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文档简介

E客服介绍品牌托管专家一、E客服位置：1、网页登陆http:/e- 子账号管理、在线聊天记录、分流设置、统计监控、插件授权、 客服评价统计设置、扩展区域设置1、子账号管理：可以创建、停用子账号，设置子账号是否分流等1、子账号管理：员工账号管理子账号最多可以创建30个。全部角色：设置好角色后选择子账号角色 例如：全部状态：使用中、已停止、已冻结1、子账号管理：员工账号管理-编辑 可以对子账号进行修改密码、更改角色、补充权限等操作2、子账号管理：角色管理下属查看：可以看到不同角色下有多少账号属于此类编辑：对不同角色进行权限编辑，点击编辑后看到角色 具体权限职能删除：删除此角色2、子账号管理：权限说明 1）宝贝管理 2）交易管理 3）店铺管理2、子账号管理：权限说明 4）营销中心 5）客户服务2、子账号管理：用户IP准入，设置ip登陆地址，安全防范2、分流设置：设置子号是否参与分流 各子账号分流比例2、查看在线聊天记录3、分流设置：主账号分流设置、分组设置 主账号分流设置：3、分流设置：主账号分流设置、分组设置 分组设置：4、统计监控 查看客服接待情况6、插件授权： 一些插件需要在此设置后主号小号方可使用进去后勾选要使用的插件7、客服评价统计设置： 设计评

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