某物业公司保安部方案备课讲稿

1、 房地产商域网房地产商域网第一页，共32页。 房地产商域网房地产商域网第二页，共32页。 房地产商域网房地产商域网第三页，共32页。 房地产商域网房地产商域网第四页，共32页。 房地产商域网房地产商域网第五页，共32页。 房地产商域网房地产商域网人员(rnyun)布控巡逻岗固定岗商业街H1、地下停车场、11#楼9#、10#、非机动停车场大厅东广场主入口、地下停车场中控室H2、商业楼入口处第六页，共32页。 房地产商域网房地产商域网巡逻员依照电子巡更点巡逻一周需用巡逻员依照电子巡更点巡逻一周需用时时30分钟左右分钟左右(zuyu)，白天，白天采取采取3人不间断巡逻人不间断巡逻 ，夜间采取，夜间采

2、取4人双岗人双岗 循循环巡逻。（商业街及小区交叉式巡环巡逻。（商业街及小区交叉式巡逻）。逻）。巡逻频率：巡逻频率：白天按巡更点巡逻白天按巡更点巡逻1周（周（30分钟），分钟），夜间采用不间断巡逻方法。夜间采用不间断巡逻方法。巡逻路线：如图所示巡逻路线：如图所示第七页，共32页。 房地产商域网房地产商域网S3商铺(shn p)S1天桥S10商铺S7商铺S1商铺S9商铺S2商铺S5商铺S8商铺签到表签到S6商铺签到表签到S3商铺外街内街S10商铺签到表签到第八页，共32页。 房地产商域网房地产商域网地下(dxi)停车场走步(zu b)梯巡视至底层签到表签到H1商业楼天鹅湖11#楼 经电梯到顶层签到

3、表签到签到表签到签到表签到10#楼经电梯到顶层走步梯巡视至底层签到表签到经电梯到顶层走步梯巡视至底层签到表签到经电梯到顶层9#楼签到表签到非机动停车场签到表签到走步梯巡视至底层第九页，共32页。 房地产商域网房地产商域网第十页，共32页。 房地产商域网房地产商域网第十一页，共32页。 房地产商域网房地产商域网第十二页，共32页。 房地产商域网房地产商域网第十三页，共32页。 房地产商域网房地产商域网外出外出(wi ch)人员人员小区业主小区业主陌生人员陌生人员施工人员施工人员出小区出小区(xio q)没有携带物品没有携带物品携带物品携带物品检查物品、出示检查物品、出示物品物品出门单核实物品出门

4、单核实物品呼叫班长进行处理呼叫班长进行处理视情况进行处理视情况进行处理确认身份确认身份出小区出小区核实正确核实正确核实错误核实错误第十四页，共32页。 房地产商域网房地产商域网进入进入(jnr)人员人员 小区业主小区业主 陌生陌生(mshng)人员人员施工人员施工人员 确认身份确认身份进入小区进入小区出示证件出示证件 核实人员（照片）核实人员（照片） 检查携带物品，并作记录检查携带物品，并作记录 核实正确核实正确核实错误核实错误禁止入内禁止入内 进入小区进入小区 中控室中控室 监控监控巡逻员巡逻员 监控监控 出示证件，说明事由出示证件，说明事由 找找 人人 联系到人，核对好联系到人，核对好（争

5、得业主同意），（争得业主同意）， 登记登记进入进入 小区小区中控室中控室 监控监控巡逻员巡查巡逻员巡查 搬家人员搬家人员联系业主联系业主核对正确核对正确登记（详细）登记（详细）本公司地产员工进出小区时须登记（详细）核实身份后方可进入本公司地产员工进出小区时须登记（详细）核实身份后方可进入第十五页，共32页。 房地产商域网房地产商域网进入(jnr)人员销售(xioshu)带领无人带领核实销售身份拒绝进入不确认放行确认登记谢绝参观第十六页，共32页。 房地产商域网房地产商域网进入(jnr)人员持邀请函确认(qurn)身份无邀请函谢绝进入放行登记对进入小区的客户，通过中控室、巡逻对进入小区的客户，通

6、过中控室、巡逻员严格监控，发现脱离看房团的，立即制员严格监控，发现脱离看房团的，立即制止。活动期间止。活动期间,严禁人员出活动范围，中控严禁人员出活动范围，中控室、巡逻员、及其他配合活动的安全员对室、巡逻员、及其他配合活动的安全员对其进行监控。其进行监控。第十七页，共32页。 房地产商域网房地产商域网车 辆进入(jnr)车辆外出(wi ch)车辆固定车辆临时车辆一般车辆装修车辆登记发卡出小区车辆停放登 记进入小区安管引导刷卡核对正确检查车辆联系业主核对检查车辆核对证件固定车辆临时车辆临时车辆空车载货检查车辆收卡、收费一般车辆检查车辆装修车辆出示物品出门单核对牌照核对正确检查车辆空车载货出示物品

