第一章战略与战略管理

1、公司战略与风险管理公司战略与风险管理李小鸽李小鸽课程简介课程简介 第一章第一章 战略与战略管理战略与战略管理 第二章第二章 战略分析战略分析 第三章第三章 战略选择战略选择 第四章第四章 战略实施战略实施 第五章第五章 风险与风险管理风险与风险管理 第六章第六章 公司治理公司治理 第七章第七章 风险管理框架下的内部控制风险管理框架下的内部控制 第八章第八章 管理信息系统的应用与管理管理信息系统的应用与管理第一章第一章 战略与战略管理战略与战略管理 第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念 第二节第二节 公司战略管理公司战略管理第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念一、公司

2、战略的定义（一、公司战略的定义（）二、公司的使命、目标与公司战略的功能（二、公司的使命、目标与公司战略的功能（）三、公司战略的层次（三、公司战略的层次（）第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念一、公司战略的定义（一、公司战略的定义（）（一）公司战略的传统概念（一）公司战略的传统概念 公司为之奋斗的一些公司为之奋斗的一些终点终点与公司为达到他们而寻求的与公司为达到他们而寻求的途径途径的结合物的结合物 - Porter M.- Porter M. 强调战略的强调战略的计划性、全局性、长期性计划性、全局性、长期性（二）公司战略的现代概念（二）公司战略的现代概念 一系列或整套的一系列或整套

3、的决策或行动方式决策或行动方式 - Mintzberg H.- Mintzberg H. 强调战略的强调战略的应变性、风险性、竞争性应变性、风险性、竞争性第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念一、公司战略的定义（一、公司战略的定义（）【提示提示】战略的现代定义和传统定义的差异战略的现代定义和传统定义的差异（1 1）波特的定义既包括路径，也包括终点，而明茨伯格的定义）波特的定义既包括路径，也包括终点，而明茨伯格的定义仅包括路径，不包括终点仅包括路径，不包括终点（2 2）波特强调计划性，而明茨伯格强调应变性）波特强调计划性，而明茨伯格强调应变性（3 3）以上两点差异具有关联性，其原因主

4、要是外部环境由稳定）以上两点差异具有关联性，其原因主要是外部环境由稳定可预期变得复杂多变（如可预期变得复杂多变（如19711971年和年和19731973年布雷顿森林体系崩年布雷顿森林体系崩溃、溃、2020世纪世纪8080年代经济全球化迅猛发展等）年代经济全球化迅猛发展等）第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念 【提示提示】有限理性有限理性 有限理性有限理性(bounded rationality)(bounded rationality)的概念最初是阿罗提的概念最初是阿罗提出的，他认为有限理性就是人的行为出的，他认为有限理性就是人的行为“即是有意识地理性的，即是有意识地理性的，但

5、这种理性又是有限的但这种理性又是有限的”。一是环境是复杂的，在非个人交。一是环境是复杂的，在非个人交换形式中，人们面临的是一个复杂的、不确定的世界，而且换形式中，人们面临的是一个复杂的、不确定的世界，而且交易越多，不确定性就越大，信息也就越不完全；二是人对交易越多，不确定性就越大，信息也就越不完全；二是人对环境的计算能力和认识能力是有限的，人不可能无所不知；环境的计算能力和认识能力是有限的，人不可能无所不知；此外，在很大程度上，由于受到情境的影响，人们使用此外，在很大程度上，由于受到情境的影响，人们使用“第第一系统一系统”（即感情）进行加工，理性在这里根本就未发挥作（即感情）进行加工，理性在这

6、里根本就未发挥作用。用。第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念二、公司的使命、目标与公司战略的功能（二、公司的使命、目标与公司战略的功能（）（一）公司的使命（一）公司的使命 公司的使命是要阐明企业组织的根本性质与公司的使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括三个方面：存在理由，一般包括三个方面：第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念1.1.公司目的公司目的 公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。现。 组织按其存在理由可分为两大类组织按其存在理由可分为两大类: :营利组织和非营利营利组织和非营利组织。以营

7、利为目的而成立的组织，其首要目的是为其所组织。以营利为目的而成立的组织，其首要目的是为其所有者带来经济价值。相反，以非营利目的成立的组织，其有者带来经济价值。相反，以非营利目的成立的组织，其首要目的是提高社会福利、促进政治和社会变革，而不是首要目的是提高社会福利、促进政治和社会变革，而不是营利。营利。 一般而言，企业是最普通的营利组织，红十字会是一般而言，企业是最普通的营利组织，红十字会是最普通的非营利组织。最普通的非营利组织。第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念2.2.公司宗旨公司宗旨 公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容

8、主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。 公司的业务范围应包括企业的产品、顾客对象、市场公司的业务范围应包括企业的产品、顾客对象、市场和技术等几个方面。和技术等几个方面。 公司宗旨反映出企业的定位。定位是指企业采取措施公司宗旨反映出企业的定位。定位是指企业采取措施适应所处的环境。定位包括相对于其他企业的市场定位。适应所处的环境。定位包括相对于其他企业的市场定位。第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念3.3.经营哲学经营哲学 经营哲学（经营哲学（Business PhilosophyBusiness Philosophy）是公司为其

