读《这是你船》解析领导力(之二)

1、读这是你的船解析领导力（之二） 2016 年 2 月 23 日讲师简介 陈云青陈云青，HR Bar（HR专业人士实名俱乐部）发起人。历任东方通、汉铭信通、汇众益智等多家公司人力资源总监，在任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。在中国经济时报、人力资本、中外管理、首席人才官等多家报刊、杂志接受专访并有文章、评论发表。主讲课程：“看电影学管理”解析管理中的九个关键时刻等。培训客户：中国移动、中国电信、中国联通、工商银行、农业银行、招商银行国家电网、南方电网、中海油、联想、神州数码、中粮、伊利、蒙牛、今麦郎、苏宁电器、相宜本草、丝宝日化、阳光保险缘起 管理十项1管理自我管理者的角色认知

2、与定位管理者自我认知九型人格管理者的效能管理2管理他人管理者的工作委派和有效授权员工培养与辅导激励的八大方略3管理团队跨部门的沟通与协作4D领导力及卓越团队建设4管理业务全面绩效管理问题分析与解决九型人格测评解析/领导力测评解析/盖洛普测评解析陈云青邓玉金苏进贾晓菁“管理十项”讲师团成员内容简介本书作者迈克尔阿伯拉肖夫曾任美国海军“本福尔德号”导弹驱逐舰的舰长。上任伊始，他就面临严重的挑战，虽然这艘舰艇装备精良，但管理水平和作业效率低下，士气低靡，很多士兵希望可以提前退役。经过两年的努力，作者成功地把这艘驱逐舰改造成为美国海军公认的典范。全舰310名官兵形成了一支充满自信、干劲十足的团队，大家

3、同舟共济，而且每个人都学会了为自己的行为负责。“这是你的船”成为全体船员的口号。“这是你的船”由来我发现我给予下属的自由空间越大，他们就会越严格地执行我的命令。刚开始的时候，人们总是会在做一件事情之前征求我的同意，后来我告诉他们：“这是你的船，所以你也要负起责任。你自己决定吧，让我们看看结果如何。”从那以后，“这是你的船”就成了“本福尔德号”的口号。所有的水兵都觉得照管好“本福尔德号”就是自己的职责所在。我相信，只要你的组织能够让员工确立一种“这是我的公司”的信念，你就一定能够打败所有其他竞争对手。推 荐 语本书作者迈克尔阿伯拉肖夫特殊的经历和背景使他对组织、管理、领导具有独特的体会和看法。本

4、书在美国出版不到半年好评如潮，人们盛赞“美国军方比大多数的美国企业更了解管理的精髓，美国的企业界还是需要向美国军方学习管理”。2001年，迈克尔阿伯拉肖夫在波士顿创建了Grassroots Leadership咨询公司，并担任CEO。拆书前的研讨2016年已经开始了！华为的故事华为基本法第一条华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。企业战略成为世界一流的设备供应商价值观？使命在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴

5、滴、锲而不舍的艰苦追求成为世界级领先企业愿景05年500亿，海外占50%08年进入世界500强战略目标2008年世界500强2008年世界500强沃尔玛排名第一，营业收入3788亿美元；联想集团（中国，计算机设备）排名第499，营业收入168亿美元；福陆（美国，工程建筑）排名第500，营业收入167亿美元。 2008年世界500强华为08年销售收入183亿美元，其中75%来自国际市场！2008年世界500强沃尔玛排名第一，营业收入3788亿美元；联想集团（中国，计算机设备）排名第499，营业收入168亿美元；福陆（美国，工程建筑）排名第500，营业收入167亿美元。 2015年世界500强00

6、1沃尔玛4857亿美元228华为 468亿美元231联想 463亿美元2015年世界500强001沃尔玛4857亿美元 164亿美元228华为 468亿美元 45亿美元231联想 463亿美元 8亿美元 世界500大中国五矿集团公司河北钢铁集团中国铝业公司中国化工集团公司中国机械工业集团有限公司台湾中油股份有限公司大同煤矿集团有限责任公司潞安集团河南能源化工集团山东能源集团有限公司晋能集团中国有色矿业集团有限公司开滦集团山西阳泉煤业(集团)有限责任公司陕西煤业化工集团鞍钢集团公司如今的华为愿景丰富人们的沟通和生活。使命聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最

7、大价值。如今的华为有关拆书 R=Read（主题阅读） I=Interpretation（批判性思考） A=Appropriation（实践）艾德勒如何阅读一本书推荐书籍五项行为十个承诺共启愿景我决定把“本福尔德号”训练为海军部队最优秀的舰艇。我不断向水兵们阐述这个目标，直到他们最终发自内心地接受。我让他们相信，我想让所有水兵都能够直接面对每一位访问“本福尔德号”的客人的目光，跟对方握手，并微笑着告诉对方：“欢迎参观美国海军最优秀的舰艇！”共启愿景每次跟其他舰艇相遇的时候，我们都会打开公共广播系统，从“美国海军最优秀的舰艇”上向对方播报信息。说实话，我们的这一封号并没有得到任何人的许可，有些人甚

