第三章_个人礼仪与个人形象塑造

1、第三章 个人形象塑造与个人礼仪基本知识英女王政界女性环卫工人医务人员人性的透视（人性的透视（1） 人们如何接受别人的观点 83%的人 通过视觉 11%的人 通过听觉 3.5%的人 通过嗅觉 1.5%的人 通过触觉 1%的人 通过味觉第一印象的重要性第一印象的重要性 （一）仪容美（一）仪容美 （二）仪态美（二）仪态美 （三）服饰美（三）服饰美 （1 1）、）、干净整洁干净整洁 （2）、化妆适度化妆适度自然原则自然原则、 协调原则协调原则掌握方法、掌握方法、 回避他人回避他人1、面部的清洁和修饰正确的洗脸方法 洗脸的时间与次数。洗脸的时间一般是一天两次。 洗脸的步骤与方法。取洗面奶适量，用双手的中

2、指和无名指的指肚在脸上打圈揉搓。 面部保养需要使用基础护肤品，一般包括洗面奶、柔肤水（爽肤水）和乳液。男士面部的修饰男士面部的修饰o 男士要注意定期修剪鼻毛，切忌让鼻毛露出鼻腔。o 男士的胡须长得快，需要每天剃须、修面。2、头发的清洁与发型选择o 勤洗头发 o 选择适当的发型 洗发的次数o 头发要经常清洗，以保持蓬松和干净，一般12天要清洗一次。特别是在参加重要活动之前，一定要清洗头发，去除头屑和异味，同时可以使得头发很蓬松，因为蓬松的头发可以提升面部肤色的亮度，使人看起来神采奕奕。选择适当的发型 o 女士发型 o 男士发型o 女士在职业场合可以留各式长短发，但发型不能过于奇特，如果留的是长发

3、，在工作的时候需要束起来或者盘于脑后。o 在晚宴，可搭配礼服选择 盘发或卷发等。o 男性的发型要求则比较简单：轮廓分明，样式保守整洁，修剪得体，两侧鬓角不得长于耳垂底部，背面不超过衬衣领底线，前面不遮盖眼部。 o “前发不覆额，侧发不掩耳，前发不覆额，侧发不掩耳， 后发不及领，后发不及领，”双手的清洁o 手的清洁o 指甲的修剪 3、手的清洁o 手是仪容的重要部位，交往时的最低要求莫过于一双清洁的手。在职业场合， 一双清洁并精心护理的手显示了一个人的良好教养。 洗手后要及时涂抹护手霜，对指甲周围的死皮要定期修理。指甲的修剪 o 要经常修剪指甲（要注意不要在公众场所修剪指甲），特别注意手指甲缝中不

4、能留有污垢。指甲一般修剪成椭圆形，指甲的长度，不应超过手指指尖。职业场合女士可以涂透明或淡粉系列的指甲油。 4、口腔的清洁与护理 o 保持口气清新 o 牙齿的清洁与保养 保持口气清新 o 在职业场合，如果与人交谈时口中散发出难闻的气味，会使对方很不愉快，自己也会很难堪。建议在参加重要活动之前，尽量不要吃刺激性食物，在正规的交际场所也不能当众嚼口香糖。 牙齿的清洁与保养 o 正确的刷牙方法是将牙刷毛束尖端放在牙龈和牙冠的交界处，稍微加压按摩牙龈，同时顺着牙缝上下颤动地竖着刷。o 要尽量少抽烟，少喝浓茶。在社交场合进餐后，切忌当着别人的面剔牙。5、香水的使用 o 香水的分类 o 香水的选用o 香水

5、的使用方法 香水的分类类别香精浓度 酒精含量 保持时间 香精15-30% 30% 5-7小时 香水10-15% 20-30% 5小时 淡香精5-10% 10-20% 3小时 古龙水2-5% 10%以下 1-2小时 香露2%以下 无酒精 1小时 香水的选用o 办公室香水的选择标准是“清新淡雅”。在办公室的长期相处中，能保持干净、亲和、充满活力的好状态。在办公室中，最受欢迎的男香香调是木质辛香调，最受欢迎的女香香调是清新的花香、果香调。 参加晚宴或其他社交派对，可根据需要涂抹香味更加浓烈的香水。香水的使用 将香水涂抹在手腕、颈部、耳后、臂弯里、等有脉搏跳动的部位，这样香味随着脉搏跳动、肢体转动而飘

