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1、MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 关于有效证件：关于有效证件： 旅馆业工作人员根据住宿旅客提供的居民身份证、临时居民身份证、附照片的户籍证明、居住证、驾驶证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国旅行证、外国人护照以及军官证、武警警官证、军官离、退休证、士兵证、警官证等有效身份证件，如实登记旅客姓名、身份证件种类和号码的，均视为按规定登记住宿旅客信息。 M

2、ARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 一、一、 外国人通常持用的出入境征件外国人通常持用的出入境征件:护照、海员证、联合国通行证、旅行证件、临时身份证明。二、二、 护照的概念护照的概念:护照是一个主权国家发给本国公民出入国境和在国外旅行、居留使用的身份证件和国籍证明。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 三、三、 护照的种类护照的种类（一）、外交护照（DIPLOMATIC PASSPORT）MARRIOTT CONFIDE

3、NTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training （二）、公务护照（二）、公务护照（SERVICE、OFFICIAL PASSPORT）MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training （三）、普通护照（三）、普通护照（PASSPORT）MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 护照资料页护照资料页MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATIO

4、N PSB Training 四、四、 签证的概念签证的概念签证是主权国家主管机关颁发给外国公民并允许其入境、出境、过境的许可。中国签发签证的部门分为中国驻外使、领馆，外交部驻香港、澳门公署领事部和国内公安机关出入境管理部门。以护照上签发地点辨别。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 五、五、 签证的种类签证的种类（一）、外交签证MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training （二）、公务签证（二）、公务签证MARRIOTT CO

5、NFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training （三）、普通签证MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 六、六、 普通签证的种类普通签证的种类（一） D字签证（定居）（二） Z字签证（职业）（三） X字签证（学习）（四） J-1字签证（常驻记者）（五） J-2字签证（临时记者）（六） L字签证（旅游）（七） F字签证（访问）（八） G字签证（过境）（九） C字签证（乘务）MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFO

6、RMATION PSB Training 签证登记签证登记/查看的六要素：查看的六要素：1.签证号码签证号码2.签证种类签证种类3.签证有效期签证有效期4.签发机关签发机关5.入境日期入境日期6.入境口岸入境口岸MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 七、七、 出入境边防检查验验讫章的了解及签证出入境边防检查验验讫章的了解及签证、居留许可有效期的主算、居留许可有效期的主算。（一）、出入境边防检验讫章我国目前使用的出入境边防检验讫章主要由章名，当前日期，边防检查站名称，入境、出境、过境标识，年号，章号，防伪编码

7、，外围防伪信息等组成。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training （二）、我国驻外使、领馆签发签证有效期的计算（二）、我国驻外使、领馆签发签

8、证有效期的计算 签证有效期从外国人进入中国的次日起计算，即入境之日加上入境后可停留天数。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 如图所示，若该外国人入境中国时间为2004年4月2日，则该人可持此签证入境后可停留天数为30天，其签证有效期从签证有效期从2004年2月2日起计算，至2004年5月2日止。同时，该外国人自2004年2月2日至2005年2月2日期间，可多次入出中国，无需申请新的签证，且每次可停留30天。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION

9、PSB Training 八、八、 免签证入境的几种情形免签证入境的几种情形（一）、根据中外互免签证协议免签证入境，入境后可免签以停留30天（多为国公人员）。附：中外互免签证协议国家一览表阿尔巴尼亚、阿根廷、亚美尼亚、阿塞拜疆、孟加拉国、白俄罗斯、贝宁、玻利维亚、波黑、巴西、保加利亚、智利、哥伦比亚、克罗地亚、古巴、塞浦路斯、厄瓜多尔、格鲁吉亚、圭亚那、匈牙利、伊朗、牙买加、约旦、哈萨克斯坦、朝鲜、吉尔吉斯斯坦、老挝、立陶宛、马其顿、马尔代夫、墨西哥、摩尔多瓦、蒙古、缅甸、巴基斯坦、秘鲁、波兰、罗马尼亚、俄罗斯、圣马力诺、塞舌尔、斯洛伐克、斯洛文尼亚、苏丹、塔吉克斯坦、泰国、土耳其、土库曼斯坦

10、、乌克兰、乌拉圭、委内瑞拉、越南、塞黑、菲律宾、文莱、坦桑尼亚、印度尼西亚、赤道几内亚、柬埔寨、突尼斯、尼泊尔、特立尼达和多巴哥、埃及。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training （二）、日本、新加坡、文莱等三国公民持普通护照可以在我国开放口岸免签证入境并停留15天。（三）、经国家旅游局授权的旅行社组织接待5人以上俄罗斯旅行团可免签入境并停留15天。（四）、APEC商务旅行卡。凭本人有效护照和背面标注“CHN”字样的APEC商务旅行卡，在证件有效期内多次入境，每次入境可停留60天。MARRIOTT CONFIDE

