供电营销管理ppt

1、2022-5-30供电公司1供电营销管理夏令坤2022-5-30供电公司2供电营销管理第一节营销管理的要求和内容第二节电费管理第三节抄表工作第四节电费核算与开票第五节电费回收与电量电费售价分析第六节电能计量管理第七节用电检查第八节线损管理第九节收入、成本与利润第十节公司定位与发展前景2022-5-30供电公司3l营销管理在供电企业中的重要位置营销管理在供电企业中的重要位置l营销管理的基本要求营销管理的基本要求l营业单位营销管理工作主要内容营业单位营销管理工作主要内容2022-5-30供电公司4l营销是电力企业的销售环节。营业单位的营销管理是企业经营成果的体现。它的工作好坏不仅关系到供电企业的经

2、营成果，也关系到供电企业的社会信誉。l营业单位的营销管理应以为居民生活、矿区经济、农业生产服务为宗旨，以经济效益为中心，开拓电力市场，建立全过程的营销机制，规范营销管理工作，实现企业经济效益和社会效益双丰收。2022-5-30供电公司5l应认真贯彻执行国家有关电力法律、法规、方针、政策，严格执行上级有关管理工作的规定，并积极推广现代化管理手段，提高工作效率和服务质量。同时应不断完善营销管理制度，加强营销管理工作的内部考核，定期召开经营分析例会，认真做好用电指标分析和统计上报工作 2022-5-30供电公司6l执行电价政策，及时回收电费。电费回收工作是供电企业在销售环节和资金运转中的一道重要工序

3、，是供电企业经营成果的主要组成部分。l处理日常营业工作。日常营业工作具体包括下述12项工作： 1增（减）容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名或过户、分户、并户暂停、销户、改压、改类。2022-5-30供电公司7l办理业务扩充。业务扩充的主要任务是受理客户用电申请，根据电网供电可能，办理有关报装的各项业务，以满足客户新装、增容用电等需求。l供用电合同管理。明确客户和供电企业在电力使用中的权力和责任。l电能计量管理。电力用户与供电企业结算电费的依据。l用电检查。供电企业有权对客户进行的用电检查。 2022-5-30供电公司8第二节电费管理第二节电费管理o电费管理工作的主要内容电费管理工作的主要内

4、容o电费管理应建立的资料电费管理应建立的资料o电价电价o国家对销售电价的管理国家对销售电价的管理2022-5-30供电公司92.1电费管理工作的主要内容电费管理工作的主要内容（一）加强电费管理的重要性（一）加强电费管理的重要性 把电能销售给用户，并且是做为一种特殊商品销售给用户，应该按照公平的交易原则，从用户收取电费。 加强电费管理，有利于严格执行国家电价政策，维护企业和用户双方的经济利益。 加强电费核算管理，可为用户正确核算电费，也可为企业经营成果和决策提供准确信息。2022-5-30供电公司102.1电费管理工作的主要内容电费管理工作的主要内容（二）电费管理的内容和要求（二）电费管理的内容

5、和要求 o严格执行国家电价政策。o做到应收必收，收必合理。o实现电力销售“五统一”（统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核）。“四到户”（销售到户、抄表到户、催费到户、服务到户），“三公开”（电量公开、电价公开、电费公开）o营业工作人员要按时到客户处抄表，并了解客户用电情况，真正成为供电部门与客户的桥梁。2022-5-30供电公司112.1电费管理工作的主要内容电费管理工作的主要内容（二）电费管理的内容和要求（二）电费管理的内容和要求 o 应经常宣传国家和供电部门有关用电管理方面的政策，解答用户对有关规定和询问和意见。o 掌握了解用户是否严格按电力法规执行用电政策，是否有违章用电和窃

6、电现象，电能计量装置运行是否正常。o 严格按国家电价政策，正确计算和核收电费，将电费及时回收上交。2022-5-30供电公司122.2电费管理应建立的资料电费管理应建立的资料（一）建立用户用电抄表帐卡（一）建立用户用电抄表帐卡o建立用户用电抄表帐卡是供电企业每月向用户抄录所消耗的电量、计算电费、开具单据、收取电费不可缺少的基础资料。因此建立抄表卡片必须认真，少立一户卡片或卡片内容不全、有误，必然导致长期漏收或错收电费。o工业用户卡片的基本内容包括：用户户号、户名、用电地址、供电电压、受电变压器容量、有功及无功电能表厂名、表号、倍率、电价、用电分类、联系人及电话等。2022-5-30供电公司13

7、2.2电费管理应建立的资料电费管理应建立的资料（一）建立用户用电抄表帐卡（一）建立用户用电抄表帐卡o 居民用户卡片基本内容包括：用电台区、表箱号、用户户号、户名、电能表产地、型号、出厂编号、容量、联系电话等。o 抄表卡片使用比较频繁，要求字迹工整、妥善保管，不得随意涂改。如果需要改写时，应用红笔划上横线，并加盖印章后另用兰笔重新写上正确数据。2022-5-30供电公司142.2电费管理应建立的资料电费管理应建立的资料（二）建立用户档案（二）建立用户档案o用户档案是供电部门对用户的电能销售业务往来的所有资料，是明确供、用电双方责任与义务、正确核算电费的重要依据。o用户档案应包括的资料：供电方案、

