人人需要领导力试题及答案

1、一、判断：1. 为了提高工作效率，应尽可能扩大管理幅度。（X）2. 授权一定要同时授责。（X）3.预先控制具有亡羊补牢的作用，而反馈控制能防患于未然。（）4.集体决策优于个人决策（×）5.目标管理是一种民主管理，它让全体员工参与管理。（）6.表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励作用。（×）7.冲突对组织管理都是有害的，冲突管理就是要尽可能地减少或消除冲突。（×）8.领导的权力越大，其控制幅度越大。（×）9. 企业文化具有明显的个性特征。（）10.决策是领导的个人行为。（×）11.决策应遵循最优原则。（×）12.运用头脑风暴

2、法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。（×）13.有压力才有动力，所以管理者应尽量对员工施加压力。（×）14.组织作为人的集合，就是每个人的加总。（×）15.计划工作是讲求效率的，因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。（×）16.在注重结果导向的重要性排序中，过程没有结果重要，这意味着结果重要，过程并不重要。（×）17.程序性决策属于高层管理者的职能作用。（×）18.管理工作内容多，又比较复杂，组织就应扩大管理幅度。（×）19.非正式组织主要依赖合同左右成员的行为。（×）20.决策最终选择的一般只

3、是满意答案，而不是最优方案。（）21.企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。（）22.属于企业文化核心层的是企业的规范文化。（ ×）23.精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化。（）24. 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 25. 企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。（x ）26.企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。（ ）27.企业文化是一种客观存在的文化现象。（ ）28.企业文化具有明显的个性特征。（ ）29.属

4、于企业文化核心层的是企业的规范文化。（X ）30.精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化（ ）。31.决策的结果是选择一个最优方案。（X ）32.、决策是领导者的个人行为。（X ）33、程序性决策属于高层管理者的职责范畴。（X ）34、目标管理是一种“抓住中间，放开两头”的科学的管理方法。（X ）35、预先控制具有亡羊补牢的作用，而反馈控制能防患于未然。（X ）36、目标管理是一种民主管理，它让全体员工参与管理。（ ）37.人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。（ ）38.对于高层管理者而言，概念技能是最重要的技能。（ ）39.非正式组织主要依赖合同左右成员的行为。(X)40.

5、不同社会制度的国家中，管理也具有共性。（ ）41.组织文化具有激励功能，却没有约束功能。(X)42.泰勒认为，应该满足员工的社会、心理方面的需要，从而激发其积极性。（X）43.法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、安全活动和会计活动。(X)44.马克斯·韦伯非常赞同使用个人崇拜式权威。(X)45.马克斯·韦伯主张在理想的组织中应消除人际之间感情的影响。（ ）46.梅奥认为，管理者应想尽千方百计消灭非正式组织。(X)47决策应遵循最优原则。(X)48决策时，获得的信息越多越好。(X)49集体决策优于个人决策。(X)50运用头脑风暴法时，鼓励相互讨论，以达互相

6、启发之效。(X)51运用名义小组技术可以增强成员的凝聚力和合作愿望。(X)52对于“金牛”经营单位，组织应给予较少的投资。()53滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。()54目标管理是一种只重视结果的管理方法。(X)55.职能部门化强调专业分工协作，每个部门主管都得不到全面锻炼。()56当管理幅度不变时，组织规模越大，层次越多，两者呈正比。()57工作内容多，且比较复杂，则主管需要耗费的时间和精力就越多，此时应缩小管理幅度。(X)58作为某一职位上的管理者一定会拥有强制权、奖励权、合法权等职权，却不一定拥有专家权和感召权，因为这些职权与职位无关。()59管理幅度与领导者的能力相关，与其影响

7、力并不直接相关。(X)60应该有一个度。管理幅度过大，领导者将无法驾驭该组织，导致效率下降。(X)61授权是一种领导艺术，并非组织设计，责任是组织设计的结果，不能由其主体随意转让。(X)62授权是为了调动下属工作的积极性，或是为了让下属受到锻炼，由领导者实施的一种管理措施，是领导艺术，而分权则来自于组织的设计，目的是保证组织的有效运行。()63适量的压力可以激发人的潜能，转变为动力，但压力过大会影响人的身心健康和工作效率。(X)64适度的冲突是组织进步的表现，它会使组织保持一定的活力和创造力。(X)65这种制度说明提升的可能性大，更能吸引有能力的人才。(X)66。前馈控制是在企业生产经营活动开

