关于办公室作风建设

1、关于办公室作风建设2004年年5月月19日日 包翠艳包翠艳 内容提要 一、办公室工作定位与主要职能一、办公室工作定位与主要职能 二、办公室作风建设的重点二、办公室作风建设的重点 三、如何树立良好的工作作风三、如何树立良好的工作作风 办公室工作定位与主要职能 办公室职责办公室职责 所务工作所务工作 党务工作党务工作 纪检监察工作纪检监察工作 工会工作工会工作 团委工作团委工作 办公室工作定位与主要职能 办公室工作定位办公室工作定位 党政工团综合办事部门党政工团综合办事部门 党政秘书部门党政秘书部门 党委工作机构党委工作机构 纪委工作机构纪委工作机构 行政监察审计机构行政监察审计机构 工会、职代会

2、工作机构工会、职代会工作机构 团委工作机构团委工作机构 办公室工作定位与主要职能 办公室工作定位办公室工作定位 党政工团综合办事部门党政工团综合办事部门 助理部助理部 为领导工作服务的秘书部门为领导工作服务的秘书部门 作战部作战部 组织实施领导集体决策的工作部门组织实施领导集体决策的工作部门 公关部公关部 负责对外联系、宣传交流的联络部门负责对外联系、宣传交流的联络部门 安全部安全部 监督检查领导干部和机关工作人员的监督部门监督检查领导干部和机关工作人员的监督部门 办公室工作定位与主要职能 路甬祥院长对办公室工作的定位路甬祥院长对办公室工作的定位 办公厅（室）是管理机关中的重要的综合性办事办公

3、厅（室）是管理机关中的重要的综合性办事机构，处于承上启下的重要地位，承担着综合管理和机构，处于承上启下的重要地位，承担着综合管理和为领导、为机关、为基层服务的繁重任务，其核心职为领导、为机关、为基层服务的繁重任务，其核心职能可以形象地概括为：能可以形象地概括为： 领导的参谋助手，机关的枢纽，对外的窗口领导的参谋助手，机关的枢纽，对外的窗口 办公室工作定位与主要职能 路甬祥院长对办公室工作的定位路甬祥院长对办公室工作的定位 一个单位办公室工作水平的高低、工作质量的好一个单位办公室工作水平的高低、工作质量的好坏，直接关系到坏，直接关系到 政令能否畅通、领导效能能否有效发挥；政令能否畅通、领导效能能

4、否有效发挥； 机关和整个单位能否有序工作和正常运转；机关和整个单位能否有序工作和正常运转； 院、所对外的形象。院、所对外的形象。 办公室作风建设的重点办公室作风建设的重点作风：思想上、工作上和生活上表现出来的态度和行为。作风：思想上、工作上和生活上表现出来的态度和行为。办公室的工作作风：办公室工作人员在工作上表现出来的办公室的工作作风：办公室工作人员在工作上表现出来的 态度和行为，是部门工作人员思想道态度和行为，是部门工作人员思想道 德的外在表现。德的外在表现。 工作作风是部门的一种形象，也是一工作作风是部门的一种形象，也是一 种文化种文化 。 作风建设是部门建设的重要内容，作风建设是部门建设

5、的重要内容， 是完成部门工作职责的重要保证。是完成部门工作职责的重要保证。 办公室作风建设的重点办公室作风建设的重点 办公室作风建设的重点是什么呢？办公室作风建设的重点是什么呢？ 实施知识创新工程试点工作，办公室联系实际讨实施知识创新工程试点工作，办公室联系实际讨论如何提高工作效率，搞好服务，增强部门同志的服论如何提高工作效率，搞好服务，增强部门同志的服务意识和效率意识，以崭新的精神面貌进入知识创新务意识和效率意识，以崭新的精神面貌进入知识创新工程。工程。 两次专题讨论，确定了部门作风建设的重点：两次专题讨论，确定了部门作风建设的重点： “严谨、务实、准确、高效严谨、务实、准确、高效” 办公室