8、负荷审批文件负荷；有关输变电工程设计、供用电合同、调度协议、电费结算协议、用电申请书、电能计量装置校验记录，以及日常用电中发生的有关业务记录、协议、文件、资料等。o用户档案应统一保管，存档备查 2022-5-30供电公司152.3电价电价（一）（一）世界上曾采用并存在的电价制度：o定额制：即通常所说的“包灯”制，不论用电量大小，只按用电容量收取定额电费。o电度电费制：即按用电量的多少收费。o负荷率制：（两步制）为提高电网和用户的设备利用率，按电网的固定、变动成本，分别计算电费。这是一种比较合理的方式，需量加电量区段制，如现在的大工业电价。2022-5-30供电公司162.3电价电价（一）（一）

9、世界上曾采用并存在的电价制度：o 三步制：在两步制基础上的增加用户费用的收取。o 差价制：在两步制电价基础上这反映供求关系，利用价格杠杆进一步改善电网负荷曲线，以提高发供电设施利用率。包括峰差价制、季节差价制。 2022-5-30供电公司172.3电价电价（二）我国现行电价构成（二）我国现行电价构成o单一制电价o两步制电价：它由基本电价、电度电价及功率因数调整电费三部分构成。o峰谷分时电价：即将一天24H划分成高峰、低谷、平时三个时段，实行不同电价。东北现行高峰时间高峰时段：7：3011：30+17：0021：00（8小时）低谷时段：22：005：00（7小时），其余时段为平时段（9小时）。o

10、丰枯分月电价：即将一年12个月分为水电丰水期、枯水期，实行不同价格水平。南方电网执行。2022-5-30供电公司182.3电价电价o (三)现在目录电价分类现在目录电价分类 、居民生活电价 、非居民照明用电 、商业用电 、非工业用电电价 、普通工业电价 、大工业用电 、农业用电其中的、在年月份合并为一般工商业及其它2022-5-30供电公司192.3电价：电价： （一）居民生活电价（一）居民生活电价o 1、为城乡居民住宅家庭生活所使用的电力，包括居、为城乡居民住宅家庭生活所使用的电力，包括居民照明、家用电器和温度调节等用电。（国家计委、民照明、家用电器和温度调节等用电。（国家计委、电力部【计价

11、（电力部【计价（1993）1117号文件】补充说明第号文件】补充说明第一条）一条）o 2、其它规定：、其它规定：o （1）街道和个体幼儿园，高校学生公寓和学生集体）街道和个体幼儿园，高校学生公寓和学生集体宿舍用电。宿舍用电。o （2）无独立经营场所，利用居民生活住房从事小家）无独立经营场所，利用居民生活住房从事小家电修理、开设小食杂店的混合用电，住房以居民生活电修理、开设小食杂店的混合用电，住房以居民生活为主，执行居民生活电价。其它利用居民住房从事生为主，执行居民生活电价。其它利用居民住房从事生产、经营活动的用电，不执行居民生活用电，执行相产、经营活动的用电，不执行居民生活用电，执行相应类别电

12、价。（如兴办家庭商业，其经营性用电执行应类别电价。（如兴办家庭商业，其经营性用电执行一般工商业用电价格）；（黑价格字【一般工商业用电价格）；（黑价格字【2001】141号）号）2022-5-30供电公司202.3电价：电价： （一）居民生活电价（一）居民生活电价o （3）军队团及以下营区营房的生活用电）军队团及以下营区营房的生活用电（不含利用营房经营性用电及其它用电），（不含利用营房经营性用电及其它用电），执行居民生活用电价格。军队用电是指中执行居民生活用电价格。军队用电是指中国人民解放军路海空三军驻军用电，不包国人民解放军路海空三军驻军用电，不包含中国人民武装警察部队及其所属森林部含中国人民

13、武装警察部队及其所属森林部队、水电部队、交通部队、黄金部队、消队、水电部队、交通部队、黄金部队、消防部队、边防部队、内卫部队（包括警卫、防部队、边防部队、内卫部队（包括警卫、守卫、看押、护卫、城市巡逻等）和机动守卫、看押、护卫、城市巡逻等）和机动师等用电。（黑电市营部【师等用电。（黑电市营部【2002】163号）号）2022-5-30供电公司212.3电价：电价： （一）居民生活电价（一）居民生活电价o （4）高校公寓和学生宿舍，执行居民生活）高校公寓和学生宿舍，执行居民生活用电价格。高校是指国家统一招生的高等学用电价格。高校是指国家统一招生的高等学校（含中等专业学校）。（国家计委计价格校（含

14、中等专业学校）。（国家计委计价格【2001】1948号）及（黑价格字号）及（黑价格字【2001】237号）号）o （5）中小学学生宿舍、食堂和澡堂的用电中小学学生宿舍、食堂和澡堂的用电价格自价格自06年年6月月1日起比照上条执行居民生日起比照上条执行居民生活电价。（黑龙江省经济委员会关于黑龙江活电价。（黑龙江省经济委员会关于黑龙江省中小学电价协调会会议纪要）省中小学电价协调会会议纪要）2022-5-30供电公司222.3电价：电价： （一）居民生活电价（一）居民生活电价o （6）对社会福利机构用于服务对象的日常生活）对社会福利机构用于服务对象的日常生活照明执行居民生活电价。社会福利机构是指民政

15、照明执行居民生活电价。社会福利机构是指民政部门批准的国家、社会和个人举办的，为老年人、部门批准的国家、社会和个人举办的，为老年人、残疾人、孤儿和弃婴提供养护、康复、托管等服残疾人、孤儿和弃婴提供养护、康复、托管等服务的机构，如儿童福利院、社会福利院等，不含务的机构，如儿童福利院、社会福利院等，不含精神病院。（黑电市营部【精神病院。（黑电市营部【2004】171号）号）o （7）同价范围内享受最低生活保障的城镇居民）同价范围内享受最低生活保障的城镇居民用户（以下称用户（以下称“低保户低保户”），省电力公司向民政），省电力公司向民政部门统一计缴低保用户补贴。（黑价格字部门统一计缴低保用户补贴。（黑