6、溢散发；也可将香水喷洒于腰部、髋关节，这是为了让余香更持久；脚踝处也可喷洒香水，这样可使香味飘散更自然。 香水还可以喷在衣服上，这时一般多是喷于内衣、外衣内侧，裙下摆以及衣领后面。还可以把香水向空中轻轻喷几下，在头顶形成一片香雾，让香氛轻轻撒落在身上，散发出怡人的气息。 专项训练：职业女性的化妆技巧 化妆步骤 化妆基本要点 打底蜜粉(粉饼)粉底液(膏)增加粉底的附着和伸展性，使彩妆更持久，同时修饰肌肤的缺点，调整肤色，使化妆重点更易表现固定粉底，使彩妆不易脱落眼睛眼影眼线笔睫毛膏眉笔强调或修饰眼型或强调彩妆表现眼部立体感使眼睛更显精神修饰眉毛嘴唇修容口红腮红表现唇部美感表现立体感，整体均衡修饰

7、脸部（二）、仪态美（二）、仪态美 仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态美即姿势、动作的美。态美即姿势、动作的美。 仪态美主要表现在站、立、行、等方面。仪态美主要表现在站、立、行、等方面。 站姿站姿挺直如松挺直如松规范的站姿：规范的站姿： 头正头正 肩平肩平, , 臂垂臂垂 躯挺躯挺 腿并腿并 站姿的基本要领o 两脚跟相靠，身体重心放在两脚上。两脚并拢立直，两肩平整，腰背挺直，挺胸收腹。两眼平视前方，嘴微闭，微收下颌，表情自然，稍带微笑。常见错误站姿常见错误站姿 驼驼 背背常见错误站姿二 腹 部 外 凸常见错误站姿三常见错误站姿三 单单 肩肩 挎挎 包包 时时

8、斜斜 肩肩走姿走姿从容、平稳、直线、轻盈从容、平稳、直线、轻盈 规范的走姿：规范的走姿： 头正头正 肩平肩平 躯挺躯挺 步位直步位直 步幅适当步幅适当 步速平稳步速平稳 基本要领o 双目平视，收颌，表情自然平和。两肩平稳，双臂前后自然摆动， 上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。行姿是一种动态美，轻盈、稳健的行姿，反映出积极向上的精神状态。禁忌的行姿禁忌的行姿 o 方向不定方向不定 o 瞻前顾后瞻前顾后 o 速度多变速度多变 o 声响过大声响过大 o 八字步态八字步态 o 低头驼背低头驼背o 边走边吃边走边吃坐姿坐姿文雅，端庄，稳重，大方文雅，端庄，稳重，大方o 入座入座n注意顺序注意顺序 n讲究方

9、位讲究方位( (左进左出左进左出) ) n落座无声落座无声n入座得法入座得法o 离座离座n先有表示先有表示n注意先后注意先后n起身缓慢起身缓慢n站好再走站好再走n从左离开从左离开坐姿的基本要领 入坐要轻而稳，女士着裙裙装要先轻拢裙裙摆，而后入坐。面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。立腰、挺胸、上体自然挺直。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。椅子的1/3至2/3。起立时，右脚向后收半步而后起立。谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。几种常见坐姿几种常见坐姿 坐坐姿姿基基本本形形 o 两腿叠放式 正确的蹲姿正确的蹲姿高低式蹲姿高低

10、式蹲姿 下蹲时左下蹲时左( (右右) )脚在前，右脚在前，右( (左左) )脚稍后脚稍后( (不重迭不重迭) )，两腿靠紧向，两腿靠紧向下蹲。左下蹲。左( (右右) )脚全脚着地，小脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右腿基本垂直于地面，右( (左左) )脚脚脚跟提起，脚掌着地。右脚跟提起，脚掌着地。右( (左左) )膝低于左膝低于左( (右右) )膝，右膝，右( (左左) )膝内膝内侧靠于左侧靠于左( (右右) )小腿内侧，形成小腿内侧，形成左左( (右右) )膝高右膝高右( (左左) )膝低的姿态，膝低的姿态，臀部向下。基本上以膝低的腿臀部向下。基本上以膝低的腿支撑。支撑。交叉式蹲姿交叉式蹲姿

