得知您下学期将於远东技术学院企管系教授企业概论课

1、* 老師 您好：得知您下學期將於遠東技術學院企管系教授企業概論課目,在此向您推薦,世新大學張緯良教授所著之企業概論一書，本年度全新改版，除延續上版架構完整、教學輔助教材齊全的特點，本版更新增了七十餘則活潑的實務個案與生動的照片，對於您教學上必有相當之助益。本書將於近期推出,以下簡介本書部份精彩內容，望老師撥允指教。並請老師與我們聯繫，我將於第一時間內寄贈樣書供老師參考選擇。感謝老師！前程文化事業公司 業務副理 林裕斌 敬上2005/04/18 bently Mobil：0911278767 Tel:(02)29956488轉211215 企業概論Fax:(02) 29956482掌握本質創造優

2、勢3/eBusiness：Essence & Advantages 一本以整合觀點安排架構的企概教科書請按目次(附件一)本書除對各功能領域作基礎的企紹外，特別強調各企業功能之間的互動與支授關係；並納入具指導性的企業經營策略，闡釋如何運用各企業功能，使組織達成最佳效能。一本廣納本士化與時代性素材的企概教科書本書除於章首安排引導式個案，更於每章內文中穿插34則實務專欄，這些案例比是國內讀者耳熟能詳的企業實境。-章首個案企業典範：以國內知名企業之案例揭開各計的序幕。請見sample(附件二)-專欄一電子商務專欄：各章主題在e化的發展。請見sample(附件三)-專欄二產業掃瞄：描述產業面的發展。請見

3、sample(附件四)-專欄三企業側寫：以企業實作所面臨的情境佐證理論說明。請見sample(附件五)-專欄四國際傳真：描述外國企業具代表性的一本收納近百張實務照片的企概教科書內文中搭配近百張實務照片，以圖佐文，使初學者更能體會文中的的涵意。請見sample(附件六)一本教學資源豐富的企概教科書本書除備有精美的教學投影片外及完整的教師手冊外，更精心整理了相關題庫資料，對於教師教學將有莫大的助益。附件一：目次表章首個案：企業典範專欄一：電子商務專欄專欄二：產業掃瞄專欄三：企業側寫專欄四：國際傳真第一章 導論現代化都會生活新體驗台北101大樓知識經濟企業是就業機會的主要提供者神達電腦的組織再造廣達

4、電腦林百里第二章 企業組織台灣人的驕傲宏碁電腦中小企業商機處處上市、上櫃、興櫃國內十大企業集團新芳茶行兩合公司第三章 產業與競爭環境本土汽車產業代表裕隆汽車產業界線與產業競爭者主機板產業的競爭行動電話產業生命週期傳統郵遞的沒落半導體產業興衰NIKE喬丹快閃事件第四章 總體環境和台灣經濟一起成長的國泰金控新經濟公平會處份台塑石化與中國石油聯合訂價行為台灣的半導體產業美國航空公司的連線訂位系統SABRE聯軍攻伊中的商人被害第五章 國際環境服務網路遍及80餘國的長榮集團網路電子商務也要國際化國際十大品牌中國大陸的輪胎龍頭正新橡膠911恐怖攻擊事件第六章 行銷管理運動行銷專家Nike價格殺手比價網站網

5、路廣告資源保護實踐家摩斯漢堡台新銀行玫瑰卡亞馬遜書店第七章 生產與作業管理製造實踐家寶成工業大量客製化學校也要推動品質保證神達電腦的客製化即時生產(CTO)勞動成本高漲下的廠址選擇第八章 人力資源管理世界級的HR以世界級人才打造世界級的台積電網路人力仲介服務104人力銀行玉山銀行的新進行員訓練惠普執行長菲奧莉納被迫去職第九章 財務管理電腦和網際網路守護神趨勢科技生存的競爭：燒錢率地雷股事件明日報沒有明天美國最大破產案：安隆事件第十章 資訊管理與眾不同的專業通路商：聯強國際第四波革命貝樂思公司的資訊委外傳統產業採用先進資訊技術的典範：亞洲水泥應用資訊科技提高服務水準的優速比物流第十一章 研究發展

6、管理從製造的鴻海到科技的鴻海新一代的網路殺手級應用：網路電話燒錢的研發工作以研發支援生產的廣達電腦專利收入專家：荷蘭菲利浦公司第十二章企業經營策略本土ERP龍頭鼎新電腦網路合併熱潮化競爭者為合作夥伴的數位聯合台灣精緻休閒文化的領航員知本老爺酒店西爾士百貨第十三章電子商務電子商務的先趨：網路家庭PC home online從人潮與錢潮看電子商務資訊產業電子化AB計畫網路書店亞馬遜傳奇Google上市帶動電子商務股市回春第十四章企業社會責任從農業社會跨越到知識濟的千鄉萬才計畫南方子報：弱勢團體在網路發聲數位落差多氯聯苯事件國際環保公約：京都議定書第十五章企業管理的展望生活風格創造者：蘋果電腦知識經

