缩短检修工作票运转时间学习教案

1、会计学1缩短检修缩短检修(jinxi)工作票运转时间工作票运转时间第一页，共38页。表表1-1 1-1 小组情况表小组情况表小组名称小组名称南阳供电公司调通中心调度班QC小组课题类型课题类型攻关型注册时间注册时间1998年2月注册编号注册编号ND/QC-2010-14活动时间活动时间2010年4月2010年12月QCQC教育时教育时间间80学时/人活动次数活动次数10次出勤率出勤率100%小组成员小组成员姓名姓名文化程度文化程度职称职称小组职务小组职务小组分工小组分工徐 伟研究生教授级高工组长全面负责张富洲研究生高级工程师组员方案设计李绍源本科高级工程师组员组织协调张治国本科工程师组员技术指导

2、李 明本科工程师组员资料收集王 栓研究生工程师组员现场实施王 冰本科工程师组员统计总结第2页/共38页第二页，共38页。第3页/共38页第三页，共38页。根据(gnj)公司的要求，小组确定将本次活动的目标为：缩短检修工作票运转时间8小时。第4页/共38页第四页，共38页。四、目标(mbio)可行性分析 1、 根据公式推算 小组依据实际工作流程，将检修工作票运转流程分为填报工作票、编制计划、运方保护会签、领导会签、调度执行五个环节。然后对2010年1-3月的工作票运转时间进行分环节统计。 统计结果显示：调度执行环节在整个检修工作票运转流程所用的时间中占71.6%，是导致检修工作票运转时间长的问题

3、症结所在(zhn ji su zi)。 假如能够解决这一问题的50%，检修工作票运转时间将缩短至： 11.3-11.371.6%50%=7.2小时 8小时第5页/共38页第五页，共38页。2、查阅历史记录进行(jnxng)分析 小组发现，2009年第三季度的检修工作票平均时间(shjin)为6.7小时，这为我们完成目标提供了依据。第6页/共38页第六页，共38页。 经调查(dio ch)，与我公司条件相当的济宁市供电公司2010年1月-3月的检修工作票运转时间为7.3小时，比目标值8小时短。 通过以上三方面分析，小组的结论是：我们的目标是可行的。第7页/共38页第七页，共38页。第8页/共38

4、页第八页，共38页。六、要因确认(qurn) 我们对分析出的末端因素(yn s)进行逐一确认，见表6-1第9页/共38页第九页，共38页。要因确认1：没有具体的考核细则经确认： 1、有具体的考核细则：南阳供电公司调度通信中心(zhngxn)员工绩效管理实施细则（试行），符合确认标准要求 2、调度员平均操作差错数为1.33次确认标准规定的512MB 3、硬盘736GB 确认标准规定的80GB4、服务年限仅为10个月50Lux且85Lux”的确认标准结论：此末端因素不是要因。第18页/共38页第十八页，共38页。经过对末端因素逐一论证以后，我们发现主要原因有：1、在调度执行环节没有提醒功能2、在调

5、度员查询检修票环节，未规定岗位(gng wi)变动人员 权限更改时限 3、未及时对调度执行流程进行优化第19页/共38页第十九页，共38页。七、制定对策(duc) 方案确定以后，QC小组成员根据5W1H原则，制定了相应的对策(duc) 小组商讨对策时发现， “没有提醒功能”有两个解决方案，在制定对策前，我们先进行方案选择。方案A：在现有系统(xtng)功能上增加定时器，监视检修票的状态，发现状态更改，在系统(xtng)上弹出提示窗口。方案B：单独开发一个功能，自动刷新，列出来所有状态为调度执行的单位和设备。 小组从可行性、经济行、准确性、适用性及时效性五个方面综合分析了两个方案，最终：1、针对

6、“在调度执行环节没有提醒功能”制定对策第20页/共38页第二十页，共38页。序号要因对策目标措施负责人地点完成时间1没有提醒功能更新OMS系统，引入提醒功能领导批准之后值班人员收到提醒时间1小时A编程实现检修单状态自动提醒B在符合配置要求的计算机安装、运行新版本OMS系统软件徐 伟张富洲李绍源张治国李 明王 栓王 冰调通中心机房6月28日第21页/共38页第二十一页，共38页。2、 针对“在调度员查询检修票环节，未规定权限更改(gnggi)时限”制定对策序号要因对策目标措施负责人地点完成时间2未规定权限更改时限完善权限更改流程，严格规定权限更改时间权限更改时限为24小时A完善权限更改流程图，严

