软件工程需求规格说明书资料

1、编号编号 003003 版本版本 V1.0V1.0 需求规格说明书需求规格说明书 工程名称工程名称 ：小区物业管理系统：小区物业管理系统 工程负责人工程负责人 编写编写 校对校对 审核审核 单位单位: : 班第班第 1 1 小组小组 20212021 年年 3 3 月月 1717 日日系统设计与分析 需求规格说明书 班第 小组 执笔人： 联系方式： 目录目录1 1 引言引言.11.1 编写目的.11.2 背景.11.3 参考资料.12 2 任务概述任务概述.12.1 目标.12.2 用户的特点.13 3 业务分析业务分析.23.1 组织机构分析.23.2 组织职能分析.23.3 确定业务.33

2、.4 业务与机构.33.5 业务与实体.33.6 主要业务流程图.44 4 需求分析需求分析.54.1 系统功能需求.5系统目标分析.5系统需求结构图.6系统功能描述.6功能用例图.84.2 系统性能需求.124.3 输入输出要求.124.4 系统界面需求.134.5 故障处理要求.135 5 运行环境规定运行环境规定.135.1 硬件平台.135.2 软件环境.136 6 风险分析风险分析.136.1 系统面临的主要风险.136.2 风险的处理策略.147 7 遗留问题遗留问题.14系统设计与分析 需求规格说明书 班第 1 小组 0 / 14 执笔人： 联系方式： 1 1 引言引言1.11.

3、1 编写目的编写目的本文档主要根据用户的需求，在对整个小区物业业务流程充分了解的情况下，从系统的目标，结构，功能，环境和风险等方面，对小区物业管理系统进行了彻底的分析，确定完整、合理和可行的方案，实现符合用户要求的信息系统。并能够充分，准确的展现出其设计的总思想，简洁地使得用户了解整个的功能。1.21.2 背景背景A. 待开发的软件系统的名称：小区物业管理系统B. 工程的任务提出者：XX 小区C. 工程开发者：哈尔滨工程大学信息平安专业D. 本文档的读者范围包括：a 需求提供方具体责任人b 开发方工程负责人、系统分析设计人员1.31.3 参考资料参考资料A.?系统设计与分析? 哈尔滨工程大学

4、邢薇主编B.?软件设计文档国家标准需求规格说明书GB856T88?C.?JSP 网络开发实例? 人民邮电出版社 2 2 任务概述任务概述2.12.1 目标目标小区物业管理系统将覆盖小区物业管理的全过程，包括财务管理，日常工作，报表管理和资料管理等各个环节。 软件的各个模块操作界面简单、实用，将主要的业务平铺在界面上，让用户可以在最短的时间内掌握软件的使用方法和可以快速的找到需要的功能。 软件的日常工作，财务管理，管区资料等功能内容丰富，同时为用户提供查询功能，用户可以在最短时间内找到自己所需要的信息。 软件对在使用过程中可能出现的外部意外情况，如断电、网络中断等均进行了妥善处理，可以确保用户数

5、据的完整性，同时在外部故障消除后，系统仍能继续操作。 软件对用户的权限进行了划分，保证系统内信息的机密性，平安性。系统软件采用 Java 平台进行开发并实现，用户数据选用 Microsoft SQL Server 2021进行统一管理。2.22.2 用户的特点用户的特点本软件系统主要面向小区物业的工作者，对物业的工作人员要求会使用计算机并熟悉系统设计与分析 需求规格说明书 班第 1 小组 1 / 14 执笔人： 联系方式： 系统全部操作，尤其是相关的缴费操作以便进行收费管理，后续维护工作由本开发小组派遣计算机专业人员进行，系统预计使用期限 5 年。3 3 业务分析业务分析3.13.1 组织机构

