第1章,物流绪论

1、物物流流工工程程与与管管理理概概论论秦予阳Email：课课 程程 梗梗 概概课程性质课程性质物流工程专业基础课程物流工程专业基础课程课程教学课程教学课堂讲授课堂讲授/作业作业/课堂研讨及讲评课堂研讨及讲评教学目的：教学目的：（1 1）了解物流工程发展的动态；了解物流工程发展的动态；（2 2）掌握物流工程的基础理论和方法；）掌握物流工程的基础理论和方法；（3 3）对物流工程中所涉及的各方面知识有一个比较）对物流工程中所涉及的各方面知识有一个比较概括性、整体性的了解；概括性、整体性的了解；（4 4）为将来相关课程的学习做好基础准备。）为将来相关课程的学习做好基础准备。 课课 程程 梗梗 概概教学及

2、参考书目教学及参考书目1侯玉梅等侯玉梅等.物流工程物流工程.北京北京:清华大学出版社清华大学出版社,2011年年.2林丽华等林丽华等.物流工程物流工程.北京北京:北京大学出版社北京大学出版社,2009年年.3齐二石等齐二石等.物流工程与管理概论物流工程与管理概论.北京北京:清华大学出版清华大学出版 社社,2009年年.4高举红高举红.物流工程与管理物流工程与管理.北京北京:北京大学出版社北京大学出版社,2011年年.5Benjamin S. Blanchard. 物流工程与管理物流工程与管理.北京北京:中国人民中国人民 大学社出版，大学社出版，2005年年.课课 程程 梗梗 概概课程考核课程考

3、核考试采用考试采用笔试闭卷笔试闭卷方式，考试范围应涵盖所有讲授及方式，考试范围应涵盖所有讲授及自学的内容，考试内容应能客观反映出学生对本门课程主自学的内容，考试内容应能客观反映出学生对本门课程主要概念的掌握程度，对有关理论的理解、掌握及综合运用要概念的掌握程度，对有关理论的理解、掌握及综合运用能力。考试题型应尽量多样化。能力。考试题型应尽量多样化。平时成绩主要考核学生在出勤、自学、作业及案例分平时成绩主要考核学生在出勤、自学、作业及案例分析报告、课堂讨论等方面的表现。析报告、课堂讨论等方面的表现。课程总成绩（课程总成绩（30%30%） 期末考试（期末考试（70%70%）第一章第一章 绪论绪论物

4、物流流工工程程与与管管理理概概论论本章主要内容本章主要内容 1.1物流的概念与目标 1.2物流要素及分类 1.3物流的作用 1.4物流与商流和信息流的关系1.1 物流的概念与目标物流的概念与目标 物流？流 通物？流？商流？1.1 物流的概念与目标物流的概念与目标l 物：物：是指一切可以进行物理性位置移动的物质资是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料。泛指一切物质资财，有物资、物体、物品、料。泛指一切物质资财，有物资、物体、物品、物料、商品的含义。物料、商品的含义。l 流：流：泛指一切运动形态，有移动、运动、流动的泛指一切运动形态，有移动、运动、流动的含义。这里指的是物理性运动。含义。这里指的

5、是物理性运动。l 流通：流通：包含商流、物流、资金流和信息流包含商流、物流、资金流和信息流 流通实际上是由商流和物流组成的，商流解决流通实际上是由商流和物流组成的，商流解决物的所有权更迭问题，物流实现物的流转过程。物的所有权更迭问题，物流实现物的流转过程。 1.1 物流的概念与目标物流的概念与目标 物流的概念物流的概念l物流一词源自日语。物物流一词源自日语。物流通。流通。l早期的定义：物流是将各种物质资料，成品，半成品送早期的定义：物流是将各种物质资料，成品，半成品送达目的地的一个达目的地的一个系统过程系统过程。l发展的发展的定义：从最初的原材料开始，经各种中间环节最定义：从最初的原材料开始，

6、经各种中间环节最后将成品送到最终用户手中的后将成品送到最终用户手中的最优化的过程最优化的过程。1.1 物流的概念与目标物流的概念与目标 物流的概念物流的概念学术界至今未有定论学术界至今未有定论 ! 关于物流的定义，还未完全统一。关于物流的定义，还未完全统一。1.1 物流的概念与目标物流的概念与目标现有的物流定义举例现有的物流定义举例 1.1.中国中国物流术语物流术语国家标准国家标准的定义的定义 “物流是物品从供应地向接收地的物流是物品从供应地向接收地的实体流动实体流动的过程。的过程。根据实际需要，将运输、根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配储存、装卸、搬运、包装、流通加工

