网络营销0504(实训)资料

1、 情景设置：情景设置： 为了顺利开展网上买卖交易，用户开通网上银行为了顺利开展网上买卖交易，用户开通网上银行会使网上支付更加方便。现以中国工商银行为例加会使网上支付更加方便。现以中国工商银行为例加以说明，办理网上支付申请有两种以说明，办理网上支付申请有两种方法方法： 直接到银行柜台办理直接到银行柜台办理 通过网上自助申请通过网上自助申请 实训：网络消费者购买过程实训：网络消费者购买过程 实训：网络消费者购买过程实训：网络消费者购买过程直接到银行柜台办理直接到银行柜台办理到银行柜台到银行柜台办理网上银办理网上银行的流程图行的流程图通过网上自助申请通过网上自助申请点击“注册”按钮 步骤一：步骤一：

2、登陆工商银行网站首页，点击“个人网上银行”。如果是企业用户，选择“企业网上银行”。通过网上自助申请通过网上自助申请 阅读“网上自助注册须知”后，点击“注册个人网上银行”按钮。 步骤二：进入“网上自助注册须知”页面，阅读其内容，然后点击“注册个人网上银行”。通过网上自助申请通过网上自助申请 通读“个人客户服务协议”并接受后，点击“接受此协议”按钮 步骤三：进入“个人客户服务协议”页面，仔细通读并接受后，点击“接受此协议”按钮。通过网上自助申请通过网上自助申请 详细填写客户信息，点击“提交”按钮。 步骤四：进入“注册个人网上银行”页面，详细填写客户信息。通过网上自助申请通过网上自助申请提示：提示：

3、页面里带有页面里带有“”号的项目必须填写。号的项目必须填写。客户网上注册申请成功后，即开通网上个人银客户网上注册申请成功后，即开通网上个人银行之后，下一步就可以直接实现网上支付结算。行之后，下一步就可以直接实现网上支付结算。请您牢记您的注册卡号、密码。请您牢记您的注册卡号、密码。 实训：网络消费者购买过程实训：网络消费者购买过程 实验活动：在卓越网上商城购买一本实验活动：在卓越网上商城购买一本网络营销网络营销的参考书，采用在线支付。的参考书，采用在线支付。 实训：网络消费者购买过程实训：网络消费者购买过程网上购物网上购物网上支付网上支付 在“商品分类”下，点击“图书”按钮。 步骤一：登陆卓越网

4、首页。在“商品分类”下，选择“图书”栏目。输 入 书 名 ， 单 击“搜索”按钮。 步骤二：填写商品名目。在“图书高级搜索”下，输入书名或作者姓名。网上购物网上购物网上支付网上支付步骤三：逐页浏览（选购）商品，共有195条信息，直到选中满意的书为止。网上购物网上购物网上支付网上支付选定商品后，单击“购买”按钮。步骤四：选定购买的商品。在浏览张永红网络营销实务“内容简介”和“目录”之后，决定购买（下订单）。网上购物网上购物网上支付网上支付步骤五：核对订购的商品数量与价格信息是否正确。 在“我的购物车”区域，核对无误后单击“进入 结算中心”按钮。参见第一章演示文稿。步骤六：登陆。已注册用户只需输入

5、“用户名”和 “密码”； 第一次在卓越网上购物的用户，在 “注册新用户”下填写有关资料。网上购物网上购物网上支付网上支付输入“用户名”和“密码”后，单击“登陆”按钮。步骤七：订单确认。查看订单无误，点击“订单确认”后提交订单。如果用户是初次网上订购，要填写收货的详细地址。再次订购时，订单“配送详情”自动生成。网上购物网上购物网上支付网上支付查看订单无误，点击“订单确认”按钮。 实验活动：实验活动：在卓越网上商城购买一本在卓越网上商城购买一本网络营销网络营销的参考书，采用在线支付的参考书，采用在线支付。 实训：网络消费者购买过程实训：网络消费者购买过程网上购物网上购物网上支付网上支付步骤八：步骤

6、八：输入支付卡（账）号。输入支付卡（账）号。输入支付卡（账）号和验证码，点击“提交”按钮。网上购物网上购物网上支付网上支付插入插入U U盾，点击盾，点击“确定确定”按钮。按钮。步骤九：步骤九：确认支付信息。确认支付信息。网上购物网上购物网上支付网上支付输入输入PINPIN，点击，点击“确定确定”按钮按钮 步骤十：步骤十：输入输入PIN PIN 码码 ，即，即个人识个人识别号码别号码. . 网上购物网上购物网上支付网上支付步骤十一：步骤十一：网上订单支付成功网上订单支付成功 。 步骤十二：23分钟后，登陆自己的电子邮箱，便可收到售货网站发来的“支付款项我们有收到”的回复。 在系统正常情况下收款，

7、一个工作日后您可以登录个人网上银行“e卡支付”查询支付信息。如果支付失 败，商家会再次给您发来“订单未支付提醒”的邮件。网上购物网上购物网上支付网上支付 要求：要求： 1.1.填写填写网上购物在线支付的体验报告网上购物在线支付的体验报告 2. 2.填写网上购物在线支付体验活动评价表填写网上购物在线支付体验活动评价表 实训：网络消费者购买过程实训：网络消费者购买过程 目的：通过网上购物，掌握个人网上银行电子支付的操作方法和技巧。 内容：开通个人网上银行和网上购物（B2C）在线支付。 要求：学生独立或分小组合作完成。按表中要求填入有关内容；开通个人网上银行和卓越网上购物在线支付的操作步骤：与网上购

8、物现金支付方式相比，有何新的体验网上购物在线支付的体验报告网上购物在线支付的体验报告 实训：网络消费者购买过程实训：网络消费者购买过程 目的：通过网上购物，掌握个人网上银行电子支付的操作方法和技巧。 内容：开通个人网上银行和网上购物（B2C）在线支付。 要求：学生按表中要求对操作方法和技巧的掌握程度进行评价。评价项目评价项目标准标准分值分值自我评价自我评价小组评价小组评价教师评价教师评价开通网上个人银行：方法开通网上个人银行：方法1 1熟练掌握熟练掌握8585100100优优基本掌握基本掌握757584 84 良良部分掌握部分掌握60607474及格及格没有掌握没有掌握5959下不及格下不及格2020开通网上个人银行：方法开通网上个人银行：方法