9、经营）是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。经营哲学主要通过公司对利益相关者的文化的高度概括。经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。经营哲学同样影响着公司的经营范围和等方面体现出来。经营哲学同样影响着公司的经营范围和经营效果。经营效果。 注意：价值观、基本信念和行为准则三者之间的一贯性注意：价值观、基本信念和行为准则三者之间的一贯性和层次性和层次性 价值观：诚信价值观：诚信 基本信念：诚信是企

10、业做大做强的根本基本信念：诚信是企业做大做强的根本 行为准则：短斤少两、赖账、以次充好行为准则：短斤少两、赖账、以次充好第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念【提示提示】价值观（续）价值观（续） 党的十八大提出，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导党的十八大提出，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观积极培育和践行社会主义核心价值观 富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标，自由、富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标，自由、平等、公正、法治是社会层面

11、的价值取向，爱国、敬业、诚平等、公正、法治是社会层面的价值取向，爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则，这信、友善是公民个人层面的价值准则，这2424个字是社会主义个字是社会主义核心价值观的基本内容核心价值观的基本内容第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念 中国移动的企业使命中国移动的企业使命 创无限通信世界，创无限通信世界， 做信息社会栋梁。做信息社会栋梁。第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念 我们的星巴克使命我们的星巴克使命 激发并孕育人文精神激发并孕育人文精神 每人，每杯，每个社区。每人，每杯，每个社区。 Starbucks Mission: to in

12、spire and nurture the human spirit one person, one cup and one neighborhood at a time.第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念 Avon Products,Inc.Avon Products,Inc.雅芳公司使命雅芳公司使命 成为一家比女人更了解女人的公司。成为一家比女人更了解女人的公司。第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念 迪士尼使命：让世界更加欢乐迪士尼使命：让世界更加欢乐第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念（二）公司的目标（二）公司的目标 公司目标是公司使命的公司目

13、标是公司使命的具体化具体化。 （1 1）完成期限）完成期限 （2 2）定量化）定量化 （3 3）具体指标）具体指标第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念【例题例题33单选题单选题】下列各项表述中可以作为企业使命的是下列各项表述中可以作为企业使命的是（ ）。）。(2011(2011年年) )A.A.加强开发项目的质量管理加强开发项目的质量管理B.5B.5年内在市区建成年内在市区建成2 2个地标性建筑个地标性建筑C.C.为城市建设的现代化、特色化、合理化添砖加瓦为城市建设的现代化、特色化、合理化添砖加瓦D.D.在开发某地标建筑时，以中国传统文化为基础融入科技在开发某地标建筑时，以中国传

14、统文化为基础融入科技元素元素第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念 【答案答案】C C【解析解析】企业使命是要阐明企业组织的根本性质与企业使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，企业目标是企业使命的具体化。选项存在理由，企业目标是企业使命的具体化。选项A A属于战略范畴（职能战略）；选项属于战略范畴（职能战略）；选项B B属于企业目标；属于企业目标；选项选项C C属于企业使命；选项属于企业使命；选项D D属于执行计划（或）属于执行计划（或）预算（即策略范畴）。预算（即策略范畴）。第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念（二）公司的目标（二）公司的目标 公司目标是一个体系

15、。公司目标是一个体系。建立目标体系的目的是将公司的建立目标体系的目的是将公司的使命转换成明确具体的业绩目标，从而使得公司的进展有一使命转换成明确具体的业绩目标，从而使得公司的进展有一个可以测度的标准。个可以测度的标准。 从整个公司的角度来看，需要建立两种类型的业绩标准：从整个公司的角度来看，需要建立两种类型的业绩标准：和财务业绩有关的业绩标准以及和战略业绩有关的标准。和财务业绩有关的业绩标准以及和战略业绩有关的标准。第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念（二）公司的目标（二）公司的目标 财务目标体系：财务目标体系：市场占有率市场占有率、收益增长率、满意的投资、收益增长率、满意的投资

16、回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公公司的信任度司的信任度等。等。 战略目标体系：获取足够的市场份额，在产品质量、客战略目标体系：获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞使整体成本低于竞争对手的成本争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的成长机会等。争优势，抓住诱人的成长机会等

17、。 第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念（二）公司的目标（二）公司的目标 财务目标体系和战略目标体系都应该从短期目标和长期财务目标体系和战略目标体系都应该从短期目标和长期目标两个角度体现出来。目标两个角度体现出来。 短期目标体系主要是集中精力提高公司的短期经营业绩短期目标体系主要是集中精力提高公司的短期经营业绩和经营结果和经营结果 长期目标体系则主要是促使公司的管理者考虑现在应该长期目标体系则主要是促使公司的管理者考虑现在应该采取什么行动，才能使公司进入一种可以在相当长的一段时采取什么行动，才能使公司进入一种可以在相当长的一段时期内经营得好的状态。期内经营得好的状态。 第一节第一

