供应链管理师中级考试样卷.doc

1、供应链管理师中级考试样卷全国服务外包职业能力考试供应链管理师中级考试样卷 满分100分，时间120分钟 一.单项选择题（每题 1 分，共40题40分）1. 一般情况下，安全库存的最主要影 响因素是（）。A .需求不确定性 B .补货交货期长短 C.货物交付期的 变动性D.理想产品供给水平的影2.在合作博弈中，供应链成员需要紧密合作，共享信息，才能消除供应链中的不确定 性因素，实现供应链效益的最大化。供应商与订货商状况都得到了改善，达到了（）的目的。A.价格最低 B.及时交货 C.满足客户需要D.双赢Win win 3.联合库存管理作为一种合作创新的管理模 式，更多地体现在（）的机制上。A.供需

2、协调管理 B.机制建立 C.信息沟通 D.需求 预测4.业务流程重构 BPR提供了价值链流程优化的可行手 段，它是以为导向。A.职能B.信息C.业务流程 D.需求5.供应链企业可利 用Intranet/Internet建立以下三个层次 外部信息交换、内部 信息交换和（）的系统对信息进行管理。A.与供应商 B.与顾客C.与合作伙伴 D.信息系统 的集成6.21世纪以来，我国成为世界在校大学生和应届大 学生（）的国家。A.最少B.适中C.最多D.重要7.2008年，我国服务外 包由口保持快速增长，合同金额同比增长（），合同执行金额同比增长（）。A.83; 92.6 B.83; 92 C.92.6;

3、 83 D.92 ; 83 8.供应链管理 要实现（）的统一。A.信息流、资金流、商流、物流B.质量流、资金流、商流、物流 C.信息流、资金流、命令流、物流D.信息流、资金流、命令流、资源流9.供应链管理与企业内部管理最大的 不同之处在于在供应链中没有组织机构和行政隶属关系作为支撑只能以强调（）作为管理职能实施的基础。A,合作和签订契约 B.谈判C.意愿D.激励10.按 照需求来源的不同，企业内部的物料可以分为（）。A.内部需求和外部需求 B.独立需求和相关需求 C.弹性 需求和非弹性需求 D.非独立需求和相关需求 11.网络通信 外包的风险程度取决于企业对（）的依赖程度。A.计算机 B.网络

4、C.服务商 D.外包12.动态企业联盟 又可称为（）。A.虚拟企业联盟B.供应链伙彳联盟C.传统企业联盟D.业务外包13.克莱珀等外包将IT外包关系视为一个连续 的光谱，其中一端是市场型关系，另一端是伙伴型关系，他 们将占据连续光谱中间范围的关系称为（）关系。A.中间B.模式C.外包D.管理14.订货点技术的特点 不包括（）。A.操作简便、成本低B.使用与客户未来需求均匀稳定的 情况C.适用于需求不确定的独立需求物资D.适用于需求不确定的相关需求物资15.OEM生产模式中，OEM厂商是指（）。A.拥有 关键核心技术”自主产权的企业B.具体执行生产加工业务的企业C.电子产品服务D.承包方或受托方

5、16.运输距离远且运输量极大的物资最适宜采用额运输方式是（）。A.公路运输 B.水路运输 C.航空运输 D.铁路运输17. 核心能力理论是由（）于1990年首次提由的。A.美国学者普拉哈拉德 B.英国学者哈默 C.英国学者罗 纳德 科斯D.A和B 18.在我国的软件外包市场上，（）软件 企业都是我国的主要发包方。A.日本B.韩国C.美国D.欧洲19.零部件及原材料供 应管理的基本策略是在整个供应链网络中，对所有的零部件 及原材料供 应商进行分类，根据分类及分类因素与不同的 供应商发展不同程度的合作关系，不是分类的主要依据。A.供应的零部件及原材料对企业的重要程度B .供应的零部件及原材料获得难