7、、配送、信息处理等功能有机结合，来实现用送、信息处理等功能有机结合，来实现用户要求。户要求。” （GB/T18354-2006）1.1 物流的概念与目标物流的概念与目标现有的物流定义举例现有的物流定义举例 2.2.物流是物质资料从供应者到需要者的物物流是物质资料从供应者到需要者的物理性（实体性）理性（实体性）流动流动，是创造，是创造时间和空间时间和空间价值价值的经济活动。的经济活动。（崔介何著，（崔介何著，物流学物流学，20032003年。崔教授从年。崔教授从19881988年至今年至今一直坚持此定义。）一直坚持此定义。）3.3.物流是物质资料从供给者向需要者的物物流是物质资料从供给者向需要者

8、的物理性理性移动移动，是创造，是创造时间性、场所性价值时间性、场所性价值的的经济活动。经济活动。（日本日通综合研究所，（日本日通综合研究所，19811981年）年）1.1 物流的概念与目标物流的概念与目标现有的物流定义举例现有的物流定义举例4. 物流是对货物、服务及相关信息从起源地到物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。（美国物流管理协会（美国物流管理协会the Council of Logistics Management，1985年。）

9、年。）5.物流是对原材料、在制品库存、产成品及相物流是对原材料、在制品库存、产成品及相关信息从起源地到消费地的有效率、成本有关信息从起源地到消费地的有效率、成本有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。以满足顾客要求的过程。（加拿大物流管理协会（加拿大物流管理协会the Canadian Association of Supply Chain & Logistics Management，1985年。）年。）1.1 物流的概念与目标物流的概念与目标现有的物流定义举例现有的物流定义举例 6. 物流是在一个系统内对人员及物流是在一个系统内对

10、人员及/或或商品的运输、安排及与此相关的商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。以达到特定的目的。 （欧洲物流协（欧洲物流协会会European Logistics Association，1994年。）年。） 1.1 物流的概念与目标物流的概念与目标物流定义及特性（探讨）物流定义及特性（探讨） 物流物流是是社会经济社会经济领域中，为实现由人领域中，为实现由人监控监控的的物品物品从从供应地供应地向向接收地接收地的有的有计划计划的的实体实体运动运动而而进行的相关作业活动进行的相关作业活动全过程全过程的总称。的总称。 物流的物流的社会经

11、济社会经济特性：强调是特性：强调是社会经济现象社会经济现象； 物流的物流的物品实体物品实体特性：强调物品的特性：强调物品的实体运动实体运动 物流的物流的主观目的主观目的特性：强调人的特性：强调人的预先计划预先计划； 物流的物流的信息支撑信息支撑特性：强调人的特性：强调人的过程监控过程监控； 物流的物流的综合集成综合集成特性：强调作业活动的特性：强调作业活动的全过程全过程。1.1 物流的概念与目标物流的概念与目标 1.1 物流的概念与目标物流的概念与目标物流物流的定义有以下共性的定义有以下共性： 1、物流是一个过程物流是一个过程，是一个将实物(有人认为也应包括 人)从起源地(供应地)向消费地(接

12、收地)进行流动，以消除其空间阻隔和时间阻隔的过程。 2、物流过程由若干环节所组成物流过程由若干环节所组成。分为运输、储存、装卸和搬运、包装、流通加工、配送、信息处理7个基本环节。 3、物流过程的有机组合，其目的是为了提高过程效率，即以最少的投入，达到最大的物流效果。 4、物流过程所追求的是“满足顾客要求满足顾客要求”。物流过程的设计、策划、整合，均应以满足顾客要求为最终目标；一切物流活动，均应围绕顾客需求而展开。 1.1 物流的概念与目标物流的概念与目标 现代物流的定义现代物流的定义 现代物流泛指原材料、产成品从起点至终点及其相关信息有效流动的完整体系，现代物流泛指原材料、产成品从起点至终点及

