管理和管理学基本原理综述

1、第三章第三章 管理的基本原理管理的基本原理第一节第一节 管理原理的特征管理原理的特征第二节第二节 系统管理系统管理第三节第三节 人本管理人本管理第四节第四节 责任管理责任管理第五节第五节 效益管理效益管理 道可道，非常道，名可名，非常名。作为宇宙最高智慧的常道，我们确实无法说清楚。 对管理这一具体领域的基本规律，人应当是可以认识的。 本书作者提出了管理的四大原理：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理。管理原理的特管理原理的特征征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理效益原理效益原理3p管理的基本原理概述p原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律p管理原理是对管理工作的实质内容进行

2、科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义第一节第一节 管理原理的特征管理原理的特征管理原理的特管理原理的特征征管理原理的主管理原理的主要特征要特征研究管理原理研究管理原理的意义的意义系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理效益原理效益原理4管理原理的特征管理原理的特征客观性客观性概括性概括性稳定性稳定性系统性系统性管理原理的主要特征客观性 管理原理是对管理的实证及客观规律的表述，它与管理工作中所确定的原则是有严格区别的。 原则固然以客观真理为依据，但是有一定的认为因素。为了加强其约束作用，一般

3、带有指令性和法定性，违反则要受到组织的制裁。 原理是对管理工作客观必然性的刻画，原理之“原”即“元”，原本、根本的意思，原理之“理”即道理、基准、规律。普适性 管理原理是对包含了各种复杂因素和复杂关系的管理活动客观规律的描绘，或者说，是在总结大量管理活动经验基础上，舍弃了各组织之间的差别，经过高度综合和概括而得出的具有普遍性、规律性的结论。稳定性 管理原理不是一成不变的教条，它随着社会经济和科学技术的发展而不断发展。但是，它也不是变化多端和摇摆不定的，而是相对稳定的。系统性本书作者提出的四大管理原理，即，系统原理、人本原理、责任原理、效益原理，本身就是具有高度系统性的相互联系相互制约的有机整体

4、。系统原理：任何管理对象不论看上去多么复杂，都可以运用系统原理进行归类，研究内外部个分要素之间的相互关系，理出不同的脉络和层次，分清问题的轻重主次。人本原理：管理要重视人、尊重人、和促进人的全面发展，这样才能建立一个充满活力的以人为本的系统。责任原理：任何管理系统都是逐级相互衔接的责任系统，否则就无法进行科学的管理。效益原理：人类进行管理活动的根本目的是为了取得良好效益。系统原理是管理的基础，人本原理是管理的主体，责任原理是管理的保证，效益原理是管理的目的。管理原理的特管理原理的特征征管理原理的管理原理的主要特征主要特征研究管理原理研究管理原理的意义的意义系统原理系统原理人本原理人本原理责任原

5、理责任原理效益原理效益原理9p管理原理，是现实管理现象的一种抽象，管理原理，是现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为管理行为掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性避免盲目性研究管理原理有助于掌握管理的基本规律研究管理原理有助于掌握管理的基本规律对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段问题的途径和手段研究管理原理的意义研究管理原理的意义管理原理的特管理原理的特征征系统原理系统原理系统的概念系统的概念系统的特征系统的特征系统原

6、理要点系统原理要点人本原理人本原理责任原理责任原理效益原理效益原理10一、系统的概念一、系统的概念 系统，是指由若干相互联系、相互作用的系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是机整体。就其本质来说，系统是“过程的复过程的复合体合体”。 在自然界和人类社会这，一切事物都是在自然界和人类社会这，一切事物都是以系统的形式存在的，任何事物都可以看作以系统的形式存在的，任何事物都可以看作是一个系统。是一个系统。第二节第二节 系统原理系统原理管理原理的特管理原理的特征征系统原理系统原理系统的概念系统的概念系

7、统的特征系统的特征系统原理要点系统原理要点人本原理人本原理责任原理责任原理效益原理效益原理11p集合性集合性 系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两个系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两个以上的子系统组成以上的子系统组成p层次性层次性 系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等组系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等组成成p相关性相关性 系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系。系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系。 它一方面表现为子系统同系统之间的关系，系统它一方面表现为子系统同系统之间的关系，系统的存在和发展，是子系统存在和发展的前提，因的存在和发展，是子系统存在和发展的前提，因