6、组织机构分析分析小区物业财 务 部办 公 室服 务 部工 程 部3.23.2 组织职能组织职能分析分析小 区 物 业财务管理资料管理日常管理报表管理费用管理收入管理欠款管理管区管理客户资料管理设备管理保安管理环卫管理收入汇总收费明细客服管理登记管理维修管理缴费管理系统设计与分析 需求规格说明书 班第 1 小组 2 / 14 执笔人： 联系方式： 3.33.3 确定业务确定业务编号编号业务名称业务名称说明说明1财务管理由会计对小区的收入，费用和欠费等进行管理2资料管理由办公室人员对入户、车库和商服等进行管理3设备管理由工程部人员给用户进行设备的维修和维护4保安管理由保安对小区的平安进行维护5环卫

7、管理由保洁人员对小区的环境进行维护6登记管理由效劳部的人员进行入户、车库等的登记7报表管理由办公室的人员对收入，收费等进行统计整理8维修管理由效劳部人员接受住户的保修9缴费管理由效劳部人员收取住户的物业费用3.43.4 业务与机构业务与机构物业业务/部门关系表:3.53.5 业务与实体业务与实体小区物业业务实体表：编号编号业务名称业务名称关联的实体关联的实体1财务管理住户，会计2资料管理办公室人员，效劳人员，住户3设备管理工程部人员，效劳部人员，待维修物4保安管理保安5环卫管理保洁6登记管理效劳部人员，办公室人员，住户 7报表管理办公室人员，会计， 8维修管理住户，工程部人员，效劳部人员部门部

8、门业务名称业务名称财财务务部部工工程程部部效效劳劳部部办办公公室室 部门部门业务名称业务名称财财务务部部工工程程部部效效劳劳部部办办公公室室财务管理登记管理资料管理报表管理设备管理维修管理保安管理缴费管理环卫管理系统设计与分析 需求规格说明书 班第 1 小组 3 / 14 执笔人： 联系方式： 9缴费管理住户，会计，工程部人员，效劳部人员3.63.6 主要业务流程图主要业务流程图客户服务住户报修维修登记分派人员进行维修住户确认入户登记客户信息录入身份验证采集图像房间确认系统设计与分析 需求规格说明书 班第 1 小组 4 / 14 执笔人： 联系方式： 收款管理住户选择缴费项目选择查看欠款收款4

9、 4 需求需求分析分析 4.14.1 系统功能需求系统功能需求4.1.14.1.1 系统目标分析系统目标分析小区物业管理系统总目标如下：A.建立对小区物业日常业务提供全面管理的信息系统；B.对所有的住户和物业工作人员进行全面管理。C.对物业的各种款项进行全面管理D.对小区住户的信息资料进行全面的管理。系统设计与分析 需求规格说明书 班第 1 小组 5 / 14 执笔人： 联系方式： 4.1.24.1.2 系统需求结构图系统需求结构图小区物业管理系统资 料 管 理财 务 管 理信 息 查 询报 表 管 理管 区 所 属 详 情住 宅 资 料移 交 验 收商 服 资 料设 备 管 理资 料 查 询

10、财 务 收 款历 史 欠 费 处 理凭 证 查 询用 户 权 限月 结 处 理日 常 工 作系 统 设 置管 区 资 料政 策 法 规车 库 资 料入 户 登 记车 库 登 记收 费 查 询费 用 设 置客 户 查 询房 态 一 览公 企 房 管 理收 费 标 准商 服 登 记客 户 服 务欠 款 催 收操 作 日 志开 发 商 与 承 建 商通 用 设 置初 始 化数 据 解 锁数 据 备 份短 信 发 送 查 询房 管 员 分 工车 库 换 号收 入 明 细 报 表客 户 资 料收 入 汇 总物 业 费 收 入 明 细返 还 押 金 明 细费 用 分 析 表国 务 院地 方 法 规部 委