11、下蹲时，右下蹲时，右( (左左) )脚在前，脚在前，左左( (右右) )脚在后，右脚在后，右( (左左) )小小腿垂直于地面，全脚着地腿垂直于地面，全脚着地, ,左左( (右右) )腿在后与右腿在后与右( (左左) )腿腿交叉重迭，左交叉重迭，左( (右右) )膝由后膝由后面伸向右面伸向右( (左左) )侧，左侧，左( (右右) )脚跟抬起，脚掌着地，两脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前体。臀部向下，上身稍前倾。倾。 非礼勿视，非礼勿听，非礼勿视，非礼勿听， 非礼勿言，非礼勿动。非礼勿言，非礼勿动。 孔子（三）、服饰美（三）、服饰美o 1

12、1、TPOTPO原则原则o 2 2、合礼原则、合礼原则o 3 3、三一律原则、三色原则、三一律原则、三色原则1、着装的TPO原则o Time：时间o Place：地点o Object：目的2、三种场合o 公务场合”庄重保守”o 社交场合”时尚个性“o 休闲场合”舒适自然“3、职业着装o 职业场合服装的功能职业场合服装的功能o 职业场合服装的原则职业场合服装的原则o 男士西装着装礼仪男士西装着装礼仪o 女士西装套裙着装礼仪女士西装套裙着装礼仪 职业场合服装的功能及着装原则职业场合服装的功能及着装原则o 服装的标识功能 对职业和身份的标识对企业文化的展示 对职业和身份的标识 o 在职业场合，服装起

13、着重要的标识作用，特别是在一些特殊的行业，制服清楚地标示着个人的身份和从事的职业。对企业文化的展示 o 在现代企业中，员工着装是企业文化的一个组成部分，对于展示和塑造企业形象具有十分重要的意义。男士西装着装礼仪男士西装着装礼仪 o 男士西装的分类 o 男士西装配件及着装要领 男士西装的分类 按照西装主要流派划分英式西装 美式西装 按照西装件数划分 单件上装 两件套西装 三件套西装 按照西装纽扣的排列划分 单排扣西装 双排扣西装 穿着西装的注意事项 合身最重要 保持平整整洁 拆除商标 注意和内里衣服的搭配 注意口袋和纽扣不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内，而且正不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内

14、，而且正式场合不允许。式场合不允许。 西裤西裤n因西装讲究线条美，所以西裤必须要有中折线。n西裤长度以前面能盖住脚背，后边能遮住1厘米以上的鞋帮为宜。n不能随意将西裤裤管挽起来。男士西装配件及着装要领o 衬衫的穿着要领o 领带的几种打法训练 o 领带夹与领带针 o 皮带 o 皮鞋 o 袜子o 公文包与钱夹 o 手表与饰品 衬衫的穿着要领l（1）搭配西装的衬衣，颜色应与西装颜色协调，在正式场合，一般选择棉质的白色衬衣。l（2）与西装配套的衬衫要求是硬领式的，必须挺括整洁无皱褶，尤其是领口。l（3）西装穿好后，衬衫领应高出西装领口12厘米，衬衫袖长应比西装上装衣袖长出12厘米。l（4）在正式场合，

15、不管是否与西装合穿，长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口必须扣上，不可翻起。l（5）系领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时衬衣领口扣子应解开。领带的几种打法训练 o 平结。o 交叉结。o 双环结。o 温莎结。o 双交叉结。领带夹与领带针o （1）领带夹。在衬衫从上往下数的第四粒、第五粒钮扣之间。o （2）领带针。别在衬衫从上往下数第三粒钮扣处的领带正中央，有图案的一面放在领带外面，另一端为细链，藏在衬衣内。皮带o 与西服相匹配的皮带要求是皮质材料，光面，深色，带有钢质皮带扣。皮带的颜色应与鞋子和公文包的颜色统一。o “三一律”原则皮鞋o 穿西装一定要穿皮鞋，即便是夏天也应如此。和西装搭配的皮鞋