6、易程度和可靠程度C.零部件及原材料供应市场的复杂程度D .企业与供应方的关系好坏程度20.不是流通配送环节供应链管理的基本策略。A.建立自己的运输队伍B .建立合理的配送渠道C.合理设定各环节的库存D .降低流通配送过程中层层增加的成本 21.东软集团国内第一家上市的软件企业，是国 内目前最大的软件外包企业，也是我国第一家进入全球外包 （）强的企业。A.20 B.25 C.30 D.35 22. 不是供应链上各个环节有机连 接的基本策略。A.合理设定不同环节的衔接界面B.对各个环节信息沟通方式及信息内容进行统一化、标准化C.尽量减少供应链上的环节D.建立整个供应链上各个成员间的有效的合作机制

7、23.如何改变供应链各成员的关系是实施供应链管理变革的 关键。它具体包括五个阶段（1）合作伙伴的选择；（2）内部承 诺和团队组建；（3）绩效衡量以及改进计划；（4）供应链成 员间的承诺和联合团队的组建； （5）行动实施和过程回顾。这五个阶段的先后次序应该是。A.1、2、3、4、5 B.2、1、4、3、5 C.1、2、4、3、5 D.2、1、3、4、5 24.BPO服务市场可以根据其特征分为（）大类。A.壹B.两C.叁D.肆25.BPO企业可以凭借（）的工 作为企业提供长期的成本效益。A.技术含量较高 B.管理制度严谨C.技术含量较低 D.降低成本26.不是供应链管理行动步骤的运作目标范畴A.提

8、高市场地位年B.控制成本 C.控制质量 D.改善交货情况27.供应链管理性能评价的关键指标有。A.速度、质量、成本 B.速度、质量、成本、服务C.速度、质量、成本、服务、库存水平 D.速度、柔性、质量、 成本、服务、库存水平28.目前市场的供应链系统 。A.正朝着拉式市场的方向进行改革B.正朝着推式市场的方向进行改革 C.既不是推式市场，又不是拉式市场D.是推式市场和拉式市场的结合29.供应链中的成员在竞争中应建立 。A.你死我活的输赢关系B.有各自利益的一般合作关系C.双赢策略指导下的战略合作伙伴D.不断变动的合同关系30.不应是供应链的各个成员结成战略合作伙伴关系后所具 有的优点。A.能够

9、获得世界级的质量标准，提供优质的产品或服务B.能够缩短时间，增强对市场波运反应的灵活性C.能够减少制造商生产故障时间，增加生产能力D.能够战胜对手，占领整个市场 31.企业主要选择物流外包的原因主要是（）。A.专注于核心业务的需求和提高柔性的需求B.得到更好的运输解决方案和提高用户满意度的需求C.降低成本和提高服务质量的需要D.以上都是32.人力资源外包在中国可以追溯到改革开放前期，1980年国务院由台了（）。A.关于管理外国企业常驻代表机构的暂行规定B.关于支持和豉励服务外包企业海外并购的若干意见C.中国教育改革和发展纲要D.向外国企业常驻代表机构提供中方雇员33.供应链作业参考模型（SCO

10、R）是。A.由美国供应链协会（Supply-Chain council,SCC ）开发 支持的B.由加拿大多伦多大学开发支持的C.由美国波士顿的咨询公司开发支持的 D.由英国桑德兰大学电子商务中心 开发支持的34.敏捷供应链管理的关键技术中不包括。A.统一的动 态联盟企业建模技 术B.分布计算技术 C.nternet环境下动态联盟企业信息的安全保证D.数据库技术35.需求变异加速放大原理”是美国著名的供应链管理专 家Hau L.Lee教授对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形 象描述。其基本思想是 。A.需求信息的不真实性会随着供应商对零配件的需求 不确定性延供应链向下顺流逐级放大B.需求信息的

11、不真实性会随着制造商对零配件的需求不确定性延供应链向上逆 流逐级放大 C.需求信息的不真实性会随着分销商对商品的 需求不确定性延供应链向上逆流逐级放大D.需求信息的不真实性会随着顾客对商品的需求不确定性延供应链向上逆 流逐级放大36.供应商管理库存的策略可以分几个步骤实施，建立网络管理系统的下一步是。A.建立顾客情报信息系统B.建立供应商与分销商（批发 商）的合作框架协议 C.组织机构的变革 D.建立虚拟企业合 作框架协议 37.金融服务外包的一项重要优势在于其能降低 风险，与合作伙伴分担风险，从而使金融机构变得更柔性， 更能适应（）的变化。A.内在因素 B.外部环境 C.企业改革 D.服务外

