第五章社会知觉与印象管理

1、社会心理学社会心理学第五章第五章 社会知觉与印象管理社会知觉与印象管理教学目标教学目标 通过本章的教学，通过本章的教学，使学生掌握社会知觉的概使学生掌握社会知觉的概念、特点及其效应，内隐社会认知概念及特点；念、特点及其效应，内隐社会认知概念及特点；熟悉印象形成，他人知觉，影响自我表现的因素，熟悉印象形成，他人知觉，影响自我表现的因素，了解印象管理、策略了解印象管理、策略和辨别和辨别。重 点v1.社会知觉的概念、特点社会知觉的概念、特点v2 2. .社会知觉的效应社会知觉的效应v3 3. .内隐社会认知概念及特点内隐社会认知概念及特点难难 点点v1 1. .内隐社会认知内隐社会认知v2 2. .

2、印象管理的理论印象管理的理论什么是社会知觉？什么是社会知觉？ 社会心理学社会心理学v看见图片的一瞬间看见图片的一瞬间 我们的大脑在迅速处理信息：我们的大脑在迅速处理信息：1.1.他们之间什么关系？他们之间什么关系？2.2.他们可能在做什么？他们可能在做什么？3.3.他们的背景及其他？（职业？社会地位？他们的背景及其他？（职业？社会地位？兴趣爱好？人格特点？）兴趣爱好？人格特点？） 本章章节纲目本章章节纲目第一节第一节 社会知觉与印象形成社会知觉与印象形成第二节第二节 社会知觉的特点与效应社会知觉的特点与效应第三节第三节 印象管理：控制他人的社会知觉与认知印象管理：控制他人的社会知觉与认知 第一

3、节社会知觉与印象形成第一节社会知觉与印象形成v一、社会知觉的概念一、社会知觉的概念v ( (一一) )知觉的概念知觉的概念v知觉知觉（perceptionperception）是客观事物直接作用于感官）是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。而在头脑中产生的对事物整体的认识。理解理解知觉是事物直接作用于感官而产生的。知觉是事物直接作用于感官而产生的。知觉以感觉为基础，但不是后者的简单相加。知觉以感觉为基础，但不是后者的简单相加。知觉包含了觉察、分辨和确认等一系列过程。知觉包含了觉察、分辨和确认等一系列过程。社会心理学社会心理学（二）社会知觉与社会认知（二）社会知觉与社会认知v

4、内涵v社会知觉（social perception）的概念，是指如何对他人和群体形成印象以及如何对这一印象做出推论的过程。v社会认知”（social cognition）研究人们如何从社会环境中获取信息，并形成推理的过程。社会心理学社会心理学想一想：想一想：1.1.普心知觉和社会知觉的异同？普心知觉和社会知觉的异同？2.2.社会知觉与社会认知的异同？社会知觉与社会认知的异同？社会心理学社会心理学社会知觉分类社会知觉分类人际知觉人际知觉 他人知觉他人知觉自我知觉自我知觉社会知觉社会知觉（三）社会认知中的图式（三）社会认知中的图式v图式（schema）是一种认知结构，它代表着某个特定概念的有组织的

5、知识。p图式在社会认知过程中的作用：图式在社会认知过程中的作用：1.加快信息加工速度，提高解决问题的效率；加快信息加工速度，提高解决问题的效率；2.填补空白信息；填补空白信息；3.有助于对未来的预期。有助于对未来的预期。社会心理学社会心理学一看见一东北人，你第一个想到一看见一东北人，你第一个想到的形容词是的形容词是社会心理学社会心理学v 填词游戏填词游戏1.一提到法国人，第一个想到是（一提到法国人，第一个想到是（ ）？）？2.一提到英国人，第一个想到是（一提到英国人，第一个想到是（ ）？）？3.一提到德国人，第一个想到是（一提到德国人，第一个想到是（ ）？）？（四）社会认知中的信息加工方式（四

6、）社会认知中的信息加工方式控制控制加工加工自动自动加工加工加工方式加工方式二、印象形成二、印象形成v印象（impression）是指人们在遇到新的社会情境时，主观上按照自己旧有经验的理解，将情境中的人或事情进行归类，形成的对人或事物的概念，是社会知觉的结果。社会心理学社会心理学（一）阿希实验是印象形成的经典研究（一）阿希实验是印象形成的经典研究社会心理学社会心理学v A组：聪明的、灵巧的、勤勉的、热情的、坚定的、现实的、谨慎的 v B组：聪明的、灵巧的、勤勉的、冷酷的、坚定的、现实的、谨慎的 假定需要去看病，一熟人同时介绍了假定需要去看病，一熟人同时介绍了两位医生，你会选择哪位？两位医生，你会