8、而子系统本身的发展，要收到系统的制约。而子系统本身的发展，要收到系统的制约。 另一方面，表现为子系统之间的关系。某要素的另一方面，表现为子系统之间的关系。某要素的变化，会影响另一些要素的变化，而各个要素之变化，会影响另一些要素的变化，而各个要素之间的关系，对子系统和整个系统的发展，都可能间的关系，对子系统和整个系统的发展，都可能产生重要的影响。产生重要的影响。二、系统的特征二、系统的特征管理原理的特管理原理的特征征系统原理系统原理系统的概念系统的概念系统的特征系统的特征系统原理要点系统原理要点人本原理人本原理责任原理责任原理效益原理效益原理12p整体性原理整体性原理 要素之间的相互关系及要素与

9、系统之间的关系以要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优为最优p动态性原理动态性原理 系统内部的联系就是一种运动。系统内部的联系就是一种运动。 掌握系统动态原理，研究系统的动态规律，可以掌握系统动态原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展发展p开放性原理开放性原理 明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计明智的管理者应当从开放性原理出发，充分

10、估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息本系统从外部吸入的物质、能量和信息三、系统原理的要点三、系统原理的要点管理原理的特管理原理的特征征系统原理系统原理系统的概念系统的概念系统的特征系统的特征系统原理要点系统原理要点人本原理人本原理责任原理责任原理效益原理效益原理13p 环境适应性原理环境适应性原理作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策，保证组织的可持续发求是地作出科学的

11、决策，保证组织的可持续发展展p 综合性原理综合性原理把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性考察其中的共同性和规律性（1 1）系统目标的多样性与综合性）系统目标的多样性与综合性（2 2）系统实施方案选择的多样性与综合性。）系统实施方案选择的多样性与综合性。管理管理者既要学会把许多普者既要学会把许多普普通通的东西综合为普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。系统原理的要点（续）系统原理的要点（

12、续）管理原理的特管理原理的特征征系统原理系统原理人本原理人本原理职工是企业的职工是企业的主体主体有效管理的关有效管理的关键是职工参与键是职工参与现代管理的核现代管理的核心是使人性得心是使人性得到最完美发展到最完美发展管理是为人服管理是为人服务的务的责任原理责任原理效益原理效益原理14p 一、职工是企业的主体一、职工是企业的主体p 人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产经营中的人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产经营中的作用是逐步认识的，这个认识过程大体上经历了三个作用是逐步认识的，这个认识过程大体上经历了三个阶段阶段第二节第二节 人本原理人本原理 要要素素研研究究阶阶段段行行为为研研究究阶阶段段

13、主主体体研研究究阶阶段段管理原理的特管理原理的特征征系统原理系统原理人本原理人本原理职工是企业的职工是企业的主体主体有效管理的关有效管理的关键是职工参与键是职工参与现代管理的核现代管理的核心是使人性得心是使人性得到最完美发展到最完美发展管理是为人服管理是为人服务的务的责任原理责任原理效益原理效益原理15p实现有效管理有两条完全不同的途径：实现有效管理有两条完全不同的途径：（1 1）高度集权、从严治厂，依靠严格的管理）高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，和铁的纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。行动一致，从而实现较高的工作效率

14、。（2 2）适度分权、民主治厂，依靠科学管理和）适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率。奋斗，从而实现高度的工作效率。二、有效管理的关键是职工参与二、有效管理的关键是职工参与管理原理的特管理原理的特征征系统原理系统原理人本原理人本原理职工是企业的职工是企业的主体主体有效管理的关有效管理的关键是职工参与键是职工参与现代管理的核现代管理的核心是使人性得心是使人性得到最完美发展到最完美发展管理是为人服管理是为人服务的务

15、的责任原理责任原理效益原理效益原理16p两条途径的比较：两条途径的比较：前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在被动被管的地位被动被管的地位后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于主动地参与管理的地位主动地参与管理的地位当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或受到当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或受到政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是有效的有效的当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保证，就业和流动比较容易，政治和社会环境比证，就业

16、和流动比较容易，政治和社会环境比较宽松时，后一种方法就必然更为合理、更为较宽松时，后一种方法就必然更为合理、更为有效有效有效管理的关键是职工参与（续）有效管理的关键是职工参与（续）管理原理的特管理原理的特征征系统原理系统原理人本原理人本原理职工是企业的职工是企业的主体主体有效管理的关有效管理的关键是职工参与键是职工参与现代管理的核现代管理的核心是使人性得心是使人性得到最完美发展到最完美发展管理是为人服管理是为人服务的务的责任原理责任原理效益原理效益原理17p封建时代：封建时代： 完全遵守完全遵守p资本主义：资本主义： 利己、守信利己、守信p当今时代：当今时代： 利人、利己，民主平等、等级观念并

