第九章_库存绩效管理

1、第九章 仓库绩效管理仓库绩效管理第一节第一节 仓库绩效管理概述仓库绩效管理概述第二节第二节 仓库绩效指标管理仓库绩效指标管理第三节第三节 仓库绩效管理过程仓库绩效管理过程第一节第一节 仓库绩效管理概述仓库绩效管理概述一、仓库绩效管理的原则p 指标全面p 科学实用p 标准规范p 客观公正p 可操作性强二、仓库绩效管理的意义o 便于仓库现代化管理水平的提高o 有利于落实仓库管理的经济责任制o 有利于推进仓库设施装备的现代化改造o 有利于提高仓库的经济效益第二节第二节 仓库绩效指标管理仓库绩效指标管理 仓库管理绩效指标考核体系的建立仓库管理绩效指标考核体系的建立 仓库管理绩效考核指标的制定和管理仓库

2、管理绩效考核指标的制定和管理 仓库管理绩效考核的意义仓库管理绩效考核的意义一、仓库管理绩效指标考核体系的建立一、仓库管理绩效指标考核体系的建立 仓库资源利用程度相关指标仓库资源利用程度相关指标 反映仓库作业与管理能力的指标反映仓库作业与管理能力的指标 反映仓库服务水平的指标反映仓库服务水平的指标 反映仓库经济状况的指标反映仓库经济状况的指标 储存的安全指标储存的安全指标仓库资源利用程度相关指标仓库资源利用程度相关指标o 仓库利用率o 设备利用率o 资金使用效率o 人力资源利用情况仓库利用率o 仓库利用率指仓库在面积、容积等方面的有效利用程度的指标。反映仓库能力的利用情况及仓库规划水平的高低。具

3、体包括仓库面积利用率、仓容利用率。其计算公式为：%100地产面积（平方米）米）仓库可利用面积（平方仓库面积利用率 仓库面积利用率理想值仓库内状态理想值（%）仓库管理水平高仓库管理水平中等仓库管理水平低706050仓库利用率o 仓库内有效容积利用率是指实际使用容积与仓库有效容积的比例。通路所占的容积包括在总容积之内，但不包括在可利用容积之内，仅计算放置物质的容积。其计算公式为：这个值与在上述仓库有效容积利用率相同的各种条件下，也有所不同。 %100仓库总容积仓库可利用容积仓库容积利用率仓库利用率仓库内状态 理想值（%） 仓库管理水平高仓库管理水平中等仓库管理水平低 506030401520 仓库

4、容积利用率的理想值 仓库利用率设备利用率o 对于仓库来说，设备利用率主要是考核起重运输和搬运设备的利用效率。资金使用效率o 资金使用效率主要用于考核仓库资金的使用情况，反映资金的利用水平，资金的周转以及资金使用的经济效果。人力资源利用情况o 人力资源这类指标主要用于考核仓库的人力使用情况，可以反映仓库在某一时段人员的流动性和波动性，同时可以帮助确定仓库适合的临时搬运工、维修工等非正式员工的数量。反映仓库作业与管理能力的指标o 仓储吞吐能力实现率o 货物周转速度指标o 商品缺损率o 劳动生产率o 货物的损耗率o 设备完好率o 平均保管损失o 帐货相符率o 库存周转率仓储吞吐能力实现率o 仓储吞吐

5、能力实现率是指仓储实际吞吐能力与预测吞吐能力的比率o 仓储吞吐量指标反映仓库工作强度，相当于工业企业的产量指标，有时也称其为仓库的产量指标，它影响和决定着其他指标。因此，仓储吞吐量在仓储经济技术指标中占主要地位。货物周转速度指标o 货物周转速度越快，货物的占用水平越低，资产流动性越强，货物转换为现金或应收账款的速度越快。提高货物周转率可以提高企业资产的变现能力。商品缺损率o 商品缺损率=(期内商品缺损量/期内商品总数)100%劳动生产率o 劳动生产率是指劳动者在一定时期内创造的劳动成果与其相适应的劳动消耗量的比值。劳动生产率水平可以用同一劳动在单位时间内生产某种产品的数量来表示，单位时间内生产

6、的产品数量越多，劳动生产率就越高；也可以用生产单位产品所耗费的劳动时间来表示，生产单位产品所需要的劳动时间越少，劳动生产率就越高。o 相对应的仓库的劳动生产率可以用每人每天完成的出入库货物量来表示。货物的损耗率o 商品损耗率又称库存商品自然损耗率，是指在一定的保管条件下，某商品在储存保管期中，其自然损耗量与入库商品数量的比率，以百分数或千分数表示。o 商品损耗率是一个逆指标，指标越小说明商品保管工作做得越好。企业应力争使商品的损耗率降到最低点。设备完好率o 设备完好率，指的是完好的生产设备在全部生产设备中的比重，它是反映企业设备技术状况和评价设备管理工作水平的一个重要指标。o 生产设备总台数应

