管理学原理复习思考题

1、1 1 管理学原理复习思考题 （说明：本复习思考题各个题目的答案要点主要是根据课件整理而来的，每道题后都标出了该 问题所在的章，请同学们参照所在章节进行适当补充，尤其是论述题涉及的内容较多，有较大 的发挥余地，请仔细参照课本内容进行复习。） 、单项选择题 单项选择题 答案 （ ）被称为现代经营管理理论之文 ”。 A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、亚当斯密 B （ ）所说： 小提琴的美妙音乐是通过摩擦产生的，管理的基本部分便是化冲 突为动力。” A、法约尔 B、泰勒 C、玛丽派克福莱特 D、韦伯 C （ ）是各级管理人员的首要职能，它领先于其他管理职能，并为它们奠定了基 础。 A、计划工作 B

2、、组织工作 C、领导工作 D、控制工作 A （ ）被人们称为工业心理学之父”。 A、雨果芒斯特伯格 B、玛丽福莱特 C、莉莲吉尔布雷思 D、乔治埃尔顿梅奥 A （ ）是管理的指导思想。 A、政策 B、计划 C、程序化 D、规率 A 1957 年麦格雷戈发表了企业的人性面一文，文中提岀了著名的（ ）。 A、 “ X Y理论 B、需要层次理论 C、经济人 D、复杂人 A 丫理论是根据 . 假设提出的。 A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 C 被称为组织理论之父”的是（ ） A、韦伯 B、梅奥 C、泰罗 D、法约尔 A 当组织有一个高度稳定的环境时，米取（ ）战略最为适合。 A、防御

3、者 B、分析者 C、开拓者 D、竞争者 A 法约尔提出了管理（ ）条原则。 A、十四 B、十五 C、层次需要 D、科学管理原则 A 构奥领导了（ ）实验，促进了人际关系运动的进一步发展 A、跳板 B、霍桑 C、照明 D、计划制 B 古典经济学家亚当 斯密最早提出了（ ）假设。 A、经济人 B、社会人 C、自动人 D、复杂人 A 管理人员直接有效地指挥下级人员的数量，被称为（ ） A、管理幅度 B、管理权限 C、管理数量 D、授权 A 决策树属于（ ）种决策模型。 A、风险型决策 B、确定性决策 C、定量决策 D、不确定型决策 A 科学管理理论之父（ ） A、泰罗 B、亚当斯 C、巴贝奇 D、法

4、约尔 A 马基雅维利是（ ）的政治思想家和历史学家。 A 1 2 A、意大利 B、波兰 C、法国 D、美国 马斯洛设计了（ ）模型。 A、需要层次 B、方格理论 C、领导理论 D、自我价值 A 马斯洛于 1943 年提岀了著名的（ ） A、双因素理论 B、人际关系理论 C、行为理论 D、需要层次理论 D 梅奥是（ ）家。 A、行为科学 B、心理学 C、管理学 D、心理学与管理学 D 期望理论是由耶鲁大学弗鲁姆在（ ）年提岀的。 A、 1964 B、 1965 C、 1974 D、 1946 A 乔治？埃尔顿？梅奥原籍澳大利亚后移居美国，是一名 . 学家。 （ ） A、心理学和管理学 B、心理学

5、 C、管理学 D、行为科学 A 任务小组是一种（ ）的结构。 A、临时性 B、长期性 C、固定性 D、分期性 A 事业部制组织结构又称为分部结构或（ ）型结构。 A、M 型 B、U 型 C、W 型 D、A 型 A 泰罗被尊称为（ ） A、管理科学 B、科学管理 C、行为科学 D、人际关系理论 B 泰罗是（ ）人，诞生在宾夕法尼亚州一个富裕的律师家庭。 A、美国 B、英国 C、法国 D、德国 A 跳板原则是法约尔在（ ）中提岀的。 A、人际关系理论 B、权变理论 C、管理的十四占原则 D、组织行为理论 C 韦伯被尊称为（ ） A、组织理论之父 B、科学理论之父 C、行为理论之父 D、现代管理之父

6、 A 下列人物中哪一个是 早期行为管理学家。（ ） A、玛丽？畐莱特 B、马斯洛 C、麦格雷戈 D、梅奥 A 信息沟通过程中开始于需要沟通的主动者，即（ ） A、信息发送者 B、信息传递渠道 C、信息接受者 D、反馈者 A 需要层次理论是（ ）设计的。 A、马斯洛 B、梅奥 C、法约尔 D、泰罗 A 薛恩提出了（ ）的假设的概念。 A、经济人 B、社会人 C、自动人 D、复杂人 D 学者（ ）领导的霍桑实验，促进了人际关系运动进一步发展。 A、梅奥 B、泰罗 C、法约尔 D、韦伯 A 耶鲁大学教授弗鲁姆提出（ ）理论，是另一种解释激励的重要观点。 A、期望理论 B、双因素理论 C、方格理论 D

