第四章第二手的收集

1、 第二手资料的收集第二手资料的收集要点：1.资料的类型与第二手资料的收集步骤 1.1 原始资料与第二手资料 一般来讲，企业里进行的大部分市场研一般来讲，企业里进行的大部分市场研究课题都可以部分地用第二手资料来满足究课题都可以部分地用第二手资料来满足信息需要信息需要. . 1.2 第二手资料的两种类型 根据第二手资料的来源将其分为内部资料和外部根据第二手资料的来源将其分为内部资料和外部资料资料。 1.2.1内部资料 内部资料是存在于企业内部的资料，它们是在内部资料是存在于企业内部的资料，它们是在企业正常运行过程中收集、整理并使用的。企业正常运行过程中收集、整理并使用的。 内部资料包括：销售结果、

2、广告费、库存报告、内部资料包括：销售结果、广告费、库存报告、财务报告、运输费用、原材料成本、工资、产财务报告、运输费用、原材料成本、工资、产品设计及技术方面资料、市场环境方面的资料品设计及技术方面资料、市场环境方面的资料等等。等等。 1.2 第二手资料的两种类型 1.2.2 1.2.2 外部资料外部资料 外部资料是存在于企业外部各种各样信息源上外部资料是存在于企业外部各种各样信息源上的资料。的资料。 外部资料包括以下方面：外部资料包括以下方面： 政府资料；政府资料； 工商研究机构的资料；工商研究机构的资料； 行业内部的资料；行业内部的资料； 其它方面资料。其它方面资料。 1.3 第二手资料的收

3、集步骤1.3.11.3.1辨别所需的信息辨别所需的信息 1.3.21.3.2寻找信息源寻找信息源 1.3.31.3.3收集第二手资料收集第二手资料 1.3.41.3.4对收集到的第二手资料进行评价对收集到的第二手资料进行评价1.3.5 1.3.5 辨别所收集到的资料与所需资料的辨别所收集到的资料与所需资料的差别差别1.4 1.4 使用第二手资料的优缺点使用第二手资料的优缺点 2. 2.内部资料的收集内部资料的收集 2.12.1企业内部资料的种类企业内部资料的种类 2.12.1企业内部资料的种类企业内部资料的种类2.12.1企业内部资料的种类企业内部资料的种类2.12.1企业内部资料的种类企业内

4、部资料的种类 市场环境方面资料市场环境方面资料 顾客方面，包括产品的购买者、使用者、市场分片、顾客方面，包括产品的购买者、使用者、市场分片、购买动机、购买量等方面资料。这些都可以从企业的购买动机、购买量等方面资料。这些都可以从企业的顾客分析报告或顾客档案中获得；顾客分析报告或顾客档案中获得； 市场容量方面，包括市场大小、增长速度、趋势等；市场容量方面，包括市场大小、增长速度、趋势等； 竞争方面竞争方面 包括同行业的直接竞争者和替代产品制造企包括同行业的直接竞争者和替代产品制造企业的产品结构、服务的市场、市场营销策略、企业的业的产品结构、服务的市场、市场营销策略、企业的优劣势等；优劣势等； 2.

5、12.1企业内部资料的种类企业内部资料的种类 市场环境方面资料 分销渠道方面分销渠道方面 包括销售成本、运输成本，分销商的情包括销售成本、运输成本，分销商的情况等；况等； 宏观环境方面宏观环境方面 包括经济形势、政府政策、社会环境、包括经济形势、政府政策、社会环境、行业技术及相关技术的发展、国际环境等行业技术及相关技术的发展、国际环境等 此外，企业的市场分析报告、顾客档案以及以前的市场此外，企业的市场分析报告、顾客档案以及以前的市场研究报告常常是获得企业现存的市场环境方面资料的重要研究报告常常是获得企业现存的市场环境方面资料的重要途径途径。2.2 2.2 对内部资料的分析对内部资料的分析3.

6、3.外部资料的收集外部资料的收集3.1 3.1 系统地使用检索工具系统地使用检索工具 3.1 3.1 系统地使用检索工具系统地使用检索工具3.1 3.1 系统地使用检索工具系统地使用检索工具3.1 3.1 系统地使用检索工具系统地使用检索工具3.2 3.2 外部资料的种类外部资料的种类 3.2.1 3.2.1 政府资料政府资料 3.2.23.2.2工商研究机构的信息来源工商研究机构的信息来源 3.2.33.2.3行业内部信息来源行业内部信息来源 3.2.43.2.4其它信息来源其它信息来源 这些包括来自大学、研究所、个人的研究报告，如论文、这些包括来自大学、研究所、个人的研究报告，如论文、学位论文、专著，以及各种研究中心的研究报告等。在我学位论文、专著，以及各种研究中心的研究报告等。在我国大学里，各种硕士、博士论文多与社会实践有关，对市国大学里，各种硕士、博士论文多与社会实践有关，对市场研究也是有参考价值的。场研究