认证销售顾问练习题

1、认证销售顾问练习题1、不属于销售成功三个要素的是:（ ）A、控制区 B、信心 C、需求 D、购买力 答案A2.黄卡右上角日期一栏里，如三月五日建卡，正确的填写格式为（ ）A.3/5 B.5/3 C.3.5 D.3月5日 答案A3.黄卡首页四个象限的逻辑关系是（ ）A.1-2-3-4 B.1-3-2-4 C.2-3-1-4 D.2-4-1-3 答案B4.黄卡的C级客户是指（ ）内有望购车的客户A.30天 B.15天 C.2-3个月 D.1个月 答案C5.黄卡的信息途径勾选一栏，每次勾选不能超过（ ）项A.6 B.7 C.3 D.2 答案C6.延期购买是指客户在未来（ ）内没有明确的购买意向A.半

2、年 B.1年 C. 2年 D. 八个月 答案：B7. 下列关于重点客户管理描述正确的是：（ ）A、本周内最有可能成交的客户 B、销售顾问本周重点管理的客户C、零售经理重点关注的客户 D、提升销售顾问成交能力的重要方法 答案A8.黄卡第二象限一共把客户分为多少个级别（ ）A.4 B. 5 C. 3 D. 6 答案B9. RSE2.0所关注的销售流程关键环节不包括：（ ）A、电话接待 B、再回展厅 C、试乘试驾 D、产品介绍 答案C10.黄卡的购买阶段三要素包括（ ）A.信心 B.需求 C.购买力 D.以上都是 答案：D二、填空题（共10题，30分）1. 客户的需求包括 了解客户的 需求和 满足客

3、户的 需求。2. 社会属性包括客户的性别、年龄、生日等基本信息，其中试驾客户必须留取 电话 号。3. 在跟进过程中，如有级别变更，销售顾问提出申请由 或 同意后方可变更。4. H级客户是指 日内有望购车，首次跟进时间为 内。5. 进入休眠的客户必须是 级别的客户。6.魔盒最前方的卡是 卡 。7.成交客户回访的频率是 。8.电话建卡的客户，首次进入展厅，必须勾选 。9.跟进电话前我们应该进行相关的准备，对于目前的 ，市场信息， 和客户需求等要进行充分了解。10.客户成交后，要在黄卡背面的结果分析里，勾选 。三、判断题（共10题，20分）（ X ）1、销售顾问保有黄卡数量越多成交量一定就高。（ X

4、 ）2、黄卡背面客户跟进理由一定是要与车有关的。（ ）3、曾用车辆是指客户曾经的用车经历。（ X ）4、C级客户首次跟进时间和持续跟进频率均为7天。（ X ）5、黄卡背面的跟进回访里，填写了跟进日期后可以根据客户情况进行更改。 （ ）6、黄卡正面的第四象限为首次建卡必填项，填写完成后不可更改。（ X ）7、销售顾问可以影响客户的信心，控制客户的需求。（ X ）8、显性需求属于感性的，隐性需求属于理性的。（ ）9、已经成交的客户黄卡，需要补全购车客户的全名。（ ）10、在给客户交车的过程必须引荐服务经理，过后在黄卡上勾选交车和引荐经理选项。一、不定项选择题（40分，每题2分)1. 常见的燃油供应

5、系统有哪几种（ABD ）A:单点电喷 B 多点电喷 C 单点顺序电喷 D缸内直喷2.大众的无缝激光焊接技术较其它的焊接工艺具有哪些优势？（ AB CD ）A.抗扭特性高 B.动静态刚度更高 C.车身整体性更强 D.减少共振、降低噪音3、途观的多功能仪表盘除了拥有燃油存量显示之外，还具有以下哪些显示功能？（ ABCD ）A. 数字时钟显示 B. 车辆信息显示 C. 行驶里程显示 D. 指南针4、下列属于New Polo主动安全的选项有（ B ）。A.高强度车身 B.倒车雷达 C.气囊 D.ESP系统5、途观PLA自动泊车辅助系统运行需要哪些必要条件？（ ABC ）A.认定障碍物最小识别高度为15

6、cm40cm）C.车侧距人行道沿或障碍物最小距离15cm D.驾乘者必须系好安全带6、以下哪些豪华品牌是属于大众品牌旗下的（ ABD ）。A.宾利 B.兰博基尼 C.迈巴赫 D.布加迪 B.最小停车空间为车长加上80cm（前后各7、以下属于新途安被动安全配置的有（ CD ）。A.ASR B.DSR C.预紧限力式安全带 D.可溃缩踏板8、汽车的驱动方式有：（ ABCDE ）。A.FF - 前置发动机前轮驱动C.MR - 中置发动机后轮驱动E.4WD - 四轮驱动9、下面关于成交客户管理的说法正确的是（ ABCD ）。A.车辆交付24小时之内，销售顾问是否询问客户是否满意并确认车况是否良好B.询

7、问客户是否安全到达C.车辆交付13天内，提醒客户将会再次联系，进行满意度调查D.车辆交付24小时之内，销售顾问是否主动帮助解决问题10、在形象礼仪规范中，握手时我们要注意（ ABD ）。A. 握手一定要伸右手，伸左手是不礼貌的。 B. 伸出的手掌应当垂直，这是通常的习惯。C. 见到领导先主动伸手握手原则11、性提问 D、连接性提问12. 接听电话应达到下列要求：（ C ） 系统性提问的方式有几种（ ABD ）A、一般性提问 B、综合性提问 C、辨别A铃响一声后 B1分钟内 C铃响三声内 D30秒内 D. 掌心微微向上，有谦卑之态。 B. FR - 前置发动机后轮驱动 D.RR - 后置发动机后