16、价格字【2004】20号）。供电企业执行目录电价。号）。供电企业执行目录电价。2022-5-30供电公司232.3电价电价：（二）大工业用电o 1、应用范围：凡以电能为原动力，或以电冶炼、烘、应用范围：凡以电能为原动力，或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的一切工业生产，其受电总容焙、熔焊、电解、电化的一切工业生产，其受电总容量在量在320（315）千伏安（千瓦）及以上者，以及符）千伏安（千瓦）及以上者，以及符合上述容量的以下各项用电。合上述容量的以下各项用电。o （1）机关、部队、学校、学术研究、试验等单位的）机关、部队、学校、学术研究、试验等单位的附属工厂（以学生参加劳动实习为主的校办工厂除

17、附属工厂（以学生参加劳动实习为主的校办工厂除外），有产品生产并纳入国家计划，或对外承受生产、外），有产品生产并纳入国家计划，或对外承受生产、修理业务的生产用电。修理业务的生产用电。o （2）铁道、地下铁道、航运、电车、电讯、下水道、）铁道、地下铁道、航运、电车、电讯、下水道、建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电。建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电。o （3）自来水厂用电、工业试验用电、照相制版、工）自来水厂用电、工业试验用电、照相制版、工业水银灯用电。业水银灯用电。o （4）电气化铁路用电。）电气化铁路用电。2022-5-30供电公司242.3电价电价：（二）大工业用电o 2、电

18、价构成o 大工业电价包括电度电价、基本电价二部制电价。o 电度电价是指按用户用电电度数计算的电价o 基本电价是指用户用电容量（电力）计算的电价 2022-5-30供电公司252.3电价：电价：（二）大工业用电o 3、基本电价的计算 基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。在不影响电网安全经济运行的前提下，经供用电双方充分协商后，由用户自行选择，但在1年之内保持不变。（国家计委计价格【2000】880号、黑电市营部【2001】88号）o 按用户变压器容量计算： 有不通过变压器接用的高压电动机。按其容量另加千瓦数（千瓦视同千伏安）计算基本电费（变压器容量+高压电动机容量）o 按最大需量计算

19、2022-5-30供电公司262.3电价：电价：（二）大工业用电o 4、其它规定：o （1）大工业用户的生产照明（系指井下、车间、厂房内照明）并入电力用电。其非生产照明应分表计量；o （2）按变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器（含高压电动机），属于冷备用并经供电企业加封的，不收基本电费；属于热备用状态的或未加封的，不论使用与否都计收基本电费。o （）有两路及以上进线的用户，有电气、机械闭锁的，只计算一路最大需量或一路接入最大容量的基本电费，否则各路进线分别计算最大需量或计算总接入容量的基本电费。2022-5-30供电公司272.3电价：电价：（二）大工业用电o 图例*备用工作甲乙20

20、22-5-30供电公司282.3电价：电价：（二）大工业用电o 图例地面井下工作备用2022-5-30供电公司292.3电价：电价：（三）农业生产用电o 1、应用范围：农村社队、国营农场、牧场、电力排灌站和垦殖场、学校、机关、部队以及其它单位举办的农场或农业基地的农田排涝、灌溉、电犁、打井、脱粒、打场、积肥、育秧防汛临时照明和黑光灯捕虫用电。 o 2、其它规定o （1）除上述各项农业生产用电外的农村其它电力用电，如农副产品加工、农机农具修理、炒茶等用电，均按一般工商业电价计收电费。o （2）根据（东电财字【1985】第375号）规定，不属于商业性加工的农副加工用电仍执行农业生产电价。2022-

21、5-30供电公司302.3电价：电价：（四）一般工商业及其它用电o 由原来的非居民照明、非、普工业、商业电价合并后的新电价分类o 除前三类用电之外的所有用电都执行一般工商业用电电价2022-5-30供电公司312.3电价：电价：（五）其它规定o 、趸售电价：这是在电网供电设施未达到的地区，因用户用电需要，电网委托有供电能力的用户或供电机构代为供电管理的方式。电价仍按居民、一般工商业、大工业、农业分类，但电价另有规定，一般在正常销售基础上下调10%20%左右。2022-5-30供电公司322.3电价：电价：（五）其它规定o 、峰谷分时电价 根据能源经【1992】473号关于东北电网实行峰谷分时电

22、价的批复 （1）实行范围电网直供的容量在320（含315）千伏安及以上的大工业用户；100千伏安及以上的一般工商业用其它用户、趸售转供单位用电依此执行峰谷，农业生产、居民不执行。（计司价检【1998】63号关于峰谷电价执行范围的复函）2022-5-30供电公司332.3电价：电价：（五）其它规定o 、峰谷分时电价（）时段划分 高峰时段：7：3011：30+17：0021：00（8小时） 低谷时段：22：005：00（7小时） 其余时段为平时段 2022-5-30供电公司342.3电价：电价：（五）其它规定o 、峰谷分时电价（）分时电价确定 A基础电价：目录电价减代收三峡、农还、城市附加 B计价

