程代码：06092一、填空题(本大题共6小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1._工作_是组织最基本的活动单元，是人进入组织的中