毕业设计评审稿

1、山东广播电视大学毕业论文（设计）评审表题 目_ _姓 名 _ 教育层次 _学 号 _ 省级电大 _专 业 _ 市级电大 _指导教师 _ 教 学 点 _台式计算机的软硬件故障分析及简单维护目录综述内容摘要一 了解电脑故障 1、硬件故障 2、软件故障二 二故障的识别 1、了解情况 2、依次排除 3、安全措施三 故障处理步骤 1、分析明确故障的原因 2、收集故障资料 3、构思解决的方法四 故障检测注意事项 1、做好备份 2、拔去电源 3、准备工具 4、收集准备替换部件 5、拆装注意事项五 简单故障的分析判断 1、现场观察 2、除尘 3、精简启动六 常见故障的检测方法 1、插拔 2、替换 3、比较 4

2、、振动敲击 5、升温降温七 常见故障的解决方法 1、观察法 2、最小系统法结束语台式计算机的软硬件故障分析及简单维护 摘要：随着计算机的发展和应用的普及，它已经成为大多数人工作和生活的必备工具，现今，不掌握电脑的基本常识，将会给当前的工作和生活中带来明显的影响。然而，在高速度、快节奏的今天，由于工作、生活等各种因素，却使很多人没有充足的时间与富余的资金专门进入培训学校学习电脑知识，且大部分人也感觉没有必要。 目前，以最快的速度、最好的方法、最低的费用来掌握电脑操作维护技能，是每一位电脑初学者的强烈愿望。因此，在这里浅谈我在使用电脑10年来遇到的问题和一些维护经验同大家一起探讨。为了保证读者能在

3、短时间内快速掌握相关技能，并从我所谈到的问题中了解到有用的知识，我在这里我以较为简单、通俗、直观、形象的方式写作，使大家在阅读时易学、易懂、易沟通。 本论文在写作时结合生活与工作中的实际问题，力求语言精、简、实，同时避免一些专业的词汇术语。但由于时间仓促，个人学识水平有限，在内容写作过程中难免有疏漏和学足之处，诚望老师和同学们不吝指正。 关键词：电脑故障，识别故障，分析故障，故障处理综述在生活中，并不是每个人都懂电脑的日常维修与维护的，今天电脑百事网将用最通俗的语句为大家介绍电脑故障的一般处理方法，因为在我们使用电脑出现故障，经常也可能只是一些小问题，如果大家选购的是品牌台式机或者笔记本电脑，

4、出现着这种情况时尚且还有个大厂商的售后服务保障，但是即便OEM厂商能提供再完善的售后服务，经常因为电脑故障去找客服都是件非常让人头疼的事。如果您选购的电脑是通过自己DIY攒机的方式，那么连享受整机保修和维护的权利都有没有了。所以有必要对自己经常使用的电脑具有一定的知识技能！一 了解电脑故障 电脑故障是指造成电脑系统正常工作能力失常的硬件物理损坏和软件系统的错误，因此电脑故障总的被分为硬件故障和软件故障。 1、 硬件故障 硬件故障是指由于电脑硬件系统的使用不当或硬件物理损坏所造成的故障。例如：电脑开机无法启动，开机发出嘀嘀嘀的报器声，启动后显示器无法显示，声卡无法出声等。在这些硬件故障之中又有“

5、假故障”和“真故障”之分。（1）“真故障”是指各种内设和外设等硬件，出现机械故障和物理故障等，这些故障可造成内设和外设等硬件功能的丧失，以至于造成电脑无法正常启动。这些故障的原因大多是因为操作不当。比如：计算机所处环境恶劣、轻常搬动、随意拆卸等。 （2） “假故障” 是指各种内设和外设等硬件设备完好，但明显是由于硬件的原因，电脑就是无法正常启动。比如：电压不稳、超频设置、螺丝和接口松动，以及灰尘过 多等等都有可能造成电脑不能正常启动。2、 软件故障 软件故障主要是指机算机各类软件所引起的系统故障，造成系统无法启动、启动时间较长、死机、部份程序和软件不能运行等。大至可分为系统软故障和应用软件故障

6、。 （1） 系统软件故障是机算机硬件等设备完好，电脑启动时，长时间定格在读取某一程序界面，无法正长启动。其原因可能是系统设备的驱动程序安装不正确、部分软件与硬件设备不能兼容、系统参数设备管理的设置不当、系统程序受到人为破坏、操作系统存在的垃圾文件过多，造成系统软件故障。 （2） 应用软件故障是指计算机硬件和软件系统完好，由于人为原因安装了各类软件，造成系统瘫痪、软件不兼容、无法正常运行等。其原因主要和各类软件的安装使用有关，软件的安装有可能是人为安装和非人为安装。人为安装是计算机使用者工作或生活上需要使用某一些软件，便直接在网上搜索对其进行安装，并未去了解网站是否是正规网站，软件是否实用，等找

