用友客户端连接不上服务器解决方案

1、客户端连接不上服务器客户端连接不上服务器单位：服务支持部单位：服务支持部作者：陈作者：陈 亮亮日期：日期：2008年年10月月1日日问题的引入问题的引入用友通客户端登录时要进行注册连接操作，连接过程可能由于各种原因导致连接失败，如下分析几种典型连接失败的原因和解决方案。问：用友通客户端双击后提示：不能登录到服问：用友通客户端双击后提示：不能登录到服务器务器UFIDA:failed:不能得到服务器。或者选不能得到服务器。或者选择服务器后提示：不能连接到服务器，可能是择服务器后提示：不能连接到服务器，可能是:没有安装用友产品或数据服务没有启动。没有安装用友产品或数据服务没有启动。分析：导致此问题现

2、象原因比较复杂，需要逐步分析问题分析：导致此问题现象原因比较复杂，需要逐步分析问题原因，先分析服务器环境是否正常，然后再分析客户端环原因，先分析服务器环境是否正常，然后再分析客户端环境，各分析操作详见一下说明，可以根据实际情况选择相境，各分析操作详见一下说明，可以根据实际情况选择相应的解决方案。应的解决方案。图：双击客户端图：双击客户端图：选择服务器图：选择服务器问题分析问题分析服务器环境分析流程如下：系统管理是否打开系统管理是否打开服务能否正常运行服务能否正常运行用友通能不能正常注册登陆用友通能不能正常注册登陆客户端环境分析流程如下：网络连接是否正常网络连接是否正常计算机名及注册表配置是否正

3、确计算机名及注册表配置是否正确服务器防火墙或端口设置服务器防火墙或端口设置HOSTS文件设置文件设置ODBC数据源连接测试数据源连接测试操作系统和数据库补丁及产品补丁操作系统和数据库补丁及产品补丁问题分析流程问题分析流程1、系统管理能否打开服务器环境分析服务器环境分析问题现象问题现象:登陆系统管理时提示登陆系统管理时提示AUTOMATION错误错误解决方案解决方案:需要重新注册需要重新注册windows系统文件的系统文件的msadox.dll，Msador15.dll，msadomd.dll的文件。的文件。文件路径：文件路径：c:windowsservicepackfilesi386msado

4、x.dll）注册命令注册命令: regsvr32 c:windowsservicepackfilesi386msadox.dll情况一、情况一、情况二、情况二、问题现象问题现象:双击企业门户双击企业门户,报错报错:登录失败进系统管理报错登录失败进系统管理报错:运行时错误运行时错误:53.文文件未找到件未找到:client.dll.解决方案解决方案:系统丢失系统丢失client.dll文件，修复安装软件解决。文件，修复安装软件解决。在服务器端检查服务是否启动。步骤为：控制面板在服务器端检查服务是否启动。步骤为：控制面板管理工管理工具具服务，找到用友通和服务，找到用友通和sql的服务，如果服务没有

5、启动，的服务，如果服务没有启动，手工启动即可。如果不能正常启动服务，可以用下面的方案手工启动即可。如果不能正常启动服务，可以用下面的方案解决：解决：2、服务能否正常运行问题现象：用友通服务无法启动，提示：本地计算机用友通服务无法启动，提示：本地计算机 上的上的 用用友通友通 服务启动后又停止了。一些服务自动停止，如果它们没服务启动后又停止了。一些服务自动停止，如果它们没有什么可做的，例如有什么可做的，例如“性能日志和警报性能日志和警报”服务。服务。 解决方案：分析：查看分析：查看system32uf2000.log,查看最后几行，如查看最后几行，如下各情况包含关键字有：下各情况包含关键字有：

6、情况情况1、 UFSystem 原因：系统管理没正常运行，数据库缺少原因：系统管理没正常运行，数据库缺少UFSystem库库 我们可以进入注册表我们可以进入注册表HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREUFSOFTUF20002.0Setup，把这项删除，然后再运行系统管理，把这项删除，然后再运行系统管理情况情况2、口令、口令 原因：设置了原因：设置了SQL口令，进企业管理器或注册表中直接口令，进企业管理器或注册表中直接修改修改SA口令口令 或者注册组件或者注册组件msadox.dll和和msado15.dll情况情况3、端口、端口 原因：原因：1433或或4630端口被另的软件占

7、用或被防火墙等端口被另的软件占用或被防火墙等禁用，在禁用，在DOS下，用下，用netstat -a -n 命令查看端口开发情况命令查看端口开发情况，用，用telnet IP 端口号端口号 命令查看端口连接情况命令查看端口连接情况情况情况4、ADO 原因：安装原因：安装ADO2.7版本，通网站下载版本，通网站下载如果还是不能解决的话建议重新安装软件。如果还是不能解决的话建议重新安装软件。 如果服务器端的用友通也打不开，可以尝试通过配置服务器如果服务器端的用友通也打不开，可以尝试通过配置服务器来解决，具体步骤如下：开始来解决，具体步骤如下：开始程序程序用友通系列管理用友通系列管理软件软件用友通用友

