项目8 任务1 任务2 供应环境与供应商管理

1、项目8 供应商关系管理任务任务1 采购环境与供应市场分析采购环境与供应市场分析任务任务2 供应商管理供应商管理任务任务1采购环境与供应市场分析采购环境与供应市场分析 1、供应市场分析、供应市场分析技术的不断创新技术的不断创新供应市场的不断变化供应市场的不断变化社会环境的变化社会环境的变化汇率的变动汇率的变动产品的生命周期及其产业转移产品的生命周期及其产业转移供供应应市市场场分分析析原原因因产品的生命周期及其产业转移产品的生命周期及其产业转移任务任务1采购环境与供应市场分析采购环境与供应市场分析 1、供应市场分析、供应市场分析产品的生命周期及其产业转移产品的生命周期及其产业转移变变化化体体现现在

2、自制、外购的决策中，外购的份额外购的份额在增加；采购呈现向购买组件、成品购买组件、成品的方向发展；采购的全球化趋势日益增强，同时采购的本地化趋势也伴随着生产本地化的要求得以加强；供应市场及供应商的信息更加透明化信息更加透明化；技术发展使得许多公司必须完全依赖于供应商的伙伴关系。任务任务1采购环境与供应市场分析采购环境与供应市场分析 1、供应市场分析、供应市场分析供应市场研究供应市场研究供应市场研究过程供应市场结构分析宏观、中观、微观供应市场分析供应市场风险分析供应市场风险分析四个阶段：四个阶段：准备阶段分析评价阶段行动改进阶段总结提高阶段供应市场分析内容供应市场分析内容任务任务1采购环境与供应

3、市场分析采购环境与供应市场分析 1、供应市场分析、供应市场分析任务任务1采购环境与供应市场分析采购环境与供应市场分析 2、市场结构分析、市场结构分析u行业内的生产者数目或企业数目；行业内的生产者数目或企业数目； u产品的差别程度；产品的差别程度； u进入障碍的大小进入障碍的大小 市场结构市场结构划分依据划分依据任务任务1采购环境与供应市场分析采购环境与供应市场分析 2、市场结构分析、市场结构分析垄断竞争垄断竞争自然垄断自然垄断寡头垄断寡头垄断卖方垄断卖方垄断完全竞争完全竞争买方垄断买方垄断市场市场结构类型结构类型任务任务1采购环境与供应市场分析采购环境与供应市场分析 2、市场结构分析、市场结构

4、分析完全竞争完全竞争在市场上的产品是同质的信息是完全的生产者可以自由地进出市场市场上存在大量的买者和卖着生产要素的完全流动性生产要素的完全流动性价格完全由供求关系决定的市场结构类型市场结构类型是一种理想是一种理想化市场形态化市场形态特点任务任务1采购环境与供应市场分析采购环境与供应市场分析 2、市场结构分析、市场结构分析市场结构类型市场结构类型完全竞争完全竞争条件：条件：（1）市场上有许多生产者和消费者。 （2）他们都只是价格的接收者，竞争地位平等。（3）生产者提供的产品是同质的（无区别的）。 （4）资源自由流动。 （5）市场信息畅通。 (6) 厂商的进入和退出壁垒基本没有，厂商加入或者退出市

5、场完全自由。任务任务1采购环境与供应市场分析采购环境与供应市场分析 2、市场结构分析、市场结构分析垄断性竞争垄断性竞争在短期具有垄断性质，而在长期则是零利润和生产能力过剩条件：条件： F市场中具有众多的生产者和消费者；F 消费者具有明确的偏好，商品和服务是“非同质的”F自由进入例子：牙膏、洗发水、成都小吃店、鞋店、加油站-产品差异来自于位置、材料、做工和品牌等方面的不同。市场结构类型市场结构类型任务任务1采购环境与供应市场分析采购环境与供应市场分析 2、市场结构分析、市场结构分析垄断性竞争垄断性竞争市场特点：（1）企业数量多但规模相对比较小 （2）产品相似又彼此差别-与完全竞争市场的差别所在，