7、到理想的软件后，因前期安装的软件过多和系统软件不兼容或占用内存和CPU过大，在浏览网站和安装软件过程中也有可能安装到一些非人为安装的恶意软件，这些都是可能造成系统软件故障。二 故障的识别 虽然电脑故障非常多，甚至有些故障从未遇到过，但多数故障都大同小逸、如出一辙，因此,识别故障也就不在话下了。 1、 了解情况 计算机出现故障也不要急，首先要了解机器的基本情况,是什么样的配置，是什么操作系统和哪些应用软件，机器的工作环境和条件，系统近期发生的变化，如有无搬动、装、卸软件等，最后了解分析造成故障的直接或间接原因。 2、 依次排除 先假后真，首先确定系统是否真有故障，自已的操作过程是否正确，线路是否

8、正常。在排除假故障的可能后再去考虑真故障。 做到先假后真，先软后硬，先外后内的依次排除。 先软后硬：先分析是否存在软故障，再去考虑硬故障。 先外后内：先检查机箱外部部件连接是否正确，然后才考虑打开机箱，同时做到尽可能的不要盲目拆卸部件。 3、 安全措施 检查故障要做好安全措施。电脑需要接通电源才能运行，因此在系统的软件及外部连接故障排除后，需要拆机检修的时候千万要记得拔掉电源，需要拆机检修的时候千万要记得拔掉电源，因为机箱内部大部分是裸露的导电体，因此做好安全防范措施，是为了保护自己，同时也是避免电脑各部件出现短路。三 故障处理步骤1、 分析明确故障的原因 在电脑突然出现故障的时候，我们也不要

9、着急，首先我们要分析判断出现故障的原因，比如：电脑是无法开机、自动关机还是死机，是显示有问题还是经常蓝屏等等，我们就要根据问题的不同来分析判断故障是硬件还是软件造成的，然后才能正确的处理。 2、 收集故障资料 根据故障的不同，需要收集相关故障硬件和软件的资料，比如硬件的牌子型号，软件的基本情况，同时做好软件的备份等措施。3、 构思解决的方法 在判断和收集到故障的基本情况后，结合自己平时对电脑知识的掌握成度，要想想应该如何去解。 四 故障检测注意事项 1、 做好备份 在收集到硬件和软件的资料后，切记要做好各类驱动和软件的备份，必免在程序丢失后再去盲目的查找。2、 拔去电源 如在排除软件故障后，需

10、要打开机箱检查硬件时，切记在拆装任何硬件时都要拔掉电源，千万不要带电操作，这样有可能造成硬件短路，烧坏硬件。 3、 准备工具 在准备打开机箱前要先准备好相关工具包括：十字累丝刀，象皮擦、小毛刷，吹风机（有条件的可以用吸尘器），不要每进行到一步就去找一样工具，这样既担搁时间，又打断了思路。 4、 收集准备替换部件 在明确硬件故障后，想要维修一台故障的电脑，又没有专业工具的情况下，最好能准备一台好的电脑或者升级换代的硬件（配置底点都无所谓），针对故障部件来替换测试，这样对于发现故障会比较容易。相信因电脑的普及朋友邻里之间可以相互借用一下，而且现在的电脑升级换代也比较快，把自已升级换代的产品妥善保管

11、，以备不时之需。 5、 拆装注意事项 在拆装电脑部件时要注意，各类部件都有非常多的电子元件，CPU还有非常多的针脚，在拆装时一定要注意是否已可以拆装，有无其它阻碍，千万不可使用蛮力拆装。另外还要注意一些小零件的放置，比如不起眼的螺丝，彼人就是一个马大哈，经常把螺丝拆下后随意放，在把螺丝拧回原位时才到处找螺丝，浪费了不少的时间。最好用一个小磁铁将螺丝吸起来。五 简单故障的分析判断1、 现场观察 现场观察可采取眼看、耳听、鼻闻、手摸来分析判断。 （1） 眼看 即观察电脑线路是否连接正确有无松动，机箱内部是否灰尘过多支，硬件插槽是否松动，硬件表面有无明显烧糊变色起酶，这些都有可能造成计算机短路，无法