23、方法：高峰时段电价，按基础电价上浮50%，低谷时段电价下浮50%；平时段不变。2022-5-30供电公司352.3电价：电价：（五）其它规定o 、峰谷分时电价（）其它规定A、对执行各类因数调整电费的用户，在峰谷分时总电费基础上，计算力率电费。B、黑电营【1993】786号，对同一行政范围，二个及以上计量点用电户，其契约容量达到超过100KW，一律执行峰谷分时电价。2022-5-30供电公司362.3电价：电价：（五）其它规定o 3、功率因数调整电费 水利电力部、国家物价局颁发功率因数调整电费办法的通知（83）水电财字第215号规定： A：标准： (1)功率因数标准0.90，适用于160千伏安以

24、上的高压供电一般工商业用户、大工业用户、和3200千伏安及以上的高压供电电力排灌站; 2022-5-30供电公司372.3电价：电价：（五）其它规定o 3、功率因数调整电费 (2)功率因数标准0.85,适用于100千伏安(千瓦)及以上的一般工业商用户(包括社队工业用户)、1000千伏安(千瓦)及以上的电力排灌站; ( 3)功率因数标准0.8，适用于100千伏安(千瓦)及以上的农业用户和趸售用户2022-5-30供电公司382.3电价：电价：（五）其它规定o 3、功率因数调整电费 B、电费的调整 ： 根据计算的功率因数，低于规定标准时，先按照规定的电价计算其当月电费后，再按照功率因数调整电费表所

25、规定的百分数增收电费。如用户的功率因数在功率因数调整电费表所列两数之间，则以四舍五入计算。2022-5-30供电公司392.3电价：电价：（五）其它规定o 3、功率因数调整电费 C、其它规定 （1）东电财字【1984】第958号规定，其它（普通）工业用户、非工业用户装见容量在100千伏安（千瓦）及以上的，执行功率因数调整电费办法的用户，如灯动合表计量时，计算月份平均功率因数值，应扣减除当月的照明有功电量，但设备容量不予减除，计算功率因数电费的基数不包括照明电费。（非居民照明和居民生活用电不参加力率电费计算） （2）代收项目不参与调整电费计算。2022-5-30供电公司402.4国家对销售电价管

26、理 o (一)国家实行新的定价机制 2005年3月国家出台了上网电价、输配电价、销售电价的管理办法，从2005年5月1日起执行，这标志我国电价将实行新的定价机制。 2022-5-30供电公司412.4国家对销售电价管理o (二)新销售电价的特点 销售电价是指电网经营企业对终端用户销售电能的价格。销售电价实行政府定价、统一政策分级管理。制定销售电价的原则是坚持公平负担，有效调节电力需求，兼顾公共政策目标，并建立与上网电价联动的机制。2022-5-30供电公司422.4国家对销售电价管理o(二)新销售电价的特点n销售电价由购电成本、输配电损耗、输配电价及政府性基金四部分构成。电业对我们执行的就是销

27、售电价，显然输配电损耗、输配电价我们没有得到。n销售电价改革的目标是：分居民生活用电、农业生产用电、工商业及其它用电三类价。n销售电价分类将根据用户承担能力逐步调整。先将非居民照明、非、普工业、商业用电四大类合为一类，(国家发改委发改价格20092920号文件自2009年11月20日起已经执行)，目前除第(2)项的三类外仍保留了大工业。n各类用户又按电压等级定价。2022-5-30供电公司432.4国家对销售电价管理o (三)新销售电价的计价方式： 居民生活、农业生产用电，实行单一制电价。一般工商业及其它用户中受电容量在100KVA或用电设备装接容量100KW及以上的用户执行峰谷分时电价及功率

28、因数调整电费，大工业用户在此基础上执行两部制电价。2022-5-30供电公司44第三节第三节 抄表工作抄表工作l电能表及表示电量l抄表制度与方式2022-5-30供电公司453.1电能表及表示电量l电能表容量的配置：电能表的额定电压是依据电网供电电压确定的，如220V、380V、100V。其额定电流则应按照用户用电负荷电流大小来选配。l对电压过高或电流过大的要经电压(电流)互感器接入。如6KV以上电压或100A以上电流。l电能表倍率：对计量大电流、高电压的电能，不能直接接入的电能表，要通过电流互感器和电压互感器接入，它是将电流、电压缩小了若干倍。这种计量方式使电能表本期表数与上期表数的差，还需

29、乘以互感器的变比，才是用户本期的实际电量。l倍率=电压比*电流比。2022-5-30供电公司463.1电能表及表示电量l计量失准退补电量的计算 计量装置影响正确计量主要有错接线、计度器故障、电能表失压和倍率错误等。 由于计量失准造成对用户多收或少收电费，必须修正。一般以电能表试验报告的实际误差为计算依据。 退(补)电量=(月抄见电量*(实际误差率%)/(1实际误差率%)。正值为退，负值为补。2022-5-30供电公司473.2抄表制度与方式l 抄表是将用户计费电能表指示数据实抄录的过程。是核算用户电量、收取电费、统计损失、统计行业分类电量、分析用户用电情况及考核的重要依据，也是进行用电检查的重

30、要环节。由于用户多、用电情况复杂并且经常变化，一定要采取可行措施，提高抄表核算工作的效率和质量，按照“定人、定时、定点、定线路”进行抄表，做到“抄必到位，抄录正确”。l 认真整理抄表卡片，详细检查用户更换电能表、互感器情况，以备现场核对。2022-5-30供电公司483.2抄表制度与方式l抄表卡要用钢笔书写，各项数据应填写整齐，字迹端正清楚，不得随意涂改。l抄表周期为每月一次，并在一个周期内均衡安排，顺序进行，在规定日期内进行实抄，抄表率100%。l抄表方式主要有远程抄表、集中抄表、抄表器半人工抄表、人工抄表。2022-5-30供电公司49第四节电费核算与开票电费核算与开票 电费核算与开票目前

