简单而有效的目标管理

1、 罗哥:厂长故事主角 茱莉:罗哥之妻 莎朗:罗哥之女 戴维:罗哥之子 钟纳:顾问 皮区:事业处主管 唐纳凡:生产部经理 法兰:秘书 刘悟:财务长 史黛西:物料部经理 雷夫:计算机中心主管 强斯:事业部业务主管罗哥的工厂面临激烈竞争哥的工厂面临激烈竞争, ,营运上出现营运上出现重重危机重重危机, ,尽管工厂营运条件不是太差尽管工厂营运条件不是太差, ,却连年亏损却连年亏损, ,总公司已忍无可忍总公司已忍无可忍, ,宣布再宣布再不改进不改进, ,三个月后就会关闭该工厂三个月后就会关闭该工厂. .同时同时因为罗哥太过投入工作因为罗哥太过投入工作, ,婚姻也濒临瓦解婚姻也濒临瓦解, ,罗哥就是在这种困

2、境中一步步思考他所罗哥就是在这种困境中一步步思考他所碰到的难题碰到的难题, ,挑战过去的金科玉律挑战过去的金科玉律, ,终于终于学会如何运用简单常识学会如何运用简单常识, ,解决复杂的企业解决复杂的企业管理和人生管理和人生的的问题问题. . A.工厂累积大量订单, 无法如期交货.B.工厂不断地亏损.C.皮区代表总公司宣布: 你只剩下三个月来让 这座工厂转亏为盈, 否则将关闭这座工厂.皮区的突然到来对罗哥来说皮区的突然到来对罗哥来说不啻于晴天霹雳不啻于晴天霹雳. .有自动化的设备员工工作努力生产材料毫无问题订单很足生产效率我们认为也不差工厂目前条件: 人力成本是否降低? 存货数量是否下降? 销货

3、金额是否提高?只只有使用机器人的部门提高了有使用机器人的部门提高了生产力生产力, ,但整个工厂并没有因此但整个工厂并没有因此而增加产出一个成品而增加产出一个成品, ,反而增加反而增加零件库存零件库存; ;也没有因此而裁员降也没有因此而裁员降低人力成本低人力成本, ,所以机器人并没有所以机器人并没有提高工厂的生产力提高工厂的生产力.增加有效产出增加有效产出, ,减少存货减少存货减少营运费用减少营运费用. .目标在于传统的衡量指标传统的衡量指标: :与刘悟进行讨论.我们需要采用一套全新的衡量指标,其 应是: 1.能充分表达赚钱这一目标; 2.能让你发展出工厂的基本营运规则.对工厂的 而言,用来表达

4、目标的传统指针似乎派不上用场!(Through put)有效产出:就是整个系统透过销售而获得金钱的速度.(Inventory)存貨:整个系统投资在采购上所花的金钱,而采购的是我们打算卖出去的东西(任何我们可以借由销售而回收的投资都算是存货).(Operation expense)营运费用:把存货转为销售(有效产出)所花费的金钱.机器人只增加该部门的产出机器人只增加该部门的产出; ;但并但并 未未增加全系统的增加全系统的( (销售销售) )产出产出; ;因其它部门没有增加产出,机器人 所生产的零件没有作为最终产品,故只增加的零件存货.并未进行裁员而减少人力成本,却 反而增加设备折旧成本,所以机器

5、人 并没有降低营运费用.机器人只降低零件单位成本,增加零件单位的有效产出,但对整个工厂的营运系统来讲,却与赚钱的目标罗哥陪儿子戴维荒罗哥陪儿子戴维荒野探险野探险.一件事件一件事件( (例如作业程序例如作业程序) )或一系列的事件必须等或一系列的事件必须等待待( (依赖依赖) )其他事件发生以后其他事件发生以后, ,才会发生才会发生. . 有些信息可以精确预估计算有些信息可以精确预估计算, ,但有些信息无法精确但有些信息无法精确计算计算. .有两个以上变量的线性依存关系中有两个以上变量的线性依存关系中, ,变量的变量的波动将会随着前一变量的最大偏差值而波波动将会随着前一变量的最大偏差值而波動動(

6、convariance).(convariance).前一个作业程序的最大偏离前一个作业程序的最大偏离(deviation)(deviation)会变成下一个作业程序的起点会变成下一个作业程序的起点. 将火柴从一个碗移到下一个碗.如此直至最后一个碗,根据掷骰子把火柴从一个碗移到另一个碗.骰子的最高点數代表每个碗的最大产能,依序排列的碗代表依存关系,也就是生产流程的各个步骤.0 01919404065659090192128320 019194040656590900 0101020203030404050506060707080809090100100下午1 時下午2 時下午3 時下午4 時下

7、午5 時機器人進度機器人進度工人進度工人進度實際完成量實際完成量 理想水平理想水平(25(25个个/H)/H)(工人 机器人)产能等于或少于 它的市场需求的 资源称为 产能大于需求 的资源.寻求市场与系统产能之间寻求市场与系统产能之间 的平衡的平衡寻求各生产程序之间寻求各生产程序之间 的流量平衡的流量平衡 提升机器使用率 外包商资源利用 人力资源调整 依市场需求产出 其他机台利用 100%良品投入A.决不浪费瓶颈的时间(提高瓶颈的 生产力): a.勿中断或停止运作. B.勿处理不良的来料. C.勿处理次要的零件.B.非瓶颈资源的利用程度并不是完全由 其生产潜力来决定,而是由系统中的 其他制约因素来决定(采取优先级优先级 系统). IPQC管制点改善 人员调班生产 物料生产优先级颜色管理 旧机台再生使用 瓶颈站24小时专人待命 瓶颈站外包增加产能 考虑瓶颈处理必要性 鼓励全员提高瓶颈产能Y X X Y Y装装 配配X部部Y产品产品AY产品产品B THE GOAL THE GOAL THE GOAL THE GOAL THE GOAL准备的时间处理的时间排队的时间等候的时间 当资源为处理零件作各种准备 时,零件排队等候的时间.资源花在把零件变成更有价值的东西的时间.( (瓶颈零件瓶颈零件): ):当资源忙着处理其他零件时,零件排