7、、复杂人理论 A （ ）也称为组织总体发展战略或主体战略。 A、公司战略 B、业务战略 C、组合战略 D、市场战略 A 业务决策又称为（ ） A、执行性决策 B、战略决策 C、战术决策 D、管理决策 A 在霍桑实验中得出了（ ）的结论。 B 1 3 A、职工是经济人 C、职工是复杂人 B、职工是社会人 D、职工是机器人 战略管理的特征： A、全局性 （ ） B、连续性 C、假设性 D、不确定性 A （ ）制又被称为泰罗制。 A A、科学管理制 B、一般管理理论 C、人际关系制 D、霍桑实验 、多项选择题 多项选择题 答案 按决策的重要程度划分，可以把决策分为（ ）。 A、满意决策 B、战略决策

8、 C、管理决策 D、业务决策 E、最优化决策 BCD 成就需要理论的内容（ ） A、对成就的需要 B、对权利的需要 C、对社交的需要 D、对期望的需要 ABC 创新过程有（ ） A、收集素材 B、深思熟虑 C、酝酿储备 D、领悟发现 E、确立完善 ABCDE 辞退的情况可分下列几种（ ） A、退休 B、告退 C、裁退 D、辞退 E、撤职 ABCD 定量测法包括（ ） A、时间序列分析法 B、查关分析法 C、经济指标法 D、替代效果法 E、客户评价法 ABCD 法国的工业家法约尔认为所有的管理人员都从事（ ）项管理职能。 A、计划 B、组织 C、命令 D、协调 E、控制 ABCDE 工作分析的方

9、法（ ） A、观察法 B、面谈法 C、管理人员会议法 D、关键事件法 E、工作抽样法 ABCD 公司战略的基本类型（ ） A、维持战略 B、发展战略 C、榨取战略 D、退岀战略 E、财务战略 ABCD 沟通的原则（ ） A、准确性原则 B、完整性原则 C、及时性原则 D、非正式组织策略性运用原则 E、确定性原则 ABCD 沟通方式分为（ ）。 A、口头沟通 B、书面沟通 C、非语言沟通 D、正式沟通 E、非正式沟通 ABC 沟通联络的方法（ ） A、发布指示 B、会议制度 C、个别交通 D、直接面谈 E、私下密谈 ABC 管理科学理论的主要内容包括（ ） A、运筹学 B、系统工程 C、作业管理

10、 D、定量决策 ABCD 管理人员的基本技能（ ） A、技术技能 B、人言语技能 C、构想技能 D、管理技能 E、领导控制技能 ABC 管理者在人际关系方面的角色（ ） A、头面人物 B、领导者 C、联络者 D、传播者 ABC 国际管理者在分析他国文化时，主要可从（ ）方面着手。 A、物质文化 B、社会制度 C、价值信仰 ABCDE 1 4 D、审美意识 E、语言交流 国际管理中环境变化（ ） A、人文环境 B、法律环境 C、文化环境 D、经济环境 E、政治环境 BCDE 计划的类型（ ） A、占略计划 B、战术计划 C、作业计划 D、业务计划 E、整体计划 ABC 降低变革阻力的措施（ ）

11、A、教育与沟通 B、参与 C、帮助与支持 D、谈判 E、强制与威胁 F、进行人事调整 ABCDEF 考绩的方法有以下几类：（ ） A、书面评论 B、关键事件法 C、图尺度法 D、与行为相联系的等级评分法 E、排序法 F、图标管理法 ABCDEF 科学原理的重要内容是 （ ） A、职能化原理 B、例外原理 C、精神革命 D、科学原理四原则 ABC 良好目标的特征（ ）。 A、目标应具体 B、目标应可衡量 C、目标应有时间限定 D、目标挑战性 ABCD 马斯洛需要层次理论的内容是（ ） A、生活需要 B、安全需要 C、归属需要 D、自尊需要 E 自我实现的需要 ABCDE 企业家的特征：（ ） A