6、因而需求曲线向下倾斜 （3）企业进出不受限制 -与完全垄断市场的差别所在，资源可以在行业间转移 （4）众多小的购买者市场结构类型市场结构类型任务任务1采购环境与供应市场分析采购环境与供应市场分析 2、市场结构分析、市场结构分析寡头垄断寡头垄断是介于垄断竞争与完全垄断之间的一种比较现实的混合市场，是指少数几个企业控制整个市场的生产和销售的市场结构基本特征基本特征企业极少 相互依存 产品同质或异质 进出不易市场结构类型市场结构类型任务任务1采购环境与供应市场分析采购环境与供应市场分析 2、市场结构分析、市场结构分析寡头垄断寡头垄断市场结构类型市场结构类型u寡头间存在勾结寡头间存在勾结 产量由寡头间

7、协商 取决于各寡头实力的大小 u寡头间不存在勾结寡头间不存在勾结 各寡头根据其他寡头的产量来调整自己的产量 以达到利润最大化产量的决定产量的决定任务任务1采购环境与供应市场分析采购环境与供应市场分析 2、市场结构分析、市场结构分析寡头垄断寡头垄断价格决定价格决定各寡头不存在勾结：各寡头不存在勾结： 1）价格领先制：）价格领先制：价格决策往往由大企业作出。 决定价格的大企业通常被称为价格领袖者，或支配性企业； 而小企业则如同完全竞争企业一样，是价格接受者。 包括： 支配型价格领袖支配型价格领袖（本行业规模最大企业） 效率型价格领袖效率型价格领袖（本行业成本最低、效率最高的企业） 晴雨表型价格领袖

8、晴雨表型价格领袖（能优先掌握市场变化的企业） 任务任务1采购环境与供应市场分析采购环境与供应市场分析 2、市场结构分析、市场结构分析寡头垄断寡头垄断价格决定价格决定各寡头不存在勾结：各寡头不存在勾结： 2）成本加成：）成本加成： 按一定的百分比在平均成本上加利润。 例某产品的平均成本为100元，利润率为10%，则价格定为110元。 寡头之间存在勾结：寡头之间存在勾结： 3）卡特尔 厂商之间签定正式的协定来控制产量，分享市场和维持价格。任务任务1采购环境与供应市场分析采购环境与供应市场分析 2、市场结构分析、市场结构分析寡头垄断寡头垄断寡头垄断市场形成的原因寡头垄断市场形成的原因 1.市场自然形

9、成市场自然形成：厂商由于追求规模经济，不断扩大生产规模，而市场又是相对狭小的。打个比方，如果某行业市场总规模是100，而对于该行业的生产厂商来说，规模经济为30，那么该市场仅能满足3个厂商在规模经济条件下生产。这就形成了寡头垄断市场。（进一步，如果市场总规模仅能满足1家厂商在规模经济条件下生产，则市场可能进一步形成垄断市场） 2.人为（制度）形成人为（制度）形成：厂商或国家对资源，专利，市场等的控制，也是一些寡头垄断市场形成的原因任务任务1采购环境与供应市场分析采购环境与供应市场分析 2、市场结构分析、市场结构分析卖方垄断卖方垄断唯一的卖者在一个或多个市场随意调节价格与产量产生原因：产生原因：

10、 资源形成垄断：关键资源由一家企业拥有。 政府创造垄断：政府给予一家企业排他性的生产某种产品或劳务的权利。 自然形成垄断：生产成本使一个生产者比大量生产者更有效率。 市场结构类型市场结构类型任务任务1采购环境与供应市场分析采购环境与供应市场分析 2、市场结构分析、市场结构分析自然垄断自然垄断因产业发展自然需要而形成的垄断状态。自然垄断是指由于市场的自然条件而产生的垄断，经营这些部门如果进行竞争，则可能导致社会资源的浪费或者市场秩序的混乱。理论基础：理论基础：规模经济：规模经济：规模经济能够形成自然垄断，涉及面很广而利润不宜过高范围经济：范围经济：如果由一个企业生产多种产品的成本低于几个企业分别

11、生产它们的成本，就表明存在着范围经济。成本劣可加性：成本劣可加性：单一企业供应整个市场的成本小于多个企业分别生产的成本之和市场结构类型市场结构类型任务任务1采购环境与供应市场分析采购环境与供应市场分析 2、市场结构分析、市场结构分析买方市场买方市场在商品供过于求的条件下，买方掌握着市场交易主动权的一种市场形态市场结构类型市场结构类型买方垄断买方垄断只有一个买者而卖者很多的市场类型主要特征主要特征1.市场商品丰富，货源充沛，消费者能够任意挑选商品。 2.卖者之间在产品的花色、品种、服务、价格、促销等方面展开激烈竞争。 3.卖者积极开展促销活动。 4.消费者需求是企业生产与经营的轴心。 5.顾客能