8、轮驱动13. 以下哪项是在车辆说明交付中必须做到的： （ B ）A. 带着您的客户参加试驾B. 介绍一位服务顾问或服务经理给你的客户C. 介绍车辆的特性、功能及优点D. 提供客户目前所拥有的车的预估价格14.在客户试驾前，您认为哪些方面是属于客户应了解的调整方法和使用范围？（ C ）A. 门锁和座椅调节B. 收音机调台和后视镜调节 D. 后视镜调节和门锁 C. 座椅和后视镜调节15与客户议价时是否出示真实的价目表，下列关于交易协商的说法正确的是？ （ B ）A. 客户希望达成好的交易，而不是最好的交易B. 客户希望在谈判过程中能坦诚和透明C. 客户期望在经销门店的库存车中找到喜欢的车辆D. a

9、 和 b 都对16. 如果你花了时间陪同客户，向他们展示车辆、并带他们进行试驾后，客户没有作出购车的决定，你应当怎么做？（ D )A. 询问经理，和客户再次联系是否有效B. 通过电子邮件再次联系他们，因为这种方式比电话更温和C. 一两天之后再次联系客户，了解他们的状况D. 表示理解客户当前的决定，并向客户表示感谢，送出店门E. 上述均不正确17.来看帕萨特的客户说他认为凯美瑞的经济性更好，这时销售顾问应当怎样处理？（ A )A. 用 ACE 或 CPR 的方法向客户解释C. 用 SPIN 的方法向客户说明较18、下列所列问句属于封闭式提问的有（ AC ）。A.您想要红色还是黑色的车呢？ B.您

10、打算买车做哪些用途呢？D.您之前从哪里了解我们的车呢？ B. 用 FFB 方法强调帕萨特的优势 D. 说出凯美瑞的缺点，然后进行比C.您是否需要进行按揭付款买车？19、在交车的时候，销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧（ ABCD ）A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件 B、交车时与客户分享激动的心情C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择 D、举办令人难忘的交车仪式20、礼仪的特性有哪些（ ABD ）A、时效性 B、地域性 C 、均衡性 D、具体性二、判断题：（40分，每题2分）（ 是 ）1、途观的智能倒车影像系统是借助于泊车雷达和后视摄像头，能根据方向盘转动的角度模拟可能的倒车轨迹。（ 否

11、 ）4、上海大众为我们的车主提供的整车保修年限是2年6万公里，易损件为3个月或者5000公里。（ 是 ）8、初次接待客户，需要选择合适的寒暄话题，快速与客户建立关系，消除紧张气氛，获取顾客的信任。（ 否 ）9、试乘试驾时，销售顾问/试驾专员要一上车立刻打开车内音响系统，并演示其功能。（ 是 )10、成交客户管理中，顾客表示异议是一个向其介绍更多信息的绝佳机会。 （ 否 ）11：在冰山理论中，所谓的显性需求，就是指客户的感性需求（ 是 ）12.上海大众的缸内直喷技术在工作过程中分为两个阶段，一个是在进气过程中开始喷入部分的油，让汽油和空气充分混合，第二次是在压缩冲程的末段，活塞接近上止点时再喷入

12、部分汽油，让火花塞周围形成较浓的混合气，以利于点火。和传统电喷系统相比，缸内直喷技术更复杂也更先进。（ 是 ）13. 电子节气门能统一协调并合理管理汽车各方面瞬时对于发动机扭矩和输出功率的要求（如加速超车、ASR、空调等），使发动机在任何时间、任何地点或任何状态都能够处于最佳、最合理范围，它是MSR等主动安全设施的基础。（ 是 ）14.客户能从与你的电话交谈中听到你是否在“微笑”。（ 是 ）15.试乘试驾时，销售顾问或试驾专员需要再次向客户简要重复前排座椅介绍，演示座椅、方向盘、后视镜的调节方式。（ 是 ）16、交车如果被延迟，为避免造成客户的不满，一定要主动告诉他。并且及时将新的交车日期再通

13、知客户。（ 是 ）17.交车庆祝仪式，邀请客户的亲朋好友参加能够给客户留下更深刻的印象。 （ 是 ）18售后跟踪应定期进行，因为定期给客户一种感觉不是“要我介绍客户时才打电话给我”，而是平时建立的一种良好的互利关系。三亿文库包含各类专业文献、幼儿教育、小学教育、高等教育、生活休闲娱乐、认证 销售顾问练习题29等内容。（ 是 ）20.按照上海大众的标准交车流程，一次完美交车以70分钟为宜1 单选题（共29题）B（A）四 （B）五 （C）六 （D）七 New Polo大灯具备自动感应功能，在遇到持续下雨()秒以上时，会自动点亮。 D （A）2 （B）3 （C）4 （D）5 New Polo前雾灯集

14、成有弯道辅助照明功能，近光灯开启且车速小于()的状态下，打转A 第一代 Polo 于()年在德国上市。 B （A）1968 （B）1975 （C）1978 （D）1982 2002年，第()代Polo在中国市场上市。 C （A）二 （B）三 （C）四 （D）五 New Polo大灯轮廓采用()边形设计，灯腔结构由圆形变为多边形造型，更加精致锐利。向灯或者转动方向盘，相应一侧雾灯自动点亮。（A）40km/h （B）50km/h （C）60km/h （D）70km/h New Polo前保险杠设有()型防撞钢梁，防护面积更大，钢板内侧采用空腔注蜡工艺，使用耐久性更好。 C生。D（A）1 （B）2

