个人与团队管理整理后总答案

1、个人与团队管理一、判断题1、管理者的情商水平的高低对于个人自我认知的程度起着重要作用。（V）2、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（V）3、要平衡员工在任务、团队、个人三个方面的行动，首先就要对日常的典型工作进行分析。（V）4、保持适度的压力是有益健康的。（V）5、他人的非正式反馈在自我评估过程中的作用并不重要。（X）6、为了取得效果，我们必须在工作和维持工作能力之间保持平衡。（V）7、职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标。（X）8、个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。（X）9、SWOT析法的优点在于考虑问题全面。（V）10、反思只能是坐下来沉思。（X）1、在将信息

2、传给他人之前。务必正式确认。（V）2、聆听就是听别人说。（X）3、一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。（V）4、商务文件不能随意改正或补充。（V）5、在我们的沟通中，有70%K是非语言沟通。（V）6、谈判就是一方战胜另一方。（X）7、大多数组织面临的最大挑战就是变化。（V）8、不同的沟通目的决定了不同的沟通内容。（V）9、组织的战略一般不包括组织的潜在客户是谁。（X）10、组织的利益相关者都是与组织紧密相关的，所以客户不属于其中。（X）ml、培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。（x）2、对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。

3、（V）3、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。（X）4、优秀的团队应该具有一样的特征。（V）5、维护团队的共同意识，能够使团队成员之间的交流得到改善。（V）6、决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。（V）7、岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采取岗位轮换这种方法。（X）8、团队领导支持学习的形式和方式有多种多样，他们不仅要成为导师、教练、培训师等，最重要的是要成为一名鼓励者。（V）9、团队会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才能达到预想的效果。（X）10、六顶思考

4、帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。（V）1、在各种领导方式中，参与型的领导方式最有效。（X）2、领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。（X）3、领导的方式一般情况下有五种，其中授权的形式是最好的。（X）4、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。（X）5、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（V）6、团队领导需要亲自负责计划的每一部分。（X）7、个人目标与团队目标从本质上讲都是一致的。（V）8、控制系统越是完善，管理者实现组织目标就越是容易。（V）9、如果管理者倾向于X理论，其将对团队拥有更高的期望值

5、。（V）10、在团队中，团队领导和团队成员都应在团队中做出相等的贡献，这种相等的贡献是完全一样的贡献。（X）二、单项选择题1、有许多因素会导致一个人的压力过度，下面（D详细规划自己的时间）不属于这样的因素。2、对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（A情商）。3、对学习周期的各个阶段都赋予（D相等）的权重，就不会对学习质量有什么影响。4、根据KLO薛习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是（DA小岳有机会参加公司的培训B小钱在公司学到了很多知识与技能C小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的才能D以上都

6、可以5、关于制定工作计划时，说法正确的是（D）。D计划必须是适合自己的，才能从中获益。6、下面关于确定优先级目标的说法正确的是（D）。D根据事物的轻重缓急制定7、关于情商的理解，下面说法错误的是（C）。C与他人交流沟通的技巧8、在时间管理矩阵中，那些需要最先做的事是指（A优先级A）的事情。9、对于面对工作和职业选择时的做法，不保守的做法是（A）。A小贾最终选择离开自己原来的公司。10、小孙在进行个人SWO分析中，如公司或经济出现变化，这种变化可能致公司裁员，这是属于SWO奇析中小孙所面临的（C威胁）方面。1、每个利益相关者都希望从企业中获取利益，他们应该对其他利益相关者（C）。C负有一定的责任

7、2、小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（A）。A及时沟通的重要性3、小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是（B）。B确立会议的目标4、一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是（A）。A、小型网络公司5、在谈判中不应该出现（C）的行为。C暗箱操作6、某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是（C）。C.多元化经营7、一个人是否