11、NTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 九、相关中英文对照九、相关中英文对照 国籍代码-Country code 姓-Surname 名-Given name 国家名称-Nationality 出生地-Place of Birth 护照号码-Passport NO. 身份证号码-Identity NO. 出生日期-Date of Birth 颁发日期-Date of Issue 有效期-Date of ExpiryMARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 十

12、、注意事项：十、注意事项：前台登记时有17个国家需上报派出所(阿富汗，伊拉克，沙特阿拉伯，伊朗，科威特，巴基斯坦，巴勒斯坦，约旦，卡塔尔，黎巴嫩，阿联酋，也门，叙利亚，利比亚，苏丹，阿尔及利亚，索马里)17个国家登记入住时确保入住信息准确无误俄罗斯国家输入时，证件号中有出现“N*”，也需同样输入叙利亚国家输入时，证件号前需加“N”, 证件号均在右边打孔方位置，为竖列形式土耳其国家需扫描有照片一页，输入时证件号前需加“TRV证件号或TRU证件号”MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 输入任何国家证件号时，中间

13、不能有空格 如证件号有标点符号或有“DR”之类一律全部输入 如登记时有不清楚的 ，可以翻开签证页一面再予登记 中国人护照如有出入境记录的输入外宾，如没有出入境记录的以中宾输入 前台登记时如有孟加拉国客人，确认下护照有效期再输入 菲律宾MIDDLE NAME也需输入在名一栏，为最后 日本人中文名必须准确输入，如有中文和日文同时出现，日文做“*”代替，中文同时输入。 “沢” 这个字为ZE 港澳台如中文为繁体，登记时也需繁体输入MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 易错的突出问题：易错的突出问题：出生日期和护照号

14、码入境日期：有的外国人有2本护照（有时一本入境，另一本做登记入住）所以在输入时要看护照上的入境日期或者签证，将有入境日期的护照作登记入住；如入境日期是很早以前的则要看他的签证有效期。外宾不能拿其驾驶证作登记入住，更不能扫描在中宾的系统中。繁体字：外国人（日本人较多）护照上出现中文名字里带有繁体字的可以用简体代替，但是港澳台的证件上出现的繁体字必须以繁体字录入，实在有不认识或者找不到的字就用“*”代替。拿到如果是照片页，资料页不在同一页上的护照时，将资料页复印，照片页扫描进系统，输入信息后，立即核对。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATIO

15、N PSB Training 要求：要求：录入必查，落实要谁录入谁负责。培训跟进，不但学习；内部制定培训制度，常看“培训资料”。落实制度，过录单打印后要主管查，形成规范化。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 在义乌，大部分都是中东阿拉伯国家的，然后是印度，韩国的，这些国家占在义乌的老外比重比较大，还有南美，非洲，东南亚，欧美，日本，澳洲的等等。中东国家，印度，韩国，这三个是占比率最重的。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Traini

16、ng 72小时过境免签口岸相关信息小时过境免签口岸相关信息（72小时过境免签）小时过境免签）2013年以来，经报国务院批准，北京（首都国际机场）、大连（周水子国际机场）、沈阳（桃仙国际机场）、上海（虹桥国际机场、年以来，经报国务院批准，北京（首都国际机场）、大连（周水子国际机场）、沈阳（桃仙国际机场）、上海（虹桥国际机场、浦东国际机场）、杭州（萧山国际机场）、广州（白云国际机场）、桂林（桂林两江机场）、重庆（江北国际机场）、成都（双流国浦东国际机场）、杭州（萧山国际机场）、广州（白云国际机场）、桂林（桂林两江机场）、重庆（江北国际机场）、成都（双流国际机场）、昆明（长水国际机场）、西安（咸阳国

17、际机场）、厦门（高崎国际机场）际机场）、昆明（长水国际机场）、西安（咸阳国际机场）、厦门（高崎国际机场）12个航空口岸对个航空口岸对51个国家持有有效国际旅行证件个国家持有有效国际旅行证件和和72小时内确定日期、座位以及前往第三国（地区）联程机票的人员，实行过境免办签证政策。小时内确定日期、座位以及前往第三国（地区）联程机票的人员，实行过境免办签证政策。 72小时过境免办签证政策适用国家名单小时过境免办签证政策适用国家名单（共51个）一、欧洲申根签证协议国家（一、欧洲申根签证协议国家（24个）个）奥地利、比利时、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、斯洛伐克