11、规 章相 关 法 律系统功能描述系统功能描述功能类别功能类别功能名称功能名称描述描述管区资料管理用户增加，修改，删除管区内占面积，总人口数，大楼类型，入户日期等信息车库资料管理用户修改、删除、增加批量某个车库区域内的车库号，分隔符等信息住宅资料管理用户修改、删除、增加批量单元号，楼号，房间号等详细资料商服资料管理用户修改、删除、增加批量商服号，分隔符等详细资料入户登记用户修改、删除客户的根本资料，业主类型，产权信息等信息车库登记用户修改、删除、增加业主的车辆资料，车库业主登记资料资料管理资料管理商服登记用户修改、删除客户的商服资料收费标准用户根据情况设置多个收费工程，每个工程可以有不同的收费标

12、准财务管理财务管理费用设置用户对业主进行收费之前，需要对缴费的详细工程进系统设计与分析 需求规格说明书 班第 1 小组 6 / 14 执笔人： 联系方式： 功能类别功能类别功能名称功能名称描述描述行设置。历史欠费处理对于用户在系统使用前存在业主欠费的情况，可以统一导入数据库中财务收款系统自动统计处理，用户可以查看到各项费用的情况凭证查询用户可通过住宅、车库、商服，选择大楼名称、库区名称、商区名称三三者之一，也可以选择住宅、车库、商服代码之一，也可以选择客户名称、简拼、收款编号，选择填制日期范围，选择收款年月、有效凭证、入户收费等查询条件，进行凭证查询欠款催收用户可通过住宅、车库、商服，选择大楼

13、名称、库区名称、商区名称三三者之一，也可以选择住宅、车库、商服代码之一，也可以选择客户名称、简拼、收款编号，选择填制日期范围，选择收款年月、有效凭证、入户收费等查询条件，查看欠款催缴月结处理用户对一个月内的工作进行统计设备管理设备管理记录小区的设备运行情况，如电梯、发电机等，设备分为工程设备、大楼设备、套户设备，可记录设备保养、运行、维修和巡查记录。日常工作日常工作客户效劳客户效劳记录小区物业对业主效劳派工的信息、违章投诉的信息，以及跟踪回访等情况。资料查询用户对住宅，车库，商服进行查询客户查询用户对客户的信息进行可选择的查询收费查询用户可对费用查询、收费查询、客户个人查询、押金情况查询、提前

14、收缴查询信息进行查询和打印信息查询信息查询房态一览用户可以查询当前房间的使用情况和对应业主的信息资料开发商与承建商增加，修改，删除开发商和承建商的根本资料用户权限用户管理是高级系统管理员对本物业的所有系统操作人员的代码、口令、姓名、权限的增加、修改和删除的维护工作的设置。操作日志用户可以看到某一条操作记录的详细操作内容通用设置用户可以增加，修改，删除个模块中的参数信息初始化用户根据需要将数据表的初始化工作，只有有初始化权限的人员才能使用。数据解锁将当前锁定的用户进行释放系统设置系统设置数据备份为了方便用户随时保存变化的数据系统设计与分析 需求规格说明书 班第 1 小组 7 / 14 执笔人：

15、联系方式： 功能类别功能类别功能名称功能名称描述描述房管员分工对房管员的工作进行分工短信发送查询用户可以选择适合的一种方式短信猫、短信平台来发送短信车库换号是指业主车库的车位号码变更的操作将当前物业费收入明细用户可以根据需要选择的条件，收款年月、类别是指客户类别：住宅、车库、商服打印相关的物业费收费明细表收入汇总用户根据需选择需要查询的条件，进行汇总收入明细报表用户根据需要选择好需要打印的收费工程以及所属管理区、收款年或收款日期、类别、名称后可以看到满足条件的收入明细报表返还押金明细管理区、收款年月、退款日期、类别全部、住宅、车库、商服 、名称大楼名称、库区名称、商区名称 、工程名称物业费、电