18、节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念目的和目标的关系目的和目标的关系 目的是一个项目预期达到的终极成果（抽象、定性），目的是一个项目预期达到的终极成果（抽象、定性），目标则是一个项目在特定的时间内所追求的成果（具体、定目标则是一个项目在特定的时间内所追求的成果（具体、定量）；目标围绕目的而进行；从量）；目标围绕目的而进行；从WBSWBS（Work Breakdown Work Breakdown StructureStructure，工作分解结构）项目分解角度来说，目的可以，工作分解结构）项目分解角度来说，目的可以分解为目标，目标最终细分为一系列活动。分解为目标，目标最终细分为一系列活动。

19、第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念 【例题例题44多选题多选题】下列有关公司目标的说法中，正下列有关公司目标的说法中，正确的有（确的有（ ）。）。 A. A.公司目标是公司使命的具体化公司目标是公司使命的具体化 B. B.公司目标体系是指公司财务目标体系公司目标体系是指公司财务目标体系 C. C.公司目标体系是指公司战略目标体系公司目标体系是指公司战略目标体系 D. D.公司目标体系的建立需要所有管理者的参与公司目标体系的建立需要所有管理者的参与第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念【答案答案】ADAD【解析解析】公司的使命是要阐明企业组织的根本性质公司的使命是要阐

20、明企业组织的根本性质与存在理由，公司目标是公司使命的具体化，选与存在理由，公司目标是公司使命的具体化，选项项A A正确；公司目标体系既包括公司财务目标体系，正确；公司目标体系既包括公司财务目标体系，也包括公司战略目标体系，选项也包括公司战略目标体系，选项B B、C C错误；公司错误；公司中的每一个单元都必须有一个具体的、中的每一个单元都必须有一个具体的、 可测度的可测度的业绩目标，其中，各个单元的目标必须与整个公业绩目标，其中，各个单元的目标必须与整个公司的目标相匹配，所以，公司目标体系的建立需司的目标相匹配，所以，公司目标体系的建立需要所有管理者的参与，选项要所有管理者的参与，选项D D正确

21、。正确。第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念（三）公司战略的功能（三）公司战略的功能 1. 1.公司战略指明了企业的发展方向公司战略指明了企业的发展方向 2. 2.公司战略是整合和优化企业资源能力的依据和公司战略是整合和优化企业资源能力的依据和动力动力 3. 3.公司战略是提升企业管理效能的前提和保障公司战略是提升企业管理效能的前提和保障第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念三、公司战略的层次（三、公司战略的层次（） （一）总体战略（公司层战略）（一）总体战略（公司层战略） （二）业务单位战略（竞争战略）（二）业务单位战略（竞争战略） （三）职能战略（三）职能战略第一

22、节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念三、公司战略的层次（三、公司战略的层次（） （一）总体战略（一）总体战略 总体战略又称公司层战略。在大中型企业中，总体战略又称公司层战略。在大中型企业中，特别是多元化经营的企业，总体战略是企业最高层特别是多元化经营的企业，总体战略是企业最高层次的战略。它需要次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调使各项经营业务相互支持、相互协调。公司战略常。公司战略常常涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题

23、。常涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题。第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念三、公司战略的层次（三、公司战略的层次（） （二）业务单位战略（二）业务单位战略 业务单位战略，是在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的业务单位战略，是在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略，也称为竞争战略。战略，也称为竞争战略。“业务单位业务单位”被赋予一定的战略决策权力，可被赋予一定的战略决策权力，可以根据外部市场的状况对产品和市场进行战略规划并进行战略决策，其以根据外部市场的状况对产品和市场进行战略规划并进行战略决策，其目标是取得竞争优势。业务单位经理人员的主要任务是将公司战略所包目

24、标是取得竞争优势。业务单位经理人员的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略。为了保证企业的竞争优势，各经营单位要有效地控制资源分经营战略。为了保证企业的竞争优势，各经营单位要有效地控制资源分配和使用。配和使用。对于一家单业务公司来说，总体战略和业务单位战略只有对于一家单业务公司来说，总体战略和业务单位战略只有个，即合二为一个，即合二为一；只有对业务多元化的公司来说，总体战略和业务单位；只有对业务多元化的公司来说，总体战略和业务单位战略的区分才有意义。战略的区分才有意义。第一节第

25、一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念三、公司战略的层次（三、公司战略的层次（） （三）职能战略（三）职能战略 职能战略是指企业中的各职能部门制定的指导职能活动职能战略是指企业中的各职能部门制定的指导职能活动的战略，描述了在执行总体战略和业务单位战略的过程中，的战略，描述了在执行总体战略和业务单位战略的过程中，企业中的每一职能部门所采用的方法和手段。主要涉及企企业中的每一职能部门所采用的方法和手段。主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发、人力资源、业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发、人力资源、信息技术等，其主要职责是信息技术等，其主要职责是如何更好地配置企业内部资源，如何