8、具有影响力，取决于许多因素。下面（C）不属于影响力的范畴。C智商高8、新战略和新计划的实施要求组织文化中的（A）。A局部领域进行改变9、开会议进行交流沟通时，首先应该（A）。A确定会议的目标10、世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化，那这种情况属于影响企业的（C社会因素）1、小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。小王和小高这种学习的方式称为（A）。A轮岗制度2、团队决策的过程不包括（B、制定计划）的阶段。3、一般来说，团队之间的相互期望不包括（B）。B、期望对方获得高绩效4、团队成

9、员之间容易产生冲突，很有可能是下面哪一个原因？（A）A、团队成员之间不能相互信任5、关于团队建设，说法不正确的是（A）。A、团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一个类型6、近几天，华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话，反映自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境，那么下面的做法中（D）对周总是无用的。以让团队成员服从你的安排7、华南公司研发中心在团队发展的过程中，团队成员对自己的工作得心应手，成员更注重任务的完成情况和整个团队的发展。华南公司的研发团队处于团队发展的（C、成熟）阶段。8、小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生

10、不同的意见，但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于（C）。G健康的冲突9、下面例子中所采用的方法可以有效防止团队成员双方可能产生摩擦和冲突的是（D）。D小许的团队中进行相互交流10、关于团队学习，说法正确的是（A）。A.学习是为了发展，发展为了更好的学习1、消除员工不满情绪的方法有很多，（以严格遵守企业制定的规章制度）不能消除员工的不满。2、下面（C期望理论）讲述了人们的期望是与他们的努力相关。3、下面的选项中，（B自信）不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。团队领导方式没有好坏之分，关键是（C）。C看它是否适合团队当前

11、的情境5、信任能够给团队带来很多好处，但信任不可能带来（A员工工作技能的提高）。6通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（D）。D工作扩展7、赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（B保健因素8、对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，正式评估通常包括的方法有（D）。A、自我评价和经理的评价B双方会面C、汇报D、以上都对9、李总是公司的人力资源总监，他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高，所以他认为只要提高员工的工资，员工就会满意。你认为李总将员工视为（B、“经济人”10、某IT公司接受了一个项目，项目经理是一个很重视个人能力的人，他认为让团队

12、成员独立完成自己的工作增长团队成员才干和能力的好办法。所以他经常利用授权的形式让团队成员完成自己的工作。这位项目经理的做法有助于（D）。D、满足下级的自我价值的实现三、多项选择题1、减轻压力的方法有A把握好自己的生活B组织好自己的工作C保持工作同生活之间的平衡D更加重视家庭生活E调整自己休息的时间2、为了培养自信和果断，可以利用的技巧有（ABC）oA适时说“不”B说出你想要的C对付干扰3、职业选择通常包括的选择有（ABCDA改变境遇B改变工作关系C改变自己D离开工作4、减少时间浪费的方法包括（ABD）A考虑现行的制度B事先作好安排的工作D相信自己的团员5、增强自我认知能力的方式中，最重要的是（

13、A0。A反思自己的行为及行为造成的后果B获得他人的反馈1、非正式沟通的优点有（ABC）oA能够自由选择沟通渠道B信息传播速度快C能够获得组织需要的大量的信息2、会议沟通的五要素包括（ABCDE）。A目的意图B沟通对象C信息内容D方式方法E时间安排3、PEST分析法包括对（ABCD）等因素的分析。A政治法律环境B经济环境C社会文化环境D技术环境4、平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ABCE）属于平衡记分卡所评估的内容。A、财务状况B客户满意度C内部业务流程E学习与成长角度5、Ansoff矩阵中的组织战略包括（ABCD）1、作为团队领导，支持员工学习的形式和方式团队领导可以采用（ABCD

14、）角色帮助员工学习。A导师B教练C培训师D鼓励者2、确保会议有效的方法包括（ACD）。A集中解决重要问题B坚持观点D围绕重要议题3、面对冲突的行为一般包括（ABCDE）。A、对抗B回避C、折中D、迁就E、协作4、属于健康冲突特征的是（ABC）A.事实性B.建设性C.公开性5、优秀团队能够获得好的绩效，（ABCDE）是优秀团队的标志。A团队会绩效定期检查B团队内部交流公开C团队成员能够合理利用冲突D团队内部成员之间相互信任与支持E团队成员技能与经验广泛1、团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括（ABC）oA自己做榜样B开发一个支持性的团队环境C鼓励员工的发展2、在选择哪一种领导方式时