12、、对成就的高度欲望 B、对把握自己命运的强烈自信 C、对风险的适度节制 D、对企业敬业精神 ABC 全面质量管理的主要内容： （ ） A、设计过程的质量管理 B、生产过程的质量管理 C、辅助生产过程的质量管理 D、使用过程的质量管理 ABCD 人员选拔方法有（ ） A、选举制 B、委派派 C、考试制 D、推荐制 E、以上四种方法的重点使用 ABCDE 授权的过程（ ） A、分派职责 B、委任职权 C、建立责任 D、责权下放 ABC 授权的好处主要表现为以下几方面（ ）。 A 减轻上级工作负担 B.发挥下属的专长 C.培养人才 D 改善关系 E.提高工作效率 ABCDE 影响领导效果的 情景因素

13、”有（ ） A、上下关系 B、任务结构 C、职位权力 D、领导行为 E、同事关系 ABC 影响组织结构的基本要素有（ ） A、战略 B、规模 C、技术 D、环境 E、条件 ABCD 战略管理的特征（ ） A、战略计划 B、战术计划 C、作业计划 D、权变计划 ABC 职能战略（ ） A、市场营销战略 B、财务战略 C、生产战略 D、研究与开发战略 E、人力资源战略 F、组织设计战略 ABCDEF 属于泰罗科学管理原理和方法的是（ ） BCDE 1 5 A、流水线生产 B、配备合适人员 C、职能工长制 D、设备排列 E 计件奖励工资制 组织结构就是一个组织的框架体系。它有（ ）因素构成。 A、复

14、杂化 B、正规化 C、集权化 D、分散化 E、个性化 ABC 组织设计的基本形式：（ ） A、直线制组织结构 B、直线职能制组织结构 C、事业部制结构 D、矩阵结构 E、网络结构 F、任务小组 ABCDEF 组织文化的本质特征（ ） A、文化性 B、综合性 C、整合性 D、自觉性 E、实践性 ABCDE 最为传统的激励手段和管理工具是（ ）。 A、棍棒” B、胡萝卜” C、需要层次论 D、双因素论 E、ERG 理论 AB 三、填空题 填空题 答案 “ ” 一词起源于军事术语，是指导战争全篇 的方略。 战略 “ ”又被译为官僚制。 行政集权制 “ ”是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能 力的过

15、程。 团队学习 “心智模式”是 。 隐藏于人们心中的根深蒂固的 一种思维模式 “行政集权制”又被称为 。 官僚制 1957 年，麦格雷戈发表了企业的人性一文，文中提岀了著 名的 。 X-Y理论 丫理论是根据 假设提出来的。 自我实现人 被称为“现代管理之父”的是 。 法约尔 变革可以分为 、 、 三种类型。 技术变革、结构变革、人员变 革 不是一次性活动，而是一个持续的过程。 计划 从组织文化的方式来看，其内容可分为： 和 两大类。 显性、隐性 的理论被称为“一般管理理论”。 法约尔 工作分析是 。 人力资源开发与管理最基本的 工作 公司战略的基本类型有（1）维持战略（2） （3） （4）退岀

16、战略。 发展；榨取 沟通方式分为：口头沟通、 、 。 书面沟通、非语言沟通方式 管理决策又称： 。 战术决策 国际管理中的环境变化包括（1）法律环境（2） 环境 （3）经济环境（4） 环境。 文化；政治 豪斯认为“高工作”和“ ”的组合不一定是最有 效的领导方式，还需考虑环境因素。 高关心 精神革命是 的管理观点。 泰罗 莉莲.。吉尔布霍思，并人们尊称为“ ”。 管理第一夫人 1 6 理论是悲观的、静止的和僵硬的，认为控制主 要来自外部，由上级强加给下属。 X 理论 梅奥是一名心理学家和 。 管理学家 期望理论是别一种解释激励的重要观点由耶鲁大学 教授 提岀。 弗鲁姆 企业家通常是指 。 那些

17、开创事业的管理者 全面质量管理的简称是：“ ”。 T Q M 人力资源管理活动的基础在于 ，工作评价和职位 分类等项工作。 工作分析 人员选拔的最后一关是： 。 体检 人员招聘分为内部提升、 。 外部因素 社会响应是指 。 一个组织适应社会变化的能力 使命是 。 管理人员选择的实现组织宗旨 的途径 是决策过程的起点。 发现问题 是指管理人员直接有效地指挥下级人员。 管理幅度 是最简单的一种工作评价法。 排队法 授权是指 。 上级把职权委任给下级的组织 过程 通常是指组织所拥有的某一种强势 核竞争力 头脑风暴法的主要作用是 。 给予鼓励，允许敞开思想，并 创造机会和条件为成员中富于 创造力的人提