26、更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率为各级战略服务，提高组织效率。第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念 【例题例题55单选题单选题】下列选项中，属于公司层战略的是下列选项中，属于公司层战略的是( )( )。 A. A.甲钢铁公司研究开发出一项新的技术甲钢铁公司研究开发出一项新的技术 B. B.乙餐饮公司投资建立食材基地乙餐饮公司投资建立食材基地 C. C.丙房地产公司通过降价以增加房产的销售丙房地产公司通过降价以增加房产的销售 D. D.丁物流公司重整其人力资源管理，提升对员工的绩效丁物流公司重整其人力资源管理，提升对员工的绩效 管理管理第一节第一节 公司战略的基

27、本概念公司战略的基本概念 【答案答案】B B 【解析解析】公司战略是根据企业的目标，选择企业可以竞争公司战略是根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。选项营业务相互支持、相互协调。选项B B表明乙公司在原有业表明乙公司在原有业务的基础上进入新的业务领域，因此属于公司层战略。选务的基础上进入新的业务领域，因此属于公司层战略。选项项A A、C C、D D属于职能战略，其中，选项属于职能战略，其中，选项A A属于研发战略，选属于研发战略，选项项C C属于营销战略，选项属于营销战略，选

28、项D D属于人力资源战略。属于人力资源战略。第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念【例题例题66单选题单选题】乙公司是一家钢铁制造企业，为了稳定原乙公司是一家钢铁制造企业，为了稳定原材料供货渠道和供货价格。材料供货渠道和供货价格。20132013年年3 3月收购了一家铁矿石月收购了一家铁矿石生产企业，并对其进行全面重组，注入巨额资金用于扩大生产企业，并对其进行全面重组，注入巨额资金用于扩大该铁矿石企业的生产能力，希望通过规模经济效应应对竞该铁矿石企业的生产能力，希望通过规模经济效应应对竞争对手的竞争。短短争对手的竞争。短短1 1年多时间，该铁矿石企业通过低成年多时间，该铁矿石企业通

29、过低成本，在市场竞争中遥遥领先于其竞争对手。乙公司针对该本，在市场竞争中遥遥领先于其竞争对手。乙公司针对该铁矿石企业实施的战略属于铁矿石企业实施的战略属于( )( )。 A. A.企业总体战略企业总体战略 B.B.职能部门战略职能部门战略 C. C.营销战略营销战略 D.D.业务单位战略业务单位战略第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念【答案答案】D D【解析解析】业务单位战略，是在总体战略指导下，一个业务单业务单位战略，是在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略，也称为竞争战略。位进行竞争的战略，也称为竞争战略。第一节第一节 公司战略的基本概念公司战略的基本概念【例题例题77

30、多选题多选题】下列关于业务单位战略的相关表述中，正下列关于业务单位战略的相关表述中，正确的有（确的有（ ）。）。A.A.业务单位战略关注的是在什么市场能够取得竞争优势业务单位战略关注的是在什么市场能够取得竞争优势B.B.有的企业只有公司层次的战略，没有业务层次的战略有的企业只有公司层次的战略，没有业务层次的战略C.C.在单一产品、单一渠道上竞争的企业，其总体战略和业务在单一产品、单一渠道上竞争的企业，其总体战略和业务单位战略合二为一单位战略合二为一D.D.在一个多元化经营的公司，既要制定总体战略，也要制定在一个多元化经营的公司，既要制定总体战略，也要制定业务单位战略业务单位战略第一节第一节 公

31、司战略的基本概念公司战略的基本概念【答案答案】ACDACD【解析解析】业务单位战略，是指在总体战略指导下，一个业务业务单位战略，是指在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略，也称为竞争战略。业务单位战略的目单位进行竞争的战略，也称为竞争战略。业务单位战略的目标是取得竞争优势，其主要内容是：决定在一个特定市场的标是取得竞争优势，其主要内容是：决定在一个特定市场的产品如何创造价值，包括决定与竞争对手产品的区分、新产产品如何创造价值，包括决定与竞争对手产品的区分、新产品推出和老产品退出、是否成为技术先导企业等，选项品推出和老产品退出、是否成为技术先导企业等，选项A A正正确。如果一个企业只在一个

32、特定市场中开展业务，公司战略确。如果一个企业只在一个特定市场中开展业务，公司战略和业务单位战略属于同一层面，则没有必要对两者加以区别，和业务单位战略属于同一层面，则没有必要对两者加以区别，所以，选项所以，选项B B错误，选项错误，选项C C正确。正确。“业务单位业务单位”是指企业的一是指企业的一部分，其产品或服务与其他业务单位有不同的外部市场。业部分，其产品或服务与其他业务单位有不同的外部市场。业务单位是按市场划分的，由于面向的市场不同，不同的业务务单位是按市场划分的，由于面向的市场不同，不同的业务单位需要制定不同的战略，选项单位需要制定不同的战略，选项D D正确。正确。第二节第二节 公司战略