16、梯费等。用户可以根据需要选择这些条件，打印相关“返还押金明细表。费用分析表打印相关的从起始年月开始连续 5 年的所选类别住宅、车库、商服的物业费收费情况的 “费用分析表。以及已收未收所占用的百分比。报表管理报表管理客户资料用户可以根据需要选择管理区、类别、大楼名称等条件，打印相关的“客户资料情况。国务院增加，修改，删除文档信息部委规章增加，修改，删除文档信息地方法规增加，修改，删除文档信息政策法规政策法规相关法律增加，修改，删除文档信息4.1.44.1.4 功能用例图功能用例图小区物业系统总用例图：系统设计与分析 需求规格说明书 班第 1 小组 8 / 14 执笔人： 联系方式： 财务管理查询

17、统计资料管理系统管理报表管理日常管理客服管理会计经理服务部人员工程部人员办公室小区物业系统小区物业系统各子功能用例图：管区管理移交验收房间资料车库资料商服资料入户登记车库登记商服登记经理资料管理服务部人员系统设计与分析 需求规格说明书 班第 1 小组 9 / 14 执笔人： 联系方式： 收入汇总收入明细物业费收入明细费用分析返还押金明细客户资料经理报表管理办公室人员收费标准欠款催收费用设置财务收款凭证查询历史欠费处理会计财务管理服务部人员经理系统设计与分析 需求规格说明书 班第 1 小组 10 / 14 执笔人： 联系方式： 设备管理消防管理客户服务保安管理环卫管理社区文化工程部人员日常管理服

18、务部人员办公室人员用户权限初始化操作日志开发商通用设置经理系统设置系统设计与分析 需求规格说明书 班第 1 小组 11 / 14 执笔人： 联系方式： 资料查询客户查询收费查询房态一览经理查询信息会计服务部人员4.24.2 系统性能需求系统性能需求用户提出的小区物业系统的性能要求：主要性能指标主要性能指标详细要求详细要求正确性系统正常运转期间不允许出现错误，不允许丧失客户资料 健壮性允许多个部门多台计算机同时联网访问系统，且能够正常的运行 可靠性发生意外情况能够保存一局部未进行提交的数据，并且保证数据库中的信息可用。时效性系统处理效率要比手工提高 50%，反响时间最慢不能低于 3 秒；易用性一

19、般职工通过简单培训就可以使用系统，操作简单，在 3 不内可以找到要选择的功能 清晰性各部门的职能清晰，业务分配合理平安性具有防病毒和黑客攻击能力，非法用户登陆系统，不能查看任何内容保密性用户信息保密，操作权限明确，各级用户只能进行权限内的操作可扩展性可在当前需求根底之上进行功能上的扩展兼容性可运行在大多数主流的硬件环境中4.34.3 输入输出要求输入输出要求输入：输入：系统的全部数据输入和运行参数的输入均要求采用键盘输入或鼠标选择。可以根据不同的信息，可以采用键盘和鼠标两种方式进行输入。可以通过图像识别进行照片的输入。对于输入的有效性和合法性进行控制。输出：输出：系统的运行结果都能在系统的客户

20、端上显示，清晰明了。对图表等可进行放大缩小功能，清晰显示。并能对要打印的数据进行排版，设置各种选项。按照标准对各种报表进行输出操作。根据权限的不同输出内容，要按照权限来输出。系统设计与分析 需求规格说明书 班第 1 小组 12 / 14 执笔人： 联系方式： 4.44.4 系统界面需求系统界面需求用户提出的小区物业信息系统的界面要求需求名称需求名称详细要求详细要求母窗体显示位置窗体初次启动时在屏幕位置居中，窗体适中主窗体显示位置窗体初次启动时在母窗体居中界面风格整个系统的风格一致，色调柔和，美观大方界面字体颜色黑色为主，点击前后会有显著的变化其它需求系统 LOGO 含有物业的标识4.54.5 故障处理要求故障处理要求A.系统能够在出现故障时，对故障点进行记录，方便工作人员修复。B.系统出现故障时能够进行退出操作。C.数据库定时备份，出现异常情况后可进行数据跟踪恢复。5 5 运行环境规定运行环境规定5.15.1 硬件