15、（C）3 （D）4 New Polo可通过车载蓝牙将手机电话本下载至多媒体系统中，最大可以储存()个联系C New Polo配备RKA增强型胎压检测系统，可以检测到最多()个车轮同时漏气的工况。（A）X （B）W （C）U （D）L New Polo豪华版配有前部雷达，正前方最大探测距离为()米。 B （A）1.0 （B）1.2 （C）1.4 （D）1.6 New Polo豪华版外后视镜增加了()功能，可方便收折，有效降低或避免刮蹭事故的发B （A）电加热 （B）电动折叠 （C）电动调节 （D）双曲率人信息。（A）200 （B）500 （C）1000 （D）2000C受。D（A）2 （B）4

16、（C）6 （D）8 New Polo豪华版配有自动恒温空调，温度控制精确到()，提供最舒适的车内驾乘感A （A）0.5 （B）1 .5 （C）1.5 （D）2.0 New Polo前排中央扶手可实现上下()级调节，满足不同驾驶者需求。 D （A）1 （B）2 （C）3 （D）4 New Polo Woks安全头枕导杆向前弯折倾斜()，缩短头枕与前排驾乘人员头部距离。（A）2° （B）4° （C）6° （D）8° New Polo车门采用()密封工艺，其中车门上拥有两层密封条、侧围上一条，彻底阻隔雨水。 C（A）一层 （B）两层 （C）三层 （D）四层 N

17、ew Polo全车高强度钢板、超高强度钢板、特高强度钢板的综合使用比例高达()，整体强度大大高于竞品车型。 C（A）35% （B）45% （C）55% （D）65% New Polo CAN-BUS总线包括驱动CAN和舒适CAN，其中驱动CAN总线的传输速率为()kb/s。 B（A）100 （B）500 （C）1000 （D）2000 Cross Polo炫银车顶行李架可承重()公斤，装载能力强。 C （A）25 （B）50 （C）75 （D）100 Cross Polo的ESP系统集成了()大功能，为驾乘人员提供强大的安全保障。 D （A）4 （B）6 （C）8 （D）10 Cross Po

18、lo采用()座椅，尽显跨界风范。 B （A）黑色织物 （B）Cross风格织物 （C）棕色真皮 （D）黑白镶拼Cross Polo的胎压检测系统可以同时发现4个轮胎漏气信息，检测到胎压下降()以后，D 将通过仪表盘报警，并发出“嘀”的一声提醒驾驶员关注。新嘉年华的发动机共有2种排量，分别是1.5L和()。 A （A）1.0T （B）1.4L （C）1.6L （D）1.8L 新嘉年华自动档车型搭载了()变速器。 B （A）CVT （B）双 离合 （C）AMT （D）6AT New Polo所采用的多功能方向盘可实现6项功能控制，而新嘉年华则能实现()项功能控制。 B（A）2 （B）4 （C）6

19、（D）8 New Polo配备ESP车身电子稳定控制系统，拥有多达10大扩展功能，新嘉年华仅有()项扩展功能。 C折叠6ATCross Polo标配4个气囊，同时可选装头部气帘，多达6个。骊威·劲锐全系仅配()个骊威·劲锐外后视镜仅具备()功能，严重不足。 A （A）电动调节 （B）电加热 （C）小视窗 （D）电动折叠（A）2 （B）4 （C）6 （D）9 新嘉年华外后视镜没有提供以下哪项功能？ D （A）电动调节 （B）电加 （C）双曲率镜面 （D）电动 翼搏1.0L GTDi只有一款车型，搭载()变速器。 B （A）6速双离合 （B）5速手动 （C）7速双离合 （D）气

20、囊。 A（A）2 （B）3 （C）4 （D）52 多选题（共15题）New Polo在以下哪些方面有升级？ ABCD （A）外观 （B）动力 （C）科技 （D）安全 在外观方面，New Polo的变化点有： ABC （A）全新设计Logo （B）全新前大灯、尾灯 （C）新的前格栅 （D）新门把手造型（A）墨玉灰 （B）流光绿 （C）星耀黄 （D）银河蓝 New Polo真皮多功能方向盘集成的功能有： ABCD （A）音响控制 （B）语音控制 （C）蓝牙控制 （D）行车电脑调节New Polo ESP车身动态稳定系统集成了十项主动安全功能，同级最强，其中包括以下哪些选项： ABCD物盒（A）CB

21、C （B）ASR （C）EDS （D）HHC New Polo多功能手套箱内集成了以下哪些功能？ ACD （A）眼镜盒 （B）USB接口 （C）笔架 （D）隐藏式储 Cross Polo相对于New Polo在外观上的区别有： ABCD （A）圆形前雾灯 （B）大包围 （C）轮毂造型 （D）车顶行李架Cross Polo的前大灯集成了()功能，等多项功能，人性科技十足。 ABC （A）自动感应 （B）高度可调 （C）离回家照明 （D）大灯清洗新嘉年华宣传亮点包括了以下哪几项？ ABC （A）新家族前脸设计 （B）1.0L汽油直喷涡轮增压发动机 （C）双离合变速器 （D） 全新底盘设计对比New

22、 Polo拥有10大主动安全配置，新嘉年华不具备()等安全配置，劣势明显。ACD（A）CBC （B）HAS （C）NBW （D）EDS 新嘉年华全系没有配备以下哪些配置： ABC （A）电加热座椅 （B）自动前大灯 （C）弯道辅助照明 （D） 车身电子稳定系统切换 新嘉年华多功能方向盘具备以下哪些控制按键？ ABD （A）音量调节 （B）语音控制 （C）行车电脑 （D）曲目（A）HHC （B）EDS （C）CBC （D）MSR Cross Polo ESP系统集成多达10项主动安全功能，而骊威·劲锐的主动安全仅有：ABC（A）ABS （B）EBD （C）BA （D）EDS Cross