7、选择哪位？ （二）第一印象是印象形成的重要依据（二）第一印象是印象形成的重要依据聪明、灵巧的、热情聪明、灵巧的、热情的、现实的、谨慎的的、现实的、谨慎的聪明、灵巧的、冷漠聪明、灵巧的、冷漠的、现实的、谨慎的的、现实的、谨慎的假定需要去看病，一熟人同时介绍了假定需要去看病，一熟人同时介绍了两位医生，这一次你又会选择哪位？两位医生，这一次你又会选择哪位？ 笨拙的、热情的、现笨拙的、热情的、现实的、谨慎的实的、谨慎的聪明的、冷漠的、现聪明的、冷漠的、现实的、谨慎的实的、谨慎的 第一印象第一印象（first impressionfirst impression）：在于陌生人）：在于陌生人交往的过程中，

8、所得到的有关对方的最初印象。交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象。 想一想：第一印象的特点有哪些？想一想：第一印象的特点有哪些？1.1.迅速性；迅速性；2.2.鲜明性和牢固性：鲜明性和牢固性：3.3.片面性：片面性：4.4.延伸性：延伸性：Osgood实验实验生活佐证生活佐证（三）好恶评价是印象形成的基本纬度（三）好恶评价是印象形成的基本纬度 描述他人印象的形容词，主要涉及到三个基描述他人印象的形容词，主要涉及到三个基本的维度，即评价（好本的维度，即评价（好坏）、力量（强坏）、力量（强弱）、弱）、活动（积极活动（积极消极）。其中，好坏评价这一维度消极）。其中，好坏评价这一维度在印象形成中最

9、为重要在印象形成中最为重要 好坏评价的重要性好坏评价的重要性 人们在初次相遇时，彼此最先做的判断就人们在初次相遇时，彼此最先做的判断就是相互喜欢或不喜欢。对他人所做的好坏评价是相互喜欢或不喜欢。对他人所做的好坏评价在很大程度上影响着对这个人的整体印象。在很大程度上影响着对这个人的整体印象。 奥斯古德奥斯古德（C.E.OsgoodC.E.Osgood）（四）平均法则是印象形成的主要方式（四）平均法则是印象形成的主要方式v信息整合法则：信息整合法则：1.注重显著性信息；注重显著性信息；2.赋予意义；赋予意义；3.赋予一致性；赋予一致性；4.信息整合过程：类别化信息整合过程：类别化5.运用图示处理。

10、运用图示处理。社会心理学社会心理学聪明、灵巧的、热情聪明、灵巧的、热情的、现实的、谨慎的的、现实的、谨慎的聪明、灵巧的、冷漠聪明、灵巧的、冷漠的、现实的、谨慎的的、现实的、谨慎的三、内隐社会认知与他人知觉三、内隐社会认知与他人知觉v（一）内隐社会认知（一）内隐社会认知v内隐社会认知内隐社会认知(implicit social cognition)(implicit social cognition)是指在社是指在社会认知过程中，虽然个体不能回忆某一过去经验，会认知过程中，虽然个体不能回忆某一过去经验，但这一经验潜在地对个体的行为和判断产生影响。但这一经验潜在地对个体的行为和判断产生影响。v外显

11、社会认知外显社会认知（explicit social cognitionexplicit social cognition）是指在）是指在明确的意识监控下对社会刺激进行的组织和解释。明确的意识监控下对社会刺激进行的组织和解释。社会心理学社会心理学内隐社会认知特点内隐社会认知特点1.1.社会性：社会性：2.2.积淀性：积淀性：3.3.无意识性：无意识性：4.4.启动性：启动性：社会心理学社会心理学v1. 1.内隐社会认知研究内容内隐社会认知研究内容社会心理学社会心理学内隐自尊内隐自尊内隐态度内隐态度内隐刻板印象内隐刻板印象一内隐态度与性别歧视一内隐态度与性别歧视v2.2.内隐社会认知研究方法内隐

12、社会认知研究方法v反应时法反应时法v投射法投射法v启动效应启动效应v补笔法补笔法v内隐联想测验内隐联想测验vGo/no-go 联想任务联想任务社会心理学社会心理学（二）他人知觉（二）他人知觉v1. 1. 知觉他人的外部信息知觉他人的外部信息外表：光环效应外表：光环效应非言语线索：表情、目光、身体语言非言语线索：表情、目光、身体语言v2.2.知觉他人的内部特质知觉他人的内部特质社会心理学社会心理学社会心理学社会心理学面部表情面部表情身段表情身段表情v v 猜一猜猜一猜1：这表情是？：这表情是？身段表情身段表情v v 猜一猜猜一猜2：这表情是？：这表情是？身段表情身段表情v v 猜一猜猜一猜3：这