12、包 38. 零售商将自己的物流中心或仓库的管理权由制造商代为实 施，但所有权仍为零售商，这样零售商可大大缩短商品的订 货、进货、检验等业务流程的时间，这种库存管理的方法是。A.自动库存补给法 B.共同库存管理法C.供应商管理库存法D.制造商管理库存法39.涉及制定和国际接轨的课程体系，建立全国性服务外包人才（）。A.认证体系 B.考核体系 C.教学体系 D.以上都不是 40. 稳定的供应链指的是（）。A.基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链B.供应链的容量能满足用户需求时的供应链C.体现供应链的市场中介功能 D.基于相对频繁变化、复杂的需求组成的动 态供应链 二.多项选择题（每题 2分，

13、共10题20分）1. 物流管理的目标有（ABCD ）。A.快速反应 B.最小变异 C.最低库存与整合运输D.产品质量2.保管就遵循的基本原则是（ AB CD ）oA.高层堆码原则 B.面向通道进行保管原则C.同一性原则与储位标识原则D.重量特性原则3.语言沟通与非语言沟 通可以分为（ABCD ）。A.重复B.矛盾C.代替D.强调4.在政府层面，根据各 地的（）布局，制定当地的服务外包产业发展规划。A.现实条件 B.比较优势 C.整体经济发展D.相关政策5.条形码技术在供应链中的应用领域是（）。A.产品售后跟踪服务B.市场销售链管理 C.生产管理条码D.仓库管理与物料管理6.知识产权法律包括（）

14、。A.著作权法 B.专利法C.商标法D.知识产权法 7.侵权 行为的特征包括（AC D ）。A.侵权责任以侵权行为为前提要件B.侵权责任因自己的行为过失伤害了他们所应承担的责任C.侵权责任是民事主体因违反法律规定的义务而应承担的法律后果D.侵权责任的形式具有多样性8.根据核心企业在供应链所处位置和所起作用，核心企业可分为（ A B D ）oA.供应商作为核心企业B.链接组织作为核心企业C.分销商作为核心企业D.制造商作为核心企业9.供应链是通过（A C D ）分销、服务等活动而在顾客和供应商之间形成 一种链接，使组织能满足内外部顾客的需求。A.计划B.组织C.获得 D.存储10.现代职业纪律的

15、特 征分为（）。A.管理方式的扁平化发展B.法制化进程的加快C.劳动者在职业活动中遵守秩序D.职业纪律广泛的客观基础三.判断题(每题1分，共10题10分)1.从节点企业与 节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括 链状结构、网状结构、核心企业网状结构三种。()2.当存在外部性时，企业应尽可能的集中布局，这 样可以获得更多的收益利润，攫取最大可能的市场份额。()3.没有目标的计划是盲目的。()4.组织的总目标通过层层分解， 是组织内部每个成 员都了解具体目标。()5.职业道德的内容不是一般反应阶级道德或社会道 德的要求，而是着重反映本职业特殊的利益要求。()6.即时制采购是一种先进的

16、采购模式，它的基本思想是在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质 量提供恰当的物品。()7.决策树是一种图谱，它可用来评估存在不确定因 素的情况下所作曲的决策。但对供应链内部评估弹性时，决策树分析方法却并不十分有效。()8.加强职业道德修养应强化职业道德素养，注重从中国优秀传统道德中汲取营养。()9.CRM是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业文化。()10.单个企业绩效评价指标主要是基于业务流程的 绩效评价指标，而供应链绩效评价指标是基于部门职能的绩 效评价指标。()四.填空题(每题1分，共10题10分)1.所谓 询价采购,就是向选定的若干个供应商发询价 函，让它们报价，然后根

17、据各个供应商的报价来选定供应商 的方法。2 .一个企业将其经营过程中的莫个业务流程环节分离出 来，外包给其外部的服务提供商的管理模式是指 业务 流程外包。3 .从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应 链网络结构主要包括链状结构、 网状结构 、核 心企业网状结构三种。4 .我国承接离岸服务外包的发展程度主要以承接离岸信息技术外包ITO 为主，外包形势逐渐多样化。5 .生产性服务业的核心是_信息技术服务 o6 .CRM 是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业文化。它的内容是选择并管理最有价值客户，使客户关系处于 最佳状态，注重以最佳的方式提升公司与客户之间的全面关 系，从而使企业和客