8、通服务器设置，在服务器设置，在“当前当前”后面的文本框里后面的文本框里输入服务器的输入服务器的IP地址或者地址或者127.0.0.1，点击，点击“选择选择”即可。如图即可。如图所所示：示：3、用友通能不能正常注册登录 在开始运行里输入在开始运行里输入cmd，回车后进入，回车后进入dos窗口，再输入命令窗口，再输入命令“ping IP”地址（地址（IP代表服务器端的代表服务器端的IP地址），检查客户端地址），检查客户端能否能否ping通服务器。通服务器。客户端环境分析客户端环境分析1、检查网络连接是否正常 如果如果用友通系列产品对计算机名称有一定要求，要求不能带特用友通系列产品对计算机名称有一定

9、要求，要求不能带特殊字符，其中特殊字符包括：殊字符，其中特殊字符包括：-、，、中文中文等字符等字符，建议，建议计算机名改为只有英文字母的组合，如果有数字，数字不能开计算机名改为只有英文字母的组合，如果有数字，数字不能开头。检查计算机名称是否有特殊字符，如果有特殊字符，修改头。检查计算机名称是否有特殊字符，如果有特殊字符，修改即可，并检查注册即可，并检查注册HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREUFSOFTUF20002.0Login下的各键值的下的各键值的server数据值是否为数据值是否为服务器的计算机名称。服务器的计算机名称。如何进注册表：开始如何进注册表：开始运行，输入运行

10、，输入regedit进入注册表。进入注册表。2、计算机名称及注册表配置是否正确 目前目前XP2操作系统自带个人防火墙，默认状态为启用，当防火操作系统自带个人防火墙，默认状态为启用，当防火墙启用时用友通客户端就会连接失败，原因是防火墙截止了用墙启用时用友通客户端就会连接失败，原因是防火墙截止了用友通的端口连接，常见解决方法有：友通的端口连接，常见解决方法有：方法方法1、关闭防火墙：开始、关闭防火墙：开始-设置设置-控件面板控件面板-Windows防火防火墙墙-关闭。关闭。方法方法2、手工配置防火墙端口：控件面板、手工配置防火墙端口：控件面板-Windows防火墙防火墙-例外例外-添加端口，如下图

11、所示：添加端口，如下图所示：3、服务器防火墙或端口设置 另外还有杀毒软件也会导致客户端连接不上服务器，也同样可另外还有杀毒软件也会导致客户端连接不上服务器，也同样可以通过关闭杀毒软件或者开通端口来解决。具体步骤如下（以以通过关闭杀毒软件或者开通端口来解决。具体步骤如下（以瑞星杀毒软件为例，其他杀毒软件可以参考其说明）：瑞星杀毒软件为例，其他杀毒软件可以参考其说明）： 方法一、设置瑞星个人防火墙的安全级别为低，如图：方法一、设置瑞星个人防火墙的安全级别为低，如图：方法二、方法二、设置瑞星个人防火墙的设置瑞星个人防火墙的IP规则，步骤如下：规则，步骤如下：注：注：1、用友通的端口为用友通的端口为4

12、630，SQL数据库的默认端口为数据库的默认端口为1433。2、在、在dos窗口下，可以使用窗口下，可以使用netstat -a -n 命令查看端口开放情况，状命令查看端口开放情况，状态态listening表示开放。表示开放。3、用、用telnet IP 端口号端口号 命令查看端口连接情况。命令查看端口连接情况。hosts文件位于文件位于C:WidowsSystem32DrversEtc中，也可以用中，也可以用windows自带的查找功能搜索找到自带的查找功能搜索找到hosts文件，文件，Hosts文件文一般有如下面的文件文一般有如下面的基本内容基本内容 ：# Copyright (c) 19

13、93-1999 Microsoft Corp. # 38.25.63.10 # x client host 127.0.0.1 localhost 我们在这后面再增加一行形如我们在这后面再增加一行形如IP Host name(主机名主机名)即可，注意：即可，注意：IP地址要放在每段的最前面，映射的地址要放在每段的最前面，映射的Host name(主机名主机名)在在IP后面，中后面，中间用空格分隔。间用空格分隔。4、HOSTS文件设置 5、ODBC数据源连接测试 开始开始-设置设置-控制面板控制面板-管理工具管理工具-数据源（数据源（ODBC）；）；点击点击“添加添加”，选择，选择SQL，输入名称（任意）和服务器地址（客户，输入名称（任意）和服务器地址（客户端测试则输入服务器的端测试则输入服务器的IP地址）；地址）；选择选择“使用用户输入登陆使用用户输入登陆ID和密码的和密码的SQL Server验证验证”；点击点击“下一步下一步”，直到完成即可。，直到完成即可。测试数据源；测试数据源；测试成功。测试成功。若测试不成功，请检查：若测试不成功，请检查：a 检查服务器地址；检查服务器地址； b 检查防火墙设置（打开检