8、始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是当问题发生时再补救。()67反馈控制通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。(X)68控制也要讲求效益，若控制成本高于控制所得的收益，则可以不控制。()69控制必然会让部分员工的当前利益受损，不可能自然地得到全体员工的支持。(X)二、单选1.倾听技能最关键的点是什么（从对方角度听）。2. 玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，

9、能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（B第一和第三）3.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁-45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？(D .技术技能和概念技能强但人际技能

10、弱   )4.具有亡羊补牢作用的控制类型是（C 反馈控制 ）5.计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划(   D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实 ) ) 6.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是：（C发送者、接收者、信息内容）7.该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（D非程序化决策）。 8.“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反

11、映了管理的哪一个职能？（A计划职能）9.管理的本质是(D协调 ) 10“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（C协调）的重要性。11. 组成的具有自身目标和功能的管理系统。其中控制主体是指（D.控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门）12. 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（C权变性）原则。13.以下哪一种不是沟通语言模式（B夫妻）14.将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是（D头脑风暴法）1

12、5.管理活动的本质是（A对人的管理）16.以下有关管理的概述， 是正确的。（A管理的目的是为了提高工资效率）17.为实现组织共同目标一起工作的群体称为（D组织）18从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（D.计划、组织、领导、控制） 19.一个工作的生产处长属于（B中层管理者）20. 对管理激励认识正确的是( D是科学，但是实际的应用更是艺术)21. 在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括 ( D能力和技能激)22. 在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面 (C管理作为和关系作为 )23. 沟通的本质就是( A 达成一致性，降低差异性B.

13、 对非原则性的问题，才可以让步 )24. 从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是 ( D沟通能力和激励能力)25. 所谓左右沟通指的是 (B与相关部门或者相关岗位的沟通 )26.人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（ D前馈控制比反馈控制更重要）A反馈控制比前馈控制更重要 B现场控制比反馈控制更重要 C反馈控制比现场控制更重要 27打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（ B.人际技能和技术技能）A. 概念技能和技术技能 28.管理的性质不包括（C理论性）29.领导人才的模型是以下哪种（B思辨力五分、感召力四分、操作

14、力三分、专注力三分）30.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（A责权利相结合）原则。31. 在管理决策中许多管理人员以为只要选取满意的方案即可，而无需刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力?( D刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失)32. 管理幅度是指一个主管能够有效地指挥下属成员的数目，经研究发现：高层管理人员的管理幅度通常以（A48人  ）较为合适 33. 泰勒曾经推行过一种职能制组织机构,即各职能部门都可以给生产车间下达指令,最后这种组织以失败而告终.它失败的原

15、因是违背了:（B统一指挥原则）。34. 提升员工工作能力的两个关键是： （A 内部建流程、外部改模式）35.企业对突发事件的反应速度是指（B从接受刺激到做出行动的时间）36.物质激励包括奖金、股权、福利、工资，它们的激励功能完全不同，奖金解决的是（B做的好与不好的问题）35. 生产作业型人员模型（A操作力五分、专注力四分、思辨力和感召力均三分）36.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适？（C上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权）37.规章制度属于企业文化中的（B中层文化）。38. 组织文化结构最核心的层次是（A精神层） 39.