15、，主要应该考虑（ABCD）方面的内容。A领导自身B下属C任务D环境3、做计划对于管理者来说是必要的，但是（ABCDE）的计划是要不得的。A不明确B没有时间限制C与组织目标不相关D不分任务轻重缓急E不切合实4对团队成员表现出尊重的方法包括（ABCDE。A倾听各种观点B征求成员的意见C考虑成员的情感D信任团队成员E勇于承认错误5、工作中影响激励的因素包括有（ABCD）。A对工作的兴趣B工作的多样性C获得他人认可D完成工作的方法案例一：张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工，对能否胜任主任一职，也变得不太有把握了。1.新上任的张东升目前这种状态是因为（C）。C.他还没有转变自己的角色2.

16、张东升要改变目前的状态，最重要的是他应该学会（B）。B.授权3. 管理者应该将一些任务让下属去做，目的是（D）。D.为了做更重要的事情4. 根据张东升的这种做法，以后带来的结果是（B）。B.不能完成工作任务和计划5. 如果张东升想改变目前的状况，那么（D）做法能够帮助他。A.迅速建立相关制度B.委派一个人做自己的助手，协调各个组的工作C.提供给员工最大的支持，并不是帮助他们干活D.其上做法都可以案例二：资料一：1、我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的一个公寓里。在一个漫长的周末，我们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。我们只好等到下周一一银行重新

17、营业。我确实认识到基本需求的重要一一当你遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。2、在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴。还有一些人似乎想尽可能放弃友谊或社交，以使他们自己能够全神贯注于他们非常重视的事情。资料二：在学年开始的时候，校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师，将给最聪明的学生上课。校长解释说根据智商测试，这些学生将在一年的时间里，将他们的成绩提高20旷30%些并让这些老师保守秘密。事实上，整个过程都是一个实验。学生的智商一般，而老师也是随机挑选的一一水平不是特别好也不是特别坏。年末，取得了预计的成绩。6. 资料1中的两种不同的情况说明马斯

18、洛的需求层次理论（C）。C.在低层次的需求还没有满足之前，人们可以追求更高层次的需求资料2中的校长应用了（A）,使学生的成绩提高了很多。A.Y理论资料2中的普通的教师和普通的学生，创造了惊奇的效果，这种现象通常被我们成为（D）。D.皮格马利翁效应7. 资料1中（2）的描述说明这些人是为了满足自己（B）的需要。B.实现自身价值8. 人们的需求（D）。D,层次是不一样的，并不总是从低级需求向高级需求逐级满足四、问答题1、假如你在职业或工作上面临选择，你会采用什么手段来面对这些选择？答：（1）、一个人的职业选择会面临很多选择，在选择之前应该从各个方面来认真考虑。对每一种选择仔细考虑，不要老持有固定的

19、想法。有时候应从新的角度来思考。（2）、非常重要的一点是，对于出现的选择或挑战要有所准备。预先做好准备就需要仔细的思考自己以及自己的未来，发掘自己的潜力。可以利用书中提到的方法如绘制脑图、头脑风暴等来思考自己的目标、现状及面对的选择。（3）、利用书中提到的方法来全盘考虑自己的工作，如满意和不满意的地方，有助于自己如何选择。2、如何增强自我认知的能力？（1）反思自己的行为及行为造成的后果，从中总结教训或经验。（2）获得他人的反馈.此外，观察、阅读、讨论以及实践活动都可以增强自我认知能力。但如果不进行反思，这些活动也不能充分发挥作用。3、KLOB习周期的定义是什么？它包括哪些阶段？答：（一）、KL