6、作风建设的重点办公室作风建设的重点 严谨严谨：严严密、没有疏漏、周到；：严严密、没有疏漏、周到； 谨谨慎、注意自己的言行、处处严格要求。谨谨慎、注意自己的言行、处处严格要求。 务实务实：务从事；：务从事； 实脚踏实地、实事求是、实在、实际、实干。实脚踏实地、实事求是、实在、实际、实干。 准确准确：准有准儿、没有偏差；：准有准儿、没有偏差； 确确实、正确恰当。确确实、正确恰当。 高效高效：单位时间内完成的工作量多；单位时间内完成的工作量多； 工作效果又快又好。工作效果又快又好。 办公室作风建设的重点办公室作风建设的重点 严谨：严谨：l 行为严谨，处处严格要求行为严谨，处处严格要求 严格遵守所的各

7、项规章制度（首先做到）；严格遵守所的各项规章制度（首先做到）； 严格按规范办事（一视同仁、公平公正）；严格按规范办事（一视同仁、公平公正）； 不提特殊要求、不搞特殊化；不提特殊要求、不搞特殊化； 自我工作总结，评价客观、得当；自我工作总结，评价客观、得当； 举止庄重、注意小节（姿势、着装）。举止庄重、注意小节（姿势、着装）。 办公室作风建设的重点办公室作风建设的重点 严谨：严谨：l 说话严谨说话严谨，不该说的不说，不该说的不说l 具有保密性质的工作（纪检监察、干部工作）；具有保密性质的工作（纪检监察、干部工作）； 未公布的所班子的决定；未公布的所班子的决定； 不宜公开的所领导的讲话不宜公开的所

8、领导的讲话 （非正式场合的谈话）；（非正式场合的谈话）； 暂时不宜公开的文件；暂时不宜公开的文件； 经办的应该保密的事项；经办的应该保密的事项； 不利于工作的话。不利于工作的话。 办公室作风建设的重点办公室作风建设的重点 严谨：严谨：l 办事严谨，严密周到，没有疏漏办事严谨，严密周到，没有疏漏 会务工作（通知、会场、会议文件）；会务工作（通知、会场、会议文件）； 活动组织（方案设计、过程组织）；活动组织（方案设计、过程组织）； 公务接待（来访者情况、接送站、日程安排）；公务接待（来访者情况、接送站、日程安排）； 完成交办事项（做事用心）；完成交办事项（做事用心）； 服务周到（体察、满足需要）。

9、服务周到（体察、满足需要）。 办公室作风建设的重点办公室作风建设的重点 务实：务实：l实事求是实事求是l 坚持实事求是对于每一个人、每一项工作来说都坚持实事求是对于每一个人、每一项工作来说都是很重要的，对于办公室工作人员则是最基本的准则，是很重要的，对于办公室工作人员则是最基本的准则，也是最高的要求。也是最高的要求。 实事求是是办公室工作的基本原则，这是由办公室实事求是是办公室工作的基本原则，这是由办公室的工作职责决定的，如果办公室在工作中做不到实事求的工作职责决定的，如果办公室在工作中做不到实事求是，就会给整体工作和领导的工作带来影响，甚至导致是，就会给整体工作和领导的工作带来影响，甚至导致

10、领导工作的失误，整体工作难以稳定、协调发展。领导工作的失误，整体工作难以稳定、协调发展。 办公室作风建设的重点办公室作风建设的重点 务实：务实：l 从实际出发从实际出发l “大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风”。l 坚持求真务实，就是要干实事，求实效，把按原则坚持求真务实，就是要干实事，求实效，把按原则办事、按政策办事、按领导意见办事和按照实际情况办事、按政策办事、按领导意见办事和按照实际情况办事结合起来。办事结合起来。l 从实际出发工作才有好效果。特别是在完成上从实际出发工作才有好效果。特别是在完成上级布置的工作或交办的任务中，这一点尤为重要。级布置

