绫致案例解析

1、私私人人定定制制时装大鳄绫致的时装大鳄绫致的“O2O”模式模式市场营销市场营销11-1班班 门店模式(核心是线上向线下导流)：优衣库私人定制模式：绫致时装生活体验店模式：美特斯邦威粉丝模式：歌莉娅O2OO2O即即Online To OfflineOnline To Offline，也，也即将线下即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台互联网成为线下交易的前台。这样线下。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来用线上来筛选服务筛选服务，还有成交可以，还有成交可以在线在线结算结算，很快达到规模。

2、，很快达到规模。什么是O2O？时装大鳄时装大鳄 迄今为止，Bestseller已经拥有VERO MODA，ONLY，Object，VILA，PH Industries，phink industries，Name It/Newborn，selected，JACK&JONES，tdk 和PIECES共11个品牌。绫致简介绫致简介营销营销“个性个性”产品“花样”：个性主义，团队搭配“捆绑式”开店：面积和地理位置优势渠道“增肥”：庞大的销售系统“贴身”服务：一对一热情导购私人定制模式：绫致时装私人定制模式：绫致时装私人定制模式是指利用私人定制模式是指利用O2OO2O工具工具( (第三方第三方O

3、2OO2O平台、自有平台、自有APPAPP等等) )建立起品牌商与建立起品牌商与消费者之间的长期联系和无缝沟通，充分利用国内微信、微淘等移动消费者之间的长期联系和无缝沟通，充分利用国内微信、微淘等移动APPAPP大入大入口的便利优势，结合自身的服务、体验，进行融合式的创新，为用户提供个口的便利优势，结合自身的服务、体验，进行融合式的创新，为用户提供个性化的服务和体验创新。性化的服务和体验创新。一方面品牌商可以基于消费者过去的消费记录向其单独推送商品和优惠信息，一方面品牌商可以基于消费者过去的消费记录向其单独推送商品和优惠信息，另一方面消费者也可以主动向品牌商提出自己的个性化需求另一方面消费者也

4、可以主动向品牌商提出自己的个性化需求( (预约试穿、送货预约试穿、送货上门等上门等) )，品牌商会有专人为其提供一对一服务，满足消费者对服装品牌的，品牌商会有专人为其提供一对一服务，满足消费者对服装品牌的“私人定制私人定制”。该模式由绫致时装公司首创，目前也在积极实践中，绫致旗下品牌有杰克琼该模式由绫致时装公司首创，目前也在积极实践中，绫致旗下品牌有杰克琼斯和斯和ONLYONLY等，依靠一对一的导购来提升销售额，导购服务和试穿服务相对优等，依靠一对一的导购来提升销售额，导购服务和试穿服务相对优衣库来说更加关键，如何利用移动衣库来说更加关键，如何利用移动O2OO2O将线上的便利性和线下的一对一导

5、购、将线上的便利性和线下的一对一导购、试穿融合，是试穿融合，是O2OO2O模式成功的关键。模式成功的关键。绫致的绫致的O2OO2O主要体现在与腾讯微生活的战略合作上，目前利用微信的公众账户主要体现在与腾讯微生活的战略合作上，目前利用微信的公众账户 微购物平台做入口，暂时只有品牌营销、新品宣传、手机购物等功能，正在微购物平台做入口，暂时只有品牌营销、新品宣传、手机购物等功能，正在测试跟导购的一对一融合，实现在线导购、预约试衣等功能，用户到店之后，测试跟导购的一对一融合，实现在线导购、预约试衣等功能，用户到店之后，导购人员会根据用户的需求进行服装推荐和精准度更高的导购，这种导购人员会根据用户的需求

6、进行服装推荐和精准度更高的导购，这种“私人私人定制定制”的导购可以让用户提前筛选服装，节省用户的时间，门店导购可以提的导购可以让用户提前筛选服装，节省用户的时间，门店导购可以提前安排，比如选定服装款式提前准备好，导购人员还可以根据用户的特殊需前安排，比如选定服装款式提前准备好，导购人员还可以根据用户的特殊需求做服装的个性化推荐。求做服装的个性化推荐。 私人定制 私人定制模式是指利用O2O工具（第三方O2O平台、自有APP等）建立起品牌商与消费者之间的长期联系和无缝沟通，充分利用国内微信、微淘等移动APP大入口的便利优势，结合自身的服务、体验，进行融合式的创新，为用户提供个性化的服务和体验创新。

7、绫致的绫致的“O2O”之之路路 一方面品牌商可以基于消费者过去的消费记录向其单独推送商品和优惠信息，另一方面消费者也可以主动向品牌商提出自己的个性化需求（预约试穿、送货上门等），品牌商会有专人为其提供一对一服务，满足消费者对服装品牌的“私人定制”。 由绫致时装公司首创的“私人定制”模式，目前还在积极实践中，绫致旗下品牌有杰克琼斯和ONLY等，依靠一对一的导购来提升销售额，导购服务和试穿服务相对优衣库来说更加关键，但如何利用移动O2O将线上的便利性和线下的一对一导购、试穿融合，却是O2O成功的关键。“私人定制私人定制”是绫致成功的关键是绫致成功的关键 绫致的O2O主要体现在与腾讯微生活的战略合作

8、上，目前利用微信的公众账户+微购物平台做入口。“私人定制私人定制”的的入口入口 用户到店之后，导购人员会根据用户的需求进行服装推荐和精准度更高的导购，这种“私人定制”的导购可以让用户提前筛选服装，节省用户的时间，门店导购可以提前安排，比如选定服装款式提前准备好，导购人员还可以根据用户的特殊需求做服装的个性化推荐。“私人定制私人定制”的的优势优势“隐形隐形”广告广告 绫致没有以一般的电视、报纸、网媒作为推送广告的平台，而是通过店铺入驻闹市区、大商场以及时尚杂志“搭配秀”等“隐形”宣传。评价和问题评价和问题 绫致是典型的导购驱动型公司，导购与消费者之间的亲密互动是促成门店销量的关键因素，因此微信所

9、具有的便利的即时沟通方式、庞大的用户基础和社交关系网更符合绫致期望通过O2O实现“私人定制”的未来设想。 虽然O2O理念及未来实现“私人定制”的设想非常激动人心，但是线下零售店以体验式+导购式核心，以此打通手机互动难度很大。 手机APP的功能主要包括到店功能和远程功能（手机购物、电子期刊、产品查询等）两大部分，让用户使用手机联络导购，还要预定到店服务（试穿、导购等服务），从体验上已经给用户造成了麻烦，除非从品牌选择上你是不可或缺的，而绫致旗下品牌还无法做到。绫致：最顺畅的O2O微信与绫致时装的O2O项目密谋半年多,基本打通了绫致的线上线下结合。绫致O2O构想的十分炫酷，尤其是通过微信扫码将用户链接到线上，通过搭配吸引消费者看到更多商品，线上享受线下流量，线下享受线上服务，互相促进能充分释放线下店铺或广告带来的客流。亿邦动力网在不少业内人士处了解到，业内均十分认可这种模式，但遇到的问题也比较棘手，如：店铺积极性如何调动，商场怎样能不排斥等。但于绫致而言，不算难事。首先绫致渠道均为直营，可以全盘一体化；其次，绫致公司服装价格统一，又去掉了比价顾虑。当然，绫致可以快速推进O2O的另一个重要原因是其线下店1/3在Shoppin