13、其相关信息有效流动的完整体系，它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等物流作业过程与全过程信息的实时跟踪它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等物流作业过程与全过程信息的实时跟踪与处理有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。与处理有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。现代物流的内涵已经大大更新，现现代物流的内涵已经大大更新，现代物流的外延不但涵盖原有的物流代物流的外延不但涵盖原有的物流领域，同时也包含电子商务，领域，同时也包含电子商务，e eserviceservice等新经济要素等新经济要素1.1 物流的概念与目标物流的概念与目标 地区仓

14、库地区仓库供应商供应商中央仓库中央仓库生产过程生产过程制造阶段制造阶段中央仓库中央仓库地区仓库地区仓库用户用户废弃物废弃物回收物流回收物流再循环材料再循环材料/ /废弃物料废弃物料/ /回流回流/ /流出流出/ /替代替代材料流程材料流程商业物流商业物流市场物流市场物流销售物流销售物流生产物流生产物流供应物流供应物流材料物流材料物流原料、物料、购置品、零部件原料、物料、购置品、零部件原料、物料、购置品、原料、物料、购置品、半成品、成品、零部件半成品、成品、零部件成品、零部件成品、零部件信息经济时代的现代物流1.1 物流的概念与目标物流的概念与目标 问题：为何早不问题：为何早不叫叫物流物流 ？

15、储存运输有记载的历史就已有储存运输有记载的历史就已有6000年。年。 物流呢？文献讲：物流名词的产生在物流呢？文献讲：物流名词的产生在1905或或1915年，但概念认识始于年，但概念认识始于20世纪世纪50年代。年代。 物流思想的形成与发展物流思想的形成与发展1.1 物流的概念与目标物流的概念与目标 物流思想的形成物流思想的形成物品位移物品位移储存储存 包装包装装卸装卸 运输运输配配 送送物物 流流人类需求人类需求初期活动初期活动活动创新活动创新创新集成创新集成物品搬运物品搬运活动深入活动深入信息信息技术技术系统系统科学科学自然自然产生产生逻辑逻辑发展发展深入深入研究研究1.1 物流的概念与目

16、标物流的概念与目标 物流的产生物流的产生社会需求社会需求+ +物流思想物流思想+ +科学技术的成果科学技术的成果（高质量物流）（高质量物流） （系统集成）（系统集成） （系统科学（系统科学+ +信息技术）信息技术）|物流学科物流学科1.1 物流的概念与目标物流的概念与目标 物流的目标物流的目标u良好的服务良好的服务 物流系统是流通系统的一部分,它连接着生产与消费两个环节,因此要求物流系统应具有很强的服务性。这就要求始终以用户为中心,并树立“用户第一用户第一”观念。物流系统采取送货、配送等形式是其服务性的具体体现。在技术方面,“准时供货”、“柔性供货”等,正是为了提供良好的服务。1.1 物流的概

17、念与目标物流的概念与目标 物流的目标物流的目标u准时制准时制(just in time,JIT) 准时制(just in time,JIT)不但是服务性的延伸，也是用户对物流提出的较为严格的要求。因为，准时制不能容忍在物流过程中时间和空间的浪费。因此，物流速度问题不仅是用户提出的要求用户提出的要求，而且也是社会发展进步的要求社会发展进步的要求。随着社会大生产的发展，这一要求变得更加强烈了。追求准时制，促使人们在物流领域采取诸如直达物流、多式联运、高速公路系统等一系列管理和技术。1.1 物流的概念与目标物流的概念与目标 物流的目标物流的目标u节约节约 节约是经济领域的重要规律，在物流领域中除流通

18、时间的节约外，由于流通过程消耗大而又基本上不增加商品使用价值，所以依靠节约来降低投入，是提高相对产出的重要手段。因此，物流过程作为“第三利润源泉第三利润源泉”就是依靠节约成本来实现的。在物流领域为推行集约化方式，提高单位物流的能力而采取的各种节约、省力、降耗措施，正是节约的体现1.1 物流的概念与目标物流的概念与目标 物流的目标物流的目标u规模优化规模优化 以物流规模作为物流系统的目标，目的是为了追求“规模效益规模效益”。规模效益问题在流通领域如生产领域一样，是人们追求的目标，但是由于物流系统比生产系统的稳定性差，往往难以实现规模化的要求。当前大量出现的所谓“第三方物流”正是走物流的集约化道路