16、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤负责人，该负责人立刻打电话告诉了事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工去打扫，很快就将会议室的窗户擦干净了。可是过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司管理方面存在什么问题。（C各部门职责不清）40.中层管理人员的主要工作是（C沟通协调）41. 在世界500强企业中，有一些榜样是经常被树立的，包括：爱岗敬业、合作共赢、学习成长、乐于助人、忠实诚信、团队精神、自我管理、创新改革、与企业共命运。这些榜样中被树立得最多的是： (D:爱岗敬业的榜样) 42.所谓授权，是指（

17、C领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属）43.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C企业文化）44.一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B满意利润）45. 激励的管理方式是一个什么样的过程( B动态的过程 )46. 任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是(D交流沟通能力)47. 沟通理念模糊属于哪个方面的问题( A思想上的问题 )48. 职位越高的管理者，所占比重越大的技能是( B分析决策能力 )49. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（B.能为组织带来新鲜空气）50. 人员

18、配备的工作包括（.确定人员需用量、选配、培训组织成员51. 该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（C非程序化决策）。52. 从外部选聘主管人员的做法具有许多优点，下列哪一条不是其优点？（ B、利用外来优势）53. 在管理职能中，居首要地位的职能是（ A  计划  ）。54. 最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是( C法约尔)。55. 企业管理的基本职能不包括(B指挥 )56. 在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（C ）A 那些未达到最低生活标准

19、，急于要养家糊口的人的计件工资。B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。57. 人际技能是（ D高中基层管理者）应具备的技能。58、概念技能是（A高层管理者）应具备的技能。59、技术技能是（ C 基层管理者 ）应具备的技能。60.属于企业文化核心层的是企业的（D精神文化 ）文化。61.属于企业文化表层的是企业的（A行为或物质文化 ）文化。62.属于企业文化中间层的是企业的（C 规范文化 ）文化。63.一个工厂的生产处处长属于（ B 中层管理者 ）。64.一个工商企业的总经理属于（A高层管理者 ）。65.美

20、国哈佛大学的心理学教授，1927年应邀参加并指导“霍桑试验”的是（ A梅奥 ）。66.在管理中，决策是（D每一个管理人员都可能要从事的活动 ）。67.以下有关管理的论述，( A管理的目的是为了提高效率 )是正确的。  68.目标管理(BMO)，是美国学者（ C 彼得·德鲁克）于1954年首先提出来的。现已在世界各地广泛应用。69.当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是指(A 非确定型决策方法 )。 70.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该

21、决策的类型是什么？（C 非确定型决策）71.在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？(D 刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失)72.具有亡羊补牢作用的控制类型是（C 反馈控制）。73.在管理控制的三种类型中，能防患于未然的控制类型是（ A 预先控制）。74.在活动进行的同时就实施控制，此控制类型是（B 同步控制）。75.控制有预先控制、同步控制、反馈控制。控制贵在（A 预先控制 ）控制。76.、反馈控制所纠正的是（ B 执行计划的下一过程的资源配置与活动过程）。77.下列说法不正确的是（B决策是

22、领导者的个人行为）。78、美国心理学家马斯洛提出的著名理论是（A需要层次理论 ）。79、美国心理学家弗鲁姆提出的理论是（ C期望理论）。80、美国心理学家赫茨伯格提出的理论是（A双因素理论 ）。81.  领导管理工作的重点在于决策，而决策的重点又在于（ D. 检验）82.管理的最终目的是(C.以最少的投人获得最大的产出)。 83.关于计划工作基本特征的描述，错误的是 (A.计划是高层管理者的职责范畴)。84.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(C.权变性)原则。 85.下面决策方法中，具有“

23、匿名性”特点的是(D.特尔菲法)。 86.评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于(B.下属人员)。87.管理的载体是（D.组织）88.管理的对象是（C.资源）89.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（A.人力）90.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（B.人际角色、信息角色与决策角色）91.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（C.概念能力）92某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？(B

24、.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展 ) 93.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（C.自然属性）94.管理人员与一般工作人员的区别在于(B.需要从事具体的文件签发审阅工 ) 95.管理活动的本质是(A.对人的管理)96.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（D.计划、组织、领导、控制）97中层管理者比低层管理者更多地依靠（A.正式权力与沟通技巧）98.组织文化的功能主要表现在（B.整合功能、导向功能和适应功能）99.沟通、了解、激励下属的管理技能是(C.人际技能 )100.为实现组织共同目标而一起工作的群体称为(D.组织)10

25、1.中层管理人员的主要工作是(C.沟通协调 )102下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现的?( D.领导 )103组织理论之父是（C. 韦伯）。104在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为（B.技术技能 ）105对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为(C.概念技能、人际技能、技术技能 )106规章制度属于企业文化中的（B.中层文化）107. 只有管理活动和作业活动并存于一个组织之中，