33、管理公司战略管理一、战略管理过程一、战略管理过程（）二、战略变革管理二、战略变革管理（）第二节第二节 公司战略管理公司战略管理一、战略管理过程一、战略管理过程（）（一）战略分析（回答的问题是（一）战略分析（回答的问题是“企业目前处于什么位置企业目前处于什么位置”） 战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素 战略分析的内容主要包括两个方面：战略分析的内容主要包括两个方面： (1) (1)外部环境分析：从企业所面对的宏观环境、产业外部环境分析：从企业所

34、面对的宏观环境、产业环境、竞争环境和市场需求状况几个方面展开环境、竞争环境和市场需求状况几个方面展开 (2) (2)内部环境分析：从企业的资源与能力、企业的核内部环境分析：从企业的资源与能力、企业的核心竞争力等几个方面展开心竞争力等几个方面展开 第二节第二节 公司战略管理公司战略管理一、战略管理过程一、战略管理过程（）（二）战略选择（回答的问题是（二）战略选择（回答的问题是“企业走向何处企业走向何处”）。）。 1. 1.可选择的战略类型可选择的战略类型 （1 1）总体战略选择。总体战略选择包括发展战略、稳定）总体战略选择。总体战略选择包括发展战略、稳定战略和收缩战略三种基本类型。战略和收缩战略

35、三种基本类型。 （2 2）业务单位战略选择。业务单位层面的竞争战略包括）业务单位战略选择。业务单位层面的竞争战略包括成本领先战略、差异化战略和集中化战略三种基本类型。成本领先战略、差异化战略和集中化战略三种基本类型。 （3 3）职能战略选择。职能战略包括市场营销战略、生产）职能战略选择。职能战略包括市场营销战略、生产运营战略、研究与开发战略、运营战略、研究与开发战略、 人力资源战略、财务战略、人力资源战略、财务战略、信息战略等。信息战略等。第二节第二节 公司战略管理公司战略管理一、战略管理过程一、战略管理过程（） 2.2.战略选择过程战略选择过程 （1 1）制定战略选择方案制定战略选择方案。在

36、制定战略过程中，可供选择的。在制定战略过程中，可供选择的方案越多越好。企业可以从对企业整体目标的保障、对中方案越多越好。企业可以从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥以及企业各部门战略方案的协下层管理人员积极性的发挥以及企业各部门战略方案的协调等多个角度考虑，选择调等多个角度考虑，选择自上而下自上而下、自下而上自下而上以及以及上下结上下结合合等方法来制定战略方案。等方法来制定战略方案。 三种战略制定方法的主要区别在于战略制定中对集权三种战略制定方法的主要区别在于战略制定中对集权与分权程度的把握。企业可以从对企业整体目标的保障、与分权程度的把握。企业可以从对企业整体目标的保障、对中

37、下层管理人员积极性的发挥以及企业各部门战略方案对中下层管理人员积极性的发挥以及企业各部门战略方案的协调等多个角度考虑，选择适宜的战略制定方法。的协调等多个角度考虑，选择适宜的战略制定方法。 第二节第二节 公司战略管理公司战略管理一、战略管理过程一、战略管理过程（）2.2.战略选择过程战略选择过程（2 2）评估战略备选方案评估战略备选方案 一是一是适宜性标准适宜性标准: :考虑选择的战略是否发挥了企业的优考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了企业的劣势，是否利用了外部环境提供的机会，势，克服了企业的劣势，是否利用了外部环境提供的机会，将外部威胁削弱到了最低程度，是否有助于企业实现目标将外部威

38、胁削弱到了最低程度，是否有助于企业实现目标 二是二是可接受性标准可接受性标准: :考虑选择的战略能否被企业利益相考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受关者所接受 三是三是可行性标准可行性标准: :关注所选择战略的收益、风险，以及关注所选择战略的收益、风险，以及企业目前和未来可能的资源企业目前和未来可能的资源第二节第二节 公司战略管理公司战略管理一、战略管理过程一、战略管理过程（）2.2.战略选择过程战略选择过程（3 3）选择战略）选择战略 即最终的战略决策，确定准备实施的战略。如果由于即最终的战略决策，确定准备实施的战略。如果由于用多个指标对多个战略方案的评价产生不一致的结果，最用多个指标对

39、多个战略方案的评价产生不一致的结果，最终的战略选择可以考虑以下几种方法：根据企业目标选终的战略选择可以考虑以下几种方法：根据企业目标选择战略。提交上级管理部门审批。聘请外部机构。择战略。提交上级管理部门审批。聘请外部机构。第二节第二节 公司战略管理公司战略管理一、战略管理过程一、战略管理过程（）2.2.战略选择过程战略选择过程（4 4）制定战略政策和计划）制定战略政策和计划 制定有关研究与开发、资本需求和人力资源等部门的制定有关研究与开发、资本需求和人力资源等部门的政策和计划。政策和计划。第二节第二节 公司战略管理公司战略管理【例题例题8 8单选题单选题】成立于成立于19911991年的甲电器