19、。1.1 物流的概念与目标物流的概念与目标 物流的目标物流的目标u库存调节库存调节 库存调节是物流系统本身调控的要求，当然也涉及物流系统的效益。物流系统是通过本身的库存，起到对社会物流需求的保证作用，从而创造一个良好的社会外部环境。在物流领域中正确确定库存方库存方式、库存数量、库存结构和库存分布式、库存数量、库存结构和库存分布，就是这一目标的体现。1.2 物流的三要素及分类物流的三要素及分类 物流三要素物流三要素是指物流活动中需要具备的三个最基本的要素，即流体、载体和流向。流体指物流中的“物”。 载体指流体借以流动的设施和设备。载体分为两类，一类是直接盛载并运送流体的设备，如车辆、船舶、飞机、

20、装卸搬运设备等，另一类指基础设施，如铁路、公路、水路、港口、车站、机场等基础设施。 流向指从流体起点到止点的流动方向。物流的流动方向有三种： 一种是自然流向，指根据产销关系所决定的商品的流向，这表明一种客观需要，即商品要从产地流向销地；二是市场流向，指根据市场供求规律由市场确定的商品流向；三是实际流向，指在物流过程中实际发生的流向。1.2 物流的三要素及分类物流的三要素及分类 物流分类2、按、按范畴分范畴分3、按地、按地域范围分域范围分1、按主、按主体分体分国际国际物流物流国内国内物流物流地区地区物流物流社会社会物流物流行业行业物流物流企业企业物流物流第一方第一方物流物流第二方第二方物流物流第

21、三方第三方物流物流第四方第四方物流物流第五方第五方物流物流1.2 物流的三要素及分类物流的三要素及分类 30 北京交通大学交通海滨学院从作用领域划分从历史进程划分从物流流向划分从产业角度划分生产物流流通物流传统物流现代物流内向物流外向物流第一产业物流第二产业物流第三产业物流1.2 物流的三要素及分类物流的三要素及分类一、按照从事物流的主体进行划分一、二、 三、四和五方物流n第一方物流第一方物流(First Party Logistics,1PL)n指由指由物资提供者自己物资提供者自己承担向物资需求者提供物流服务，承担向物资需求者提供物流服务，以实现物资空间转移以实现物资空间转移n第二方物流第二

22、方物流(Second Party Logistics,2PL)n指由指由物资需求者自己物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间转移现物资的空间转移1.2 物流的三要素及分类物流的三要素及分类第第一方一方物流物流存在的问题存在的问题: (1)由于产品的市场需求在时间上的不平衡，造成物由于产品的市场需求在时间上的不平衡，造成物流能力的浪费或不足。流能力的浪费或不足。 (2)制造企业的核心竞争力在于它所制造的产品本身制造企业的核心竞争力在于它所制造的产品本身的质量，而物流业却非其核心业务，因此，从事物流业的质量，而物流业却非其核心业务，因此，从事物流业务的成

23、本一般比专业物流企业高。务的成本一般比专业物流企业高。 (3)随着市场环境的变化，消费需求的特点表现为品随着市场环境的变化，消费需求的特点表现为品种多、批量小、批次多以及周期短等，非物流企业几乎种多、批量小、批次多以及周期短等，非物流企业几乎难以达到难以达到JIT的要求。的要求。 (4)随着第三方物流的兴起，并提供日趋完善的物流随着第三方物流的兴起，并提供日趋完善的物流服务第一方物流原有的一些优势淡然失色。服务第一方物流原有的一些优势淡然失色。1.2 物流的三要素及分类物流的三要素及分类第二方物流第二方物流存在的问题存在的问题: (1)自备运输工具和仓库已经使物资需求者自备运输工具和仓库已经使

24、物资需求者(主要是商主要是商业部门业部门)的经营成本提高，在微利的商业经营时代，这种的经营成本提高，在微利的商业经营时代，这种成本的支出是商业企业难以承受的。成本的支出是商业企业难以承受的。 (2)由于商品的市场需求在时间上的不平衡，商业企业由于商品的市场需求在时间上的不平衡，商业企业难以合理配置物流设施的能力，无论怎样配置都可能造成难以合理配置物流设施的能力，无论怎样配置都可能造成物流能力的浪费或紧张。物流能力的浪费或紧张。 (3)商业企业的核心竞争力在于商品的销售能力，而从商业企业的核心竞争力在于商品的销售能力，而从事物流业却非其核心业务，因此，从事物流业务的成本一事物流业却非其核心业务，