17、存利人、利己，民主平等、等级观念并存引导和引导和促进人性的发展促进人性的发展三、现代管理的核心是使人得到最完美的发展三、现代管理的核心是使人得到最完美的发展 成功的管理者要引导和促进人性的发展。成功的管理者要引导和促进人性的发展。只有管理者的人性达到比较完美的境界，才能只有管理者的人性达到比较完美的境界，才能使企业职工的人性得到完美的全面发展，而职使企业职工的人性得到完美的全面发展，而职工队伍的状况又是企业成功的关键。工队伍的状况又是企业成功的关键。管理原理的特管理原理的特征征系统原理系统原理人本原理人本原理职工是企业的职工是企业的主体主体有效管理的关有效管理的关键是职工参与键是职工参与现代管

18、理的核现代管理的核心是使人性得心是使人性得到最完美发展到最完美发展管理是为人服管理是为人服务的务的责任原理责任原理效益原理效益原理18p为用户服务，满足用户的需要，实质是为用户服务，满足用户的需要，实质是企业实现其社会存在的基本条件企业实现其社会存在的基本条件p尊重人、依靠人、发展人、为了人是人尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点本原理的基本内容和特点四、管理是为人服务的四、管理是为人服务的管理原理的特管理原理的特征征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理明确每个人的明确每个人的职责职责职位设计和权职位设计和权限委授要合理限委授要合理奖惩要分明、奖惩要分明、公正而

19、及时公正而及时效益原理效益原理19一、明确每个人的职责一、明确每个人的职责p挖掘人的潜力的最好办法是明确每个人的挖掘人的潜力的最好办法是明确每个人的职责职责职责界限要清楚职责界限要清楚职责中要包括横向联系的内容职责中要包括横向联系的内容职责一定要落实到每个人，只有这样，才职责一定要落实到每个人，只有这样，才能做到事事有人负责能做到事事有人负责第四节第四节 责任原理责任原理管理原理的特管理原理的特征征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理明确每个人的明确每个人的职责职责职位设计和权职位设计和权限委授要合理限委授要合理奖惩要分明、奖惩要分明、公正而及时公正而及时效益原理效益原理20p管理

20、的基本原则是：一定的人对所管的一管理的基本原则是：一定的人对所管的一定的工作完全负责定的工作完全负责列宁列宁p一定的人对所管的一定的工作能否做到完一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，取决于下列三个因素：全负责，取决于下列三个因素：权限：明确了职责，就要授予相应的权力。权限：明确了职责，就要授予相应的权力。利益行使权力也会有风险，应该有对应的权益利益行使权力也会有风险，应该有对应的权益作为回报。作为回报。能力：是完全负责的关键因素。能力：是完全负责的关键因素。二、职位设计和权限委授二、职位设计和权限委授管理原理的特管理原理的特征征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理明确每个人

21、的明确每个人的职责职责职位设计和权职位设计和权限委授要合理限委授要合理奖惩要分明、奖惩要分明、公正而及时公正而及时效益原理效益原理21p职责和权限、利益、能力之间的关系应遵职责和权限、利益、能力之间的关系应遵守等边三角形定理：守等边三角形定理：职位设计与权限委授职位设计与权限委授( (续）续）职责职责利益利益能能力力权限权限管理原理的特管理原理的特征征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理明确每个人的明确每个人的职责职责职位设计和权职位设计和权限委授要合理限委授要合理奖惩要分明、奖惩要分明、公正而及时公正而及时效益原理效益原理22p人无完人，但人总是向上的。人无完人，但人总是向上的。

22、p对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的考核为前提考核为前提p为了做到严格奖惩，要建立健全组织的奖为了做到严格奖惩，要建立健全组织的奖惩制度，使奖惩工作尽可能地规范化、制惩制度，使奖惩工作尽可能地规范化、制度化，是实现奖惩公正而及时的可靠保证度化，是实现奖惩公正而及时的可靠保证三、奖惩要分明、公正而及时三、奖惩要分明、公正而及时管理原理的特管理原理的特征征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理效益原理效益原理效益的概念效益的概念效益的评价效益的评价效益的追求效益的追求23一、效益的概念一、效益的概念效益是管理永恒的主题。效益是管理永恒的主题。效益是与效果和效率既相互联系、又相互区效益是与效果和效率既相互联系、又相互区别的概念别的概念效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有的是效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的有效益的，有的是无效益的效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳效率：单位时间内所取得的效果的数量