12、够获得满意的售前、售中、售后服务。 6.商品的市场价格呈下降趋势，卖者削价竞销。任务任务1采购环境与供应市场分析采购环境与供应市场分析 2、市场结构分析、市场结构分析任务任务2 供应商管理供应商管理 1、供应商管理认知、供应商管理认知供供应应商商供供应应商商管管理理供应商是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其它资源的企业。供应商管理，就是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作的总称。比较内容比较内容传统的供应商管理传统的供应商管理现代供应商管理现代供应商管理供应商数目多数少数供应商关系短期的买卖关系长期合作的伙伴关系企业与供应商沟通仅限于采购部与销售部之间双方多部门沟通

13、信息交流仅限于订货、收货信息共享众多信息价格谈判尽可能低的价格适宜的价格，更多的选择标准供应商选择凭采购员经验完善的程序和战略标准供应商对企业支持无有企业对供应商支持无有传统供应商管理传统供应商管理现代供应商管理现代供应商管理任务任务2 供应商管理供应商管理 1、供应商管理认知、供应商管理认知目标目标获得符合企业质量和数量要求的产品或服务以最低的成本获得产品或服务确保供应商提供最优的服务和及时的送货发展和维持良好的供应商关系开发潜在的供应商战略战略设计一种能最大限度地降低风险的合理的供应结构采用一种能使采购成本最小的采购方法与供应商建立一种能促使供应商不断降低成本、提高质量的长期合作关系供应商

14、管理供应商管理任务任务2 供应商管理供应商管理 1、供应商管理认知、供应商管理认知提升企业核心能力提升企业核心能力利于新产品的开发利于新产品的开发降低商品采购成本降低商品采购成本提高产品质量提高产品质量降低库存水平降低库存水平缩短交货期缩短交货期集成制造资源集成制造资源供应商管理意义供应商管理意义任务任务2 供应商管理供应商管理 1、供应商管理认知、供应商管理认知 供供 应应 商商 管管 理理 环环节节 供应商开发供应商开发供应商资质审核供应商资质审核供应商考评供应商考评供应商关系管理供应商关系管理任务任务2 供应商管理供应商管理 1、供应商管理认知、供应商管理认知供应商供应商开发工开发工作面

15、临作面临的实际的实际问题问题是不是一定要找质量最好的是不是一定要找质量最好的供应商？供应商？是不是一定要找价格最低的是不是一定要找价格最低的供应商？供应商？是不是一定要找规模最大的是不是一定要找规模最大的供应商？供应商？是不是一定要找是不是一定要找-的供应商？的供应商？任务任务2 供应商管理供应商管理 2、供应商开发、供应商开发Q.C.D.SQ.C.D.S原则原则 在大多数的跨国公司中，供应商开发的基本准则是“Q.C.D.S”原则，也就是质量，成本，交付与服务并重的原则。 供应商供应商开发的原则开发的原则首先要确认供应商是否建立有一套稳定有效的质量保证体系，然后确认供应商是否具有生产所需特定产

16、品的设备和工艺能力。 成本与价格，要运用价值工程的方法对所涉及的产品进行成本分析，并通过双赢的价格谈判实现成本节约。 要确定供应商是否拥有足够的生产能力，人力资源是否充足，有没有扩大产能的潜力。 最后一点，也是非常重要的是供应商的售前、售后服务的纪录。 任务任务2 供应商管理供应商管理 2、供应商开发、供应商开发任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估产品的评估供应商资格认证准备供应商质量管理状况的评估供应商的信用政策评估供应商的风险评估供应商的财务状况分析供应商资格认证样品认证评价任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估产品的评估p产品的采购周期p产品