20、OB学习周期就是人们从经验中学习所要经过的阶段。在学习周期中，每个单独的阶段不能称之为完整的学习过程，每个阶段都是自然而然地过渡到下一个阶段。所以阶段都同等重要，一起构成完整的学习过程。（二）、包括的阶段：（1）获得经验阶段（2）反思阶段（3）理论化阶段（4）应用阶段4、一个好的目标应该具有哪些方面的优点？怎样设置自己的目标答：一个好的目标应是明确的、可衡量的、可达到的、实际的、有时间规定的，即SMARTS标。（1）可从自己最想做的事情入手，定下初步目标。再根据SMARTS标原则进行修改：（2）设置目标时，确保目标是明确的，而不是模糊的。目标比较精确的表达了想要达到的结果。（3）目标是否说明了

21、自己能做的、能做得更好的和什么时候可以达到目标。（4）确保目标是可实现的。目标的挑战性不能太高或太低。应根据时间、工作量及其他条件来衡量这个目标是否可行。（5）确保目标对团队及公司目标有否贡献。（6）确保目标有时间限制。（7）不要一次设定三个以上的目标。5、在压力不足与压力过度之间保持平衡要注意什么？答：每个人对压力的反应都是不一样的。压力是可以把握的，调整好自己的生活，组织好自己的工作并保持工作与生活之间的饿平衡，都有助于减轻压力。比如，尽量把工作放在上班时间内完成；把工作留在单位；和家人、朋友度过有意义的周末；保持运动等。要明白工作很重要，生活也很重要。1、影响力包含了哪些元素？如何提高影

22、响力？答：影响和改变他人心理和行为的能力就是影响力。影响力包含的元素包括人际关系、被信任程度、专业知识与技能、社会压力、说服力等。提高影响力的关键技能：（1）广泛建立良好的人际关系。（2）增加专业知识与技能。（3）注意沟通的方法和技巧（4）寻求共同的兴趣、利益和好处（5）表达的思想、见解和观点要合乎逻辑（6）正确的提问并注意倾听2、什么是优质信息？获得优质信息需要考虑哪些方面的问题？答：优质信息包含了几个要素：（1）正确的内容：信息符合需求者的意图、信息准确实际并且经过检验；（2）正确的形式：繁简适度、格式恰当（3）正确的时间：及时提供信息（4）正确的人员：人员比较专业（5）适度的费用：获取信

23、息的费用与需求相适应。获得优质信息需要考虑的问题有：（1）明确收集信息的目的。（2）确定需要的信息。（3）信息以何种形式提供。（4）提供给谁。（5）信息的时间期限。（6）提供信息的费用额度。3、了解客户需求通常有哪些途径和具体方式？答：（1）从外部获取：从外部环境的变化中发掘信息，或者从客户中直接获取。（2）从内部获取：管理者掌握的相关信息，组织内部营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，组织内部营销类部门普通员工所掌握的信息，组织内非营销类部门所掌握的信息。组织与客户联系的具体方式有：（1）面谈；（2）客户抽样调查；（3）问卷调查；（4）征求意见和投诉。4、组织发展的推动因素有哪些？答：所有组

24、织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从而为自己带来利益。组织对奋斗目标的不断追求推动了组织的发展，成为组织发展的推动因素。组织的奋斗目标一般包括：（1）提高客户满意度。（2）增加组织的收益。（3）降低营业成本。5、简述组织文化的重要性。答：组织文化的重要性表现在影响到在组织中的员工以及以组织文化为重要基础的战略的实施。（1）组织文化对员工的影响。组织文化能够影响营业员意义个人在组织中的工作能力，影响员工为组织做贡献的意愿等。组织文化影响人对组织的总体满意程度。组织的每位员工都应该去适应该组织的文化。（2）组织文化对战略的影响。新战略和新计划的实施要求组织文化的变

25、化。因为如果文化不改变，所习惯的工作方式不改变，新战略和新计划的实施就会遇到障碍，特别是新战略与新计划与以前相比改变很大时。1、什么是SMART1标？它具有哪些特征？答：一个好的目标应是明确的、可衡量的、可达到的、实际的、有时间规定的，即SMART目标。SMART目标所具有的特征：（1）明确的一必须实现具体内容；（2）可衡量的一有衡量的依据和标准；（3）可达到的一必须征得实际操作者的同意；（4）可实现的一不超出约束条件；（5）有时间规定的一有明确限期。2、进行有效评估需要注意哪些方面？答：要想进行有效的评估要注意：（1）设定合理的评估目标。（2）管理部门通过计划进行控制时，要注意控制和授权之间

