人力资源管理概论第十二章_领导

1、第四篇 领 导第十一章 领 导 概 论第一节 领导的内涵 领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。一、领导与管理一、领导与管理 1 1、领导（、领导（leadershipleadership）：）： 通过管理者实施影响下属的领导行为，把组织成员的个体目标和组织目标进行有效匹配。施加影响的就是领导者（leader）。 2 2、领导的本质：、领导的本质： 被领导者的追随和服从，取决于追随者的意愿，而不是由组织赋予的职位和权利所决定的。（领导者和管理者？） 3 3、三个要素：、三个要素： 领导者必须有部下或追随者； 拥有影响追随者的能力或力量(权力)，来自组织或个人的影响力； 领导

2、者目的是通过影响部下达到组织的目标。二、领导的作用 所谓领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 领导作用的发挥主要体现在三个方面：领导作用的发挥主要体现在三个方面： 指挥与协调-按照一定的方式带领、引导下属有效地工作；减少部门之间的合作成本。 激励-领导者实现为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯的行为。 沟通-推动组织内数据、信息、知识的转移与共享。三、领导者权力的来源三、领导者权力的来源1 1、权力：领导的关键、权力：领导的关键2 2、权力：、权力： 法定权力（legitimate power）：领导者借助于其在组织等级中的地位所拥有的权力。 奖励权力（rewar

3、d power）:管理者履行或具有的有形奖励（报酬增加、奖金、选择工作）和无形奖励（口头表扬、赞许、尊重）。 强制权力（coercive power）:管理者惩罚其他人的能力。惩罚可以是口头谴责、报酬或工作小时数的减少，甚至解雇。-过度使用的结果 专家权力（expert power）:建立在领导者所具有的特殊的知识、技能和专业知识基础上的权力。 个人影响力（referent power）:不正式的，领导者个人特征的作用，来自下属和同事的尊重、欣赏和忠诚。第二节 领导风格类型成功的领导者是什么样的？他们怎么成功的？一、领导特性论 领导的品质模型：辨别能产生有效领导的个人特征？二、领导行为论（一）

4、密执安大学的研究 存在两种有效的领导方式： 工作导向型的领导行为 -关心工作的过程和结果，并用密切监督和施加压力的办法来获得良好的绩效、满意的工作期限和结果评价。 员工导向型领导行为 -关心员工，并有意识地培养与高级效的工作群体相关的人文因素，即重视人际关系。 密执安大学的研究结论图示 对工作和对人的关心对工作和对人的关心群群体体生生产产率率和和满满意意度度工作导向型领导工作导向型领导员工导向型领导员工导向型领导（二）俄亥俄州立大学的研究（二）俄亥俄州立大学的研究 领导方式的两个维度： 关怀维度-领导者对员工之间以及领导者与追随者之间的关系、相互信任、尊重和友谊的关心，即领导者信任和尊重下属的

5、观念程度。 定规维度-代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰渠道的倾向，或者说为了达到组织目的，领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。俄亥俄州立大学的研究低关怀-高定规高关怀-高定规低关怀-低定规高关怀-低定规关怀维度关怀维度定定规规维维度度（三）布莱克和穆顿的管理方布莱克和穆顿的管理方格论格论 8181种领导类型种领导类型 乡村俱乐部型乡村俱乐部型 贫乏型贫乏型 中庸之道型中庸之道型 任务型任务型 团队型团队型 对工作的关心对工作的关心对对人人员员的的关关心心1,99,95,51,19,1三、领导方式情景论： 考虑领导所处的处境和环境。管理者的职责、考虑领导所处的处境和环境。管理

6、者的职责、做什么事和领导所处处境的相互作用。做什么事和领导所处处境的相互作用。 （一）菲德勒权变理论（一）菲德勒权变理论 核心内涵：领导方式是领导者特征、追随者特征、环境特征的函数。 S=f (L,F,E) S领导方式。 L领导者特征； F追随者特征； E环境特征。 成功的领导是随机的与领导者的特征和处境成功的领导是随机的与领导者的特征和处境有关，或依赖于管理者的特征和处境。有关，或依赖于管理者的特征和处境。 领导者特征领导者特征-指领导者的个人品质、价值观和指领导者的个人品质、价值观和工作经历。工作经历。 追随者的特征追随者的特征-追随者的个人品质、工作能追随者的个人品质、工作能力、价值观等

7、。力、价值观等。 环境特征环境特征-工作特征、组织特征、社会状况、工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等。文化影响、心理因素等。领导风格领导风格：关系导向型领导者（：关系导向型领导者（relationship-relationship-oriented leadersoriented leaders）: :注重和下属的融洽的人际关注重和下属的融洽的人际关系。系。 任务导向型领导者（任务导向型领导者（task-oriented task-oriented leadersleaders）：看重工作的完成情况并确信工作已完）：看重工作的完成情况并确信工作已完成。成。处境特征处境特征：领导

8、者：领导者成员关系（成员关系（leader-member leader-member relations)relations)：追随者对领导者喜爱、相信和忠诚的：追随者对领导者喜爱、相信和忠诚的程度；程度； 任务结构（任务结构（task structuretask structure）：将要完成）：将要完成任务的明确程度，以使下属知道需要完成的是什么任务的明确程度，以使下属知道需要完成的是什么和如何完成；和如何完成； 职位权力（职位权力（position powerposition power）: :由于领导由于领导者在组织中的地位而享有的一定的法定权力、奖励者在组织中的地位而享有的一定的法定

