团队管理与士气激励

1、 浅谈浅谈团队管理与士气激励团队管理与士气激励Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日学日新日学日新日学日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012团队管理团队管理n什么是团队 团队就是在特定的可操作范围内，为实现特定团队就是在特定的可操作范围内，为实现特定目标而共同合作的人的共同体。目标而共同合作的人的共同体。 一些人一起做某件事。一些人一起做某件事。Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日学日新日学日新日学日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept

2、.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012团队管理团队管理n团队的团队的5 5个要素：个要素： 任何成熟的团队都包含任何成熟的团队都包含5 5个要素，简称为个要素，简称为“5P”“5P”，即：即： 目标目标 Purpose Purpose 定位定位 Place Place 职权职权 Power Power 计划计划 Plan Plan 人员人员 People PeopleMr. Mr. Mr. LiLiLi 日学日新日学日新日学日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012团队管理

3、团队管理n目标目标 目标是指团队通过自己的活动所要达到的预期结果或标准。 具体性、明确性：具体性、明确性：Stretching 可测量性可测量性: Measurable 可实现性可实现性: Accepted 有现实性有现实性: Recorded 有时间限制有时间限制: Time limited Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日学日新日学日新日学日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012团队管理团队管理n定位定位 由谁选择和决定团队的组成人员由谁选择和决定团队的组成人员 如何采取措施激励

4、团队及其成员如何采取措施激励团队及其成员 团队对谁负责团队对谁负责 Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日学日新日学日新日学日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012团队管理团队管理n职权职权 所谓职权，这里指团队负有的职责和相应所谓职权，这里指团队负有的职责和相应享有的权限，团队的工作范享有的权限，团队的工作范 围是什么？围是什么？Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日学日新日学日新日学日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 20

5、12 H&A Dept.,Jan 2012团队管理团队管理n计划计划 团队应如何具体分配和行使组织赋予的职责团队应如何具体分配和行使组织赋予的职责 和权限？换句话说，团队成员分和权限？换句话说，团队成员分 别做哪些工作，如何做？别做哪些工作，如何做？Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日学日新日学日新日学日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012团队管理团队管理n人员人员 无疑，它排在最后，但却是最重要的。因为，无疑，它排在最后，但却是最重要的。因为，团队是由人组成的，确定团队团队是由人组成

6、的，确定团队目标、定位、职权和计划，都目标、定位、职权和计划，都只是为团队取得成功奠定基只是为团队取得成功奠定基础，最终能否获得成功取础，最终能否获得成功取决于人。决于人。Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日学日新日学日新日学日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012团队管理团队管理n团队统御力的体现团队统御力的体现 1、获得追随者、获得追随者 领导者使团队真诚的集合在自己身边，并引导他们自领导者使团队真诚的集合在自己身边，并引导他们自觉地沿着一定方向前进，这时，统御力便产生了。觉地沿着一

7、定方向前进，这时，统御力便产生了。 2、一种相互凝聚的合力、一种相互凝聚的合力 统御力和领导者的能力不是一回事，统御力包括了领统御力和领导者的能力不是一回事，统御力包括了领导者及追随者两个方面，统御力是一种合力，即领导导者及追随者两个方面，统御力是一种合力，即领导者与追随者相互作用而迸发出的一种思想与行为的团者与追随者相互作用而迸发出的一种思想与行为的团队整体能力。队整体能力。Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日学日新日学日新日学日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012团队管理团队管理3

8、、一种相互作用的爆发力、一种相互作用的爆发力 统御力不是一个人、一个职位或一个项目的力量，而统御力不是一个人、一个职位或一个项目的力量，而是领导者与追随者相联系时所发生的相互作用的关系。是领导者与追随者相联系时所发生的相互作用的关系。在相互作用中，团队的潜力爆发出来，成为推动团队在相互作用中，团队的潜力爆发出来，成为推动团队前进的能量。前进的能量。 作为团队的领导者，通常须具备的品质及行为：作为团队的领导者，通常须具备的品质及行为： a、能迅速抓住事物本质，有决策力；、能迅速抓住事物本质，有决策力；b、积极热情；、积极热情；c、有自信心；、有自信心；d、敢于尝试并承担责任；、敢于尝试并承担责任