23、 Polo比骊威·劲锐多的配置有： ABCD （A）前雷达 （B）胎压检测 （C）四门一键电动升降 （D）定速巡航3 判断题（共25题）New Polo在上进气格栅下部和下格栅上各增加了一条镀铬饰条，更显时尚动感。 T 评价一款车型的中控台主要看材质及做工的精细程度、按键功能标志的直观性，以及T 操作是否便利三个方面。EPS电动助力转向系统相比传统的液压助力转向，取消了一系列的复杂机构，由转向助力电机驱动，但能耗更大。 FNew Polo搭载全新的AQ160自动变速器，进一步提升燃油经济性及操控性，但没有提供手动换档模式。 FNew Polo重视后排乘客，新增后门4个宽频扬声器，使得

24、声场更完整。 F New Polo遥控钥匙在车外长按解锁键时，四门车窗及天窗都会自动开启。 F New Polo按键具有夜视照明功能，所有按键在打开近光灯后都有底光照明，方便在黑暗环境下的操作。 TNew Polo尾灯采用全新3D设计，点亮之后立体效果出色，可实现更好提示效果。 T New Polo后围板采用单层钢板冲压设计，关键部位达到两层，冲压造型具有防撞吸能特征。 F无骨雨刮是靠一整根导力条来分散压力，使得刮片各部分的受力均匀，可以减少水痕、T 擦痕的产生，达到更好的刮刷效果。New Polo全系标配绿色隔热玻璃。 T 当蓄电池电压过低时，PMS负载能源管理系统依次会关闭下列电器：后风窗

25、加热、座T 椅加热、自动空调，确保启动电量。Cross Polo 后风挡玻璃造型方正，加热丝同级别最密，并提供90度后窗雨刷覆盖面积。F Cross Polo配置了具有关闭功能的前后雷达，在同级车型中独一无二，行车、驻车驾驶T 者心里更有谱！Cross Polo 采用了四门一键式防夹电动升降车窗，尽享舒适和谐的人车互动。 T 新嘉年华1.0L涡轮增压发动机共有3款不同配置车型可供选择。 新嘉年华最高配车型带有智能弯道辅助照明功能。 F 新嘉年华仅配备了后泊车雷达，没有配备前泊车雷达。 T 新嘉年华全系标配ESP车身稳定系统。 F 翼搏高配车型上配备了雨量感应装置。 F 翼搏徒有SUV外形，却没

26、有四驱功能。 T F F 翼搏配置了胎压检测系统，及时提醒轮胎漏气信息，保护车内乘员安全。 骊威·劲锐座椅具备了加热功能，在冬季给驾乘者一个温暖的呵护。 F 骊威·劲锐的底盘最小离地间隙达到了200mm，提升了通过性。 F 骊威·劲锐高配车型配备了真皮多功能方向盘。 F4 填空题（共27题）New Polo的Logo经过全新设计，增加了()的底座。 (A)钢琴烤漆 New Polo前保险杆下方设计有()式导流板，可以有效分流车底气流，提高前部()，(A)刀锋 (B)下压力 保持前轮良好抓地性能。New Polo前雾灯集成有弯道辅助照明角灯功能，夜间低速过弯时可为侧

27、前方提供()度范围照明。 (A)60New Polo配备()无骨雨刮，在下雨时根据雨量大小自动调节刮刷频率，提升雨天驾驶舒适性和安全性。 (A)雨量感应New Polo提供()种多彩车身颜色，新增流光绿、星耀黄、银河蓝，全部为()漆。(A) 8 (B)金属New Polo内饰做工精致，提供了标配酷黑装饰以及()内饰的选装。 (A) 风尚浅色 New Polo采用()式三幅多功能方向盘设计，突显运动气质。 (A) 平底 New Polo定速巡航功能在时速超过()km/h即可启动，适用范围速度范围广泛，长途驾驶更舒适。 (A) 20息。(A) 白 New Polo摇窗机采用()风格按钮，()式设计

28、，触感舒适，更富质感。 MQB(B)下凹New Polo四门车窗均带有()功能，玻璃升起或降下无需一直操作按钮，只需轻触按键即可。(A) 一键升降 New Polo豪华版前排座椅可选装电加热功能，可实现手动进行()级温控调节。 (A)二New Polo尾部增加了()，提升安全性的同时也使得尾部造型视觉上更具横向张力。(A) 反光板New Polo后备厢标准容积为()，放倒后排座椅后可扩充至960L。 (A) 250L New Polo豪华版前排座椅可选装电加热功能，可通过手动进行39°和()两级温控调节。(A)43°New Polo豪华版配备全方位()安全气囊，为车内驾乘人

29、员提供更多安全保障。 (A) 六制(A)81/5800 (B)155/3800 New Polo搭载EA211全铝发动机，1.6L额定功率是()kw/rpm，最大扭矩是()Nm/rpm。New Polo提供多款轮毂造型，全系采用含()轮胎，降低滚动阻力。 (A) 硅 New Polo多媒体及导航系统支持()控制，驾驶员可直接与系统对话。 (A) 语音控 Cross Polo满载最小离地间隙比New Polo高()mm。 (A) 12 Cross Polo真皮多功能方向盘集成多项实用功能，内侧采用()色缝线设计，运动感强。(A)红Cross Polo的多功能方向盘集成了音量控制、曲目切换、静音功