8、至认为我们是在吹牛，可我却希望自己的水兵能够坚信自己是最优秀的。共启愿景我意识到我们的工作场合缺少了一些非常重要的东西：没有人想过要为水兵们描绘一个诱人的远景目标 而恰恰正是这个赋予了人们工作的意义。毕竟，我们有60%70%的清醒时间都在从事着一种被称为“工作”的活动。如果我们认为自己所做的事情没有任何意义的话，那将是一件非常糟糕的事情。于是我就立即动手为水兵们勾画一个能够吸引他们的目标。就这样，水兵们对工作的兴趣开始一天天提高，他们的工作热情也逐渐从车厢里转移到工作场所。个人愿景、使命、价值观2016寄语新年伊始，工作事业方面给自己定了个目标。2016年在“管理十项”群里微课分享十次（相当于

9、每月开发一门微课）。想了想，支撑10门微课至少需要看30本书。如此，学习目标有了。持之以恒，2026年实现“百门微课十万粉丝”。安享百万年收“退休金”。如此，财富目标有了。今天北京空气质量少有的“优”，呼吁大家健步十公里。如此习惯，让健康成常态。今天给老爸老妈打个电话。家庭，是责任。2016年完成岳母及家人三亚游计划。今天开追芈月传！攀登峰顶的过程中，不忘欣赏沿途的风景。休闲娱乐是生命中不可或缺的元素。涉及人脉友情，每月参加聚会一次。人这辈子追求的是幸福，而幸福平衡。以上，与群友共勉！2016年 1 月 4 日 五项行为十个承诺团队氛围的建设团队氛围的建设决策信息的提供决策信息的提供规范流程的

10、优化规范流程的优化下属绩效的改进下属绩效的改进目标任务的管理目标任务的管理人才梯队的建设人才梯队的建设管理者的六项职能挑战现状我们花了几个月的时间来分析船上的每个流程。我总是在问：“有没有更好的方法？”一段时间之后，人们开始给出肯定的回答，其中很多答案都出乎我的意料。一位美国海军中将（当时担任波斯湾第五舰队总司令）悄悄告诉我：“你是唯一一位会就如何改进工作流程写上整整十页的指挥官。”他还说这些工作报告是他迄今为止得到的唯一一份值得他从头读到尾的。如果你是麦当劳的卫生保洁员，工作职责之一：保持大堂的清洁。请问：你对自己的这项工作职责（要做什么）是否清楚了？案例：工作职责麦当劳的店铺检查表保持大堂

11、的清洁。（1）检查餐牌及食品灯箱。 （是否清洁？是否所有照明都亮着？产品价钱是否正确？）（2）检查所有购物指引牌。（是否配合推广活动？是否清洁？是否需要维修保养）（3）检查纸巾及吸管箱。 （是否内外清洁？是否需要维修保养？是否有足够供应？）（4）检查大堂地下。 （有否垃圾？是否清洁？是否定时用地板保养剂溶液及热水拖地？是否每星期最少刷地一次？楼梯台级是否清洁？是否需要维修保养？墙脚是否清洁？是否需要维修保养？）（5）检查桌椅，包括儿童椅。 （是否底面清洁？请多留意缝隙、桌脚、凳脚等，是否需要保养？桌椅是否用不同抹布清理？抹布是否整洁地放在不显眼处？清理食物后，是否用消毒液（两加仑半用水配一包专

12、用消毒粉，喷射处理桌面？）（6）查看客人的食物盘，烟灰缸。（是否清洁？有无损坏？客人的食物品质是否合乎标准，有无剩余弃置的食物和饮料？）（7）检查垃圾桶。（是否内外清洁？有否异味？是否维修？是否满袋？）（8）留意盆栽。 （花草是否茂盛？花草是否清洁？花盆是否清洁？有否损坏？）（9）检查镜子、妆台及其它布置。 （是否清洁？是否需要维修保养？）（10）检查布告板。 （是否清洁？布置是否恰当？资料有否通知？是否维修？）（11）检查天花板。 （是否清洁？有错位或下坠现象？是否需要更换？）（12）检查灯格、灯片。 （是否所有照明及灯都亮着？是否内外清洁？）（13）检查风口。 （是否清洁？）（14）感受大