13、表情是？：这表情是？身体身体表情表情的难的难以掩以掩饰性饰性距离线索：距离线索：个人空间距离个人空间距离爱德华爱德华. .霍尔：霍尔：个人空间距离气泡理论个人空间距离气泡理论 1 1. .亲密亲密距离距离: :151544cm44cm 2 2. .个人个人距离距离:46:4676cm76cm 3 3. .社交社交距离距离:1.2:1.22.1m2.1m 4 4. .公众公众距离距离: :3.73.77.6m7.6m亲密距离：情侣亲密距离：情侣公众距离：游人公众距离：游人3. 3. 信息的整合信息的整合v 赋予意义赋予意义v 赋予一致性赋予一致性v 信息整合过程信息整合过程v 运用图式运用图式章

14、节社会心理学社会心理学第二节第二节 社会知觉的特点和效应社会知觉的特点和效应一、社会知觉的特点：一、社会知觉的特点：4 4个个（一）知觉的（一）知觉的选择性选择性（二）认知反应的（二）认知反应的显著性显著性（三）认知的（三）认知的完型特性完型特性（四）认知的（四）认知的偏差偏差二、社会知觉的效应二、社会知觉的效应（一）首因效应和近因效应一）首因效应和近因效应1.1.首因效应（首因效应（primacy effectprimacy effect）：最先接触）：最先接触的信的信息对印象形成有更强烈的影响。息对印象形成有更强烈的影响。2.2.近因效应（近因效应（ recency effect rece

15、ncy effect ）：最后接受）：最后接受的的信息对人们形成印象具有重要作用的现象。信息对人们形成印象具有重要作用的现象。3.3.相关实验：相关实验：Luchins,1957Luchins,1957小活动小活动1 1：看完形容词后说出你对她的：看完形容词后说出你对她的第一印象（好或坏）？第一印象（好或坏）？ 你对这人感觉如你对这人感觉如何？何？聪明聪明. .刻苦刻苦. .冲动冲动. .挑挑剔剔. .固执固执. .嫉妒嫉妒小活动小活动2 2：看完形容词后说出你对她的：看完形容词后说出你对她的第一印象（好或坏）？第一印象（好或坏）？ 你对她的感觉你对她的感觉如何？如何？嫉妒嫉妒. .固执固执.

16、 .挑剔冲动挑剔冲动. .刻刻苦苦. .聪明聪明Luchins,1957-实验及结果实验及结果（二）晕轮效应（二）晕轮效应 1.晕轮效应（晕轮效应（halo effect）：光环效应）：光环效应，是指评价者对一个人多种特质的评价往往受其某一特质高分印象的影响而普遍偏高，就像一个发光物体对周围物体有照明作用一样。晕轮效应晕轮效应 外貌晕轮效应外貌晕轮效应真的存在吗？真的存在吗？v v 外貌晕轮效应：男士适用外貌晕轮效应：男士适用刘刘备备诸诸葛葛亮亮庞庞统统英霸之器，身长八英霸之器，身长八尺，容貌甚伟，时尺，容貌甚伟，时人异焉人异焉 面陋面陋 军军师师 县县宰宰 Dion，1972外貌光环效应外貌

17、光环效应 大家想一下：大家想一下： 1.1.外貌晕轮效应总是好的吗？外貌晕轮效应总是好的吗？ 2.2.有没有例外的时候？有没有例外的时候？3.3.在何种情境下例外？在何种情境下例外？ Sigall，1975年的研究及结果年的研究及结果你的结论是什么？你的结论是什么？（三）慈悲效应：积极性偏差（三）慈悲效应：积极性偏差1.慈悲效应（慈悲效应（leniency effect）：）：宽大效应，宽大效应，是指人们在评价他人时对他人的正性评价超过负性评价的倾向。2.理论解释理论解释（四）否定效应：（四）否定效应：是是指人们对他人的否定指人们对他人的否定信息比肯定信息更加信息比肯定信息更加关注的倾向。关注

18、的倾向。李鸿章李鸿章你的第一评价是？你的第一评价是？（五）头顶效应（五）头顶效应1.1.头顶效应（头顶效应（top of headtop of head） 指显著性对个体知觉的影响。你可以举出几个生活中的例子吗？你可以举出几个生活中的例子吗？2.2.理论解释理论解释刺激物的刺激物的特性特性：刺激物的刺激物的意义性意义性：你最先注意到了谁，为什么？你最先注意到了谁，为什么？这次你最先注意到了谁，为什么？这次你最先注意到了谁，为什么？社会知觉的后社会知觉的后5 5种效应种效应（六）六）框架框架效应（效应（ framing effect framing effect）（七）（七）上下文上下文效应效应