18、供新的、适当的 或间接的联想 行为学说理论代表是 。 梅奥 形态方格法亦称 。 形态分析法 业务决策又称 。 执行性决策 业务战略又称 ，是为组织中特定业务单 位制定的发展方向和计划。 企业战略 业务组织分析法主要有 、 、 。 B C G 发展矩阵、麦肯西矩阵、 生命周期分析 影响领导效果的“情景因素”有三个（ 1） （ 2）任务 结构（3） 。 上下关系；职位权力 在变革理论中，管理学界存在两大基本观点，渐进观与 。 激进法 招聘人员的来源主要有两类， 1、 ; 2、外部来源。 内部来源 正确有效地目标具有下列重要特征： 、目标应可衡 量、 。 目标应具体、目标应有时间限 疋 组织层次是指

19、： 。 组织内部纵向管理系统所划分 的等级数 组织沟通主要可以分为 、 两大类。 正式沟通、非正式沟通 组织结构就是一个组织的框架体系，它有三个要素构成：1复 杂化、H 、皿集权化 正规化 1 7 组织设计的基本形式是（1）直线制（2） （ 3） 。 直线职能制；事业部制 组织是我们社会中最常见 的现象。 最普通 组织文化的本质特征（1） （ 2）内容的综合性（3） （4） 形成的自觉性（5） 。 文化性；整合性；实践性 作业计划 。 是一个管理人员用于完成其工 作职责的计划 四、名词解释 名词解释 答案 共同愿景 是组织中人们所共冋特有的意象或景象。它创造岀一种共识、一种认冋 感，并遍布到组

20、织活动的方方面面，使各种不同的活动融会在一起。 管理伦理 管理伦理是指在管理领域内所涉及的是非规则和准则。一个组织中的管 理伦理可以反映出在该组织文化中所蕴藏的价值观、态度、信念、语言 以及行为模式。所以既是一个个人行为问题，同时也是一个组织行为问 题。（第四章） 激励 影响人们的内在需要，或动机，从而加强、弓 1 导和维持行为的一个反复 的过程。 决策 决策就是决策者为了解决组织面临的问题，实现组织目标，在充分搜集 并详细分析相关信息的基础上，提岀解决问题和实现目标的各种可行方 案，依据评定准则和标准，选定方案并加以实施的过程。 （第七章） 科学管理四原则 （1） 对工人工作的每一个要素开发

21、出科学方法，用于替代老的经验方法。 （2） 科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长为第一流的 工人。 （3） 与工人们衷心的合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。 （4） 管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把 自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来。 （第二章） 控制 控制是通过制定计划或业绩的衡量标准，以及建立信息反馈系统，检查 实际工作的进度及结果，及时发现偏差以及产生偏差的原因，并采取措 施纠正偏差的一系列活动。 （第十四章） 领导 领导是一种影响力；是引导人们行为，从而使人们情愿地、热心地实现 组织或群体目标的艺术过程。领导是管理工作中的一项重要职

22、能。 （第 十一章） 目标管理 目标管理是一种系统方法，在该系统中下属和上级共同确定具体的绩效 目标，定期检查完成目标的进展情况，并根据这种进展给予奖励。 （第 五章） 人力资源管理 人力资源管理是企业经营管理的重要职能。人力资源管理是一个组织中 关于人力资源的管理与服务工作，包括人员选用、培训、人与事的配合、 人与人之间关系的协调与合作、员工福利与健康等工作，以发挥组织的 团队精神，提高工作效率。 （第十章） 1 8 社会责任 是指组织在追逐自身利益的同时，对社会所需承担的担应义务。一一维 护并提高整个社会的福利水平。 1 9 殊途同归 高乐尔“冋等结果”即一个开放的系统能以不冋的方式取得冋

23、样满意的 结果。 职务设计 是指将任务组合起来构成一项完整职务的方式。 组织 两个人以上的群体为了一个共冋的目标而一起工作， 彼此间形成了一定 的正式关系，这样一群人构成的实体即被称为组织。组织有一个共同的 目标，组织内部成员之间的关系是正式的、强制确定的。 （第八章） 五、简答题 简答题 参考答案 变革应考虑的因素 有哪些？降低阻力 措施。 变革应考虑的因素有：变革推动者、决定应做哪些方面的变革、个人 对变革的影响、评价变革、变革的阻力。其中变革的阻力包括以下几方面： （1）关心个人得失（2）不确定性（3）认为变革不符合组织目标和最佳 利益（4）企业文化、员工价值观的影响（ 5）过去成功的经