31、都由营销软件来完成，即提高了速度同时也提高了准确程度。但审核员、收费员要核对用用户电量、倍率、电价、基本电费、功率因数调整等各项是否正确，有无遗漏等并及时通知发行人员修正。 电费核算完成后，要进行电费汇总，按总量指标(销售电量、销售收入等)、相对指标(两个指标的比)和平均数指标(平均售价)生成各种统计报表。2022-5-30供电公司50第五节电费回收与电量电费售价分析电费回收与电量电费售价分析v回收电费的方式 v欠费管理与电费违约金 v常用统计方法 2022-5-30供电公司515.1回收电费的方式 v按期回收电费是电力企业经营成果的货币体现，是电力企业的一项重要经济指标。v回收电费可以采用坐

32、收、走收、委托银行代收v目前我们采用的是坐收(营业厅)和银行代收及局内用户转帐三种方式。 2022-5-30供电公司525.2欠费管理与电费违约金 v欠费欠费是指用户应交而未交的电费。用户欠交电费，实际上是占用企业的货币资金。因此集团公司给我们确定了100%的收缴率。各单位要把电费回收当做主要工作来抓，对欠费用户应抓紧催交，加强管理，并采取一些必要的措施。做好欠费用户的统计分析工作，弄清欠费原因、金额，掌握用户资金情况、还款计划，做到心中有数。必要时经过领导同意，采取停、限电措施。但一定要慎重，做到有利、有据、有度，不能因停电给用户造成重大损失。供电营业规则第67条规定：给用户停电前37天将“

33、停电 通知书” 送到用户达用户，在停电前30分钟，再通知用户一次，所以停电必须按规定程序执行。2022-5-30供电公司535.2欠费管理与电费违约金v电费违约金：是对不按规定交费期限而逾期交付电费的用户所加收的款项。用户交费期限一般为下达电费通知起10日内。如果逾期，那么：(1)居民按每日欠费的1计算，其它用户当年欠费按每日2计算，跨年度欠费每日3计算。 2022-5-30供电公司545.3电量电费售价分析 v电量电费售价分析是经营活动的重要工作内容，通过分析可以使我们掌握各行业用电的基本情况，分析用电结构及升降幅度的变化规律，发现管理上存在的问题，为改善经营管理提供参考。 v电量电费统计实

34、际上就是分组与归纳，是指将单个用户的归属单位、线路、台区；或用电性质(局内、局外)大工业、居民、一般工商业、农业等分组统计。2022-5-30供电公司555.3电量电费售价分析v统计综合指标有 1、总量指标：指一定的销售电量与销售收入、总量指标：指一定的销售电量与销售收入的具体表现的具体表现(绝对数如发行电量) 2、相对指标：各类用电量变化现象、相对指标：各类用电量变化现象(两个指标之比如发行率) 3、平均数指标：同类指标不同时期的变化情平均数指标：同类指标不同时期的变化情况况 2022-5-30供电公司565.3电量电费售价分析v常用分析方法：常用分析方法：v比较法比较法：将两计算期的数据直

35、接进行比较，找出差异；v比例法比例法：将两个计算期内的数据进行增(减)幅度进行计算，如售电量、销售收入增长率；v比重法：比重法：指某一指标占总量的比重的一种计算方法，如大工业电量占售电量比重；v因素分析法：因素分析法：用来计算几个相互关联的因素对综合经济指标影响程度的一种方法，如：调价等。2022-5-30供电公司57第六节第六节电能计量管理l我们把对电能计量装置在整个过程(包括报装、设计、选用、审定、施工安装和验收、运行监督、周期检验、故障处理、报废等)中的管理称为电能计量管理。其职能就是保证电能量值的准确和统一，保证计量装置的安全、可靠、客观、正确地计量电能的传输和消耗，以满足公正计费和正

36、确计算电力系统经济指标的要求。2022-5-30供电公司586.1电能计量装置电能计量装置l电能计量装置：由有功、无功电能表，最大需量表，和多功能电能表，计量用电压、电流互感器及二次回路等构成 2022-5-30供电公司596.1.1电能表电能表l电能表(以下称电表)不同于其他电测仪表，是计量法规定的强制检定贸易结算的计量器具。l电能表是电力企业中使用普遍的电测仪表。l1、按用途分：有功电能表、无功电能表、多功能电能表l2、按构造分：单相电能表、三相电能表l3、按制造器件分：机械式、电子式、机电式2022-5-30供电公司606.1.1电能表电能表l4、运行中的电能计量装置按其所计量电能量的多

37、少和计量对象的重要程度分为五类：类：月平均用电量500万kWH及以上或受电变压器容量为10MVA（10MVA=10000KVA）以上的高压计费用户；200MW及以上的发电机(发电量)、跨省(市)高压电网经营企业之间的互馈电量交换点，省级电网经营与市(县)供电企业的供电关口计电量点的计量装置。类：月平均用电量100万kWH及以上或受电变压器容量为2MVA及以上高压计费用户，100MW及以上发电机(发电量)供电企业之间的电量交换点的计量装置。2022-5-30供电公司616.1.1电能表电能表类：月平均用电量10万kW及以上或受电变压器容量315kVA及以上计费用户，100MW以上发电机(发电量)

