某汽车经销商运营评价

1、12010年经销商运营评价年经销商运营评价 网络部网络部2010年年11月月2目录目录123运营评价考核佣金运营评价考核佣金运营评价体系运营评价体系执行建议执行建议3目录目录123运营评价考核佣金运营评价考核佣金运营评价体系运营评价体系执行建议执行建议4考核依据考核依据以每季度销量档次和经销商运营评价成绩在事业部排名及提升计划执行率为考核依据。提升计划执行率提升计划执行率提升计划执行率按期执行的提升计划数量/制定的提升计划总数针对经销商未达到要求的评价项目，由区域三人小组为其制定提升计划，并评定提升计划执行率举例举例：在第二季度的经销商运营评价提升计划实施表中，为10个评价点制定了提升计划，截

2、止到第二季度评价提升计划执行率时，经销商实际按期执行了8个评价点的提升计划，第二季度提升计划执行率8/10100%=80%新入网经销商新入网经销商新开业经销商自验收之日起纳入运营评价商务政策考核，运营评价奖励必须以整季度数据为基础进行考核，并可参照整季度考核结果追溯兑现入网季度运营评价奖励。运营评价考核佣金运营评价考核佣金5目录目录123运营评价考核佣金运营评价考核佣金运营评价体系运营评价体系执行建议执行建议62010年运营评价体系年运营评价体系评价模块评价模块评价项目评价项目权重权重展厅形象管理展厅形象管理展厅外部环境、展厅内部环境、展车、展厅物料25%人员管理人员管理销售顾问设置、服务顾问

3、设置、岗位设置、内部培训管理18%销售管理销售管理资金管理、库存深度、 客户管理、内部检查体系13%市场活动管理市场活动管理市场计划、市场总结4%试乘试驾管理试乘试驾管理试乘试驾车辆配置、试乘试驾车况、试乘试驾组织10%新车交车管理新车交车管理PDI管理、新车交车间、交车仪式10%售后服务管理售后服务管理服务接车、服务交车、用户休息区、车间管理、洗车服务20%备注：红字代表数据评价项目，蓝字代表秘密采购项目运营评价包括数据评价和现场评价，评价周期为季度（库存深度和试乘试驾车辆配置按月考核）。其中，数据评价权重占19，由本部相关部门定期根据系统数据进行评价；现场评价权重占81，由区域销售事业部三

4、人小组进行现场打分。同时，展厅形象管理各项目和试乘试驾车况将进行秘密采购，由第三方公司进行调研。72010年运营评价体系介绍年运营评价体系介绍Introduction of 2010 Operational Evaluation System评价模块评价模块evaluation module评价项目评价项目evaluation items权重权重weight展厅形象管理展厅形象管理showroom image management展厅外部环境、展厅内部环境、展车、展厅物料showroom extieror environment, showroom interior environment,

5、displaying car, showroom material25%人员管理人员管理staff management销售顾问设置、服务顾问设置、岗位设置、内部培训管理sales consultant setup, service advisor setup, position setup, inner training management18%销售管理销售管理sales management资金管理、库存深度、客户管理、内部检查体系capital management, stock depth, customer management, inner check system13%市场活动

6、管理市场活动管理market activity management市场计划、市场总结market plan, market summary4%试乘试驾管理试乘试驾管理test drive management试乘试驾车辆配置、试乘试驾车况、试乘试驾组织test drive equipment, condition of test drive, organization of test drive10%新车交车管理新车交车管理new car delivery managementPDI管理、新车交车间、交车仪式PDI management, new car delivery shop, del

7、ivery ceremony10%售后服务管理售后服务管理after-sales management服务接车、服务交车、用户休息区、车间管理、洗车服务service reception, service handover, customer restroom, workshop management, wash service20%备注：红字代表数据评价项目，蓝字代表秘密采购项目remark: the red refers to the items of data evaluation, and the blue refers to the items of mystery shop2010

8、年运营评价包括展厅形象管理、人员管理等七个评价模块，评价周期为季度，含数据评价、现场评价和秘密采购三种评价方式。There are 7 evaluation modules, such as showroom image management, staff management etc.in 2010. the evaluation period is per quauter. There are three methods, including data evaluation, field evaluation and mystery shop.8运营评价文件解读运营评价文件解读运营评价文件

9、运营评价文件9运营评价文件解读运营评价文件解读Operation Evaluation files construe运营评价文件运营评价文件Operation Evaluation files10现场评价表现场评价表1、现场评价表的签字版上必须有成绩2、打完分后，在电脑上现场评价表“评分”一列输入数字1或0，即可显示分数3、现场评价表和提升计划签字版原件由经销商保留否决项目否决项目 关键岗位：如任一岗位存在兼职或空岗则岗位设置得分为零关键人员：（1）未设置培训主管，则内部培训管理得分为零 （2）未设置试乘试驾专员，则试乘试驾组织得分为零 （3）客户管理经理、集客量信息统计专员任一人未 设置，则

10、内部检查体系得分为零回访报告：如无回访报告，则整个内部检查体系得分为零试乘试驾管理：（1）如果未按照2010年经销商试乘试驾车辆政策配备充足试乘试驾车，则试 乘试驾模块得分为零 （2）如车辆使用违规，则整个试乘试驾模块为零现场评价注意事项现场评价注意事项11目录目录123运营评价考核佣金运营评价考核佣金运营评价体系运营评价体系执行建议执行建议12运营评价执行建议运营评价执行建议提升运营评价表现提升运营评价表现1234设置专人负责运营评设置专人负责运营评价工作价工作严格落实运营评价的严格落实运营评价的各项要求，并做好入各项要求，并做好入网季度的准备工作网季度的准备工作定期进行运营评价自定期进行运营评价自检，不断自我提升检，不断自我提升多沟通，多学习多沟通，多学习13自测自测u2010年运营评价评价周期是多长？u运营评价有哪几种评价方式？u运营评价有哪几个评价模块？u3、4季度现场评价和