40、股份有限公司是目年的甲电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业。股专业化空调企业。20132013年，该公司在制定未来五年发展年，该公司在制定未来五年发展规划时，要求各部门积极提交战略方案，企业最高管理层规划时，要求各部门积极提交战略方案，企业最高管理层在各部门提交战略方案的基础上，加以协调和平衡，对各在各部门提交战略方案的基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认。根据以上信部门的战略方案进行必要的修改后加以确认。根据以上信息可以判断，该公司战略形成的方法是息可以判断，该公

41、司战略形成的方法是( )( )。 A. A.自上而下自上而下 B.B.自下而上自下而上 C. C.上下结合上下结合 D.D.上下分离上下分离第二节第二节 公司战略管理公司战略管理【答案答案】B B【解析解析】根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为三种形式：自上而作的程度，可以将战略形成的方法分为三种形式：自上而下、自下而上和上下结合。自下而上的方法是指在制订战下、自下而上和上下结合。自下而上的方法是指在制订战略时企业最高管理层对下属部门不作硬性的规定，而是要略时企业最高管理层对下属部门不作硬性的规定，而是要求各

42、部门积极提交战略方案。企业最高管理层在各部门提求各部门积极提交战略方案。企业最高管理层在各部门提交战略方案的基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略交战略方案的基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认。方案进行必要的修改后加以确认。第二节第二节 公司战略管理公司战略管理【例题例题9 9单选题单选题】甲公司是国内一家大型品牌折扣连锁卖场，甲公司是国内一家大型品牌折扣连锁卖场，经过经过1313年发展，甲公司在北京已经拥有年发展，甲公司在北京已经拥有8 8家实体门店，近家实体门店，近两年，随着更多消费者的两年，随着更多消费者的“屏幕转移屏幕转移”，开始利用碎片化，开始利用碎片

43、化时间在手机等移动设备上进行购物，甲公司也抓住这一消时间在手机等移动设备上进行购物，甲公司也抓住这一消费行为的变化，启动了对全渠道零售的战略布局。为此甲费行为的变化，启动了对全渠道零售的战略布局。为此甲公司集中各部门的经营骨干组成项目小组对该方案进行评公司集中各部门的经营骨干组成项目小组对该方案进行评估。项目小组在评估时主要关注了该方案的收益、风险，估。项目小组在评估时主要关注了该方案的收益、风险，以及企业目前和未来可能的资源。根据以上信息可以判断，以及企业目前和未来可能的资源。根据以上信息可以判断，甲公司进行战略方案评估时主要依据的标准是甲公司进行战略方案评估时主要依据的标准是( )( )。

44、 A. A.可行性标准可行性标准 B.B.盈利性标准盈利性标准 C. C.适宜性标准适宜性标准 D.D.可接受性标准可接受性标准第二节第二节 公司战略管理公司战略管理【答案答案】A A【解析解析】评估战略备选方案通常使用三个标准：一是适宜性评估战略备选方案通常使用三个标准：一是适宜性标准，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣标准，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标；二是可接受性标准，考虑选择的战略能于企业实现目标；二是可接受性标准，考虑选择的战略能否被企业利益相关

45、者所接受；三是可行性标准，对战略的否被企业利益相关者所接受；三是可行性标准，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。因此，甲公司进行战略方案评估时主要依据的标指标上。因此，甲公司进行战略方案评估时主要依据的标准是可行性标准。准是可行性标准。第二节第二节 公司战略管理公司战略管理【例题例题1010多选题多选题】企业在选择适宜的战略制定方法时，要企业在选择适宜的战略制定方法时，要考虑的因素有（考虑的因素有（ ）。）。 A. A.对企业整体目标的保障对企业整体目标的保障 B. B.对中下层管理人员积极性的发挥对中下层管理人员

46、积极性的发挥 C. C.企业各部门战略方案的协调企业各部门战略方案的协调 D. D.对企业各部门的管控对企业各部门的管控第二节第二节 公司战略管理公司战略管理【答案答案】ABCABC【解析解析】企业可以从对企业整体目标的保障、对中下层管理企业可以从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥以及企业各部门战略方案的协调等多个人员积极性的发挥以及企业各部门战略方案的协调等多个角度考虑，选择适宜的战略制定方法。角度考虑，选择适宜的战略制定方法。第二节第二节 公司战略管理公司战略管理（三）战略实施（三）战略实施（“如何将战略转化为实践如何将战略转化为实践”）（1 1）为使战略成功，企业需要有一