17、的技术性能p产品的意向价格p产品的采购数量及将来的发展方向任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估供应商资格认证准备p供应商的信息来源p供应商资格认证准备内容p寻找潜在供应商p向供应商索要相关资料p供应商的关键信息商品目录行业期刊商业介绍销售代表的拜访采购同行介绍Internet 专业网站现有供应商行业（生产）许可证行业中地位及影响企业综合介绍财务报告质量管理体系证书产品的检验报告企业的技术能力和新产品开发能力企业的组织模式经济有效地生产产品供应商关键信息供应商关键信息1）产品设备能力寿命、设备类型和人员2）财务能力主要是进行财务状况分析3）产品质量和数量的原则4）技术性技

18、能5）生产效率6）成本和管理费用结构质量信誉和TQM满足目前和未来的需求能力直接和间接成本、管理费用和利润满足目前和未来需求的能力任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估供应商资格认证准备供应商关键信息供应商关键信息任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估供应商资格认证准备7）一般企业政策在紧急情况和缺货状况下8）处理冲突以及周末夜间的需求9）行业中的位置市场份额、是领先者还是追随者10）主要客户和供应商获得名单和合同11）管理技巧和绩效有效激励、权威和结果12）环境一致性和态度任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估供应商质量管理状

19、况的评估p质量体系认证的版本p质量管理体系的有效期及认证部门p质量管理体系的升级计划p供应商生产现场的管理状况p供应商在市场和社会中的质量反映p供应商品牌的影响任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估供应商信用政策供应商信用政策（1 1）应收账款管理）应收账款管理赊销业务应收账款的形成应收账款的监控应收账款的管理方法每天平均赊销额应收账款平均回收期个人账户监控总体监控平均回收期账龄分析法调整信用额度任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估供应商信用政策供应商信用政策（2）信用政策）信用政策信用条件信用条件信用期信用期现金折扣率和现金折扣期现金折扣率和现金

20、折扣期信用金额信用金额是公司允许客户付清全部款额的期限为了促进客户尽快地还款，当客户在特定期限内还款额时，给予客户价款上的优惠。是指公司能够给予客户的最高赊欠金额，也是公司对客户愿意承担的最大风险任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估供应商信用政策供应商信用政策信用条件的形式：信用条件的形式：1）预收货款是最安全的回款方式。此种付款方式没给客户任何信用。信用条件上只有信用期。如：全/10如：2/10，全/30。2）货到付款3）发票到达后付款4）标准信用条件5）带有现金折扣的信用条件任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估供应商信用政策供应商信用政策信用

21、条件的形式：信用条件的形式：6）带有下月标志的信用条件如：“全/下月 10，25，”“2/10，下月 全/30”2/10，下月 全/30，6月15日算起。由销售方负责划款，货款回收时间是确定的。7）带有季节性起算日的信用条件8）寄销下的付款条件9）信用证规定的付款条件10）电子付款信用条件保证货款回收，回收时间要依据信用证的规定。任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估供应商信用政策供应商信用政策信用评分系统：消费信用决策方面广泛使用信用部门评价：核心是对客户的信用“5C”进行分析 品行（Character）:客户履行付款承诺的愿望 能力（Capacity）：客户付款能力

22、资本（ Capital）：客户的净资产、财务比率 担保品（Collateral）：客户为获得信用而提供的担保品 条件（Conditions）：影响客户付款的经济环境（3）信用标准的制定）信用标准的制定任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估供应商信用政策供应商信用政策（4）供应商信用资料的获得）供应商信用资料的获得1）公司自身经验的积累2）向供应商索要财务报表3）在公司往来银行的帮助下，向供应商往来银行调查4）从供应商的其他客户处获得信息5）从信用咨询机构获得 任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估供应商信用政策供应商信用政策（5）影响信用政策的因素）

23、影响信用政策的因素u潜在的利润u经济环境u经营状况u法律限制u销售量变化对销售收入和成本的影响u现金折扣变化对销售净额的影响u坏帐损失的变化u信用分析费用的变化u收账费用的变化u应收账款持有成本的变化任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估供应商信用政策供应商信用政策（6）信用报告内容）信用报告内容p简明资产负债表和收益表p供应商信用相关的财务比率p与供应商的供应商或往来银行处取得的供应商还款速度和违约付款情况p供应商经营条件和状况p供应商所有的背景资料，包括以前发生的破产、诉讼案件等记录p综合信用等级任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估供应商风险评