9、权力、奖励权力和强制权力。权力和强制权力。 情景理论对领导方式的测定：情景理论对领导方式的测定： -领导者对最不与自己合作的同事领导者对最不与自己合作的同事（LPCLPC）的评价的评价： 如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导者倾向于工作任务性的领导方式（低LPC型）；如果评价大多用善意的词语，则该领导倾向于人际关系型的领导方式（高LPC型）。LPC（least preferred co-worker questionnaire）问卷 对于低LPC型的领导者来说，比较重视工作任务的完成，如果环境比较差，它将首先保证任务的完成；当环境较好时，任务能够完成，这时他的目标将是搞好人际关

10、系。 对于高LPC型的领导者来说，比较重视人际关系，如果环境较差，他首先将人际关系放在首位；如果环境较好时，人际关系也比较融洽，这时他将追求工作任务。 领导者风格和处境的结合领导者风格和处境的结合： 领领导导成成员员关关系系 任任务务结结构构 地地位位权权力力 领领导导处处境境类类型型 非非常常有有利利的的处处境境 非非常常不不利利的的 关关系系导导向向型型的的领领导导者者在在中中等等有有利利的的领领导导处处境境（4、5、6、7）下下最最有有效效，任任务务导导向向型型的的领领导导者者在在最最有有力力的的领领导导处处境境（1、2、3）和和最最不不利利的的领领导导处处境境（8）下下最最有有效效。

11、好 坏 高 低 高 低 强 弱 强 强 强 弱 弱 弱 （二）路径二）路径目标理论目标理论（path-goal theory） 领导者能做什么，激励下属实现团体和组织目标？ 领导者行为的激励作用在于领导者行为的激励作用在于 （1）使下属的需要满足取决于有效的工作绩效。 （2）提供有效的绩效所必需的辅导、指导、支持和奖励。2 2类情景变量：类情景变量： 环境因素环境因素任务结构、正式权力系统、工作群体任务结构、正式权力系统、工作群体 下属个人特点下属个人特点控制点、经验、知觉能力控制点、经验、知觉能力3 3点提示：点提示： 1)1)、明确下属努力工作要得到的结果；、明确下属努力工作要得到的结果；

12、 2)2)、用这些结果奖励有高水平业绩和实现工作目标、用这些结果奖励有高水平业绩和实现工作目标的员工；的员工； 3)3)、让员工知道取得工作目标的路径。、让员工知道取得工作目标的路径。路径路径目标理论下的四种基本的领导行为：目标理论下的四种基本的领导行为： 1 1、指导型领导、指导型领导：让下属知道他对他们的期望是什么、完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体的指导。 2 2、支持型领导、支持型领导：表现出对下属需要的关怀。 3 3、参与型领导、参与型领导：与下属共同榷商，并在决策之前充分考虑他们的建议。 4 4、成就型领导、成就型领导：设定富有挑战性的目标，并期望下属发挥自己的最佳水平。

13、（三）领导生命周期理论（三）领导生命周期理论 该理论把下属的成熟程度作为关键的情景变量，认为依据下属的成熟程度选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。 增加因素：成熟度（maturity） 成熟度包括成熟度包括： 工作成熟度工作成熟度-下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。 心理成熟度心理成熟度-下属的自信心和自尊心。成熟度的四种阶段成熟度的四种阶段-对完成某任务对完成某任务 1 1、即没有能力没有意愿；既不胜任也不被信、即没有能力没有意愿；既不胜任也不被信任任 2 2、缺乏能力却愿意从事；有积极性但缺乏技、缺乏能力却愿意从事；有积极性但缺乏技能能 3 3、有能力不愿意干领导希望做的工作

14、、有能力不愿意干领导希望做的工作 4 4、即有能力又愿意做领导布置的工作、即有能力又愿意做领导布置的工作生命周期理论中的四种领导方式生命周期理论中的四种领导方式： 1 1、指导型领导、指导型领导-适合于低成熟度的下属（定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做、在何时作）。 2 2、推销型领导、推销型领导-适合于中等成熟度的下属（同时提供指导行为与支持行为）。 3 3、参与型领导、参与型领导-适合于比较成熟度的下属（领导者与下属共同决策，领导者的角色使提供便利条件和沟通）。 4 4、授权型领导、授权型领导-适合于成熟度高的下属（领导者提供不多的指导或支持）。视频案例：什么是好领导http:/ ABC

15、 ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。 安西尔安西尔 安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地解生产指令以得到迅速、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。完整、准确的反馈。 安西尔遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，安西尔遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当

16、问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。安西尔认为只规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。 安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的的行为方式，所谓的“亲密无间亲密无间”会松懈纪律。会松懈纪律。 安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，

17、安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。 他他表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。 鲍勃鲍勃 鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，和责任去满足员工需要的学说， 他说，他常为他的员工做一些小事

18、，如给员工两张下月在伽他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才里略城举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才1515美元，美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过但对员工和他的妻子来说却远远超过1515美元。通过这种方式，也美元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。是对员工过去几个月工作的肯定。 鲍勃说，他每天都要到工厂去一趟，与至少鲍勃说，他每天都要到工厂去一趟，与至少25%25%的员工交谈。的员工交谈。鲍勃不愿意为难别人，他认为艾的管理方式过去死板，艾的员工鲍勃不愿意为难别人，他认为艾的管理方式过去死板，艾的员工也许并不

19、那么满意，但除了忍耐别无他法。也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。 鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚持他们会因他的开明领导而努力工员有高度的忠诚与士气，并坚持他们会因他的开明领导而努力工作。作。 查里查里 查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认查里说他面临的基

20、本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。工作应该谁做。 查里承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反查里承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把查里看成是朋友，而查里却不这样认为。感。他们把查里看成是朋友，而查里却不这样认为。 查里说过去在不平查里说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。以为然了。 查里认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。查里认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的