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文档简介

1、关于如何提高签关于如何提高签单能力单能力探讨篇探讨篇客户流失 原因:10%是因为好奇; 10%是因为价格问题; 10%是因为服务态度不好; 多达59%是因为商务代表没能及时了解到客户的需求。 快速签单的机会,最佳时机你把握住了吗?快速签单的机会,最佳时机你把握住了吗?价格不是阻碍合作的因素,关键是有没有突出性价比,让客户感到超值。价格不是阻碍合作的因素,关键是有没有突出性价比,让客户感到超值。了解什么是客户的需求:利润、机会、降低成本 前提了解“不需要”背后的故事,不是客户不需要,是我们没有发现需求 了解客户可能目前面临的困境,挖需求是为了让他看到 资金有限,还想推广接活 每天发帖,但是没有效

2、果,费力不讨好 推广费用浪费,却不知道用什么方法去节省成本 没有活干,资源闲置,不知道去哪里找客户需 求销售话术(服务类)销售话术(服务类)v电话预约的目的:电话预约的目的: 找到负责人; 挖掘客户需求,明确客户的意向; 探求合作可能性,获得面谈的机会。打电话接近客户时的常见错误:打电话接近客户时的常见错误:v1.打击竞争对手,因为这不是专业的销售行为,反而会给客户留下不好的印象。v2.要搞清楚谁是真正的负责人。不要上来就讲话,一定要了解通话的对象是谁。v3.不要在电话里轻易报出底价,报出底价的时候,必须是能够确定签单的时候。电话沟通步骤电话沟通步骤v确定对方的公司名称和身份v清楚地介绍自己的

3、身份v询问和了解客户的赶集的使用和其他媒体广告投放状况,以及投放计划等v进而针对客户需求关键点推介赶集网的广告形式、特点、卖点,引发客户的兴趣v解决客户对合作的异议,最终获得销售机会挖需求挖需求接触更多准客户,增加业务量接触更多准客户,增加业务量v您发帖效果现在怎么样?有没有考虑过是什么原因效果不理想?每天我们这个行业的有效用户来访是2000-3000,您觉得如果您的帖子一直放在首页会不会能让更多的用户找到您?v您这么生气,现在您在赶集的效果估计不太理想吧?我看到您的帖子现在是在第2页呢,现在如果有找这方面服务的人肯定会先去看那些在第一页的信息,找不到您的,您说是么?v您现在每天发多少条帖子?

4、现在我们这每天来发帖的同行有数百家,您的帖子下沉的肯定非常快,排不到前面,如果您不用每天来发帖,只需要刷新,您的帖子就能持续放在前面,效果肯定比现在好得多,您觉得这种方式怎么样?挖需求挖需求降低成本,降低风险降低成本,降低风险v您一般用什么方法增加业务量呢?人员、老客户、店面?因为现在几乎所有的商家都用这些方式,竞争很激烈,成本还比较高,如果让您每天花6.7元钱就能获得和上千有效客户的接触,您会不会尝试一下?v您现在都在哪里做推广? 效果怎么样?您大概每个月花多少钱?据我了解那您得成本挺高的呢,如果有一种可以降低成本的方式,你是不是也会考虑一下? v您这成交一单大概是多少钱? 那您的利润还是可

5、以的啊,如果在我们赶集上面一年能够签到一单,您基本上是没有风险的,况且我们在百度、263现在同时显示我们的广告,不可能1年只能接一单,例如:挖需求挖需求好面子、占领商机、行业地位好面子、占领商机、行业地位v现在这个行业有多少家和您一样规模的客户?那竞争应该挺激烈的,您有没有想过如何脱颖而出?据统计,现在分类信息是除了搜索引擎以外,客户最喜欢查找信息的方式,我们这个频道每天有2000-3000的有效来访客户浏览,您有没有想过用分类信息这个渠道帮助您来找到更多的客户? v您公司的规模大概是?多少人?多少机器?在哪里办公? 和您一样的xx,他之前和您的想法一样,但是现在也和我们合作了,接了.活,而且

6、还给我介绍了好几个你们同行,您再不抓紧,这些商机都被您的竞争对手抓走了。v这行业的淡旺季是什么时候?有没有想过如何在淡季抢占机会,赢得更多的客户?人家不动,你动。消费者肯定会先找到你啊。比如:谁谁就是这样做的,赢得了什么旺季很多您的同行都开始做广告来抢占商机,您是怎么考虑的呢? 你看xx,xx都在我们这合作了呢!综合问题匹配。v现在和赶集合作的同行已经几十家了,您使用赶集这么长时间,为什么没有选择付费的方式来推广呢?了解他担心的、拒绝的原因v您当初考虑58是什么原因?对比我们和他的优势,突出他在乎的问题。挖需求的基本10大问题 v 您发帖效果现在怎么样?有没有考虑过是什么原因效果不理想? v

7、您现在都在哪里做推广?效果怎么样?您大概每个月花多少钱? v 您因为什么样的标准选择投放,一般最关注流量?价格?定位?品牌? v 您一般都靠什么手段增加业务量? v您这个行业,像您这样的规模的公司有多少家? v 您这成交一单大概是多少钱? v 这个行业的淡旺季在什么时候? v 您公司的规模大概是?多少人?多少机器?在哪里办公? v 一般的广告合作都是谁来全权负责?决策过程是怎样的? v 您使用赶集这么长时间,为什么没有选择付费的方式来推广? 确认需求的5个问题:v 您现在的效果是不是不太理想?而且每天都担心帖子下沉,也排不到前面去? v 您每天来发帖会不会比较浪费时间,没有刷新功能会比较麻烦? v 现在竞争比较激烈,您有没有想过如何脱颖而出?广告会不会也是一种有效的方式? v 您现在的成本比较高,如果有一种可以降低成本的方式,你是不是也会考虑一下? v 据统计,现在分类信息是除了搜索引擎以外,客户最喜欢查找信息的方式,您有没有想过用分类信息这个渠道帮助您来找到更多的客户? 引导客户看到需求的7个要点:v 看到竞争环境的残酷,你需要脱颖而出,否则将被竞争对手强占更多的客户。 v 看到成本高的弊端,你需要降低成本,才可能赢得更多的客户。 v 看到现在扩展业务渠道的单一和劣势

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