30、能、车载蓝牙、()和()控制等多项功能，随心驾驭、一手掌控！(A) 语音控制 (B)行车电脑新嘉年华1.0T采用了()缸涡轮增压发动机，容易引起共振和噪音。 (A) 3 新嘉年华1.0T发动机仅有()款配置车型。 (A) 1 新嘉年华1.5L发动机最大扭矩是()Nm/4500rpm。 (A) 140 翼搏高底盘在城市铺装路面上使用价值不高，过高的底盘增加了()，油耗增加。(A)空气阻力骊威·劲锐共有两款变速器，分别是5MT和()变速器。 (A) CVT Cross Polo拥有前后多达()个泊车雷达，而骊威·劲锐豪华版也只有后泊车雷达。论述题（共10题）(A) 85 New

31、 Polo多媒体娱乐系统&智能导航功能强大，请作简要说明。 配备中文显示6.5"彩色触摸屏，导航功能强大。支持包括CD 机、USB、CD、Aux in等在内多种音频输入方式，并集成蓝牙功能。支持语音命令操作，驾驶员可直接与系统对话。导航可显示路口实景图，帮助驾驶者顺利通过路口；支持交通流量显示，借此避开拥堵路段，节省宝贵时间。车载蓝牙电话可将手机电话本下载至系统中，可以储存1000个联系人信息。通过中控屏幕可实现接听、拨打以及挂断电话等操作。同时可方便查找未接来电、已接来电、已拨电话。New Polo智能化行车电脑提供了能想到的几乎所有行车信息，请举出至少五项。 瞬时油耗、平

32、均油耗、车速报警、保养提示、行驶时间、续航里程、车外温度、行驶里程、当前速度、平均车速New Polo多功能外视镜集成了哪七大功能？ 1.电动调节 2.电加热 3 .双曲率面镜 4.小视窗 5.LED转向灯 6.导水槽 7.电动折叠 请举出New Polo十大核心亮点。 钻石切割前大灯、动感斜面前雾灯、EA211系列发动机及6速手自一体变速箱、ESP电子稳定程序、智能雨量传感器、电动折叠外后视镜带转向灯、全新设计多功能方向盘、定速巡航、胎压检测、多媒体娱乐系统及智能导航此次New Polo在四大方面全面升级，如何推介？外观升级：New polo充分体现了大众的最新设计理念，全新LOGO采用钢琴

33、烤漆底座，上下格栅各增加一条镀铬饰条，更有品质感与运动。3D立体尾灯透出时尚与动感，创造潮流的同时演绎着经典美学新概念。动力升级：New polo首次搭载了领先技术、“轻、净、劲、省”的EA211系列发动机，并搭载同级最为先进的代号为AQ160的Tiptronic六档手自一体变速箱和极具操控乐趣的经典五档手动变速箱，以流畅操控提供极致驾驶乐趣。安全升级： New polo采用多项领先的安全科技，前后倒车雷达、六安全气囊、后排3个三点式安全带等安全措施无微不至，更有全新ESP动态电子稳定系统及胎压检测先进智能安全科技相伴随行。打造同级车型中最全面坚实的安全防护，让您行车过程中倍感安心。科技升级：

34、智能雨量传感器、智能大灯自动开启、自动折叠后视镜、巡航定速、导航系统等人性科技配置，全面超越同级。请举出Cross Polo主要核心亮点。 炫银铝合金行李架、底盘提升、EA211系列发动机及6速手自一体变速箱、ESP电子稳定程序、大灯自动感应、雨量传感器、前后泊车雷达、多功能外后镜、全新设计多功能方向盘、定速巡航、胎压检测、多媒体娱乐系统及智能导航项）Cross Polo在外部造型及功能方面相对之前有哪些变化？请举出至少三项。 新LOGO、新轮毂造型、3D立体尾灯、前部雷达、前大灯自动开启 New Polo有哪些配置（包括选装）在新嘉年华全系车型中都没有配备？（至少写出5 智能弯道辅助照明、大

35、灯自动开启、前后泊车雷达、RKA+增强型胎压检测系统、定速 巡航系统、电动折叠外后视镜、电加热座椅、空调粉尘过滤器Cross Polo对比翼搏具有哪三大优势，请作相应说明。 1.配置更全 驾乘舒适Cross Polo 传承德系技术，配置了自动感应开启大灯、雨量感应装置、四门一键升降防夹电动车窗和多功能方向盘，让年轻消费者拥有了更具个性的小车，时尚气息扑面而来。翼搏披着SUV的外套，实用配置缺失。2.周到安全 悉心保障Cross Polo 标配ESP、胎压检测和前雷达，拥有激光焊接、热成型等先进工艺，时时保护了人车安全。反观翼搏，技术传统、安全保障缺失。3.经济实在 服务体贴上海大众遍布全国10

36、00家以上服务网点和经济的保养费用，让客户买的称心，用的舒心，修的放心！相比之下翼搏的服务网点较少，保养成本更高。Cross Polo对比骊威·劲锐在品质上有哪些优势？ 激光焊接车身、一体冲压成型车门、空腔注蜡、绿色隔热玻璃一、 单项选择题 (40.0分)1. 全新帕萨特3.0V6旗舰版的额定扭矩值为：A. 260N.m/3200rpmC. 260N.m/3600rpm B. 310N.m/3200rpm D. 310N.m/3600rpm 答案：D2. 下列关于4MOTION智能全时四驱系统的描述中，不正确的是：A. 响应迅速，可以及时分析发动机转速、发动机扭矩输出、油门踏板深度、