11、的工作或交办的任务中，这一点尤为重要。l 办公室作风建设的重点办公室作风建设的重点 务实：务实：l 诚实可靠诚实可靠l 真与实，是万事万物赖以存在的基础，提供信息、真与实，是万事万物赖以存在的基础，提供信息、综合情况时要力求准确反映客观事物的本来面貌和实际综合情况时要力求准确反映客观事物的本来面貌和实际情况；在上呈下达，联系内外，协调左右等项工作中，情况；在上呈下达，联系内外，协调左右等项工作中，待人处事要公正，不夹杂个人意见，说老实话，办老实待人处事要公正，不夹杂个人意见，说老实话，办老实事，做老实人。事，做老实人。l 请示、汇报工作（如实、有问题要提示）。请示、汇报工作（如实、有问题要提示

12、）。 l 勇于承认工作中存在的问题，并及时采取措施弥勇于承认工作中存在的问题，并及时采取措施弥补和纠正。（追求更好的工作效果）补和纠正。（追求更好的工作效果） 办公室作风建设重点办公室作风建设重点 务实：务实：l工作扎实工作扎实 “能在没有上级过问情况下表现自己的责任感，以能在没有上级过问情况下表现自己的责任感，以实际行动显示出主动性和正确判断力，并且在所给定的实际行动显示出主动性和正确判断力，并且在所给定的范围内做出决定。范围内做出决定。” 踏踏实实做好岗位工作，不浮躁；乐意做幕后工作踏踏实实做好岗位工作，不浮躁；乐意做幕后工作，不张扬自我。（有些秘书工作只能做不能说）不张扬自我。（有些秘书

13、工作只能做不能说） 发现问题，主动采取措施补救，牢记机关是一个整发现问题，主动采取措施补救，牢记机关是一个整体。（不要在意领导是否知道）体。（不要在意领导是否知道） 办公室作风建设的重点办公室作风建设的重点 准确：准确： 办公室工作一定要高质量，办公室工作一定要高质量，必须准确无误，这是必须准确无误，这是整体工作对办公室工作提出的客观要求，办公室工作整体工作对办公室工作提出的客观要求，办公室工作的质量对领导和整体工作的质量有着直接的影响。的质量对领导和整体工作的质量有着直接的影响。 办公室作风建设的重点办公室作风建设的重点 准确：准确：l正确地做事正确地做事 工作到位，不越位：既要忠于职守，尽

14、职尽责，又要工作到位，不越位：既要忠于职守，尽职尽责，又要找准自己的位置，把握一条找准自己的位置，把握一条“界限界限”，不越权、不越，不越权、不越位。位。 工作到位工作到位 认真履行职责，积极主动做好该做的事情。认真履行职责，积极主动做好该做的事情。 不越位不越位 不越权，不做超出秘书职权范围的事。要敢不越权，不做超出秘书职权范围的事。要敢于负责，但职权范围以外的事不能擅自做主。于负责，但职权范围以外的事不能擅自做主。 办公室作风建设的重点办公室作风建设的重点 准确：准确：l文字准确，较少差错文字准确，较少差错 信息信息“全面、准确、及时全面、准确、及时”， 宣传宣传“全面、准确、适度、及时全

15、面、准确、适度、及时”， 公文具有法定效力和规范体式的文书，公文具有法定效力和规范体式的文书， 公文处理要做到公文处理要做到“及时、准确、安全及时、准确、安全”。 各种文稿（方案、情况反映、经验介绍、事迹材料）各种文稿（方案、情况反映、经验介绍、事迹材料） 情况确实，表述准确；情况确实，表述准确； 符合规范体式和行文规则。符合规范体式和行文规则。 办公室作风建设的重点办公室作风建设的重点 准确：准确：l 处理事务准确处理事务准确l 按岗位规范开展工作；按岗位规范开展工作； 发挥主观能动性；发挥主观能动性； 用高度的责任心去工作。用高度的责任心去工作。 办公室作风建设的重点办公室作风建设的重点