26、才能保证组织目标的圆满实现，不过管理人员和作业人员是有区别的，其主要不同有( B.从事作业工作的人员不参与管理工作 )108.决策所遵循的原则是（D.满意原则）109决策的依据是（B.适量信息）110.某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（A.确定型决策 ）111.有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为（B.风险型决策）112.在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是(D.风险型决策)113将对某一问题有兴趣的

27、人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（D.头脑风暴法）114选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（ A.德尔菲法 ）115我国习惯上称之为“专家预测法”的是（ C.德尔菲法）116.“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（A.指明方向）方面的作用 117在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为（A.优先发展 ）118下面哪一项不是目标管理的特点（A.目标制定快捷）119常用的风险型决策方法有（ D.决策树法）120根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策

28、的判断标准是（C.满意标准）121有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着(C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 ) 122计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划( D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实 ) 123.做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（B.计划职能）应解决的问题。124.目标管理的一个主要优点是（C.把目标的制定和个人的激励联系了起来）125.战略性计划与战术性计划的划分标准是（E.职能空间）126.使计划数字化的工作被称为（D.预算）127.计划是一

29、动态过程，其步骤包括（B.确定目标、预测、拟定可行方案、决策、制定计划、预算）128目标管理概念的最初提出者是（B.彼得·德鲁克）129.某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？（C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法）130. 划分部门最普遍采用的一种划分方法为（C.按职能划分） 13

30、1按产品或服务划分部门的优点之一是（B.有利于培养“多面手”管理人才）132产品部门化的缺点之一是（C.不利于促进企业内部竞争）133所谓授权，是指（B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限）134俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（B.一个组织不能允许有多个直线领导核心）135关于组织的概念和本质，你认为哪种说法是不正确的?（D.不需要管理与领导的组织是不存在的）136相比于外部招聘，内部提升的优点是（C.更快地胜任工作）137汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下

31、哪种说法指出了该公司导致这一现象的最本质原因？（D.组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则）138在制度分权和授权的问题上，以下哪一种理解是不正确的?（A.组织的制度分权只能通过各级主管人员在工作中充分授权来实现）139强调预防作用的控制方法是（ C.前馈控制）140“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（D.前馈控制）141生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（A.现场控制）142前馈控制的优点主要是（A.避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端）143注重对已发生的错误进行检查改进属于（D

32、.事后控制）144反馈控制的具体方法中，最重要最困难的是（D.职工成绩评定）145进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准下列四种说法中哪一种有问题？(A.标准应该越高越好 ) 146控制工作的第一步是（D.确定控制标准）147控制工作得以展开的基础是（A.建立控制标准）148注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ C.事后控制 ）149种庄稼需要水，但这一地区近年总不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是该种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（A.纠正偏差和调整计划）150实施控制的关键性步骤是（D.建立控制系统）151在控制的基本过程中，衡量绩效主

33、要解决的问题是（D.A和C）152控制过程中合理的顺序应该是(D.制定标准，测量成绩，评价成绩 )153有效控制的要求有(A.客观性、适度性、弹性和适时性)154任何控制都需要一定的费用，这要求有效控制要注意（B.适度控制）155某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦、没有时间输入。他们的工作开展情况表明（B.为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固

34、这种调整。）156控制工作的下列原理中，强调主管人员应只注意重要偏差的是（A.控制关键点）157工艺科长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（C.同期控制）158直接控制与间接控制划分的标准是（B.按照所采取的手段划分）159控制是对（ C.计划与执行情况）的检查和纠偏活动过程。160某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字未提奖金的事。这位推销员等了好多天，什么也没等到。他知道额外奖金的梦破裂了，他

35、的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么？（B.没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据。）161控制工作使管理过程形成了一个（A.相对封闭）的系统。162最理想的控制标准是（D.定量标准）163所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；要强化审计监督，如此等等。这些措施是（B.事前控制，同步控制，、事后控制）164. 管理具有与生产关系