18、户整个生命周期价值的最大化。7 .战略层面的供应链设计的主要内容包括供应链的成员 及合作伙伴选择、设计网络结构以及设计 供应链基本规则等。8 .设计供应链网络时，企业必须考虑到客户要求的反应 时间。如果企业的客户群认为较短的反应时间很重要，那么它就必须布局在离客户.较近的地方。这类企业就应当设有许多生产基地，每个基地的生产能 力,由此来缩短对客户寻求的反应时间。9 .注意力是指人的 心理活动 指向和集中于 莫事物的能力。10 .自主创新型是以整体性思维构建为主导的 ,本质在于获得对主体而言是新颖的经验。五.问答题（每题5分，共4题20分）1.选择供应链 合作伙伴关系应考虑的因素。高层态度良好的

19、供应链关系首先必须得到最高管理层的支持和协商。只有最高层负责人赞同合作伙伴，企业之间才能保持良 好的沟通，建立相互信任的关系。企业战略和文化 解决企业结构和文化中社会、文化和 态度之间的障碍，并适当的改变企业的结构和文化。在合作伙伴之间建立统一一致的运作模式或体制，解决业务流程和结构上存在的障碍合作伙伴能力和兼容性总成本和利润的分配、文化兼容性、财务稳定性、合作伙伴的能力和定位、自然地理位置分布、管理的兼容性等 信任 在供应链战略合作关系建立的 实质阶段，需要进行期望和需求分析，相互之间需要紧密合 作，加强信息共享，相互进行技术交流和提供设计支持。在实施阶段，相互之间的信任最为重要2.在快速响

20、应用户需求的整个供应链上，产品分销环节的地位越来越重要。但是，传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如在英国举办的 98供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工的整个过程仅仅需要 45分钟。以美国食品业的麦片粥为例，产品从工厂到超级市场， 途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走 上104天。另有统计资料表明，在供应链的增值过程中，只有 10 的活动时间是产生增值的，其它90的时间都是浪费的。1 .请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。造成这些问题的一个重要原因是落后的分销与

21、库存管理方法。传统上，由于供应链各个环节都是各自管理自己的库存， 都有自己的库存控制目标和相应的策略，而且相互之间缺乏 信息沟通，彼此独占库存信息，因此不可避免地产生了需求信息的扭曲和时滞，使供应商无法快速准确地满足用户的需 求。解决方案实行 VMI的库存管理模式 VMI是供应链管 理、零售商与供应商紧密合作的一种有效补货技术。VMI是指供应商在与零售商达成自动补货协议，如库存 水平、运输成本等的基础上，为零售商管理其商品的订单、 送货和库存等工作，取代零售商繁琐的日常补货工作，并取 得良好的效果。VMI允许供应商获得下游企业的必要经营数据，直接接触真正的需求信息。供应商利用该信息调节库存水平

22、，从而最终消除预期之 外的短期产品需求而导致的额外成本。同时，企业对安全库存的需求也大大降低。另一方面，VMI可以大大缩短供需双方的交易时间，进 而使上游企业更好地控制其生产经营活动，以更好地满足用 户需求，从而提高整个供应链的柔2.请阐述对供应链的理解。供应链有哪几种模式 U8和NC供应链分别是在哪一个层 次上工作并描述二者的不同。供应链是原材料供应商、制造商、分销商、零售商、运 输商等一系列企业组成的价值增值链。供应链有三种模式 1、企业的内部供应链（包括单一企业内部供应链、集团企业供应链）2、产业供应链3、全球网络供应链 U8和NC分别工作于第一种模式。二者区别是U8供应链实现的是单一企业不同部门之间 的供需管理和协同，NC实现的是集团企业不同公司之间、 同一公司不同部门之间的供需管理和协同3.简述中国BPO的市场策略。实施全球化战略定位产品/服务创新 管理模式创新强化核心竞争力制定国际并购战略BPO标准化管理4.翻译题 1） Multinational companies will production business, had their ow