47、个）为使战略成功，企业需要有一个有效的组织结构有效的组织结构。制定组织结构涉。制定组织结构涉及如何分配企业内的工作职责范围和决策权力，需要做出如下决定：及如何分配企业内的工作职责范围和决策权力，需要做出如下决定：企业的管理层次数目是高长型还是扁平型结构；决策权力集中还企业的管理层次数目是高长型还是扁平型结构；决策权力集中还是分散；企业的组织结构类型能否适应公司战略的定位等是分散；企业的组织结构类型能否适应公司战略的定位等（2 2）人员和制度的管理人员和制度的管理颇为重要颇为重要（3 3）公司政治公司政治扮演着重要角色扮演着重要角色（4 4）战略实施涉及选择适当的）战略实施涉及选择适当的组织协调

48、和控制系统组织协调和控制系统（5 5）要保证战略实施成功，必须要）要保证战略实施成功，必须要协调好企业战略、结构、文化和控制协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面诸方面。不同的战略和环境对企业的要求不尽相同，所以要求要有不。不同的战略和环境对企业的要求不尽相同，所以要求要有不同的结构设置、文化价值观和控制体系同的结构设置、文化价值观和控制体系第二节第二节 公司战略管理公司战略管理 【提示提示】企业战略管理的实践表明，战略制定固然重企业战略管理的实践表明，战略制定固然重要，战略实施同样重要要，战略实施同样重要。一个良好的战略仅是战略成功的。一个良好的战略仅是战略成功的前提，有效的战略实施才是企业

49、战略目标顺利实现的保证。前提，有效的战略实施才是企业战略目标顺利实现的保证。另一方面，如果企业没有能完善地制定出合适的战略，但另一方面，如果企业没有能完善地制定出合适的战略，但是在战略实施过程中，能够克服原有战略的不足之处，也是在战略实施过程中，能够克服原有战略的不足之处，也有可能最终导致战略的完善与成功。有可能最终导致战略的完善与成功。 【提示提示】战略管理是一个循环过程，而不是一次性的战略管理是一个循环过程，而不是一次性的工作，要不断监控和评价战略实施过程。工作，要不断监控和评价战略实施过程。修正原来的分析、修正原来的分析、选择与实施工作，这是一个循环往复的过程。选择与实施工作，这是一个循

50、环往复的过程。第二节第二节 公司战略管理公司战略管理二、战略变革管理二、战略变革管理（）（一）战略变革的含义（一）战略变革的含义 1. 1.渐进性变革与革命性变革的比较渐进性变革与革命性变革的比较 根据变革的程度不同，目前理论界比较普遍认同的变革根据变革的程度不同，目前理论界比较普遍认同的变革有有渐进性变革渐进性变革和和革命性变革。革命性变革。 （1 1）渐进性变革：在企业生命周期中经常发生；稳定）渐进性变革：在企业生命周期中经常发生；稳定地推进变化；影响企业体系的某些部分地推进变化；影响企业体系的某些部分 （2 2）革命性变革：在企业生命周期中不经常发生；全）革命性变革：在企业生命周期中不经

51、常发生；全面转化；影响整个企业体系面转化；影响整个企业体系 2. 2.战略变革的发展阶段战略变革的发展阶段（1 1）连续阶段连续阶段：制定的战略：制定的战略基本上没有发生大的变化基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。，仅有一些小的修正。（2 2）渐进阶段渐进阶段：战略发生：战略发生缓慢的变化缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。可能是系统性的。（3 3）不断改变阶段不断改变阶段：战略变化呈现：战略变化呈现无方向或无重心无方向或无重心的特点。的特点。（4 4）全面阶段全面阶段：企业战略是在一个较短的时间内、发生：企业战略是在一个较短的时间内

52、、发生革命性或转化性的革命性或转化性的变化变化。第二节第二节 公司战略管理公司战略管理【例题例题1111单选题单选题】在约翰逊和施乐斯提出的渐进性变革的四个在约翰逊和施乐斯提出的渐进性变革的四个发展阶段中，如果战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零发展阶段中，如果战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。那么，该阶段属于（打碎敲性的，也可能是系统性的。那么，该阶段属于（ ）。）。 A. A.连续阶段连续阶段 B.B.渐进阶段渐进阶段 C. C.不断改变阶段不断改变阶段 D.D.全面阶段全面阶段第二节第二节 公司战略管理公司战略管理【答案答案】B B【解析解析】在渐进性变革

53、的四个发展阶段中，渐进阶段战略发生在渐进性变革的四个发展阶段中，渐进阶段战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。性的。第二节第二节 公司战略管理公司战略管理【例题例题1212多选题多选题】下列属于渐进性变革特点的有（下列属于渐进性变革特点的有（ ）。）。 A. A.在企业生命周期中经常发生在企业生命周期中经常发生 B. B.稳定地推进变革稳定地推进变革 C. C.影响企业体系的某些部分影响企业体系的某些部分 D. D.影响整个企业体系影响整个企业体系第二节第二节 公司战略管理公司战略管理【答案答案】ABCABC【解析