12、正常工作。 （2） 耳听 在经常使用电脑的同时，相对对电脑运行的声音也比较熟悉，这里主要是说有无听见机箱的有明显不一样的声音，如：有无硬件松动的抖动身，各类散热风扇的怪异声，硬盘出现环道的咔咔声等，如在未出现故障前就听到了有明显的异样声，应该尽快处理，切莫等到故障发生了再去来采取措施。 （3） 鼻闻 主要是针对眼睛或耳朵无法看到或听到的地方，比如并未出现其它声音，可明显闻到电源、机箱、显示器里有其它异味，这样对发现问题和处理问题有个先导做用。 （4） 手摸 如听到各类部件有其它响声，即可以采取用手按压或触碰来感觉是否就是该硬件松动或接触不良，用手还可以感觉各类硬件的运作是否正常，感觉其散热器是

13、否温度过高等等。 2、 除尘 由于计算机使用的时间较长或是受到环境的影响，机箱内有可能造成大量的灰尘积压，可以使用小毛刷和吹风机（吸尘器）对机箱、硬件的插槽、散热器和风扇进行清理除尘。时间久了插卡的金属点（金手指）上还有可能产生氧化层，这时我们最好就用象皮擦擦干净。3、 精简启动 运用最少的硬件启动，就是说我们要尽可能的把硬件的使用精简到最低，同时要保正可以正常启动系统的最小环境，来依次排除硬件故障。启动时可以先把外部接口除显示器以外的所有接口拔掉，内部接口的硬盘、软盘、光驱等（有两根内存的也取掉一根）从主板扩展槽中临时取下，再启动观察最小环境能否运行。这样可以排除因外部部分硬件故障问题造成的

14、不能启动。如精简启动后系统仍没有任何反应，说明故障出在几大部件本身，在启动时有报警声时，可采取内存条替换或掉换插槽和检察显卡是否松了。再次启动后是正常的嘀一声，就正明系统几大硬件基本正常，再依次一个一个加入其它硬件启动，再加再启动，在加入某个部件时出现故障，就找到故障的原因了，针对原因可以把故障的部件运用到其它机器上试试，或者直接送电脑公司检测维修更换。六 常见故障的检测方法1、 插拔 计算机产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用插拔维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状

15、态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。插拔法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的微机部件故障。 2、 替换 将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换

16、而确定部位。如果能找到同型号的微机部件或外设，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的微机部件或外设，但有相同类型的微机主机，则可以把微机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。 3、 比较 运行两台或多台相同或相类似的微机，根据正常微机与故障微机在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。4、 振动敲击 用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置排除之。 5、 升温降温 人为升高微机运行环境的温度，可以检验微机各部件（尤其是CPU）的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。人为降低

17、微机运行环境的温度，如果微机的故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能而高温的部件中，此举可以帮助缩小故障诊断范围。事实上，升降温法是采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置。七 常见故障的解决方法1、观察法 观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：（1） 周围的环境；（2） 硬件环境。包括接插头、座和槽等；（3） 软件环境；（4）用户操作的习惯、过程。主要是观察各硬件是否有烧坏的痕迹，或者硬件的连线是否插好，是否有松动等。2、最小系统法 最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运

18、行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作。软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。对于软件最小环境，就软件有以下几点要说明：（1） 硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等)。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题（2） 硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境(可能是卸

19、载掉所有应用，或是重新安装一个干净的操作系统)，然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。（3） 在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡;在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件硬件有

20、故障，从而起到故障隔离的作用。最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效率。3、隔离法隔离法是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载：对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。4、逐步添加/去除法 逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个硬件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。逐步添加/去除

21、法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。5、 替换法 替换法是用好的硬件去代替可能有故障的硬件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的硬件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：（1）根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的硬件或设备;（2） 按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等;（3） 最先伤心查与怀疑有故障的硬件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的硬件，再后是替换供电硬件，最后是与之相关的其它硬件。 （4

22、）从硬件的故障率高低来考虑最先替换的硬件。故障率高的硬件先进行替换。6、比较法比较法与替换法类似，即用好的硬件与怀疑有故障的硬件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。7、升降温法在诊断电脑故障的过程中，我们有时候可以用到升/降温法，只是升降温法由于工具的限制，其使用与维修是不同的。在我们需要给电脑升温时，可设法降低电脑的通风能力，通过电脑自身的发热来升温；儿降温的方法有：（1）一般选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时间；（2）使电脑停机1224小时以上等方法实现；（3）用电风扇对着故障机吹，以加快降

23、温速度。8、敲打法敲打法一般用在怀疑电脑中的某硬件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打硬件或设备的特定硬件来使故障复现，从而判断故障硬件的一种维修方法。9、对电脑产品进行清洁的建议有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意：电脑的风扇非常容易沾染灰尘，得注意清洁（1）注意风道的清洁（2）注意风扇的清洁风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。（3）注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。 注意事项注意静电！ 结束语在前一辈人发明创造计算机的昨天，在越来越多的人在使用计算机的今天，在高科技大