如何管理三十三种类型的员工

1、一一 如何处理部属过失行为如何处理部属过失行为n1、让部属自己说清楚。n2、真实原因最重要。n3、斥责，怒骂要在部属认错之后。n4、避免自己先动怒。n5、避免扯旧帐，对事不对人。n6、与部属一起设法弥补过失有过一起扛。n7、给部属良性的教训与惩罚。n8、保持部属的自尊。如何应付部属特别请求如何应付部属特别请求n1、所请求的事情是部属自己无法解决的吗?n2、如果其他同事都同意，你可以考虑同意。n3、下不为例的事情经常屡见不爽。n4、强调所请求的事你很重视也了解，但不一定同意。n5、就算你能有权决定,也不能太过明确，爽快。n6、不要做一个 天塌下来,有我顶的主管 。如何面对部属请调其他工作如何面对

2、部属请调其他工作n1、让部属分析清楚， 并了解原因。n2、部属如果去意已明，让他去， 不必刁难。n3、就算让他去， 也不能造成有没有你也无所谓的感觉。n4、留不留的住，全在部属的心。n5、站在朋友的立场做两面的分析。n6、留人不在此时，而在平时。如何执行不受欢迎的政策如何执行不受欢迎的政策n1、你不是传声筒， 也不是应声虫。n2、不必假装非常乐意， 适当表达个人感受。n3、个人与工作角色分清楚。n4、因为不受员工欢迎， 才让你执行。n5、说明公司政策的出发点与考虑面。n6、有技巧地传达上、下的意见。n7、透过你至少不满意但可接受 :不透过你可能不满意且不接受。所以，你的圆通换取了圆满。如何赞美

3、部属好的工作表现如何赞美部属好的工作表现n1、公布栏是最例行公事的地方。n2、好的激励是给部属所需要的激励。n3、精神与实质并重。n4、赞美要具体，不要泛泛论。如何面对部属扭曲政策如何面对部属扭曲政策,滥用德意滥用德意n1、让部属了解政策制订的原因。n2、如果部属明知故犯，立刻加以制止。n3、使政策真正的绩效能够彰显。n4、沟通，沟通，再沟通。如何请人走路如何请人走路n1、要有完整的工作表记录。n2、要有事先预警与改过的措施。n3、要有平静处理的心情。n4、要维持部属的自尊。n5、要为部属去路考虑。n6、要快刀斩乱麻 。n7、要以自动辞职之名，行解雇之实 。n8、要取得上司的支持 。n9、要事

4、先与人事经理照会，协商 。如何处理上司对自己部门的人员如何处理上司对自己部门的人员晋升要求晋升要求n1、乐见其成，顺水推舟。n2、人手不足或其他不相干的理由， 只能造成上司不满。n3、在未定案前，适当表示看法。n4、在已定案后心存感激。n5、不要埋葬了培育部属发展的好机会。如何处理新旧员工之间问题如何处理新旧员工之间问题n1、了解主要症结所在。n2、加强新人辅导。n3、注意老人心态。n4、凸显资深员工的贡献。n5、使资深员工参与新人辅导。n6、不要喜新厌旧。如何透过绩效面谈如何透过绩效面谈,改善与部属关系改善与部属关系n1、不预存任何成见或想法。n2、态度诚恳，以倾听的方式面对。n3、征询员工

5、的看法。n4、肯定对方的贡献。n5、如果自己有不对， 先说出来， 以表现风度。n6、握手释前嫌。n7、多说我们 ，少说你，我 。n8、在评语字眼上，避免四字诀，也不必吝啬赞赏与认可。如何面对不必要的加班如何面对不必要的加班n1、让部属了解加班的标准与必要的程序。n2、奖励部属改善工作方法。n3、该不该加班由谁决定?n4、强调效能，做这些工作有什么用?如何处理部属不愿加班的情形如何处理部属不愿加班的情形n1、勿以好逸恶劳面对拒绝加班者。n2、长期加班是管理者的问题， 非关系于工作愿意。n3、正常工时内绩效改善才是首要之课题。n4、勿因要求加班而任意妥协， 破坏原则。n5、要求加班，无法强制，靠魅

6、力;非权力,靠情理 。如何处理上司调派自己部属工作如何处理上司调派自己部属工作n1、如果上司只是问你看法， 并未有明显的主张时n *. 了解上司的用意n *. 表达自己的看法n *. 让上司做决定n2、如果上司已经有腹案，以上司为依归，自己的任何问题自行解决。如何选拔单位绩优人员如何选拔单位绩优人员n1、必须有具体的事迹。n2、兼顾人际关系。n3、先放出风声。n4、秘密投票。n5、不要造成排排队。n6、推荐愈多， 当选愈多的要领。n7、教当选员工如何表示:n *. 不居功，代表部门n *. 感谢同事n *. 感谢上司n *. 如果有实质的奖励，大家多少分享些面对越级指挥的上司面对越级指挥的上司

7、n1、不必急于询问部署上司交待的事项。n2、一切以上司无心为着眼。n3、不明言，静观其变为上策。n4、上司绝对有权如此，只要不是不信任就好。n5、用亲民来代替越级指挥的说法。如何面对上司与上司的上司之间的如何面对上司与上司的上司之间的冲突冲突n1、保持中立，避免介入。以免凶多吉少，两面不是人。n2、对上司的上司所交办事项，上司如有不知，要立刻汇报。n3、永远在上司的上司目前，诚心地赞美上司。n4、除非上司有徇私舞弊不法之事，才能越级报告。n5、与上司愈熟，做下属的应自知分寸，权责观念清楚。如何面对吹毛求疵的上司如何面对吹毛求疵的上司n1、不能应声虫，一味地服从。n2、上司的观点不一定与部属相同

8、。n3、学习从上司的观点着手任何事情。n4、与上司亦能始终参与、了解全貌。n5、不必在芝麻小事上坚持，但大事须合理坚持。如何面对外行领导的上司如何面对外行领导的上司n1、利用上司不懂，拒绝他介入，是一手遮天的蠢事。n2、愈高阶的主管，愈大智若愚是常理。若愚非真愚。n3、上司愈外行，你愈要协助他了解，对你才有利。n4、信任是取得外行上司的赏识之道，而非能力。n5、彼得升迁定律：一个人会一直升到足以显示无能为力的职位为止。如何面对与上司看法的冲突如何面对与上司看法的冲突n1、合理的坚持，而不是一味地坚持。n2、间接地沟通比直接沟通有效。n3、为上司制造面子，不能里子、面子尽失。n4、工作冲突与感情冲突回然不同。n5、善用肢体语言，避免口角。如何给上司建议案或报告书如何给上司建议案或报告书n1、首先应分辨上司是听众型或是阅读型。n2、考虑上司关切的重点，站在上司的角度。n3、事先沟通胜于事后沟通。n4、事缓则圆，急于说服上司反而一事无成、徒劳无功。n5、备而不用、藏而非弃是司空见惯的现象。如何面对上司决策有误而你卷入其如何面对