25、因此，从事物流业务的成本一般比专业物流企业高。般比专业物流企业高。 (4)商业企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网商业企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网络，因此几乎难以达到及时供货的要求。络，因此几乎难以达到及时供货的要求。 (5)随着第三方物流的兴起，并能提供日趋完善的物流随着第三方物流的兴起，并能提供日趋完善的物流服务，使得第二方物流原有的一些优势也逐渐失去。服务，使得第二方物流原有的一些优势也逐渐失去。1.2 物流的三要素及分类物流的三要素及分类n第三方物流是指由第三方物流是指由物资流动物资流动的提供方的提供方和需求方之外的第三方去完成物流服和需求方之外的第三方去完成物流服务的

26、运作过程务的运作过程n广义的第三方物流广义的第三方物流 广义的第三方物流是相对于自营物流而言，凡是由广义的第三方物流是相对于自营物流而言，凡是由社会化的专业物流企业为他人提供物流服务的物流活动都社会化的专业物流企业为他人提供物流服务的物流活动都包含在第三方物流范围之内包含在第三方物流范围之内第三方物流概念图第三方物流概念图 物流需求物流需求方方物流供给方物流供给方厂家厂家流通业流通业服务业服务业第三方物流第三方物流运输（公、铁、水、空）运输（公、铁、水、空）仓储、配送、搬移仓储、配送、搬移流通加工流通加工管理特性管理特性包装分拆包装分拆在库管理在库管理物流管理物流管理信息系统信息系统1PL和和

27、2PL的联系源远流长的联系源远流长管理和运作低层管理和运作低层物流资源，完成物流资源，完成特定的物流服务特定的物流服务物流复杂性增强，导致物流的又物流复杂性增强，导致物流的又一次专业化分工，出现一次专业化分工，出现3PL物流管理方物流管理方1.2 物流的三要素及分类物流的三要素及分类一、按照从事物流的主体进行划分u第四方物流第四方物流（fourth party logistics，简称4PL）是一个供应链集成商，调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”。u第五方物流第五方物流是从事物流业务培训的一方。2.按照物流的范畴分类按照物流的范畴

28、分类 存在于流通领域，常伴随商流发生， 又称大物流。 对国民经济影响大，是 物流业关注的重点社会物流 同行企业在市场竞争方面是 对手，但是物流有共性，存在共同利益，利于物流协同化行业物流 企业是经济网络的节点、独立的经济实体，也是物流网络的节点、物流合理化的基点企业物流社会物流 n社会物流社会物流指超越一家一户的以全社会为范畴，面向社会为目的物流。这种社会性很强的物流具有宏观性和广泛性，因而也被称为大物流或者宏观物流。 社会物流的研究范畴：社会物流的研究范畴：社会经济的大领域。全社会再生产过程中发生的物流活动；国民经济中的物流活动；如何形成服务于社会、面向社会又在社会环境中运行的物流；社会物流

29、体系的合理结构和运行模式。社会物流 典型的社会物流全过程典型的社会物流全过程（王之泰，（王之泰，物流工程研究物流工程研究）生产企业生产企业物流基地物流基地物流基地物流基地物流中心物流中心配送中心配送中心用用 户户集货集货运输运输干线干线运输运输支线支线运输运输末线末线运输运输分销分销配送配送企业物流 n企业物流企业物流是从企业角度研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。企业物流可以区分为以下不同类型的具体物流活动： 企业采购物流 企业生产物流 企业销售物流 企业废弃物物流 企业回收物流企业物流 典型的企业物流全过程典型的企业物流全过程（尹俊敏，（尹俊敏，物流工程物流工程，做

30、了补充），做了补充）输入物流输入物流转换物流转换物流输出物流输出物流逆向物流逆向物流回收回收/ 废弃废弃行业物流 汽车整车及零部件的物流配送 汽车物流 零售商对商品从供给地到消费地移动的实际流程进行的计划、执行与控制。零售物流 为了满足用户需求，实现农产品价值而进行的农产品物质实体及相关信息从生产者到消费者的物理性活动。农产品物流家电物流快递军事物流3、按照物流活动地域范围划分 按行政区域、地理位置、经济圈划分，根据地区特点规划和发展物流系统 地区物流 从国家的角度制定物流中长期发展规划、实施计划、政策法令国内物流 经济全球化过程中，国家和企业都要在国际交流与合作中发展经济国际物流国际物流 国