24、估供应商风险评估 1、不可控因素评估：、不可控因素评估： 社会社会政治政治环境环境 许多企业都认识到自己的存在对社会将造成影响。供应政策及其行为可能会引发一系列社会问题。 人员雇佣与失业； 向低收入或高失业的供应商采购等。 政府机构长期以来都受到一种压力： 这笔交易是达到下一个政治目标的手段吗？ 为了发展地方经济，“本地采购”是最一般的需要。“购买国货”就是必然选择。 跨国公司的分公司经常处于两难的境地：当地政府鼓励本地采购，而母公司政府鼓励向母公司或其供应商采购。 供应商提供的物料将直接或间接影响环境吗？ 供应商生产物料过程对环境产生污染吗？ 国家对环境保护的法律法规的要求和发展趋势。任务任

25、务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估供应商风险评估供应商风险评估不可控因素评估：不可控因素评估： 经济经济战争战争 自然灾害自然灾害 贸易保护或贸易壁垒引起的贸易战，使贸易双方的合同不能如其履行的风险。 供应商所在国或地区是否经常受到战争的威胁和潜在的威胁的风险。供应商所在地是否是地震、水灾等自然灾害多发地区。任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估供应商风险评估供应商风险评估可控因素（供应商信誉）评估可控因素（供应商信誉）评估评估内容一：评估内容一：企业概况企业概况重大事件重大事件风险综述风险综述财务概况财务概况经营情况经营情况历史沿革历史沿革公众事件公

26、众事件支付趋势支付趋势包括：名称、地址、主要领导、每年的销售情况、净资产、员工人数和主要业务。法律制裁、解雇人员、失去一个重要客户、新产品开发等等公司不能持续经营、仍然担负重大债务的可能性净资产收益率、速动比率、流动比率、销售额与资产比、负债与净资产比率工厂和仓库的规模和地点、可能运输设备，生产所需要的设备、员工数量针对公司的法律诉讼文档、判例、裁决处置、争端缘由任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估供应商风险评估供应商风险评估可控因素（供应商信誉）评估可控因素（供应商信誉）评估评估内容二：评估内容二：u供应商现有主要客户u售后服务及时性及质量情况u供应商在行业内的口碑如

27、何u内部对应机制是否适应客户需求u客户对供应商的总体评价任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估供应商财务状况分析供应商财务状况分析财务报表分析的目的：财务报表分析的目的：u内部使用者内部使用者 了解企业状况 经营成果和存在问题 分析预测企业发展前景 改善决策 提高经营管理效率任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估供应商财务状况分析供应商财务状况分析财务报表分析的目的：财务报表分析的目的：u外部使用外部使用 帮助投资者进行权益性投资决策 帮助债权人进行贷款及购买公司债券决策 了解供应商或客户经营和财务状况了解供应商或客户经营和财务状况 评价竞争对手的盈

28、利能力和财务状况 改善企业内部的管理水平 供应商的盈利能力供应商的盈利能力 供应商的财务状况和产生现金的能力供应商的财务状况和产生现金的能力 供应商持续发展能力和发展趋势供应商持续发展能力和发展趋势供应商的认证程序与认证模型供应商的认证程序与认证模型认证程序认证程序认证模型认证模型认证方法认证方法成立评审小组成立评审小组由采购部门、技术部门、品管部门组成决定评审项目决定评审项目经营状况、制造能力、技术能力、品质能力、管理制度之绩效设定评审项目权重设定评审项目权重供应商问卷调查供应商问卷调查对供应商实地考察打分对供应商实地考察打分召集评选会议进行评定召集评选会议进行评定确定供应商资格审定要素确定

29、审定要素权数供应商资格审定3 text任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估供应商资格认证供应商资格认证采购或外包决策采购或外包决策调查或识别潜在供应商调查或识别潜在供应商询问阶段事先资格认证与评估询问阶段事先资格认证与评估谈判和选择谈判和选择持续评价和改进持续评价和改进任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估供应商资格认证供应商资格认证供应商实地评审内容供应商实地评审内容一般经营一般经营状况状况公司成立的历史、负责人情况、注册资本额、员工人数、完整记录及实绩、主要客户名单及财务状况制造能力制造能力生产设备的使用年限、状况；生产能力是否已充分利用；厂房