13、堂气温及气氛。 （大堂温度是否过高或过低？ 冬天：68华氏度/夏天：78华氏度。是否播放轻音乐？员工及公关是否积极、亲切地招呼客人？）（15）检查工具间。 （是否清洁？有否有异味？是否组织妥当？工具是否齐全？是否清洁？是否合乎规格？员工是否懂得使用不同清洁工具去清洗大堂、厕所及厨房？）意见及行动：_麦当劳的店铺检查表团队氛围的建设团队氛围的建设决策信息的提供决策信息的提供规范流程的优化规范流程的优化下属绩效的改进下属绩效的改进目标任务的管理目标任务的管理人才梯队的建设人才梯队的建设管理者的六项职能挑战现状当我接管“本福尔德号”的时候，我发现船上普遍存在着分工过细的问题：每个岗位只有一个能够担任

14、。 我们不仅保持了水兵们当前的作业水平，还为每一个岗位训练了三到五级的后备梯队。当一个梯队熟练了某项作业之后，我们就开始对第二梯队进行训练，然后是第三梯队、第四梯队很快，船上的每一个岗位都有了四到五级的后备梯队。工作成果航行过程由一个外来的专家小组负责评估，他们的任务是衡量我们为下一次任务所进行的准备程度。为了检验交叉训练的成果，我决定派第三或第四梯队负责作业。他们干得棒极了。根据评估者们的看法，我们的第三和第四梯队的成绩要高于90%的其他舰队的第一梯队的作业水平。评估者们对“本福尔德号”所取得的成绩惊讶不已！人才梯队的建设 “萝卜”：人； “萝卜”的大小：人的岗位胜任能力。任职资格的开发申报

15、条件行为标准任职资格申报条件工作及项目经验学历工作年限及岗位工作经验绩效资格证书/职称工作及项目经验范例 从事营销工作至少2年； 至少以项目组长身份运作成功3个区域级项目； 至少有过3次作为主谈的谈判经验； 至少写过2份年度市场策划报告； 至少与3位地区局级客户建立过长期稳定的关系，并能获得其实际支持； 至少3次亲自成功地进行技术渗透，让局方认可我产品优势或建议方案； 至少成功组织过3次样板点参观、公司考察等公司品牌树立活动。华为的故事为了能和客户搞好关系，有的华为员工能把电信管理局上上下下领导的儿女上大学、爱人去深圳看海、家里换煤气罐等所有家务事都包了；能够冒充别的企业的人，从机场把对手的客

16、户接到自己的展厅里； 节选自华为真相国学箴言悠兮其贵言，功成事遂，百姓皆谓我自然。老子道德经挑战现状改变官方制定的菜单和采购政策；使用不锈钢结合件先消除金属表面杂质，再喷可以防止生锈的油漆；建立数据库提高舰艇审查（走私石油和违禁品）效率；将舰艇靠靠水兵参观城市用60人座汽车改为10人座汽车；挑战现状率先为“本福尔德号”安装卫星电视；建立计算机跟踪系统来管理维修流程；解决燃油发电机冷却器故障问题；确定新兵欢迎仪式； 挑战现状问题得到解决后，我立刻向那位发现（加热器燃油）泄漏现象的水兵颁发了“海军成就奖章”。根据海军部的规定，每位舰长每年可以颁发15枚勋章。可在接管“本福尔德号”的第一年，我就颁发

17、了115枚勋章。关于规定我在指挥“本福尔德号”时就发现，自己绝不能给某些规定开绿灯：第一是安全规定（确保人身安全），第二是职责规定（不糟蹋纳税人的钱）。除了这些神圣不可违反的规定之外，我主要仰仗指挥员的意图来开船，就是说，我尽可能制定明确而严格的政策，但允许我的水兵们根据任务需要，来决定是否不执行某项规定或条例。我也用同样的方式解释自己的指挥意图，竭力规避那些妨碍总体任务完成的刻板条文规定。在任何死搬条例条令的军事组织中，这种做法常被视为大逆不道。关于规定在“本福尔德号”上当舰长时，我信奉的法则是，严格区分两类规定。第一类属于必须遵守的规定，譬如海上航行时不许喝酒，不许违反安全操作规程等。这类

18、规定无须请求上级，可以放手执行。另一类属于模棱两可的规定，其特点是容易滑入灰色区域，即不一定能帮助你实现全舰最高利益的规定。领导者的主要职责就是鉴别这些规定。所以，你必须首先判定指挥官的真实意图。挑战现状譬如，条令规定，我每年只有向15名优秀官兵颁发勋章的权力。但我认为，这项规定使我无法真正实现鼓舞士气、激发水兵斗志的意图，因此绝对错误。担任“本福尔德号”舰长头一年，我一口气颁发了115枚勋章，可舰队司令官什么话也没说，这就证明我对上级意图的理解正确无误。挑战现状2003年春节前，我给老板出了个“馊”主意：放假前将一套如何做一名出色的主管视频资料推荐给所有一线经理，假期充电学习，假期结束开工时交“作业”（培训笔记和心得体会）。老板自然希望公司所有的管理者都具备良好的管理意识，因而“挥着大棒冲了上去”。 总经理布置“寒假作业”，一线经理自然不敢怠慢。节后反馈可以看出，公司的一线