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1、*分公司2017年工作规划分公司经理: *日 期: 2017-22017年工作规划大纲1、SWOT简要分析（企业内外部环境分析）3、2017年经营策略及管理目标分解2、2017年经营目标及关键经营指标（KPI）市场SWOT简要分析（企业内外部环境分析）优势优势 StrengthStrength 场地场地： 设备设备：。 服务服务： 业务多元化业务多元化：劣势劣势 Weakness Weakness 新进员工培训新进员工培训力度不够力度不够： 设计水平不高设计水平不高： 设备故障率高，设备故障率高，未能有效做到开源未能有效做到开源节流节流：市场SWOT分析机会机会 Opportunity Opp

2、ortunity 乡镇业务乡镇业务： 机场建设机场建设力度加大力度加大： 丰富的人丰富的人力资源力资源：威胁威胁 Threats Threats 竞争格局竞争格局： 客户较为单客户较为单一一： 客户现状客户现状： 广告依托外广告依托外加工加工：市场SWOT分析2017年经营目标及关键经营指标（KPI）分类序号考核领域考核指标全年备注权重目标值绩效KPI1财务指标营业收入挑战目标：35%全程利润15%2客户维度客户一级满意度10%100分值核算直接消费客户二级满意度10%100分值核算3内部运营维度新增乡镇驻点4个，局机关1个20%4内部管理及培训内部技能培训5次，团队建设培训3次，平面设计培训

3、4次。10%100分值核算合计100%KPIKPI关键经营指标8 82017年经营策略及管理目标分解经营策略与目标分解1234市场策略部门运营管理营业额目标财务管理总体思路走出去走出去转观念转观念调状态调状态重执行重执行1 12 23 34 4市场策略市场策略渠道主要工作举措多方开花市场洞察分析规划举措打通企业客户市场渠道）维护客户资源。营业额目标营业额目标销售重点工作重点思路重点思路 ：1 1、深挖潜在业务、深挖潜在业务2 2、多元化业务、多元化业务3 3、周边开发、周边开发 4 4、销售外围、销售外围5 5、合作共赢、合作共赢20172017年度各月财务目标分解年度各月财务目标分解 其其 他他广告广告文印文印20172017年度财务目标分解年度财务目标分解财务管理财务管理财务策略重点策略控制成本催收款项规范财务规范财务催收款项控制成本部门运营管理部门运营管理纸张浪费纸张浪费客户客户满意度满意度重大质量重大质量问题问题客户投诉客户投诉出错率出错率 0.5% 5 5起起90%90% 2 2起起质量服务质量服务KPIKPI共有共有5 5项指标，分别针项指标，分别针对客户体验、出错率、质量管理等对客户体验、出错率、质量管理等方面进行规定。方面进行规定。质量服务体系KPI工作措施1234内部管理规范各项操作流程规范各项操作流程制度建设制度建设耗材合理控制耗材合理控制团队建设团队建设工

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