38、、发电厂(大型变电所)厂用电、所用电和供电企业内部用于承包考核的计量点，考核有功电量平衡的100kV及以上的送电线路计量装置。类：用电负荷容量为315kVA以下的计费用户，发供电企业内部经济指标分析，考核用的计量装置。类：单相供电的电力用户计费用的计量装置(住宅小区照明用电)。2022-5-30供电公司626.1.2计量方式计量方式l我国目前高压输电的电压等级分为500(330)、220和110kV。配置给大用户的电压等级为110、35、10kV，配置给广大中小用户(居民照明)的电压为三相四线380、220V，居民照明用电为单相220V。 2022-5-30供电公司636.1.2计量方式计量方

39、式l供电企业对各种用户计量方式有3种：(1)高压供电，高压侧计量(简称高供高计)指6（10）kV及以上的高压供电系统，须经高压电压互感器(PT)、高压电流互感器(CT)计时。电表额定电压：3100V(三相三线二元件)或31007(三相四线三元件)，额定电流：1(2)、1.5(6)、3(6)A。计算用电量须乘高压PT、CT倍率。610kV独立受电变压器都建议采用高供高计。2022-5-30供电公司646.1.2计量方式计量方式l(2)高压供电，低压侧计量(简称高供低计)有专用配电变压器的用户，采用通过低压电流互感器(CT)计量。电表额定电压3380V(三相三线二元件)或3380/220V(三相四

40、线三元件)。额定电流1.5(6)、3(6)、2.5(10)A。计算用电量须乘以低压CT倍率。2022-5-30供电公司656.1.2计量方式计量方式l(3)低压供电，低压计量(简称低供低计)指经610kV公用配电变压器供电用户。电表额定电压：单相220V(居民用电)，3380V/220V(居民小区及中小动力和较大照明用电)，额定电流：5(20)、5(30)、10(40)、15(60)、20(80)和30(100)A用电量直接从电表内读出。低压三相四线制计量方式中，也可以用3只单相电表来计量，用电量是3只单相电表之和。2022-5-30供电公司666.1.2计量方式计量方式l为达到正确计量，高压

41、计量装置要根据电力系统主接线的运行方式配置。如为了提高供电可靠性，城乡普遍使用的610kV配电系统，是采用中心点不接地运行方式，应配置三相三线二元件电表。城乡普遍使用的低压电网是带有零线的三相四线制供电，要供单相照明(220V)、三相动力(380V)同时用电，计量应配置三相四线三元件电表以防止漏计。一般居民生活照明用电配置单相电表。 2022-5-30供电公司676.1.2计量方式计量方式l管理及其他管理及其他关于电表的制作、检测，国家有一套严格、详细的标准。但计量装置的正确运行反映在现场。所以现场周期检定(轮换、抽检、现场比对)，就显得十分必要。根据有关规程，为保证计量装置现场正确运行，新投

42、运、改造后的、类高压计量装置应在1个月内进行首次现场试验。类电表至少3个月，类电表至少6个月，类电表至少1年现场检验(比对)1次。、类电表34年、类电表46年要开展周期轮换2022-5-30供电公司686.1.2计量方式计量方式l管理及其他管理及其他类电表数量大，装置面广，以前规程规定每5年轮换1次，由于工作量太大，绝大多数供电企业做不到，每年的电量不明损失可观。现在电表骤增，按新规程，可以抽检。采取同一厂家，同一型号的电表，可按上述轮换周期，到期抽检10，如达到技术要求，则其类型电表，允许再延长使用年。待第2年再抽检，不满足技术要求时，要全部轮换。计量装置是由电表、CT和RT二次接线等组成，

43、这些相关计量器具也应正确安装，按期检查。2022-5-30供电公司696.1.3计量接线方式、验收及其它计量接线方式、验收及其它l接线方式：1.电表：中性点接地：三相四线 中性点绝缘：三相三线2.PT：中性点绝缘：35KV及以上Yy 35KV以下Vv 中性点接地：YNyn3.CT:电流线路采用独立回路。2022-5-30供电公司706.1.3计量接线方式、验收及其它计量接线方式、验收及其它l选择：lCT：一次电流应当保证其正常运行实际负荷电流的60%左右，至少不少于30%；二次回路线路4mm2至少不小于2.5mm2lPT:二次回路压降不大于二次电压的0.5%2022-5-30供电公司716.1

44、.2计量方式计量方式l特别提示：特别提示：l(1)正确理解电表容量现广泛使用宽容量电表，目的是为了改善电表超过铭牌标定电流数倍仍能正确计量，提高电表过载能力。但在实际配置中忽略标定电流和最大电流的概念(括号内为最大电流)。以前用无宽容量电表时，在设计中允许电表短时过载1.5倍电流。虽然现在有2倍、4倍甚至6倍宽容量电表，但在配置电表时，按最大电流配表是不妥的。2022-5-30供电公司726.1.2计量方式计量方式l特别提示：特别提示：如用户申请用电容量为三相10kW，配置三相20A非宽容量电表，在实际使用中，短时超过50%负荷时，电表还在设计允许范围内运行。 而配置三相5(20)A宽容量电表