9、；e、具有专、具有专业知识；业知识；f、具有沟通和说服能力；、具有沟通和说服能力；g、对他人能起到、对他人能起到鼓舞作用；鼓舞作用；h、有良好的大局观。、有良好的大局观。Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日学日新日学日新日学日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012团队管量团队管量n如何塑造团队精神如何塑造团队精神 所谓团队精神，即团队成员共同的归属感与成就感，所谓团队精神，即团队成员共同的归属感与成就感，它能带来高昂的士气。它能带来高昂的士气。1、保持乐观情绪、保持乐观情绪2、走在队伍前

10、面、走在队伍前面3、不欺骗部下、不欺骗部下4、互相信任、互相信任5、先付后索、先付后索Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日学日新日学日新日学日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012士气激励士气激励 没有不好的士兵，只有无能的将军。没有不好的士兵，只有无能的将军。 只要有足够的勋章，我就可只要有足够的勋章，我就可 以征服世界。以征服世界。 拿破伦拿破伦Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日学日新日学日新日学日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A De

11、pt.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012士气激励士气激励n什么是激励？什么是激励？ 有志者，事竞成，破釜沉舟，百万秦关终属楚有志者，事竞成，破釜沉舟，百万秦关终属楚 苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴 伙伴的士气是决定企业成败的关键因素之伙伴的士气是决定企业成败的关键因素之一。如果企业伙伴缺乏斗志高昂的士气，企业一。如果企业伙伴缺乏斗志高昂的士气，企业就会面临破产的厄运。就会面临破产的厄运。Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日学日新日学日新日学日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A D

12、ept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012士气激励士气激励激励的原则：激励的原则： 1 1、实事求是，一切从实际出发的原则、实事求是，一切从实际出发的原则 激励要实事求是，包括三个方面的含义：一是客观存激励要实事求是，包括三个方面的含义：一是客观存在的事实；二是对事实必须进行全面系统地研究；三在的事实；二是对事实必须进行全面系统地研究；三是在弄清事实、经过分析研究的基础上，确定事物的是在弄清事实、经过分析研究的基础上，确定事物的性质。这三方面是辩证的统一体，忽视任何一方，都性质。这三方面是辩证的统一体，忽视任何一方，都不可能正确地实施激励，发挥不了激励应有的作用。不可能正

13、确地实施激励，发挥不了激励应有的作用。Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日学日新日学日新日学日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012士气激励士气激励 2 2、公平公正，秉公无私的原则、公平公正，秉公无私的原则 一方面，使人们在激励面前享受平等的权力和义务，一方面，使人们在激励面前享受平等的权力和义务，另一方面实施激励的主管必须秉公心、去私虑，避免另一方面实施激励的主管必须秉公心、去私虑，避免激励人为地发生倾斜。这是激励必须遵循的基本原则，激励人为地发生倾斜。这是激励必须遵循的基本原则，也

14、是充分发挥激励作用的重要保证。也是充分发挥激励作用的重要保证。 Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日学日新日学日新日学日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012士气激励士气激励 3 3、及时适度，立竿见影的原则、及时适度，立竿见影的原则 激励的物质基础和思想基础，是人们的利益取向和生激励的物质基础和思想基础，是人们的利益取向和生 理、心理特点。激励如果不及时、不适度，不仅会失理、心理特点。激励如果不及时、不适度，不仅会失 信于人，挫伤积极性，而且还可能造成信于人，挫伤积极性，而且还可能造成