37、制动状态以及四个车轮转速等多种信号，综合判断车辆的行驶状态，根据需要自动灵活地分配前后桥扭矩B. 以和车辆的主动安全系统完美配合，如电子稳定程序(ESP)、牵引力控制系统(ASR)、发动机阻力矩控制系统(MSR)以及电子差速锁(EDS)等，综合发挥优异的行驶性能C. 百公里油耗只比同等状态下的两驱版本高0.1升，从油耗上让人几乎察觉不到这是一部四驱车D. 全时四驱，没有速度限制，后轮获得驱动力的范围是5%-95%，公路操控性不错，但没有任何电子干预。答案：D3. “通过智能电动助力转向和ESP协同合作，主动识别、判断驾驶意向及车辆运动状况，并提示驾驶员及时修正方向，保证车辆安全过弯。”以上文字

38、是对全新帕萨特的哪一功能的描述？A. ASR B. DSRC. MSR D. HHC 答案：B4. “雨天行车时，ESP系统会自动控制极其轻微的刹车，通过摩擦片与制动盘间轻微贴合，在车内人员完全感知不到的情况下清除制动盘上的水膜，保证雨天良好的制动效果”以上文字是对全新帕萨特的哪一功能的描述？A. EDS B. DSRC. BSW D. ASR 答案：C5. 全新帕萨特的静态转角辅助照明系统只有在时速小于_km/h时，才能做动。A. 5 B. 30C. 35 D. 40 答案：D6. 全新帕萨特采用了最新的ESP关闭策略，手动关闭ESP后，实际只关闭了_功能，系统其它主动安全功能仍将正常发挥作

39、用：A. EDS B. DSRC. BSW D. ASR 答案：D7. 精确控制燃油喷射，使得燃油和空气充分混合，而至充分燃烧，大幅提高燃油效率及排放标准。这段文字描述的是TSI发动机使用的那个技术：A. 缸内直喷 B. 进气正时可变C. 涡轮增压 D. 集成中冷 答案：A8. 途观全景天窗，面积为 平米的全景天窗可以提高车内的光亮度及空间感，让车内乘客充分享受阳光和空气。A. 1.1 B. 1.0C. 1.2 D. 1.3 答案：A9. 在光线较暗的条件或者夜晚，当车主取车时，按下遥控钥匙的开锁键，车辆大灯会自动开启，照亮车头前方的路面。这段文字描述的是途观大灯的什么功能？A. 自动点亮 B

40、. 回家照明功能C. 离家照明功能 D. 迎宾照地功能答案：C10. 在光线较暗的条件或者夜晚，当车主熄火下车后，按下遥控钥匙的闭锁键，车辆大灯会自动开启，照亮车头前方的路面。这段文字描述的是途观大灯的什么功能？A. 自动点亮 B. 回家照明功能C. 离家照明功能 D. 迎宾照地功能答案：B11. 全新帕萨特3.0V6旗舰版的额定功率值为：A. 140KW/6000rpmC. 184KW/6000rpm答案：C12. 途观音响系统进行了升级，全车系音响系统都具备的一个功能是：A. USB接口 B. Ipad接口 B. 140KW/6300rpm D. 184KW/6300rpmC. AUX-I

41、N接口 D. SD卡接口 答案：D13. 上海大众1.4TSI发动机的功率扭矩强劲，主要是和竞争对手的_L的自然吸气发动机进行抗衡。A. 1.8LC. 2.2L B. 2.0L D. 2.4L 答案：B14. 在较小的总排量情况下即可到达最大排量所能输出的标定功率。而在低负荷运转时，它又是一台更为节能的小排量车型。这段文字描述的是TSI发动机使用的那个技术：A. 缸内直喷 B. 进气正时可变C. 涡轮增压 D. 集成中冷 答案：C15. 全新帕萨特3.0V6旗舰版配有规格为_的顶级运动旗舰轮胎。A. 225/50R17 B. 225/45R18C. 235/45R18 D. 245/45R18

42、 答案：C16. “夜间车辆低速转弯时，可扩大转弯内侧近处的照明范围，及时发现在转弯内侧的行人或障碍物，增加夜间行车的安全性。”以上文字是对全新帕萨特的哪一功能的描述？A. 前大灯清洗装置 B. 前大灯照射高度自动调节C. 静态转角辅助照明 D. AFS动态转角辅助照明 答案：C17. 全新帕萨特3.0V6旗舰版搭载的V6发动机因创新的夹角设计，只需使用_个缸盖，_套配气机构，使得发动机本体质量及自耗有所降低。A. 1,1 B. 2,1C. 1,2 D. 2,2 答案：A18. 途观新增18寸铝合金轮毂，不仅外观更加动感，而且对车辆操控性能也有提升。与之相匹配的轮胎规格是：A. 245/45R

43、18 B. 245/50R18C. 235/50R18 D. 235/45R18 答案：C19. 下列属于全新帕萨特3.0V6旗舰版专属配置的选项是：A. PLA智能泊车辅助系统 B. 单侧双出排气管C. 迎宾踏板 D. 丝绒脚垫 答案：D20. 途观TSI发动机采用了很多的先进的技术，令整车的动力表现，燃油表现都领先于同级别其他车型。下列功能中，哪项不是途观发动机所采用的技术：A. 缸内直喷 B. 涡轮增压C. 正时链条 D. 气门正时和升程可变 答案：D二、 多项选择题 (20.0分)1. 此次改款菁英版有几项原来需要选装的配置现在变成了标配，它们分别是：A. 前排座椅加热; B. 可加热