45、时，其最大负载电流只允许20A。如再过载或电动机经常起动时就有可能烧表。现各地已发生多起配表不当而发生烧表事件。正确配置应按最大电流的50%配表，以防烧表。用户负荷电流为50A以上时，宜采用经低压CT接入式的接线方式配表。配置CT的，负荷电流一般不应小于CT额定电流的20%。2022-5-30供电公司736.1.2计量方式计量方式l特别提示：特别提示： (2)电子式电表不允许过载运行用脉冲转换机械计度器计量的各种电子式电表，绝不能允许严重过载运行。否则即使不发生烧表，也会发生少计电量。因为经光电输出的脉冲是一个占空为50%的方波，按步进方式推动计度器齿轮计度。严重过载时会造成“脉冲重叠，步进乱

46、套”而造成少计电量，且一时很难发现。2022-5-30供电公司74第七节 用电检查n一、检查的范围和内容n二、检查的纪律和程序n三、发现问题的处理2022-5-30供电公司75第七节 用电检查n一、检查的范围和内容 (一)范围：主要是客户的受电装置和计量装置，但有下列情况之一者可延伸检查： 1、有多类电价的，可延伸检查按不同电价计费的设备或分表计量 2、有违章现象的，可延伸检查到违章的用电设施2022-5-30供电公司76第七节 用电检查n一、检查的范围和内容 3、按客户主动要求帮助检查的内容范围 (二)内容 1、检查电能计量装置 2、检查违章用电和窃电行为 3、检查供电合同及有关协议履行情况

47、2022-5-30供电公司77第七节 用电检查n二、检查的纪律和程序 (一)纪律 1、检查人员持证上岗，并按规定内容检查 2、应遵守客户的保卫保密制度规定，不得在现场替代客户进行电工作业。 3、检查人员必须依法检查、不徇私舞弊、不以电谋私。2022-5-30供电公司78第七节 用电检查n二、检查的纪律和程序 (二)程序 1、实施现场检查时检查人数不少于2人。 2、在执行检查时，应向被检查客户出示证件。 3、检查确认的计量隐患或有违章窃电行为的，应开具整改通知书或违章、窃电通知书，一式两份，客户代表签字后，双方各 一份备查。2022-5-30供电公司79第七节 用电检查n二、检查的纪律和程序 (

48、二)程序 4、现场确认窃电行为的，应予以制止、改正。并按规定处理。对拒绝按规定处理的可以经过请示停止供电。2022-5-30供电公司80第七节 用电检查n三、发现问题的处理n(一)对违章用电的处理n1、在电价低的线路上，擅自接用电价高的用电设备：责成客户立即拆除擅自接用的设备，或改变其用电类别。停止侵害行为，并按规定追收其差额电费。并承担2倍差额电费的违约电费。日期不能确定的按3个月计算。2022-5-30供电公司81第七节 用电检查n2、擅自超过审批容量的：责成客户立即拆除擅自接用的设备，或改变其用电类别。停止侵害行为，并按规定追收其差额电费。属两部制电价的应补交基本电费。并补收3倍违约电费

49、。客户要求继续使用的，按增容办理。2022-5-30供电公司82第七节 用电检查n(二)窃电行为的处理n1、窃电 行为包括：(1)在供电企的供电设施上，擅自接线用电。(2)绕越供电企业用电计量装置用电。(3)伪造或开启供电企业加封的计量装置封印用电。(4)故意损坏供电企业用电计量装置。2022-5-30供电公司83第七节 用电检查(5)故意使供电企业用电计量装置不准或失效。(6)采用其它方法窃电者。 对查获的窃电者，应予以制止，并可当场中止供电。窃电都要按所窃电量补交电费，并承当15倍罚款。2022-5-30供电公司84第七节 用电检查n2、窃电量确定方法 (1)擅自接线用电的，按私接设备容量

50、乘以使用电量时间计算。时间不明按3个月计算。 (2)以其它方式窃电的按电能表或CT最大额定值对应应容量计算。 (3)窃电时间无法查明的按180天计算，每日电力用户按12小时，照明用户按6小时计算。2022-5-30供电公司85第八节第八节 线损管理线损管理l电能损耗是供电企业的一项十分重要的经济技术指标，也是衡量供电企业综合管理水平的重要标志。安全输送电能、合理地分配电能，并力求减少电能在输送过程中的损失，以获得良好的经济效益和社会效益就是供电企业的重要任务。考核供电企业的重要经济技术指标之一就是电能损耗率的高低，它不仅表明供电系统技术水平的高低，还能反映企业管理水平的好坏。2022-5-30

51、供电公司86第八节第八节 线损管理线损管理-线损的构成l电力网的电能损耗（简称线损）是指购入电力传输到客户的一系列过程中，在输电、变电、配电和营销各环节产生的电能损耗和损失。l线损率（(购电量-售电量)/购电量*100%）是综合反映供电企业的电网结构与布局是否合理、运行是否经济的一个重要参数，也是考核供电企业经营管理和技术管理水平是否先进、所采用的措施是否得力有效的主要经济技术指标。2022-5-30供电公司87第八节第八节 线损管理线损管理-线损的构成l我们常说的线损电量（购电量-售电量）是指统计线损，它由理论线损和管理线损两部分组成。l理论线损又分为：1、固定损耗、固定损耗（负荷变化对其影

52、响可以忽略）：包括变电站变压器及配电变压器的铁损、电晕损失、电抗器、互感器、消弧线圈等设备的铁损及绝缘子的损耗、电容器、电缆的介质损耗、电能表电压线圈损耗；2、可变损耗、可变损耗（随负荷变化而变化）：包括输配电线路导线损耗、变电站变压器及配电变压器铜损、电抗器、互感器、消弧线圈等设备的铜损。理论损失可以通过技术措施和技术改造来降低。如优化电网结构、合理调配负荷、更新节能设备等。2022-5-30供电公司88第八节第八节 线损管理线损管理-线损的构成l管理损耗是指由于管理不善造成的损失。包括：用户窃电及违章用电、计量装置误差和错误接线、营业工作中的漏抄、漏计、错算、带电设备绝缘不良引起的泄漏电流