7、出门单刷卡第十八页，共32页。 房地产商域网房地产商域网搬家(bn ji)车辆检查(jinch)车辆进入小区安管引导登记办证进入小区出小区检查车辆载货车辆空 车出示物品出门单登记收证放 行引导到指定位置搬家人员随车辆办完手续后，进入小区，中控室、小区巡逻员对其进行监控，发现搬家人员在搬家过程中乱串，及时制止。第十九页，共32页。 房地产商域网房地产商域网公司(n s)车辆登记(dngj)发卡进入小区进入小区出小区收卡登记放 行第二十页，共32页。 房地产商域网房地产商域网辆，可停放到小区外指定位置，物业公司不辆，可停放到小区外指定位置，物业公司不保障小区外的车辆安全。保障小区外的车辆安全。第二

8、十一页，共32页。 房地产商域网房地产商域网第二十二页，共32页。 房地产商域网房地产商域网 应立即赶赴(n f)到现场制止违法犯罪行为，并对现场进行保护，同时向安全部主管或项目经理报告 封锁案发现场，在公安人员到达前，禁止任何人员进出现场； 犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并往公安机关处理 项目经理将案情向公安机关通报，并协助和指挥安全员人员配合公安人员的工作，同时将案情报告总经理。发现抢劫或接到抢劫报警 对伤者应立即送往医院抢救； 安全部主管接报告应立即上报项目经理，并迅速赶赴到现场指挥 在公安人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告 协助公安机关工作，提供资料及线索 维护和疏导现

9、场及交通秩序，抢救伤者，做好有关记录； 调遣指挥现场附近的安全员和当班的安全员班组长及机动安全员对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员；第二十三页，共32页。 房地产商域网房地产商域网接到报警(bo jng)报告安全(nqun)班长/主管注意事项：不得随意泄密， 正确呼叫对讲术语：班长/主管请速到xx单位/位置班长4分钟到达现场项目经理4分钟到达现场安全主管4分钟到达现场调遣班长/安全员对现场进行保护并迅速赶往现场迅速赶往盗窃现场了解被盗具体地点、时间及情况并做好记录维护秩序保护现场，禁止其他人员进入进行抓捕工作进行报告安全部主管到达现场立即了解案情及其相关资料（询问笔录），根据案情需要作出布置

10、。安全部主管在了解案情及有关信息后，根据案件中业主损失及影响的大小向项目经理报告案情。第二十四页，共32页。 房地产商域网房地产商域网发现人员(rnyun)闹事立即上前或迅速(xn s)赶赴现场进行制止 立即向安全部主管报告现场的具体位置、已伤的人数、参与闹事的人数以及请求支援需求；隔离或劝离现场人员维护现场的道路交通秩序，保护好现场；视其伤势的轻重将参与闹事的伤员送医院抢救。 立即指挥调遣现场附近的安全员和当值机动安全员对现场进行保护，并迅速赶赴现场；立即指挥调遣现场附近的安全员和当值机动安全员对现场进行保护，并迅速赶赴现场；调遣机动安全员对闹事的现场进行增援调派车辆对重伤具有生命危险的人员

11、送医院抢救 对事态严重造成不良影响的闹事事件的当事人交由公安机关处理；安全主管收集材料，进行汇报！项目经理收集好相关材料后做下一步工作指示，如果因事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关的处理工作,并在48小时内报告总经理。第二十五页，共32页。 房地产商域网房地产商域网第二十六页，共32页。 房地产商域网房地产商域网接到报警(bo jng)灾情(ziqng)轻：通知保安人员自行处理检 测 情 况坚 守 岗 位灾情重：打119报警，通知主管领导及管理处经理判断地点，赶赴现场读报：查明原因记录在案切断气源、电源、转换事故电源检查自动启动的消防工作情况，必要时启动其他消防设施清理现场，做好

12、事故记录，协查事故原因，上报有关部门组织人员疏散，进行保护安全组织保安到现场组织灭火第二十七页，共32页。 房地产商域网房地产商域网第二十八页，共32页。 房地产商域网房地产商域网6、装修施工期间，业主和装修公司必须接受物业公司、装修施工期间，业主和装修公司必须接受物业公司的施工监督管理，随时发现问题应随时整改。否则物的施工监督管理，随时发现问题应随时整改。否则物业公司有权对业主和装修公司进行处罚。业公司有权对业主和装修公司进行处罚。7、装修施工人员需留宿小区，装修公司应向物业公司、装修施工人员需留宿小区，装修公司应向物业公司提交留宿人员名单，并经业主签字同意。提交留宿人员名单，并经业主签字同意。8、装修施工结束，装修施工人员退出小区时，物业公、装修施工结束，装修施工人员退出小区时，物业公司有权对外出小区的物品进行登记备查。如有装修材司有权对外出小区的物品进行登记备查。如有装修材料外出小区，需经业主向物业公司说明，方可带出。料外出小区，需经业主向物业公司说明，方可带出。第二十九页，共32页。 房地产商域网房地产商域网装修装修(zhungxi)监管流程图监管流程图物 业 发 放(ffng)施工许可证分区(fn q