组织行为学-群体动力与激励理论

1、激励理论群体动力与-内容学习与案例分析激励理论 卢因群体动力论 赫兹伯格双因素理论 弗隆期望理论 亚当斯公平理论 斯金纳斯金纳强化理论强化理论 麦克利兰需要理论斯金纳斯金纳强化理论强化理论 诞生与发展 类型划分 激励效果 应用原则 与期望理论的区别与联系 启示与案例分析 斯金纳斯金纳强化理论强化理论诞生与发展理论的提出：斯金纳、赫西、布兰查德 等人发展：最初用于训练动物，被 应用于马戏团或军队军犬的训练。后来用于人的学习上，发明了程序教学法和教学机。现在被用于广泛于激励和人的行为改造上。 斯金纳斯金纳强化理论强化理论类型划分根据强化的性质和目的划分 正强化正强化 负强化负强化 自然消退自然消退

2、 正强化，又称积极强化。当人们采取某种行为时，能从他人那里得到某种令其感到愉快的结果，这种结果反过来又成为推进人们趋向或重复此种行为的力量。 例如，企业用某种具有吸引力的结果(如奖金、休假、晋级、认可、表扬等)，以表示对职工努力进行安全生产的行为的肯定，从而增强职工进一步遵守安全规程进行安全生产的行为。 斯金纳斯金纳强化理论强化理论类型划分正强化 负强化，又称消极强化。它是指通过某种不符合要求的行为所引起的不愉快的后果，对该行为予以否定。若职工能按所要求的方式行动，就可减少或消除令人不愉快的处境，从而也增大了职工符合要求的行为重复出现的可能性。 例如，企业安全管理人员告知工人不遵守安全规程，就

3、要受到批评，甚至得不到安全奖励，于是工人为了避免此种不期望的结果，而认真按操作规程进行安全作业。 斯金纳斯金纳强化理论强化理论类型划分负强化根据强化的方式划分 连续强化 固定比例强化 间隙强化 变动比例强化 斯金纳斯金纳强化理论强化理论类型划分 经过强化的行为趋向于重复发生 要依照强化对象的不同采用不同的强化措施 小步子前进，分阶段设立目标，并对目标予以明确规定和表述 及时反馈 斯金纳斯金纳强化理论强化理论应用原则 经过强化的行为趋向于重复发生。 所谓强化因素就是会使某种行为在将来重复发生的可能性增加的任何一种“后果”。 例如，当某种行为的后果是受人称赞时，就增加了这种行为重复发生的可能性。

4、斯金纳斯金纳强化理论强化理论应用原则（1） 要依照强化对象的不同采用不同的强化措施。 人们的年龄、性别、职业、学历、经历不同，需要就不同，强化方式也应不一样。如有的人更重视物质奖励，有的人更重视精神奖励，就应区分情况，采用不同的强化措施。 斯金纳斯金纳强化理论强化理论应用原则（2）案例分析案例分析 小步子前进，分阶段设立目标，并对目标予以明确规定和表述。 对于人的激励，首先要设立一个明确的、鼓舞人心而又切实可行的目标，同时，还要将目标进行分解，完成每个小目标都及时给予强化，这样不仅有利于目标的实现，而且通过不断的激励可以增强信心。 斯金纳斯金纳强化理论强化理论应用原则（3） 及时反馈。 所谓及

5、时反馈就是通过某种形式和途径，及时将工作结果告诉行动者。要取得最好的激励效果，就应该在行为发生以后尽快采取适当的强化方法。 斯金纳斯金纳强化理论强化理论应用原则（4）通用公司曾经存在的问题通用公司曾经存在的问题 有些工人对劳动环境提出了种种意见但迟有些工人对劳动环境提出了种种意见但迟迟得不到改善，对繁重的、机迟得不到改善，对繁重的、机 械的重复劳械的重复劳动感到厌倦和不满。动感到厌倦和不满。 许多工人对公司的目标和计划不了解，企业和员工之间缺乏共同的目标， 工人无法知道公司想干什么，为何要这样干 ，因此没有形成凝聚力。 斯金纳斯金纳强化理论强化理论应用原则（4）案例分析通用公司曾经存在的问题通

6、用公司曾经存在的问题 第一线的管理人员认为，他们也不十分了解整个管理部门的目标和计划， 因此没有把这些目标和计划同他们每天对工人的管理工作结合起来。 工人的工作无保障，他们认为管理部门不事先通知或进行协商就增加或取消加班时间，随意通知他们停工。 斯金纳斯金纳强化理论强化理论应用原则（4）案例分析如何解决？如何解决？ 每天用 5 分钟在工厂广播与汽车工业、公司和工厂有关的新闻。这些新闻主 要涉及销售、库存和生产计划的状况，使工人对公司的情况有大体了解。 工厂经理还告诉大家该厂存在的问题，征求工人 对解决这些问题的意见。交往计划实行一段时间后看到了效果，恢复了正常生产，不满下降到前一年 的 1/3

7、1/3，生产效率也有明显提高明显提高。 斯金纳斯金纳强化理论强化理论应用原则（4）案例分析斯金纳斯金纳美国的心理学家和行为科学家 1904年 出生1931年获得哈佛大学的心理学博士学位 1968年曾获得美国全国科学奖章 ，是第二个获得这种奖章的心理学家 1975年退休 提出“操作条件反射”理论：人或动物为达某种目的会采取行为作用于环境。后果有利时，这种行为就会重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。 返回通用汽车公司红利计划关于高管激励 关于普通员工的激励 斯金纳斯金纳强化理论强化理论应用原则（2）案例分析基薪 、 固定薪酬部分 短期激励 和 长期激励 直接工资 浮动工资 关于高管激励1、 基

8、薪 、 固定薪酬部分是根据职责范围、个人业绩以及市场情况制定的 个别国家根据市场运动，当地习惯和经营业绩设立奖励基金 2、 激励 、 包括两部分 短期激励：奖励年度或“过去”的业绩，如年终奖 长期激励：重点在于未来公司的成功和股东财富的创造，如股票期权， GM 的 PAP（绩效完成计划） 斯金纳斯金纳强化理论强化理论应用原则（2）案例分析地区/单位补偿 根据地区的业绩，由 20%的用于分配的奖金将不是根据如 50%的支付限 度、100%的支付目标或 150%的扩展支付等财务方法来分配，而是根据其他非财 务方法进行调查来补偿 由地区或单位领导小组确定并由高管人员同意的计量尺度10%基于 市场份额，10%基于质量 斯金纳斯金纳强化理论强化理论应用原则（2）案例分析关于普通员工的激励 A 工资的组成 直接工资，一般占到全部报酬