53、、营业人员勾结客户徇私舞弊等。管理损失需要通过加强管理，堵塞漏洞来降低。2022-5-30供电公司89第八节第八节 线损管理线损管理-线损指标l国电发国电发1999652号文件规定的技术指标号文件规定的技术指标l配电线路损失配电线路损失10%；l低压线路损失低压线路损失12%2022-5-30供电公司90第八节第八节 线损管理线损管理-降损措施l一、高低压线路降低损耗1、导线按经济电流密度选择、并按允许电压降进行校验（6-10KV：7%，380V：10%）2、重视线路改造，主要是6-10KV瓶颈线路、迂回线路、瓷件不符合要求的线路及接地电阻不满足的二相制线路。2022-5-30供电公司91第八

54、节第八节 线损管理线损管理-降损措施3、采用绝缘导线：380V主干线、分支线、下户线、进户线，有条件的宜采用防老化的绝缘线。4、380V三相四线制线路，三相负荷均衡分配。中线电流不超过首端相电流的15%2022-5-30供电公司92第八节第八节 线损管理线损管理-降损措施l二、变电所降低损耗 1、两台以上主变，其运行方式应遵循电能损耗最小为目标，按电能损耗最小曲线改变运行方式。2、选用或更换现有高耗能变压器3、有载调压变压器的电压调整宜采用逆调压法进行。4、所用变选择或更换节能变压器。2022-5-30供电公司93第八节第八节 线损管理线损管理-降损措施l三、配电变压器区降损1、更换或新增配电

55、变压器选用节能型。2、配电变压器应布置在负荷中心。3、搞好三相平衡。一般要求配电变压器低压出口电流不平衡度不超过10%，低压干线用主干支线始端的电流不平衡度不超过20%2022-5-30供电公司94第八节第八节 线损管理线损管理-降损措施l四、利用无功补偿降低电能损耗 如果有条件可遵循“全面规划、合理布局、分级补偿、就地平衡”在原则。采用集中与分散相结合、高压与低压补偿相结合、调压与降损相结合。2022-5-30供电公司95第八节第八节 线损管理线损管理-降损措施l五、降低管理损耗措施1、变台总表和客户表计的准确性是影响低压电能损耗情况的重要因素。因此加强总表、客户表的管理尤为重要。要对实抄率

56、进行考核，严禁估抄、漏抄、误抄现象。2、加强微机核算，为统计分析提供及时准确数据。对异常情况，要重点检查。2022-5-30供电公司96第八节第八节 线损管理线损管理-降损措施3、建立同步抄表机制，实行高压、低压计量同步抄表，减少抄表时间差造成的损耗波动。4、加强用电检查、杜绝估、漏、错、送、计量事故及窃电现象发生。5、按指标落实责任、认真考核。2022-5-30供电公司97第八节第八节 线损管理线损管理-统计分析与考核统计分析与考核l一、台区损耗指标的确定 台区损耗指标的确定原则上是以理论计算为基础，考虑历史完成情况，然后综合各种因素来确定。 1、绘制负荷分布平面图。 2、计算台区理论损耗值

57、。 3、进行实际测算。2022-5-30供电公司98第八节第八节 线损管理线损管理-统计分析与考核统计分析与考核 4、将实测值与理论值进行比较。实测值经过验证后，根据地理条件差异、工作量大小、设备线路状况等另加管理系数（理论值的35%）。 5、依据历史数据修正指标。 6、确定线损指标。 对每一条低压线路，营业单位都要合理地确定其损耗指标，并按责任人分片、分线、分台进行管理。2022-5-30供电公司99第八节第八节 线损管理线损管理-统计分析与考核统计分析与考核l二、低压损耗的统计 1、低压损耗统计范围是公用变指多个客户的计费表计通过若干线路共用一个变压器。也叫有损变台。能反应管理水平的。而专

58、用变目前大都改用高压计量或低压变台出口计量且依此计费，理论上不存在下级损失。也叫无损变台。不在低压损耗统计范围，应列在线路损耗统计范围。2022-5-30供电公司100第八节第八节 线损管理线损管理-统计分析与考核统计分析与考核2、影响损耗统计的因素： 由于低压台区中用户性质的不同，有的用户加收线变损，为了公平准确，要将影响损耗而加收的线变损减除。3、线损公式： （变台总表电量-客户表计实抄电量合计）/变台总表电量*100%2022-5-30供电公司101第八节第八节 线损管理线损管理-统计分析与考核统计分析与考核l三、低压损耗的分析l1、损耗分析的目的和意义 损耗分析是电能损耗管理工作的最后一道环节。其目的是：鉴定网络结构和运行的合理性，找出计量装置、设备性能、用电管理、运行方式、理论计算、抄收统计等方面存在的问题，以便采取相应措施。2022-5-30供电公司102第八节第八节 线损管理线损管理-统计分析与考核统计分析与考核 另外通过客观分析可以分清损耗管理责任，是全面落实线损指标考核的依据和基础。其重要性由此可见。 营业单位要在每月的经营分析会上，对线损进行全面详细分析，找出存在的问题，采取相应措施解决。 2022-5-30供电公司103第八节第八节 线损管理线损管理-统计分析与考核统计分析与考核l损耗分析方法 1、坚持分压、分线、分台区、分