26、的平衡。（3）管理者需要以身作则贯彻计划的执行。（4）在评估过程中，管理者需要分析本质原因，确定目的和最佳方法。3、建设性反馈具有哪些特点？答：（1）用好消息开始；（2）关注行为，不针对个人；（3）在事情发生后立即或稍后作出反馈；（4）内容明确；（5）认可努力拧做相关的赞扬；（6）公平；（7）了解其他人的观点；（8）如果有事情要改进，应按行动计划，用鼓励和积极的评论结束。5、对工作本身来说，哪些因素可以影响激励水平？答：工作中影响激励水平的因素有：（1）对工作的兴趣（2）、工作的多样性（3）、获得他人认可（4）、完成工作的方法（5）、工作的重要性（6）、工作中的改进四、问答题4、如何选择领导方

27、式？答：（1）领导者应该在不同的情景下使用不同的领导方式。选择领导方式时应考虑三个主要方面：自身、下属以及任务和环境。1、领导的方式：指令型领导者：.参与型自身。领导个人的个性、背景、知识和经验将影响所选择的领导方式。A命令说服协商参与（2）、下属。组织里的每个成员都有着不同的工作能力、工作动机和个性以及工作意愿，这将影响到选择什么样的领导方式。指令多指令少不能胜任高支持低支持工作不情愿工作非常愿意（3）、任务和环境。具体的情景中的许多因素都会影响领导的方式，其中任务的性质和时间表尤其重要。这是影响领导方式的最重要方面。组织面临新任务就较适合指令多的方式；常规任务就更适合指令少的方式。当任务的

28、时间紧迫时,指令多的方式就比指令少的方式更有效。另外，影响领导方式的方面还包括：A组织文化B、时间1、如何解决“团队成员不互相尊重，或不互相尊重彼此的观点"的问题？答：解决“团队成员不互相尊重，或不互相尊重彼此的观点”的方法有：（1）、深入了解团队中的每个成员的感受和想法，承认哪个成员对团队发展所作出的贡献，树立良好榜样。（2）、通过社交活动，加强成员之间的了解。（3）、表明自己相信所有的成员都可以实现自身的价值，并欣赏他们做出的贡献。（4）、指出人与人观点的可能不同，虽然不赞同别人的观点也要尊重别人。2、成员之间出现观点分歧和误解时应该如何解决？答：成员之间出现观点分歧和误解时的解

29、决方法：（1、“六顶思考帽”的群体思考方法。帽子颜色用于范例白色事实中性信息（如你从计算机中获民以食为天红色情感与感觉包括预感和直觉我感到很生气，因为我们失去了很多客黑色否定评估思想或情形的不妥户这个建议不会起任何作用黄色肯定评估思想与情形的有利这是个好主意绿色创造力产生思想你可以尝试换个角度蓝色控制正如管弦乐队中的指挥一样控制帽子的使现在我们需要戴上黄色帽子思考（1）如果大家都掌握了这个方法，效果更见（2）在分配角色时，总提到帽子的颜色。（3）把六顶思考帽看做是一场游戏。（4）有时，要求每个人戴一顶帽子。（5）有时，要求不同的人戴不同的帽子。（6）评价新思想时，在黑帽子前先使用黄帽子。（2、

30、推论之梯。分歧出现后，运用“推论之梯”这个工具，成员会意识到他们在推论中是否存在错误，在检讨在信息表达的过程中是否出了什么问题。3、团队领导在支持员工发展方面所扮演的角色是怎样的？答、：（1）、要让团队成员明白他们所做的事情、所想的事情、做事的方式都具有实际价值，让成员感受到个人绩效对于团队的重要性。（2）、帮助团队成员发展自己的技能和知识，同时促进企业的目标和团队目标的实现。（3）、经常与团队成员沟通，参与他们。（4）、鼓励成员。团队领导所扮演的角色多种多样：导师、教练、培训者、鼓励者4、员工发展周期包括哪几个步骤？答：（1明确发展需求（2）、同意发展目标（3）、选择发展方法（4）、计划学习