24、验。 降低阻力的措施：（1）教育与沟通（2）参与（3）帮助与支持（4） 谈判（5）强制与威胁（6）进行人事调整（第九章） 常见的变革阻力有 哪些？ 1、 关心个人得失 2、 不确定性 3、 认为变革不符合组织目标和最佳利益 4、 企业文化、员工价值观的影响 5、 过去成功的经验 沟通的原则是什么？ （1） 准确性原则：当信息沟通所用的语言和传递方式被接受者所理解时， 才是准确的信息，沟通才有价值。 （2） 完整性原则：管理中进行沟通只是手段不是目的，所以沟通的信息 要完整 （3） 及时性原则：在沟通过程中，无论是上下级之间的沟通还是横向的 沟通，一定要及时。 （4） 非正式组织策略性运用原则：

25、 只有当主管人员使用非正式的组织来 补充正式组织的信息沟通时，才会产生最佳的沟通效果。 （第十三章） 简单阐述学习型组 织所需的无项修炼 技能？ （1） 自我超越 （2） 改善机制模式 （3） 建立共同愿景 （4） 团队学习 （5） 系统思考 简单说明传统组织 对新环境的不适应 性具体表现在哪些 方面？ （1） 只见树木，不见森林。 （2） 官僚主义 （3） 反应迟钝 （4） 机构臃肿 简单说明良好目标 的特征。 （1） 目标应具体（2） 目标可衡量（3）目标应有时间限定（4） 目标强调 成果（5） 目标切实可行，有挑战性（ 6）由负责完成它的人来制定 简述创新的过程？ （1）收集素材（2）深

26、思熟虑（3）酝酿储备（4）领悟发现（5）确立完 善 简述法约尔管理 14 原则内容。 （1）劳动分工（2）权利与责任（3）纪律（4）统一命令（5）统一指挥 （6）个人利益服从整体利益（7）人员的报酬（8）集中与分散（9）等级 链（10）秩序（11）公平（12）人员稳定（13）首创精神（14）团队精神 1 10 （第二章） 简述科学管理理论 的内容？ （1 科学管理四原则（2）作业管理原则（3）职能化原理（4）例外原则 和精神革命 简述控制的重要性？ （1 组织环境的迅速变化（2）组织的复杂性（3）管理者的失误（4）授 权中责任的体现（5）控制与其他职能的关系 简述良好的前景通 常具备哪些基本特

27、 征？ （1 提供激情，指明方向（2）简明扼要，容易记忆（3）应对现状有所 改善（4）和组织战略相联系（5）与人们的需要相结合（6）反映群体价 值观和向往 简述授权的过程及 有效的原则？ 原则：统一知道的原则 责权对等的原则 责任不可托任 授权要明确 步骤：分派职责 委托职权 建立责任 科学管理的四原则。 （1 对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用于替代老的经验方法。 （2） 科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长为第一流的 工人。 （3） 与工人们衷心的合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。 （4） 管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把 自己比工人

28、更胜任的各种工作都承揽过来。 （第二章） 企业家的特征有哪 些？ （1 对成就的高度欲望 （2） 对把握自己命运的强烈自信 （3） 对冒风险的适度节制 人力资源管理的原 则。 （1 注意科学方法 （2） 善用人群关系 （3） 活用成员长处 （4） 重视教育培训 （5） 建立标准与制度 （6） 避免无谓浪费（第十章） 什么是激励？其组 成要素又是什么？ 影响人们的内在需要活动机，从而加强、弓 1 导和维行为的一个反复的过程。 （1） 内在需要：人们对某种目标的渴求和欲望，包括基本和高层次。 （2） 动机：诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向目标的一种内在 状态。 有效控制的基本特 征。 （1 可活解性（2）精确性与客观性（3）及时性（4）合适与经济性 （5）指示性（6）灵活性 战略管理的新趋势 就是核心竞争力， 请简单说明核心竞 争力的特征？ （1 核心竞争力的识别和建立是一个自上而下的过程。 （2） 核心竞争力在组织的发展中应具有相对的稳定性。 （3） 核心竞争力通常是指组织所拥有的某种强势。 组织沟通的障碍及 其改善方法。 （1 缺少沟通的计划（2）未加澄清的假设（3）语意曲解（4）信息表达 不佳（5）信息在传递过程中损失和遗忘（ 6）缺乏适应变化的时间 组织理论的基石是 哪些？ （1 劳动分工（2）统一命令（3）职权与职责（4）集权与分权（5）组 织授权，