16、最好是系带的、薄底素面的西装皮鞋，皮鞋的颜色要与服装颜色搭配。皮鞋要上油擦亮，不留灰尘和污迹。袜子o 穿西装皮鞋时，袜子的颜色要深于鞋的颜色，一般选择黑色，袜筒的长度要高及小腿并有一定弹性。特别强调的是穿西装一定不能穿白色袜子。 公文包与钱夹o 与西装搭配的公文包是长方形公文包，最好与皮鞋和皮带的颜色一致。o 穿西装时，应该使用皮制的、造型长而扁的西服钱夹以免破坏西装的平整。手表与饰品o 与西服相配的手表要选择造型简约，颜色比较保守，时钟标示清楚，表身比较平薄的商务款式。o 男士在职业场合的首饰要减到最少，至多戴一枚婚戒。 女士西装套裙着装礼仪女士西装套裙着装礼仪 o 职业套裙的分类o 职业套

17、裙的着装要领o 职业套裙配件及着装要领职业套裙的分类 o “H”型套裙o “X”型套裙o “A”型套裙o “Y”型套裙o 无袖连衣裙加外套 职业套裙的着装要领 o 正式的西服套裙，应注重面料，色彩是黑色、灰色、棕色、米色等单一色彩。o 在正式的商务场合中，无论什么季节，正式的商务套装都必须是长袖的。o 职业裙装的裙子应该长及膝盖。 职业套裙配件及着装要领o 衬衫的穿着要领 o 皮鞋o 袜子 o 佩饰 衬衫的穿着要领o 与职业套裙搭配的衬衣颜色最好是白色、米色、粉红色等单色。o 衬衣的最佳面料是棉、丝绸面料。o 衬衫的款式要裁剪简洁，不带花边和皱褶。o 穿衬衫时，衬衫的下摆必须放在裙腰之内.o

18、除最上端一粒钮扣按惯例允许不系外，其他钮扣不能随意解开。皮鞋o （1）与套裙配套的鞋子，应该是高跟、半高跟的船式皮鞋。o （2）鞋子的颜色最好与手袋一致，并且要与衣服的颜色相协调。袜子o 长统袜和连裤袜，是穿套裙的标准搭配。（1）中统袜、低统袜，绝对不能与套裙搭配穿着。（2）穿长筒袜时，要防止袜口滑下来，也不可以当众整理袜子。（3）正式场合穿职业套裙时，要选择肉色长筒丝袜。（4）丝袜容易划破，如果有破洞、跳丝，要立即更换。佩饰v胸针。v戒指。戒指的佩戴隐含了一定的意义，佩戴时不能随心所欲。v项链。佩戴项链时，可以利用项链的长短来调节视线，起到锦上添花的作用。v三角区域的三选二原则职业女性着裙装

19、职业女性着裙装“五不准五不准”（1）黑色皮裙不能穿； （2）正式的高级的场合不光腿，尤其是隆重正式的庆典仪式； （3）袜子不能出现残破； （4）不准鞋袜不配套； （5）不能出现“三截腿”。4、礼服常识三种常用礼服 常礼装 小礼装 大礼装常礼服小礼服大礼服晚装饰品男士礼服： 晚间：White tie_tailcoatBlack tie_Tuxedo 日间：Morning coat_cutaway Derectors suit(日间准礼服） 日夜通用简便礼服：黑色西装_black suitDress code formal Semi-formal Casual 其他：film character

20、,coat and tie, business suit formal White Tie/Ultraformal Black Tie/Formal Black Tie Optional/Creative Black Tie， White Tie/Ultraformal 这是最最正式的场合，如授勋仪式、宫廷晚宴。 男士要穿燕尾服（tailcoat），配套的是白色马甲，白色衬衫，白色领结。裤子两侧有两道笔直的竖条。裤子不用皮带用吊带。女士要穿大裙摆的长晚礼服。Black Tie/Formal 这是最常见的正规着装要求，男士要穿晚礼服（Tuxedo），前襟领子是黑缎面的，配白衬衫，黑领结，黑腰带，黑袜子，黑鞋。裤子两侧夹缝有和领子同面料的黑缎夹条。 女士穿晚礼服（Evening gown），低胸露肩的那种，相配的小包和鞋子。项链、耳环等首饰的真假无所谓，但是要闪亮，戴手镯而不是手表。Black Tie Optional /Creative Black Tie男士可以穿Tuxedo或正式的深色圆摆西装，可以不打领结换成打领带，衬衫最好是白色的，女士可以是晚礼服、不拖地的四分之三长礼服或者是考究的晚宴两件套（dres