36、、与社会制度相联系的一面，这里是 指（B管理的社会属性   ）165. 该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（D非程序化决策）三、多选题：1.控制工作的基本工作内容包括：（ ABC ) A.确定控制标准 B.衡量工作绩效 C.纠正工作偏差2.战略评价就是要保证所选的战略具有（B适用性C可行性D可接受性）3.管理的角色包括（A信息传递B人际关系D决策制定）4.激励的作用有（A有利于调动和激发员工的积极性和创造性B有利于将职工的个人目的和企业目的统一起来D有利于增强企业凝聚力）5.管理者在从事管

37、理工作时应具备哪三类技能（A人际技能B技术技能C概念技能）6.组织的基本特征有（A有明确的组织目标B由人组成C有系统的组织结构）7.3H排序法包括以下哪些方面？（A重要度B把握度C紧急度D层次度）8. 下列因素中哪些不利于扩大管理幅度（B被管理人员的工作差别较大D组织变革的速度较快E下属在空间上比较分散）。9.企业领导者领导力的提升包括以下哪几个方面？（A凝练企业愿景B营造有利的组织环境C构建组织文化D重视能力建设）10.激励的作用有（A有利于调动和激发员工的积极性 B. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来 D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一）11.能被多数管理学者都认

38、可的管理职能有三项，它们是（B. 计划 C.控制 D. 组织）12.构成领导自身影响力的因素有（A品德C知识D情感）13. 领导的作用如下：（A制定并落实组织目标B指导组织设计并从事人员配备C保证组织维系和正常运行D领导职能是其他管理职能的集中体现）14.面试中常见的偏差有（A第一印象B面试官支配与诱导C个人好恶与偏见D相对标准）15.优秀的领导最重要的是什么？（ABCD）A敢于担当B赏罚分明C能够带领我们不断达成目标D能够在我们最迷茫的时候给我们指出方向16.领导者要想获得信任，通过下面哪些方法？（A正已B待人C公正D理事）17. 企业文化有哪些功能？（1）导向功能 （2）凝聚功能（3）激励

39、功能（4）约束功能（5）辐射功能18.作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？（1）高层管理者尤其需要概念技能（2）基层管理者更重视的是技术技能（3）对于人际技能，是每一个管理者都需要的19、管理系统的构成要素有哪些？（1）管理目标（2）管理主体（3）管理对象（4）管理机制与方法（5）管理环境20、企业管理的基本职能包括：（1）计划职能 （2）组织职能（3）领导职能（4）控制职能21. 目标管理的特点：目标管理是一种“抓住两头，放开中间”的管理方法。具有以下三个特点：（1）以科学的目标体系为中心（2）实行自我控制（3）注重成果评价（1分）22.计划职能的基本程序是：（1）分析环境，预测未

40、来（2）制定目标（3）设计与抉择方案（4）编制计划（5）反馈计划执行情况23、目标管理的基本步骤有：目标制定、目标实施和目标成果评价三个阶段24、管理控制应掌握哪些控制要领：（1）实行例外控制（2）在战略要点上控制25.人员激励的原则是:（1)以满足需要为基础的原则（2）个人需要与组织目标相结合的原则（3）内在激励和外在激励相结合的原则（4）物质激励和精神激励相结合的原则（5）奖励与惩罚相结合的原则（6）公平合理的原则）26、人员激励的方法有:（1)目标激励 (2）工作设计激励（3）竞争激励（4）参与激励（5）信息激励（6）感情激励（7）教育激励（1分）27、在决策必备的四要素中，属于战略决策

41、，不能轻易修改的是（A.目的、B.目标）28. 领导者在管理中要发挥好激励的作用，必须做到（ABCD）A. 认识自我，以身作则 B. 善于激励，六个用人 C. 先激后励，制度优先 D. 联合整合，扩大资源29. 能被多数管理学者都认可的管理职能有三项，它们是（BCD）A. 决策 B. 计划 C.控制 D. 组织 30组织文化的主要特征有（BCD）A.独特性 B.相对稳定性 C.融合继承性 D.发展性31.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（BCD）A.领导角色 B.人际角色 C.信息角色 D.决策角色32.罗伯特·卡茨认为管理者要具备的技能有（ACD）A.技术技能 B. 决策