15、 混乱，产生怨恨，取得完全相反的结果。混乱，产生怨恨，取得完全相反的结果。 因此，及时适度也是正确实施激励的因此，及时适度也是正确实施激励的 一条重要原则。一条重要原则。 Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日学日新日学日新日学日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012士气激励士气激励4、讲究效应，追求正果的原则讲究效应，追求正果的原则 效应是激励的核心，既是出发点，又是落脚点。效应是激励的核心，既是出发点，又是落脚点。无效应的激励是毫无意义的，无意义的激励当然也就无效应的激励是毫无意义的，

16、无意义的激励当然也就没有任何效应。效应有正负之分。正效应越大，激励没有任何效应。效应有正负之分。正效应越大，激励的目的才能体现得越充分。因此，激励应遵循讲究效的目的才能体现得越充分。因此，激励应遵循讲究效应，追求正果的原则。应，追求正果的原则。 个体效应：指对直接被激励者所产生的影响。个体效应：指对直接被激励者所产生的影响。 整体效应：指激励本身所具有的经济力和转化的经济力。整体效应：指激励本身所具有的经济力和转化的经济力。 Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日学日新日学日新日学日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&

17、A Dept.,Jan 2012士气激励士气激励 5 5、推功揽过，而非推过揽功的原则、推功揽过，而非推过揽功的原则 激励伙伴，离不开管理者，管理者在工作过程中，激励伙伴，离不开管理者，管理者在工作过程中，既有功劳也有过失，金无足赤，人无完人，作为管理既有功劳也有过失，金无足赤，人无完人，作为管理者也逃不出这个规律。管理者的一些行为对企业伙伴者也逃不出这个规律。管理者的一些行为对企业伙伴的积极性有正负两方面的作用。其中的积极性有正负两方面的作用。其中“推功揽过与推推功揽过与推过揽功过揽功”就是其中一条。我们所认同就是其中一条。我们所认同 的激励午应采取推功揽过的的激励午应采取推功揽过的 原则，

18、而不是推过揽功。原则，而不是推过揽功。Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日学日新日学日新日学日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012士气激励士气激励 6、身教重于言教的原则身教重于言教的原则 对伙伴的激励必须遵循身教重于言教的原则，这里不对伙伴的激励必须遵循身教重于言教的原则，这里不是否定言教的作用，言教在任何时候，任何情况下，是否定言教的作用，言教在任何时候，任何情况下，作为宣传主张、晓之以理的初级激励是必要的、有效作为宣传主张、晓之以理的初级激励是必要的、有效的。但这只完成了激励的初

19、始阶段的。但这只完成了激励的初始阶段知，继而到来知，继而到来的是第二个阶段的是第二个阶段行。能否知行统一，管理者的模行。能否知行统一，管理者的模范作用、以身效法的身教将是一个不可忽视的巨大而范作用、以身效法的身教将是一个不可忽视的巨大而潜在的影响力，是一个无声的命令。潜在的影响力，是一个无声的命令。Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日学日新日学日新日学日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012士气激励士气激励7 7、能级适应，量力而激的原则、能级适应，量力而激的原则 能级即能力的大小级别。

20、所谓能级适应原则，是指个能级即能力的大小级别。所谓能级适应原则，是指个体能级与岗位能级（角色能级）应相适应。高能级者体能级与岗位能级（角色能级）应相适应。高能级者应处于较高能级的岗位上，担当高能级角色，反之，应处于较高能级的岗位上，担当高能级角色，反之，则担当低能级角色。对于角色与个体能级不适应的个则担当低能级角色。对于角色与个体能级不适应的个体，应及时调整，既防止高能级的人担任低能级角色，体，应及时调整，既防止高能级的人担任低能级角色，浪费人才，又要防止低能级的人担任高能级角色，贻浪费人才，又要防止低能级的人担任高能级角色，贻误企业目标的实现。总之，伙伴激励必须量力而激。误企业目标的实现。总之，伙伴激励必须量力而激。Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日学日新日学日新日学日新 日