7、濟時代對傳統權威結構的挑戰草莓一族群益證券的一對一行銷知識經濟的力量附件二企業典範：現代化都會生活新體驗台北101大樓(置於Ch1緒論)台北101大樓期許在三年內成為亞洲頂級的購物中心。(照片由聯合報系提供)2003年11月14日，眾所矚目的台北101購物中心(TAIPEI 101 Mall)在台北市信義計畫區隆重開幕，將台北烘托成與紐約、巴黎並駕齊驅的時尚重鎮。這座位於世界最高的建築體下，結合尖端時尚與生活品味的國際級購物中心，將和紐約的第五大道、巴黎的香榭麗舍大道、羅馬的西班牙大道等高級精品區等量齊觀，提供台北市居民頂級的購物享受，滿足人們生活的所需。TAIPEI 101大樓總高度508公

8、尺，樓層101層，佔地面積為9,159坪(30,278平方公尺)，包含辦公大樓、購物中心和觀景台三大主體，2004年完工後即名列世界第一高樓。這座由國際專業團隊聯手規劃，建築大師李祖原精心設計，前衛的101層超高建築，融合了東方古典文化及台灣本土特色，大樓造型以勁竹節節高昇為象徵，象徵生生不息的中國傳統建築意涵。101大樓締造多項世界第一的紀錄，包括被世界高樓協會認定為全球最高建築物、最高使用樓層、最高屋頂尖塔；金氏世界紀錄頒發世界最快電梯證書；以及被探索(Discovery)頻道評選為七大工程奇觀之首等。台北101購物中心所處的台北101大樓原名台北國際金融大樓，為國內首樁政府與民間攜手開發

9、的BOT公共建設案，它是由台灣11家企業聯合組成的台北金融大樓股份有限公司於1997年7月取得地上開發權，進行規劃建造，並負責經營管理。目前股東陣容包括台灣證券交易所、中華開發、中聯信託、國泰人壽、華新麗華、新光人壽、台新銀行、中國信託、中國人壽、捷和建設、宏泰人壽、世華銀行、交通銀行及中華電信等多家國內知名企業。台北101綜合具有TAIPEI的六個現在優越的特性，包括科技(Technology)、藝術(Art)、創新(Innovation)、人性(People)、環保(Environment)與認同(Identity)，在整體101層的大廈中包括B5B2 停車場、B14F 購物中心、5F為佳

10、姿台北101氧身運動館、6樓開始直到84樓 為辦公室85樓為商務俱樂部、8691樓則為視野極佳的觀景餐廳與象徵未來之窗的觀景台等結構。台北國際金融大樓提供的不只是金融服務，內容更包含了食、衣、住、行、育、樂等的全方位產品與服務，並以高雅的品質提供現代化都會生活新體驗(Urban Lifestyle)，經由業主與承租企業的整合，帶來生活的便利性，並提高了生活的品質，是現代企業為人類創造價值的另一個典範。台北國際金融中心開幕三天即有5萬名消費者擁入，經營管理困難遠超過一般的企業經營，其產品規劃、品牌組合、空間設計、顧客服務，甚至包含週邊交通和停車位安排，均經過精心設計，以便提供消費者優質的購物環境

11、，背後的作業管理、市場行銷、人力資源、財務掌控與資訊系統，複雜度遠逾一般企業。台北國際金融公司自國際網羅各領域的精英組成經營團隊，具有國內外業界豐富的產業知識及經驗，創新及符合市場需求之管理模式，將為台灣市場帶來新思考，樹立國際級購物中心新典範，結合了國內外產業知識及經驗、引進國外專業訓練系統、同時熟悉本地市場動態，為專案業主、廠商、消費者創造三贏局面，更期許在三年內成為亞洲頂級的購物中心。附件二電子商務專欄：新一代的網路殺手級應用：網路電話(置於ch11研究發展管理)新一代網路電話Skype推出後深受消費者歡迎。(照片由聯合報系提供)網際網路興起後公認影響力最大的殺手級應用是電子郵件(e-m

12、ail)，幾乎是每一位網際網路的使用者都擁有一個以上的電子郵件帳號，也對傳統的郵局造成了重大的衝擊。多年來人們一直在期待下一個具同樣殺傷力的殺手級應用，最近似乎有了清楚的眉目，那便是網路電話。傳統的電話是在1876年由貝爾(Alexander Bell)發明，百餘來年都是透過交換機來轉接。為了佈置交換機和線路，業者必須花費高額的固定成本投資，相對的消費者也必須為這些基礎建設的攤銷付出費用。網路電話(Voice over IP)卻不需要，經由現成的網際網路，下載相關的軟體，加上有限的硬體設備(耳機和麥克風)，便可以和遠地的友人通話，提供網路電話的業者利用既有線路，幾乎也沒有成本，給傳統電話業者帶