44、风窗洗涤喷嘴；C. 手机蓝牙通讯；答案：A|B|C2. 下列关于自动大灯功能的描述，正确的是：A. 安装于前挡玻璃上方的光线传感器，根具实时光线情况判断是否开启前大灯; B. 可以与 “离家”、“回家”功能联动，为车主提供最大的便利；C. 减少驾驶者对于灯光系统的频繁操作，也可避免忘关大灯而造成的放电； D. 可以根据光线亮度判断是否需要打开雾灯。答案：A|B|C3. 以下对于全新帕萨特装备的EPB电子驻车制动系统和Auto Hold自动驻车功能的描述中正确的有：A. 系好安全带关好驾驶席车门，只要车速为零，即可自动施加制动客如不系好安全带，驻车制动将不会释放，车辆也无法前行C. 停车超过3分

45、钟，解开安全带或打开车门，驻车制动仍旧会自动施加 D. 车辆在自动保持刹车状态下，踩下油门，刹车即可适时自动松开答案：A|B|C|D4. 下列关于途观全景天窗的描述中，正确的是：A. 同级别车型罕见的全景天窗，能够让车主更好的享受阳光；平米，透光面积是普通天窗的3倍；C. 有色玻璃和电动遮阳帘能有效阻挡烈日照晒； D. 电动遮阳帘采用透气材料制成，能通过天窗开关一键式开启/关闭。答案：A|B|C|D5. 全新帕萨特3.0V6旗舰版搭载的发动机所能带给客户的利益有：A. 运转平顺 B. 动力强劲C. 技术先进 D. 高端形象 B. 玻璃面积达到1.1B. 上车后前排乘D. 大灯离家及回家照明功能

46、。答案：A|B|C|D6. 全新帕萨特搭载了最新版ESP电子稳定系统，该系统内设有哪些传感器：A. 横向加速度传感器 B. 纵向加速度传感器C. 制动压力传感器答案：A|B|C|D7. RNS315娱乐导航系统支持以下哪些功能等输入功能：A. CD B. SDC. USB D. 蓝牙 D. 偏航率传感器答案：A|B|C|D8. 下列关于4MOTION智能全时四驱系统的描述中，正确的是：A. 响应迅速，可以及时分析发动机转速、发动机扭矩输出、油门踏板深度、制动状态以及四个车轮转速等多种信号，综合判断车辆的行驶状态，根据需要自动灵活地分配前后桥扭矩B. 以和车辆的主动安全系统完美配合，如电子稳定程

47、序(ESP)、牵引力控制系统(ASR)、发动机阻力矩控制系统(MSR)以及电子差速锁(EDS)等，综合发挥优异的行驶性能C. 百公里油耗只比同等状态下的两驱版本高0.1升，从油耗上让人几乎察觉不到这是一部四驱车 D. 全时四驱，没有速度限制，后轮获得驱动力的范围是5%-95%，公路操控性不错，但没有任何电子干预答案：A|B|C9. 下列有关全新帕萨特Dynamic Balance设计理念的描述中，正确的有：A. 运用大众最新设计理念，采用横拉式镀铬格栅 B. 车身侧面坚持比例严谨的设计原则C. 多条水平肌力线环车一周，构成强烈横向视觉效果 D. 内饰同样凝聚大众汽车设计的精髓，将实用和美观完美

48、融合答案：A|B|C|D10. 全新帕萨特3.0V6旗舰版设有V6字样，以凸显专属性，提升尊贵感。下列哪几处标有专属V6字样？A. 仪表台 B. 车头、车尾C. 座椅 D. 迎宾踏板答案：B|D三、 是非题 (20.0分)1. 全新帕萨特3.0V6旗舰版特别设计为单侧双出排气管以提升排气效率。答案：错误2. 此次途观该款上市，除增加了1.4TSIMT和AT车型外，原有各车型都增加了配置，产品力更强，更具竞争力了。答案：错误3. 全新帕萨特采用最高等级的车体结构和激光焊接高强度车身，全车大量使用高强度和超高强度钢板，其中强度更高的轻质热成型钢板的使用比例高达60%。答案：错误4. 为了增强途观的

49、越野能力，本次该款对4MITION进行了优化，使得途观相对竞品而言越野能力更强了。答案：错误5. 途观该款后，全系音响系统都得到了升级，目前全系车型的音响系统都能外接SD卡，可以播放的音源选择更多了。答案：正确6. 途观智能导航选装包的功能进行了升级，新增了通过手机蓝牙系统接受实时交通信息的功能，极大的方便了车主。答案：正确7. 途观是上海大众目前唯一采用6速手动变速箱的车型。答案：正确8. 全新帕萨特车身侧面坚持了大众一贯强调的线条简洁有力、比例严谨的设计原则。 答案：正确9. 通过增加丹拿音响选装包，使的途观的车主可以享受到更好的音乐品质。目前这一选装包只能在旗舰版和菁英版上选装。答案：正

50、确10. 全新帕萨特的静态转角辅助照明系统只有在时速大于40km/h时，才能做动。 答案：错误11. 自动大灯可减少驾驶者对于灯光系统的频繁操作，也可避免忘关大灯而造成的放电，这是途观全系标配的功能。答案：错误12. 途观是上海大众目前唯一在自动挡车型上使用换挡提示功能的车型。答案：错误13. 全新帕萨特3.0V6旗舰版特意在车头及车尾增加了更易识别的V6字牌，凸显旗舰版的尊贵感。答案：正确14. 相比上一代2.8V6发动机，新一代3.0V6发动机的功率和扭矩均有巨幅提升。答案：正确15. 旗舰版车型标配18吋铝合金轮毂，不仅外观造型更加的动感，而且能够提升车辆的操控性能。答案：错误16. 丹

