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1、如何做一名的店长百货店长培训如何做一名的店长百货店长培训第1页/共26页第2页/共26页第3页/共26页第4页/共26页第5页/共26页正式正式营业营业巡视专柜，检查清洁工作（包括橱窗、模特装饰）检查货品情况，及时补货出样注意整个专柜的氛围，导购是否及时接待顾客，是否有迎、送顾客的口语，口语是否标准，服务质量是否达标每隔一小时察看营业状况，对照目标进行分析，并及时提醒、鼓励店员空闲空闲安排安排比较空闲的时候，特别是上午估计一到两个小时没有什么生意，可请一位店员介绍货品的价格、特点、面料、科技等，让其温故而知新指导店员整理货品，清洁卫生，更换模特交接交接班班交接班时要注意专柜货品安全，以防人多而

2、丢失货品安排必要的人员时进行服务，切不可因为交班冷落顾客将上一班的情况交待给下一班人员交接班以迅速、准确、方便为准则第6页/共26页通知通知礼貌告知顾客商场打烊时间报表统计及报表统计及记录记录包括日报表、周报表等各种表格填写交接班记录，以便下一班了解前一日情况货品盘点货品盘点货品的清点和出样补充清洁打烊清洁打烊清洁专柜卫生及安全检查（电源插座、开关等是否关闭）第7页/共26页日日工作侧重点工作侧重点工作重点内容工作重点内容周一分析总结上周工作，做本周部署1、补货2、调整、整理陈列3、整理统计上周销售数据及信息，做分析总结4、做本周的工作部署周二至周四以跟进工作为主1、跟进每日销售目标2、跟进服

3、务、货品、陈列及店铺其他工作3、利用空闲进行销售技巧、货品培训周五做周六日工作部署和准备1、检查货品库存，补货2、调整、整理陈列3、做周六日工作安排周六日以跟进销售目标为主1、跟进周六日销售目标（定时跟进）2、合理安排人手3、掌控专柜状况4、指导员工及参与销售第8页/共26页时间点时间点侧重点侧重点工作重点内容工作重点内容促销前准备和培训1.对员工进行促销前的培训；2.对促销品进行醒目合理摆放；3.根据促销期间销售目标核算促销品库存是否足够，如预测不足应提前向公司（商户）申报；4.活动前一天营业结束后根据促销活动内容进行店铺陈列调整和布置（包括促销pop张贴）促销中分析和跟进1.分析促销销售报表；2.跟进促销服务、陈列、货品、促销品库存、人手及促销期间销售目标；促销后撤场和总结1.活动结束当天营业结束后撤销促销店铺布置，调整店铺陈列；2.与主管核对促销期间销售和促销品库存，核对后将剩余促销品退公司仓库；3.做促销总结并与员工开会分享第9页/共26页第10页/共26页第11页/共26页第12页/共26页第13页/共26页第14页/共26页第15页/共26页第16页/共26页第17页/共26页第18页/共26页第19页/共26页第20页/共26页第2

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