13、來重大的衝擊。網路電話和網際網路幾乎同時誔生，但直到這兩年寬頻日漸普及後，才開始出現爆炸性的成長。早期推出網路電話的Net2Phone公司以PC-to-Phone方式提供使用者透過網路撥打長途和國際電話，但當時的網路頻寬只有56Kbps，通話效果不佳，加上仍需要在各國建立機房，或透過ISP轉接，結果未能獲得大眾的採用。近年來發展的網路電話，則改採PC-to-PC模式，完全不需要機房，而且在ADSL以Mbps的頻寬支援下，通話效果已經接近傳統電話的水準，而迅速的為社會大眾所接受。其中最知名的，則屬Skype。Skype的創辦人Niklas Zennstorm多年前以P2P檔案分享軟體Kazaa成

14、名，被國際唱片業者視為加速非法MP3音樂檔案散播的罪魁禍首，甚至引來法律訴訟。這次推出免費網路電話軟體Skype則衝擊到傳統的電話業者。據估計到2004年底Skype已在全球被下載4,200萬人次，累積通話時數超過30億分鐘，Skype雖然還沒有賺到錢(軟體免費，可以自由下載)，電信業者的荷包已經大幅縮水。除了Skype之外，Net2Phone、Vonage等網路電話公司，以及網路業者日本雅虎、時代華納通訊、Comcast、Cox等也都積極搶進，台灣的網路家庭PChome已和Skype簽約提供服務，數位聯合(SeedNet)也推出了Wagaly Talk的服務，搶食市場大餅。IDC估計，網路電

15、話將從2003年的1057億美元成長到2008的1931億美元，傳統電話業者將被迫推出更好的產品與服務，來彌補語音服務的損失，對消費者而言，自然是一項大利多。附件三產業掃瞄：地雷股事件(置於ch9 財務管理)1998到1999年之間，台灣股市接連爆發上市公司財務危機，間接造成股票市場違約交割、股價重挫、導致投資人損失的案件，較知名者有安鋒集團、國產汽車、國揚建設、新巨群建設、東隆五金、中精機、宏福集團以及廣三集團等，泛稱為地雷股事件。其中固不乏大股東淘空企業、中飽私囊者，但也有少數是因為經營者過度利用財務槓桿，操作不當所致。典型者如某業主在房地產上漲時期，積極籌款買進土地，並以之抵押獲得貸款。

16、貸款後並不進行建設，卻另行購買銀行股票，以掌握銀行的經營權。之後再以股票向銀行質押取得貸款，進行建設。當股市下跌時，由於股票已質押，為了保護其價格避免追繳，被迫再籌資以拉抬股價。在沒有其他資金來源下，則挺而走險，設法挪用公款護盤。如此惡性循環，一旦東窗事發，或股市重挫無力護盤，只好違約交割，或遭追繳，引爆財務危機，血本無歸，並連累無辜的投資大眾。附件四企業側寫台灣精緻休閒文化的領航員知本老爺酒店(置於ch12企業經營策略)隨著製造業外移，台灣下一波發展的重心將在服務業，尤其台灣的好山好水使旅遊業最具開發價值。台灣有天然溫泉，但大多屬小本經營，格局不太，精緻與優雅程度不足。知本老爺酒店成立於19

17、92年，地處台灣淨土的台東知本地區，据有少數的大片溫泉土地，經過業主高規格的開發規劃，為國內唯一附設溫泉的五星級休閒度假飯店，且處森林之中，創造出獨特的溫泉文化。酒店佔地三公頃，擁有完整的大片土地和高品質的溫泉，以及業主獨特設計的園區，有大量的休閒與娛樂設施，並充份結合當地原住民的文化特色。比較特別的是他規劃為封閉的園區，謝絕外人參觀，只有住戶才可以進入，提供消費者安全單純、寧靜的安全空間，有如在私人別墅度假，不會受到外人的干擾，提供給消費者安全、尊貴的感覺，採高單價的消費水準，吸引了台灣的頂級客層，使得知本老爺酒店多年來據有全台灣休閒旅館住房率與單位坪效第一名的寶座，並期許成為台灣精緻休閒文

18、化的領航員。附件五國際傳真惠普執行長菲奧莉納被迫去職(置於ch8人力資源管理)前惠普董事長菲奧莉納曾被媒體譽為全美國最有權勢的女士，但終因與董事會的意見不合而去職(照片由聯合報系提供)1999年出身電信業界的菲奧莉納空降到惠普電腦(HP)執行長一職，被媒體稱為全美國最有權勢的女士。2005年2月卻因與董事會不合，被迫離開惠普。雖然媒體在菲奧莉納離開惠普時，列出許多菲奧莉納的罪狀，包含頗受爭議的購併康柏電腦一案，但一般認為她固執的個性與不近人情的管理風格是導致她下台的主因。併購康柏電腦的過程遇到很大的挑戰，連大股東兩位創辦人普克和惠烈先生的後人都反對此案，但菲奧莉納堅持之下，仍然進行了個人電腦業最大的購併案。之後她的溢氣風發，自信滿滿，更不接受批評，於是願意說真話、勇於表達與她