51、拿音响选装包功率为300瓦，共有8支扬声器，一个低音炮，其音响效果极佳。 答案：错误17. 途观改款之后，共有3个排量、5大车型，产品线更加丰富，可以满足客户的多样化需求。答案：错误18. 增强版DSG双离合变速箱确保在任何状况下，变速器均能承受扭矩输出，并有足够余量及耐久性能。答案：正确19. 相对于奥迪的Quattro系统，途观采用的4MITION四驱系统具有油耗和维护成本更低的优势。答案：正确20. 全新帕萨特前后保险杠内均配备有特制钢梁，提供无可挑剔的安全保护。答案：正确四、 简答题 (20.0分)1. 请列出改款后的途观的五个变化点，并就其中的一个用FFB的形式予以展开。(10.0分

52、) 答案：1.4TSI车型、换挡提示功能、无钥匙进入和无钥匙启动、新增枫华金和丹霞红、18吋铝合金轮毂、丹拿音响、RNS315导航娱乐系统、全景天窗选装包、电子手动空调、全系音响系统升级2. 请列出全新帕萨特3.0V6旗舰版的五个变化点，并就其中的一个用FFB的形式予以展开。(10.0分)答案：Nappa真皮座椅、后排娱乐系统、前格栅V6字牌、尾部V6字牌、双排气尾管、德国全进口3.0V6发动机、增强版双离合器变速箱、PASSAT V6 迎宾踏步饰条历史文化篇1、德国大众集团旗下的品牌有大众、 斯柯达 、 宾利 、 布加迪 、 奥迪、 西亚特 、 兰博基尼 、 保时捷 、 斯堪尼亚 、MAN卡

53、车 .、杜卡迪；2、德国大众创始人是世界著名的汽车设计大师 费迪南德 保时捷 成立于 1937 年，厂址设立在 沃尔夫斯堡 也就是著名的“狼堡”3、大众品牌的七条价值观为责任、尊重、创造能力、创新价值、贴近客户、可持续性、卓越。4、上海大众是中国与德国大众各投资50%，成立于1985年3月，其企业核心理念为追求卓越、永争第一，ABS ： 防抱死系统，避免紧急制动是的车轮抱死，它使车辆在紧急制动时仍然具有转向操控能力。EBD ： 电子制动力分配控制，自动调节前，后轴的制动力比例分配，提高制动效能，并配合ABS提高制动稳定性。汽车制动时，如果四只轮胎附着地面的条件不同，比如，左侧轮附着在湿滑路面，

54、而右侧轮附着于干燥路面，四个轮子与地面的摩擦力不同，在制动时（四个轮子的制动力相同）就容易产生打滑、倾斜和侧翻等现象CBC ： 弯道自动控制系统， 在转弯制动时，CBC与制动防抱死系统配合工作，分别控制每个车轮制动缸的压力，从而减少过度转向和不足转向的危险。通过这种方式，实现了最优的制动力分配，从而确保了汽车在转弯制动时的稳定性。转弯制动控制利用来自ABS的信号控制各个制动器的压力，即使驾驶员在转到一半时才施加制动力，也能获得最佳的制动效果。非CBC汽车在半弯制动时通常会继续向前直行。动态稳定性控制系统会不断监控转向角和油门位置，确定转弯动作是否引发不足转向或过度转向。然后，汽车会降低发动机功

55、率，并选择性地制动各车轮，致使汽车重新回到正确的轨道上。WOKS ： 安全头枕，是当汽车发生碰撞时，人的身体会由于安全带的作用向前猛的扑一下在很大力的靠在座椅上，这时座位上的头枕会随着头部的大力向前向后给一个缓冲力，甚至会随着头部的移动而移动，给一个很好的托性，保护头部以下颈椎的安全。EPS ： 电动助力转向系统, 汽车在转向时，转矩(转向)传感器会“感觉”到转向盘的力矩和拟转动的方向，这些信号会通过数据总线发给电子控制单元，电控单元会根据传动力矩、拟转的方向等数据信号，向电动机控制器发出动作指令，从而电动机就会根据具体的需要输出相应大小的转动力矩，从而产生了助力转向。如果不转向，则本套系统就

56、不工作，处于standby(休眠)状态等待调用。由于电动助力转向的工作特性，你会感觉到开这样的车，方向感更好，高速时更稳，俗话说方向不发飘。ESP ： 车身电子稳定系统(Electronic Stability Program，简称ESP。ESP系统实际是一种牵引力控制系统，与其他牵引力控制系统比较，ESP不但控制驱动轮，而且可控制从动轮。如后轮驱动汽车常出现的转向过多情况，此时后轮失控而甩尾，ESP便会刹慢外侧的前轮来稳定车子；在转向过少时，为了校正循迹方向，ESP则会刹慢内后轮，从而校正行驶方向。ESP系统包含ABS（防抱死刹车系统）及ASR（防侧滑系统），是这两种系统功能上的延伸。因此，ESP称得上是当前汽车防滑装置的最高级形式。ESP系统由控制单元及转向传感器（监测方向盘的转向角度）、车轮传感器（监测各个车轮的速度转动）、侧滑传感器（监测车体绕垂直轴线转动的状态）、横向加速度传感器（监测汽车转弯时的离心力）等组成。控制单元通过这些传感器的信号对车辆的运行状态进行判断，进而发出控制指令。有ESP与只有ABS及ASR的汽车，它们之间的差别在于ABS及A