31、际物流国际物流是指当生产和消费等物流据点分别在两个或者两个以上国家和地区进行时所形成的物流。A国销售点生产车间国际生产物流国际销售物流国内销售物流B国C国D国国境线国内生产物流国内物流与国际物流的关系 国内物流国内物流国际物流国际物流区域物流区域物流 国内物流国内物流区域物流区域物流1.2 物流的三要素及分类物流的三要素及分类 物流分类1.按照从事物流的主体进行划分，可分为第一、二、三、四、五方物流等2.按物流的范畴分为社会物流、行业物流和企业物流三大类3.根据作用领域的不同，物流分为生产领域的物流和流通领域的物流4.根据发展的历史进程，将物流分为传统物流和现代物流5.按物流的流向不同，可以分

32、为内向物流和外向物流6.按物流活动地域范围不同，可以分为地区物流、国内物流和国际物流7.按物流活动所属产业分类，可以分为第一产业物流、第二产业物流和第三产业物流本章主要内容1.3 物流的作用物流的作用物流的效用物流的效用 物流作为一种社会经济活动，对社会生产和生活活动的效用表现为创造七大效用：1. 时间效用时间效用 时间效用是指时间效用是指“物物”从供给者到需要者之间本来就从供给者到需要者之间本来就存在有一段时间差，由于改变这一时间差创造的效用，存在有一段时间差，由于改变这一时间差创造的效用，称做称做“时间效用时间效用”。u缩短时间创造价值。缩短时间创造价值。u延长时间差创造价值。延长时间差创

33、造价值。1.3 物流的作用物流的作用 物流的效用物流的效用2.空间效用空间效用 物流创造场所效用是由现代社会产业结构、社会分工所决定的，主要原因是供给和需求之间的空间差，商品在不同地理位置有不同的价值，通过物流将商品由低价值区转到高价值区，便可获得价值差，即“空间效用”u从集中生产场所流入分散需求场所创造价值。从集中生产场所流入分散需求场所创造价值。u从分散生产场所流入集中需求场所创造价值。从分散生产场所流入集中需求场所创造价值。u从从 低价值地生产流入高价值地需求场所创造场所价值低价值地生产流入高价值地需求场所创造场所价值。 1.3 物流的作用物流的作用 物流的效用物流的效用3.占有效用占有

34、效用 通过营销手段、技术支持、客户服务等手段，直接或间接地增加客户或消费者想拥有产品或服务的愿望，并帮助客户或消费者实现这种愿望，这时占有效用也就实现了。4. 形态效用形态效用 在创造产品或服务的过程中，通过加工、包装等手段使产品或服务以适当的形式提供给用户，这便产生了形态效用。5. 品种效用品种效用 目前，无论生产资料还是生活资料消费者所需的都是多种多样的产品，而专业化生产并不能使生产厂商满足这一需求，物流则解决了这一问题。它可以集中不同的产品提供给消费者，这便创造了品种效用。 1.3 物流的作用物流的作用 物流的效用物流的效用6. 信息效用信息效用 21世纪是一个信息大爆炸的时代，信息在商

35、业运作及经济管理中起着举足轻重的作用，如产品供求信息、产品说明和使用情况、行业发展情况、用户的意见、技术发展趋势等各种信息都活跃在整个经济活动过程中，对这些信息进行过滤、筛选、整理、分析，并总结出规律用以指导自己的工作。在这期间所获得的价值是无形的，也是不可估量的。7. 风险效用风险效用 在经济活动中存在和隐藏着许多风险，如质量风险、财务风险、信贷风险、汇率风险、政策风险等等。谁来承担这些风险责任常常会引发各方的争论，不仅浪费了物流运作的时间，还会极大地增加交易成本。而由专业的流通企业来承担这些风险无疑会极大地增强供求双方的信心，同时加快物资流通的速度和再生产的过程，也节省了物流成本。1.3 物流的作用物流的作用 物流提供增值服务增值活动则是指分拣、包装、组装、贴标签等提供附加价值的服务。具体服务种类见表 1.3 物流的作用物流的作用 物流是国民经济的基础之一。这是从物流对国民经济的动脉作用这一点而言。物流对国民经济起支柱作用。是指物流已逐渐成为与其他生产活动共同承担支柱作用的核心要素之一。物流现代化系统的改善，可以使我国国民经济的运行水平得到很大的提高。 物流