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文档简介

1、中铁快运股份有限公司中铁快运股份有限公司v公司概况公司概况v公司机构公司机构v业务范围及领域业务范围及领域v特色产品特色产品v业务流程业务流程v分析与建议分析与建议 目录目录公司概况p中铁快运股份有限公司（简称中铁快运）是铁道部直属大型的国有专国有专业运输企业业运输企业。在国家工商行政管理总局注册，注册资金26.08亿元，公司设有18个分公司，拥有8个控股子公司。在全国670余个大中城市设有2030个营业机构，门到门配送业务达到近900个城市，形成了国内覆盖范围最广、规模最大的专业快运经营网络。公司机构6 6业务范围业务范围全程物流服务行李包裹运输城市间快运专列门到门快运 主要经营行李，包裹，

2、邮件，小件等货物铁路快捷运输；仓储，装卸，搬运，包装，加工，配送等物流服务；根据客户和社会需求，提供小件货物快递，快捷货运，合约物流和货代服务，承担铁路旅客行李,书刊,救灾物资等社会普遍铁路运输服务业务领域特色产品操作流程中铁作业流程优优势势 （Strengths）本土化经营低廉的劳动力市场潜力大劣势（劣势（Weaknesses） v中铁快运整体规中铁快运整体规划不够理想划不够理想 v物流技术水平较物流技术水平较低，基础设施不低，基础设施不完善完善v中铁快运对专业中铁快运对专业人才利用率不高人才利用率不高v客服服务不够完客服服务不够完善善v业务附加值发挥业务附加值发挥得不够好得不够好 机会（机

3、会（Opportunities）物流业的发展已列入“十五”规划 加入WTO有利于我国物流企业与国际接轨，提高管理水平和增强竞争力 大量外资的进入，扩大了物流市场容量 1414发展策略提高服务质量，树立良好信提高服务质量，树立良好信誉誉在员工中牢固树立用户至上在员工中牢固树立用户至上的经营观念的经营观念建立一套严格的业务规矩和建立一套严格的业务规矩和制度制度抓好内部机制管理抓好内部机制管理提高服务质量的同时，物流提高服务质量的同时，物流企业要特别注意树立经营信企业要特别注意树立经营信誉，誉， 扩大在社会中的影响扩大在社会中的影响1515积极使用高科技物流设备，改善物流管理技术大力推广计算机、信息

4、技术，发展专用车辆、先进的装卸、仓储技术等引进国外物流管理技术提高素质1616对人才的培养在招聘中发掘人才在招聘中发掘人才对新员工的岗前培训对新员工的岗前培训对内部员工的在岗职业对内部员工的在岗职业技能培训技能培训给员工提供自我发掘的给员工提供自我发掘的空间空间听取员工的意见和建议听取员工的意见和建议加强客服服务提高员工的工作效率与服务水平，认真对待每一位客户，创造企业良好形象。公路车辆概况v中铁快运共有分拨配送汽车中铁快运共有分拨配送汽车30003000余辆，主要余辆，主要车型有牵引汽车（带挂车）、厢式货车、配车型有牵引汽车（带挂车）、厢式货车、配送面包车等。送面包车等。 运输工具v旅客列车行李车旅客列车行李车 v快运货物专列快运货物

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