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会计学1依靠团队合作实施团队运营做优质服务依靠团队合作实施团队运营做优质服务第1页/共18页第2页/共18页第3页/共18页第4页/共18页第5页/共18页提供有本酒店特色的特殊服务，使之在顾客心目中留下深刻、独特、深受欢迎的印象，建立、保持并发展与顾客的长期互惠关系。第6页/共18页第7页/共18页在上陵会议接待中，培训的老师滔滔不绝，时间久了嗓子不免有些沙哑。我便在会议中场休息时，在演讲桌上放置了一杯冰糖雪梨和2颗金嗓子喉片，并留了张便条“尊敬的老师您好，非常抱歉未经您的许可留下这张便条，希望这些金嗓子喉片和冰糖雪梨水能缓解您嗓子的不适感第8页/共18页第9页/共18页第10页/共18页第11页/共18页会使我们的客人感到很特别nu 我们会给留下美好的第一印象；nu 我们会灵活满足客人的需求；nu 我们是亲切的主人；nu 我们会做的更多；nu 我们会保持真实的感激之情；第12页/共18页第13页/共18页第14页/共18页第15页/共18页第16页/共18页第17页/共18页

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