19、（八）（八）后见之明后见之明效应（效应（hind sight effecthind sight effect） （九）（九）虚假一致性虚假一致性效应（效应（false consensusfalse consensus）（十）（十）自我中心自我中心偏差（偏差（egocentric biasegocentric bias）Thompson，1981自我中心偏差自我中心偏差干了太多干了太多的活，也的活，也该休息休该休息休息一下了！息一下了！所有的活都所有的活都是我干！从是我干！从来都是来都是第三节第三节 印象管理：印象管理：控制他人的社会知觉与认知控制他人的社会知觉与认知印象管理印象管理印象修饰印象

20、修饰印象管理相关问题印象管理相关问题p印象管理（印象管理（impression impression managementmanagement）：）：试图控制试图控制别人对自己形成某种印象别人对自己形成某种印象的过程。的过程。一、印象管理理论一、印象管理理论（一）符号交互作用论（一）符号交互作用论（二）自我表现论（戏剧理论）（二）自我表现论（戏剧理论） 戈夫曼戈夫曼（E.Goffman,1922-1982E.Goffman,1922-1982）（三）情景认同论（三）情景认同论 自我表现论基本论点自我表现论基本论点（1）生活就是演戏，每人都是演员；）生活就是演戏，每人都是演员；（2）演戏有）演戏

21、有“前台前台”和和“后台后台”之分；之分；（3）行为的目的是用各种技术控制别人对自己的）行为的目的是用各种技术控制别人对自己的印象；印象；（4）要分清和运用前后台管理。）要分清和运用前后台管理。思考题：自我表现论与就业面试面试：展示和表演面试：展示和表演二、影响自我表现的因素二、影响自我表现的因素交往对象交往对象个体个体（已有形象）（已有形象）交往情景交往情景认知负荷认知负荷1 1. .“ 登门槛效应登门槛效应 ”p“登门槛效应登门槛效应”（ food-in-the-door effect food-in-the-door effect）：）： 是先向别人提出一个是先向别人提出一个小要求小要求

22、，在小要求被满足后，在小要求被满足后，接着提出一个接着提出一个大要求大要求，那这个大要求被满足的可，那这个大要求被满足的可能性要比直接向他提出此要求要大得多。能性要比直接向他提出此要求要大得多。p例子：例子：你可以举个例子吗？你可以举个例子吗？推销：免费品尝效应推销：免费品尝效应济南：济南：6000斤橘子免费供市民品斤橘子免费供市民品尝尝 10月月27日，针对目日，针对目前市场上前市场上“橘子内有虫橘子内有虫子子”的传言，作为山东的传言，作为山东省及其周边重要批发市省及其周边重要批发市场的济南市堤口果品批场的济南市堤口果品批发市场，为打消消费者发市场，为打消消费者的顾虑，举办了一场特的顾虑，举

23、办了一场特殊的殊的“放心橘免费品尝放心橘免费品尝会会”，他们每天拿出，他们每天拿出6000斤柑橘供市民免费斤柑橘供市民免费品尝，吸引了众多市民品尝，吸引了众多市民从四面八方竟相赶来。从四面八方竟相赶来。2004，禽流感：免费试吃，禽流感：免费试吃 4月月5日，因禽流感流日，因禽流感流行人们不敢吃鸡肉产品，行人们不敢吃鸡肉产品，给养殖场和商店带来巨大给养殖场和商店带来巨大的损失，为打消民众的顾的损失，为打消民众的顾虑，举行免费试吃活动，虑，举行免费试吃活动，在活动仪式上泰总理带头在活动仪式上泰总理带头吃炸鸡食品，以示安全。吃炸鸡食品，以示安全。相关实验相关实验1 1：Freedman,1966F

24、reedman,1966接接受受比比例例604020055%55%17%有签名无签名想一想？想一想？1 1. .在上一个幻灯片中，不同圆柱体分别对应的是哪些在上一个幻灯片中，不同圆柱体分别对应的是哪些家庭主妇？家庭主妇？2 2. .数据结果为什么会出现这样的差异？数据结果为什么会出现这样的差异？3 3. .即出现这样结果的原因是什么？即出现这样结果的原因是什么？4 4. .此效应在现实生活中有哪些应用？此效应在现实生活中有哪些应用？2 2、“ 门面效应门面效应 ” （the food-the food-in-the-face effectin-the-face effect）：）：1 1. .看一下，看一下，“门面效应门面效应”和和“登门槛效应登门槛效