员工质量意识培训

1、质量意识培训目 录认识质量管理建立良好的质量意识谊安质量管理体系简介质量管理的发展阶段1.质量检验阶段质量检验阶段(20世纪20 40年代). 质量检验是一种事后把关的做法2.统计技术阶段统计技术阶段(20世纪40年代50年代末). 从事后把关转变为预防为主3.全面质量管理阶段全面质量管理阶段(20世纪6080年代) 依靠工人、技术人员、各级管理人员的协作，全体人员参加质量管理。4.新时期质量管理阶段新时期质量管理阶段(20世纪90年代起)认识质量管理质量管理发展阶段认识质量管理-产品类型产品的四种类型硬件软件流程性材料服务认识质量管理质量定义 注册标准 制造检定规程法律法规要求 质量标准或接

2、收准则 给顾客的承诺顾客明示要求 内控标准 附加质量承诺顾客隐含要求企业附加要求质量？一组固有特性满足要求的程度要求要求？ 认识质量管理定义与组成什么是质量管理？质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 质量方针和质量目标质量策划质量控制质量保证质量改进认识质量管理质量管理体系总览YY/T0287-2003Idt ISO13485：2003前 言0引言0.1总则0.2过程方法0.3与其他标准的关系0.4与其它管理体系的相容性1范 围1.1总则1.2应用2引用标准3术语和定义认识质量管理质量管理体系总览YY/T0287-2003Idt ISO13485：20034质量管理体系质量管理体

3、系4.1总要求4.2文件要求5管理职责管理职责5.1管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审6资源管理资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7产品实现产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量装置的控制8测量、分析和改进测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.3不合格品的控制8.4数据分析8.5改进认识质量管理作用质量管理的作用？认识质量管理质量因素现场管理现场管理5M1E5M1E分析法分析法：人:Man机: Machine材料:M

4、aterial方法:Method环境:Environment测量:Measurement认识质量管理过程方法PDCA：持续改进循环不断Action 改进Plan 策划Do 实施Check 检查认识质量管理自我完善 质量管理体系自我完善的方法内审管理评审纠正和预防措施建立良好的质量意识定义什么是质量意识？什么是质量意识？质量意识是一个企业领导和员工对质量和质量工作的认识和理解。质量意识对产品质量和质量工作起着极其重要的影响。 质量意识体现在每一位员工的岗位工作中。质量意识是一种自觉地去保证企业所生产的产品质量、工作质量和服务质量的意志力。质量意识是企业生存和发展的思想基础。质量意识通过质量管理、

5、质量教育和质量责任等来建立和施加影响，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来。 建立良好的质量意识目标质量意识发展过程质量意识发展过程 质量是习惯出来的质量是习惯出来的质量是设计出来的质量是生产出来的质量是检验出来的建立良好的质量意识建立良好的质量意识建立良好的质量意识一直都是一直都是这样这样, ,应该没问题应该没问题建立良好的质量意识建立良好的质量意识建立良好的质量意识小小小小错误嘛错误嘛表表单错误单错误, ,为为何何屡屡屡屡再犯再犯建立良好的质量意识建立良好的质量意识建立良好的质量意识这个这个作作业标业标准到准到底是何意思底是何意思? ?可能是可能是, ,就就这样这样做

6、吧做吧! !建立良好的质量意识建立良好的质量意识建立良好的质量意识错误质量意识表现：错误质量意识表现：差不多就行了尺寸超差0.01mm-上一次就这样用着挺好，这次也肯定不会有问题 工序异常-反正在公差内，管它呢一直都是这样，应该没问题这台设备一直都运行良好，不需要确认面对一堆无标识的产品-应该是合格品，装上用吧一个表单不对-小错误嘛小小灰尘，不用管它这个作业指导书是啥意思？-应该是就这样做吧 建立良好的质量意识建立良好的质量意识建立良好的质量意识 观念改变观念改变行动才会改变行动才会改变 行动改变行动改变习惯才会改变习惯才会改变 习惯改变习惯改变人生才会改变人生才会改变为什么为什么我我不早不早

7、改变自己改变自己的的观念观念呢呢? ?全因全因为当为当初初我改我改变变了了自己自己的的观念观念! !正确质量意识表现：正确质量意识表现：制度是让人来遵守的把产品当作是为自己生产的质量是价值和尊严的起点第一次就做对（零缺陷）从我做起从细微处着手任何事情，只有100%才算合格我们手中1%的不合格，到客户手中就是100%不合格 建立良好的质量意识BMC质量管理体系简介QMS架构 最高管理者研发制造质量管理人力资源管理者代表BMC质量管理体系简介QMS文件架构 质量手册程序文件三级文件（管理，技术）表格BMC质量管理体系简介质量方针和质量目标 质量方针 ： “产品质量第一，顾客需求至上，技术精益求精，产品质量第一，顾客需求至上，技术精益求精，管理改进提高。管理改进提高。”2014年公司质量目标：1、质检部： 来料错漏检率3% 成品错漏检率0.1%2、生产部： 产品一次交验合格率95%3、采购部： 来料入检合格率95% 结束语质量是由质量意识决定的质量