30、空间是否够；操作人员是否充足、士气和经验；作业管理优异的证据技术能力技术能力技术开发能力、有无与知名机构合作、现有产品或样品技术评估、技术人员人数及受教育程度、处理电子交易的技术、技术流程与控制 品质能力品质能力品质管理制度执行是否落实、有无品质管理手册、是否有可控的质量体系、有无通过权威部门的质量认定、环保程序和设施任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估供应商资格认证供应商资格认证供应商实地评审内容供应商实地评审内容管理制度管理制度之绩效之绩效公司成生产管理流程是否顺畅合理生产效率如何材料管理流程是否电子化生产计划是否经常改变采购作业流程是否确实掌握材料来源及进度会计制

31、度是否对成本计算提供良好的基础持续改进成本和流程的方案定单处理流程和进度的关键人员责任频繁配送小规模定单的能力采购技能与实践保持原材料库存的情况电子订货和开发票的信息系统和兼容性任务任务2 供应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估样品认证评价样品认证评价认证评价步骤认证评价步骤u试制认证u中试认证u批量认证认证评价内容认证评价内容 Technology 技术Quality 质量Responsiveness 响应速度Delivery 交期Cost 成本Environment 环境 Business 业务认证评价过程认证评价过程性能、功能评价工艺评价产品评价质量评价 评价报告任务任务2 供

32、应商管理供应商管理 3、供应商评估、供应商评估样品认证评价样品认证评价认证评价内容认证评价内容技术成熟的技术和工艺、有雄厚的研发和技术力量、能提供完善的售前售后服务质量缺陷/不合格率符合要求、产品一致性好、质量控制流程完善有效、通过质量体系认证 响应速度有效的服务和支持体系：24小时定单确认、当天内响应紧急请求、3天内响应正常请求、24小时内提出问题的解决方案、维持适当的库存水平、有应急计划书交期按时发货、包装符合性、JIT管理对应能力成本竞争性价格、价格控制的证据、成本控制和削减模式、持续地成本降低活动环境对环境保护负责、对方环保达标、环境管理体系完善、环保意识业务公司所占的销售总额的比例、

33、负债率60%有利于提高企业的经济效益有利于提高企业的经济效益实现准时交货实现准时交货使采购物品数量与质量得以保证使采购物品数量与质量得以保证供应商供应商选择选择意义意义任务任务2 供应商管理供应商管理 4、供应商选择、供应商选择考虑因素考虑因素价格价格质量质量交货提前期交货提前期交货准时交货准时地理位置地理位置生产能力生产能力品种柔性品种柔性设计能力设计能力工艺水平工艺水平供应商信誉供应商信誉售后服务售后服务任务任务2 供应商管理供应商管理 4、供应商选择、供应商选择供应商选择实施步骤供应商选择实施步骤 分析市场竞争环境以及企业自身规模等条件 明确选择供应商的目标 建立供应商选择和实施的团队组

34、织 市场调研和数据的采集 在现有的供应商和潜在的供应商中选择 建立供应链合作关系商品质量合适成本低交货及时整体服务水平好履行合同承诺和能力财务状况是否稳定内部组织与管理是否良好员工是否稳定任务任务2 供应商管理供应商管理 4、供应商选择、供应商选择分析市场环境（需求、必要性）建立供应商评价标准建立供应商选择目标成立评价小组供应商参与评价供应商选择实施供应链合作关系工具技术任务任务2 供应商管理供应商管理 4、供应商选择、供应商选择稳定策略稳定策略n选择综合素质较好供应商作为合作伙伴，并不断加强两者间的关系，以便长期合作n采用这种策略可使企业货源稳定，产品质量、数量、交货期等得以保证，使企业能稳

35、定经营动态策略动态策略n市场的需求多变，为了满足市场的需要，企业产品组合要不断地调整n与供应商建立长期稳定的关系固然重要，但一些长期老关系的供应商的信誉会发生变化对应策略对应策略n科技含量较高产品，质量、服务因素权数大，而价格权数小n大宗商品在质量一定时，价格权数较大n供小于求紧俏产品，质量的权数适当放小n供大于求滞销产品，价格的权数适当放大n供求平衡的平稳产品，质量是主要的，其次才是价格因素供应商选择策略供应商选择策略任务任务2 供应商管理供应商管理 4、供应商选择、供应商选择问题点问题点 对策对策 1缺乏有系统、有计划的制度 宜先建立一套开发供应商的标准作业办法、流程及计划2选择供应商时间