31、和支持（5）、实施和支持学习（6）检查目标（7）评估学习和方法的有效性5、团队中一般都包括哪些角色？哪些方法可用来平衡团队中的角色？答：团队中至少需要两种角色：执行任务的人员、维护人员教材19页有关于团队角色的一个表格（表20-1）,上面包括有谋士、推动者、挑战者、关心细节者、实施人员、资源调查员、协调人员、领导等，一个团队可能包括其中的几个角色，也可能具备所有的角色。平衡团队角色的方法：（1）招聘（2）工作分配（3）委派（4）开发（5）灵活采用不同角色五、案例分析题案例一：小张在大学期间所学的专业是计算机，2004年7月大学毕业后在广州工作，由于他觉得自己所学的专业就是计算机，工作没有什么好

32、考虑的。他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS,现在是总助。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！请根据上述情况，回答下列问题：1、从小张的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面（D）情况是应该分析的。A自己适合从事哪些职业/工作B自己所在公司能否提供这样的岗位以及职业道路C在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的D其他答案都正确2、小张在选择自己的职业前首先应该（A）。A研究自己适合什么样的职位3、小张面对这种情况，

33、他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面（D）方法可以帮助他。A用积极的态度完善他现在的角色B可以参加目前工作的培训和训练C拓展他在目前领域中的技能和能力D其他答案都正确4、小张要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先（C）。C了解自己、具有自我认知的能力5、企业的角度看，在招聘小张进入公司时，管理者没有（B）。B指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路案例二：下面是某公司员工小张的SWOT析图表，阅读完下面的分析，回答下面的问题。请根据上述情况，回答下列问题。1、上图中看出，（D）事是小张经常做的事。D经常自己独立完成各种工作2、通过SWO分析，人们提出了

34、很多处理事情的策略，那么SW策略是指（D）。D增强自己的强项，减弱自己的弱项3、于小张遇到的威胁，他可以通过（D）途径减少威胁的程度。A及时和新任经理进行沟通B提高自己各个方面的能力C积极地参加公司各种培训的机会，及时补充自己的知识D以上方法都可以4、对于SWO分析方法，下面说法正确的是（B）。B它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析5、为了减少工作量，小王可以通过（D）进行缓解。D给他人分配一些任务或授权案例一：某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议，会议参加人员是各个团队领导和员工代表，部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参

35、加人员，并对会议上要讨论的问题提前发送给他们，让他们准备自己如何在会议上发言，提出自己的观点和建议。但是事实上会议的召开并不是那么顺利，首先会议开始的时间到了，但是参加人员并没有到齐，会议大概开始了10分钟以后，团队成员小王才到会场，会议进行一半的时候，有的人员将自己感兴趣的话题提了出来，大家讨论起了现在政府机构减员的事情，张经理为了把他们的注意力拉回会议的主题上来，张经理趁机让员工小李对目前销售情况提出自己的建议，小李本来就是一个擅长演讲的人，他滔滔不绝地讲起来，并没有考虑其他员工的感受，有的员工对他的建议并不赞同，有些人就交头接耳地低声说起来。这时员工小张针对他的意见提出了自己的看法，两人的看法不同，争论变成了争吵。在这种情况下，张经理该怎么办呢？1. （ACE）是会议筹备应该考虑的。A.会议目的C.方式方法E.时间安排2. 该会议进行过程中出现了（ABCE）问题。A.偏离正题B.独霸会场C.争论E.私下开小会3. 会议主持人应该起到（ABE）会议的作用。A.组织B.协调E.维持4.对于会议进行一半的时候，会议中有人提出了自己感兴趣的话题，使会议主题偏离，针对这种情况，可以妥善解决的方法有