54、解析】渐进性变革的特点有：（渐进性变革的特点有：（1 1）在企业生命周期中经常发）在企业生命周期中经常发生；（生；（2 2）稳定地推进变革；（）稳定地推进变革；（3 3）影响企业体系的某些部分。）影响企业体系的某些部分。选项选项D D属于革命性变革的特点。属于革命性变革的特点。第二节第二节 公司战略管理公司战略管理（二）战略变革的动因（二）战略变革的动因（） 1. 1.外部环境的变化外部环境的变化 2. 2.在技术和工作方法方面的变化在技术和工作方法方面的变化 3. 3.产品和服务方面的变化产品和服务方面的变化 4. 4.管理及工作关系的变化管理及工作关系的变化 5. 5.组织结构和规模的变化

55、组织结构和规模的变化 6. 6.并购并购第二节第二节 公司战略管理公司战略管理（三）战略变革的种类（三）战略变革的种类（） 1. 1.技术变革技术变革 技术变革往往涉及企业的生产过程，包括开发使之有能技术变革往往涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能。这些变革旨在使企业生产力与竞争对手抗衡的知识和技能。这些变革旨在使企业生产更有效率或增加产量。技术变革涉及工作方法、设备和工作更有效率或增加产量。技术变革涉及工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技术。流程等生产产品和服务技术。 2. 2.产品和服务变革产品和服务变革 产品和服务变革是指企业输出的产品或服务的变革，包产

56、品和服务变革是指企业输出的产品或服务的变革，包括开发新产品或改进现有产品，这在很大程度上影响着市场括开发新产品或改进现有产品，这在很大程度上影响着市场机会。机会。第二节第二节 公司战略管理公司战略管理（三）战略变革的种类（三）战略变革的种类（） 3. 3.结构和体系变革结构和体系变革 结构和体系变革是指企业运作的管理方法的变革，包括结构和体系变革是指企业运作的管理方法的变革，包括组织结构变化、企业政策变化和控制系统变化。组织结构变化、企业政策变化和控制系统变化。 4. 4.人员变革人员变革 人员变革是指企业员工价值观、工作态度、技能和行为人员变革是指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转

57、变，目的是确保职工努方式的转变，目的是确保职工努 力工作，完成企业目标。力工作，完成企业目标。第二节第二节 公司战略管理公司战略管理（三）战略变革的种类（三）战略变革的种类（） 【相关链接相关链接】以上四种变革并不是相互孤立的，一种变革往以上四种变革并不是相互孤立的，一种变革往往会引起另一种变革。一个新产品可能会引起生产技术的变往会引起另一种变革。一个新产品可能会引起生产技术的变革，而组织结构的变化可能需要员工学习新的技能。革，而组织结构的变化可能需要员工学习新的技能。第二节第二节 公司战略管理公司战略管理 【例题例题1313多选题多选题】下列属于戴富特提出的战略变革的类型的下列属于戴富特提出

58、的战略变革的类型的有（有（ ）。）。 A. A.技术变革技术变革 B. B.组织管理变革组织管理变革 C. C.结构和体系变革结构和体系变革 D. D.文化变革文化变革第二节第二节 公司战略管理公司战略管理 【答案答案】ABCDABCD 【解析解析】戴富特在戴富特在19921992年对企业为了适应环境和在市场条件下年对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进行了分类，共有生存而推行的战略变革进行了分类，共有4 4种类型：（种类型：（1 1）技）技术变革；（术变革；（2 2）产品和服务变革；（）产品和服务变革；（3 3）结构和体系变革；（）结构和体系变革；（4 4）人员变革。组织管理

59、变革即指结构和体系变革。文化变革即人员变革。组织管理变革即指结构和体系变革。文化变革即指人员变革。指人员变革。第二节第二节 公司战略管理公司战略管理（四）战略变革的时机选择（四）战略变革的时机选择（）第二节第二节 公司战略管理公司战略管理变革时机选择变革时机选择内容阐述内容阐述提前性变革提前性变革管理者管理者能及时地预测到未来的危机能及时地预测到未来的危机，提前进行必要，提前进行必要的战略变革。能及时地进行提前性战略变革的企业的战略变革。能及时地进行提前性战略变革的企业是最具有生命力的企业。是最具有生命力的企业。反应性变革反应性变革在这种情况下，企业已经存在有形的可感觉到的危在这种情况下，企业

60、已经存在有形的可感觉到的危机，并且机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价已经为过迟变革付出了一定的代价。危机性变革危机性变革如果企业己经存在根本性的危机，再不进行战略变如果企业己经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业革，企业将面临倒闭和破产将面临倒闭和破产。危机性变革是一种被。危机性变革是一种被迫的变革，企业往往付出较大的代价才能取得变革迫的变革，企业往往付出较大的代价才能取得变革的成效。的成效。第二节第二节 公司战略管理公司战略管理【例题例题1414单选题单选题】企业已经感知到危机，并已经企业已经感知到危机，并已经为危机付出一定的代价的情形下做出的战略变革为危机付出一定的代价的情形下做出