7、格规定各环节用时B制作人员岗位变动记录表C按记录情况在系统内更改权限徐 伟张富洲李绍源张治国李 明王 栓王 冰调通中心机房6月1日第22页/共38页第二十二页，共38页。3、 针对“未及时(jsh)对流程进行优化”序号要因对策目标措施负责人地点完成时间3未及时对流程进行优化优化调度执行流程调度员对调度执行时间2小时A更新调度执行流程图B加入检修单位的催办环节徐 伟张富洲李绍源张治国李 明王 栓王 冰调通中心办公室6月12日第23页/共38页第二十三页，共38页。实施一：更新OMS系统，引入提醒功能 小组分析了有可能发生影响任务完成(wn chng)的各种情况，运用PDPC法绘制了“过程决策程序

8、图”指导小组工作： 由于OMS系统更新(gngxn)涉及面太大，QC小组最终采用路径为A0A1B1 B2 B3Z的方案。八、实施(shsh)对策第24页/共38页第二十四页，共38页。1、措施：编程实现检修单状态自动提醒 基于Microsoft .Net 平台，利用A，Javascript技术，使系统间隔2s自动监视检修单的状态，一旦发现检修单在过去的2s内状态变为调度(diod)执行，就会在系统右下角弹出提示窗口，显示变成进入了调度(diod)执行阶段的检修单的申请单位和设备名称。图8-9 编程截图2.措施：在符合配置要求的计算机安装、运行新版本(bnbn)OMS系统软件第25页/共38页第

9、二十五页，共38页。抽样试验(shyn)发现：更新后，收到提醒时间1小时提醒功能实现后，小组(xioz)对调度值班人员收到提醒情况进行抽样：第26页/共38页第二十六页，共38页。实施二：严格规定权限更改时限(shxin) 1、措施：完善权限更改流程图，严格规定各环节用时 为了确保每月权限更改工作能清晰明了，我们取消了流程不完善的权限更改流程，编制了新的权限更改流程图第27页/共38页第二十七页，共38页。2、措施：制作人员岗位变动记录表 为方便统计每月职工(zhgng)岗位变动情况，制作了人员岗位变动记录表。第28页/共38页第二十八页，共38页。3、措施：按记录情况在系统内更改权限 由计算

10、机专责按照(nzho)记录，在OMS系统内对岗位变动人员的权限进行更改。抽样试验(shyn)发现：更新后，权限更改时限小于24小时 实施后，小组对岗位变动人员权限(qunxin)更改的情况进行抽样试验。第29页/共38页第二十九页，共38页。实施三：优化调度执行流程(lichng)1、措施：更新调度执行流程(lichng)图 调度执行流程(lichng)图更新后，改变了调度执行的单一方向性，使整个流程(lichng)更加明确合理。第30页/共38页第三十页，共38页。2、措施：加入检修(jinxi)单位的催办环节 当检修(jinxi)单位提出申请后，若未及时得到通知，可直接向调度台打电话催问调

11、度值班人员，提醒其及时查看检修(jinxi)票状态。 抽样试验发现：更新(gngxn)后，调度员对调度执行时间2小时实施(shsh)后，小组再对调度值班人员及时通知检修维护单位的情况进行抽样第31页/共38页第三十一页，共38页。九、效果(xiogu)检查1、目标值检查(jinch) 经过一系列的措施实施后，我们在统计2010年7-9月的检修工作票运转时间，发现：检修工作票运转时间从原来的11.3小时缩短(sudun)为7.2小时，比我们的目标值8小时还快了0.8小时。活动成果超过了预期的目标！第32页/共38页第三十二页，共38页。2、效果(xiogu)比较 小组对2010年7-9月检修工作

12、票运转时间进行分环节统计分析，发现：调度执行在整个(zhngg)检修工作票运转流程所用时间中占21.9%，已经不再是检修工作票运转时间长的症结了。另外(ln wi)，我们也取得了良好的经济和社会效益第33页/共38页第三十三页，共38页。十、巩固(gngg)措施 为巩固得来不易的成果，我们(w men)采取了一系列的巩固措施： 1、将检修工作票更改时限标准纳入南阳供电公司员工绩效管理实施细则。 2、在小组活动中形成的权限更改流程图经上级主管部门批准，正式纳入南阳供电公司OMS系统操作手册中推广应用。 3、将检修工作票运转流程图纳入南阳供电公司战略实施安排。 4、为了保证本次QC成果，我们(w men)于2010年10月-12月进行了巩固期的调查统计： 第34页/共38页第三十四页，共38页。第35页/共38页第三十五页，共38页。十一(ShY)、总结与今后的打算