36、过长 建立或落实开发供应商的时限或家数3缺乏有组织性的开发供应商宜设立专责人员推动组织，并由主办单位召集相关各方共同协办与参与 4“多头马车”或缺乏客观的开发供应标准 指定主办单位并制定供应商的评选标准 5缺乏开发供应商的正确观念 宜规划教育训练，进行全员共识建设6开发供应商的人员专业性不足 加强专业的访查技能训练7供应商的情报不足建立供应商情报收集及管理系统，并定期检查及更新 8采购人员不会自动开发供应商，只求工作轻松，抱着“多做多错，少做少错，不做不错”的心态灌输“多做不错，不做大错”观念，并设定开发供应商目标9对供应商开发的产品，觉得不适用，需学习说“不” 的艺术 建立公开、公平、公正的

37、原则和奖惩办法 供应商选择过程中常见的问题与对策供应商选择过程中常见的问题与对策任务任务2 供应商管理供应商管理 4、供应商选择、供应商选择考评考评对象对象供应商考评对象供应商考评对象：是已经通过认证的，正为企业提供服务的供应商。目的：目的：是了解供应商的表现，促进供应商提升供应水平，并为奖惩提供依据。任务任务2 供应商管理供应商管理 5、供应商考评、供应商考评确定供应商考评范围；制定考评文件计算考评结果；组织供应商会议设定明确的改进目标考评实施考评实施设定考评准则设定考评指标考评具体步骤并文件化收集要考评供应商资料成立考评小组考评准备考评准备任务任务2 供应商管理供应商管理 5、供应商考评、

38、供应商考评供应商考评指标供应商考评指标 质量指标质量指标 供应指标供应指标 配合度配合度 经济指标经济指标考评考评指标指标 价格水平报价行为降低成本的态度与行动付款投诉灵敏度沟通合作态度共同改进售后服务参与开发其他支持2431交货周期 任务任务2 供应商管理供应商管理 5、供应商考评、供应商考评任务任务2供应商管理供应商管理 6、供应商关系管理、供应商关系管理类型类型具体表现具体表现短期目标型短期目标型停留在短期的交易合同上供应方能提供标准化的产品或服务长期目标型长期目标型长期合作伙伴关系建立起超越买卖关系渗透型渗透型把对方公司看成自己公司的一部分甚至会通过互相投资、参股等措施联盟型联盟型纵向

39、链条上管理成员之间的关系核心地位企业出面协调成员之间关系纵向集成型纵向集成型供应链成员整合起来，像一个企业自觉做出有利于整体利益的决策- 供应商关系分类供应商关系分类-供应商关系演变供应商关系演变2020世纪世纪60607070年代年代2020世纪世纪8080年代年代2020世纪世纪9090年代年代 特征 竞争对手合作伙伴探索全球平衡 市场特点许多货源，大量存货买卖双方是竞争对手合作的货源，少量存货，买卖双方互为伙伴，实现“双赢”市场国际化，不断调整双方的伙伴关系，在全球经济中寻找平衡与发展 采购运作以最低的价格买到所需产品采购总成本最低供应商关系管理整体供应链管理供应商参与产品开发供应商策略

40、管理“上游”控制与管理 共同开发与发展供应商优化信息、网络化管理全球“共同采购” 任务任务2供应商管理供应商管理 6、供应商关系管理、供应商关系管理供应商关系比较供应商关系比较 传统供应商关系传统供应商关系 双赢供应商关系双赢供应商关系买方同时向多处供应商购货，通过供应商之间的价格竞争获得价格好处买方通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制买方与供应商保持的是一种短期合同关系制造商协助供应商降低成本、改进质量、加快产品开发进度双方较多的信息交流，以提高效率，降低交易、管理成本长期的信任合作关系取代短期的合同任务任务2供应商管理供应商管理 6、供应商关系管理、供应商关系管理战略供应商关系战略供应商关系通过利益共享，增加双方对整个供应链业务活动的共同责任感通过信息共享，长期的合同关系，增加对未来需求的可预见性和可控能力成功客户