7、包括企业在用的、备用的、停用的以及正在检修的全部生产设备，不包括尚未安装，使用以及由基建部门或物资部门代管的设备，考核设备时必须按完好标准逐台衡量，不能采取抽查推算的办法。平均保管损失o 平均保管损失，即按商品储存量平均发生保管损失金额。o 保管损失的计算范围：因保管养护不善造成的霉变残损，丢失短少，超定额损耗及不安规定验收、错收、错付而发生的损失等。帐货相符率o 商品盘点时帐货相符的笔数占储存商品总笔数的比率。o 此项指标可以衡量仓库账面货物的真实程度，反映保管工作的管理水平。库存周转率o 库存周转量是衡量库存控制有效性的一个指标，它反映了满足用户需求的经济性。它将投入在库存上的资金数量与该

8、资金的联系起来，所以该指标衡量了总库存投资的有效性，而不是仅仅衡量单个的库存项目。o 但不能根据库存周转率高来断定企业经济效益好。反映仓库服务水平的指标o 平均收发货时间o 准时交货率o 收发货差错率o 顾客满意度o 缺货率平均收发货时间o 平均收发货时间既是一项反映仓储服务质量的指标，同时也能反映仓库的劳动效率。准时交货率o 准时交货率=准时交货次数/总交货次数*100%收发货差错率o 它也是衡量库存准确率的指标之一，是指物资种类、数量、质量、重量、金额、时刻、时期、发货目的地的等出入库时发生差错的数量占总出库量的比例。顾客满意度o 顾客满意度=（满足顾客要求的数量/顾客要求的数量）*100

9、%缺货率o 缺货率=（缺货次数/顾客的订货次数）*100%反映仓库经济状况的指标o 平均储存费用o 资金利润率o 利润总额o 收入利润率o 人均实现利润o 每吨保管货物利润平均储存费用o 平均储存费用是仓库经济核算的主要经济指标之一，它可以综合地反映仓库的经济成果、劳动生产率、技术设备利用率、材料和燃料节约情况和管理水平等。资金利润率o 资金利润率指仓库所得利润与全部资金占用之比，它可以用来反映仓库的资金利用效果。利润总额o 利润是所有企业追求的目标。收入利润率o 收入利润率=利润/收入人均实现利润o 人均实现利润（元/人）=利润总额（元）/全员人数（人）每吨保管货物利润o 每吨保管货物利润（

10、元/吨）=利润总额（元）/货物储存总量（吨）储存的安全指标o 储存的安全指标，是用来反映仓库作业的安全程度，它主要可以用发生的各种事故的大小和次数表示。二、仓库管理绩效考核指标的制定和管理1.制定仓库生产绩效考核指标应遵循的原则o 科学性原则o 可行性原则o 协调性原则o 可比性原则o 稳定性原则2.仓库生产绩效考核指标的管理o 实行指标的归口管理o 分解指标，落实到每个部门o 开展指标分析，实施奖惩三、仓库管理绩效考核的意义o 对内加强管理、降低仓储成本l 便于提高仓库管理水平l 便于落实岗位责任制l 便于仓库设施、设备的现代化改造l 便于仓储经济效益的提高o 对外接受货主定期评价l 便于说

11、服客户并扩大市场占有率l 便于稳定客户关系第三节 仓库绩效管理过程一、绩效管理的基本工具（一）指标分析o 指利用绩效考核指标体系的统计数据对指标因素的变动趋势、原因等进行分析。1. 对比分析法o 对比分析法是将两个或两个以上有内在联系的、可比的指标（或数量）进行对比，从对比中寻差距、查原因。主要有以下四种对比方法o 应用对比分析法进行对比分析时，需要注意以下三点。2. 因素分析法o 因素分析法是用来分析影响指标变化的各个因素以及它们对指标各自的影响程度。因素分析法的基本做法是，假定影响指标变化的诸因素之中，在分析某一因素变动对总指标变动的影响时，假定只有这一个因素在变动，而其余因素都必须是同度

12、量因素（固定因素），然后逐个进行替代某一项因素单独变化，从而得到每项因素对该指标的影响程度。3. 平衡分析法o 平衡分析法是利用各项具有平衡关系的经济指标之间的依存情况来测定各项指标对经济指标变动的影响程度的一种分析方法o 分析事物之间发展是否平衡，揭示出事物间出现的不平衡状态、性质和原因，指引人们去研究积极平衡的方法，促进事物的发展。o 如，期初库存+本期入库本期出库+期末库存4. 帕累托图法o 帕累托图法是基于 19 世纪经济学家维尔弗雷多帕累托的工作而形成的。帕累托图法虽然简单，却能找到问题及其解决的途径，仓库也可以通过这种方法寻找影响仓库服务质量，或作业效率等方面的主要原因。o 它是将出现的质量问题和质量改进项目按照重要程度依次排列而采用的一种图表。（二）程序分析1. 工序图法o 工序图法（Process Charts）是一种通过一件产品或服务的形成过程来帮助理解工序的分析方法，用工序流程图标示出各步骤以及各步骤之间的关系。o 将一个工作或工程从头到尾依先后顺序分为若干道工序，每一道工序用矩形框表示，并在该矩形框内注明此工序的名称与代号。2