16、高效：高效： 追求高效率，是当今社会的要求，不讲效率，难追求高效率，是当今社会的要求，不讲效率，难以生存。以生存。 工作质量与效率是衡量管理工作优劣的一个综合工作质量与效率是衡量管理工作优劣的一个综合性标准。性标准。 工作高效率表现为：工作高效率表现为：办事办事迅速，处理问题及时；迅速，处理问题及时； 工作效果又快又好。工作效果又快又好。 办公室作风建设的重点办公室作风建设的重点 高效：高效：l 集中精力，专注于工作集中精力，专注于工作l 设计好方案，理清工作思路，工作流程合理；设计好方案，理清工作思路，工作流程合理；l 按照轻重缓急，计划好工作顺序；（急事、要事先按照轻重缓急，计划好工作顺序

17、；（急事、要事先办）办）l 善于见缝插针，交叉作业，有效利用时间；善于见缝插针，交叉作业，有效利用时间；l 必要时请求帮助，事半功倍；必要时请求帮助，事半功倍；l 善于总结，在实践中积累经验，提高处事技能；善于总结，在实践中积累经验，提高处事技能； 团队合作，发挥群体优势。团队合作，发挥群体优势。 办公室作风建设的重点办公室作风建设的重点 高效：高效：l信息要在信息要在“第一时间第一时间”传递传递l “ “第一时间第一时间”最迅速、最及时最迅速、最及时l 信息传递迅速、及时（领导、职能部门、内部）；信息传递迅速、及时（领导、职能部门、内部）；l 交办任务完成后及时回复（情况汇报）；交办任务完成

18、后及时回复（情况汇报）；l 工作进展、成果等迅速发布。例：工作进展、成果等迅速发布。例：l 4 4月月2626日培训党支部成员，要求每人交日培训党支部成员，要求每人交1 1篇体会，篇体会， 5 5月月1010日日党建信息党建信息交流心得体会。交流心得体会。 树立良好的工作作风树立良好的工作作风 怎样树立优良作风？怎样树立优良作风？l树立高度的责任感和事业心树立高度的责任感和事业心 岗位职责就是我们的责任，岗位职责就是我们的责任， 一定要把岗位工作做好的心情就是责任感。一定要把岗位工作做好的心情就是责任感。 所的工作就是我们的事业，所的工作就是我们的事业， 一定要把所的事业搞好的心情就是事业心。

19、一定要把所的事业搞好的心情就是事业心。 树立了高度的责任感和事业心，在工作中就会表现出积树立了高度的责任感和事业心，在工作中就会表现出积极的态度和行为优良作风。极的态度和行为优良作风。 不要轻易说不要轻易说“不可能！不可能！” ” ，而是要，而是要 “ “试试看，有没有试试看，有没有可能或其他可能？可能或其他可能？” 树立良好的工作作风树立良好的工作作风 怎样树立优良作风？怎样树立优良作风？l 加强思想道德修养加强思想道德修养l 作风是思想道德修养的外在表现，惟有修养自作风是思想道德修养的外在表现，惟有修养自己具备品德，才能树立优良作风。己具备品德，才能树立优良作风。l 淡泊名利，爱岗敬业，乐

20、于奉献；淡泊名利，爱岗敬业，乐于奉献；l 树立大局意识、全局观念；树立大局意识、全局观念； 调整好自己的心态。（在愉快的状态下工作，能使调整好自己的心态。（在愉快的状态下工作，能使你充满乐趣和热情，拥有优异的表现）你充满乐趣和热情，拥有优异的表现） 例胡永峰秘书心得例胡永峰秘书心得 享受工作乐趣享受工作乐趣 “ “工作是快乐的工作是快乐的”，不简简单单去追求快乐，学会享，不简简单单去追求快乐，学会享受快乐，即便没有领导知道自己工作的辛苦，也许也就是受快乐，即便没有领导知道自己工作的辛苦，也许也就是领导一句谢谢。但是自己知道自己尽了大努力了并对以往领导一句谢谢。但是自己知道自己尽了大努力了并对以往有所突破，我们就应该享受这种工作带来的成就感，乐在有所突破，我们就应该享受这种工作带来的成就感，乐在其中。其中。 大部分时候我们的疲劳并不是因为工作，而是因为