基站维护总结

1、*分公司网络部故障处理20102010年年6 6月份月份* * *分公司网络部共有分公司网络部共有GSMGSM逻辑站总数为逻辑站总数为325325个，物理站数个，物理站数284284个，个，18001800基站基站4141个，个，TDTD基站基站6767个。共发生个。共发生5151起起GSMGSM基站退服故障。基站退服故障。6月故障周分布情况周次普通基站VIP基站总计超时记录第一周6020第二周17090第三周14080第四周14030总计510510024681012141618第一周第二周第三周第四周普通基站VIP基站基站退服故障原因分析故障类型 数量所占 比例BSC故障00.00%主设备

2、故障48.00%动力故障2039.00%传输故障2753.00%其它00.00%共计：51100%0%8%39%53%0%6月基站退服原因比例图月基站退服原因比例图BSC故障主设备故障动力故障传输故障其它 本月发生故障51起，故障断站包括动力故障20起，传输故障27起,主设备故障4起。本月动力故障和传输故障和传输是导致基站的主要因素，导致这一现象的原因是6月雷暴雨天气频繁，导致许多基站的开关跳闸，电源设备及室外电线因暴雨和雷击损毁；传输方面因为我部目前还有许多微波基站，恶劣天气导致微波传输极不稳定，经常引起基站闪断；4起主设备故障，都是由于主控板故障引起，更换或复位及拔插主控板后恢复。本月BS

3、C无故障。维护中存在的问题目前我部基站备品备件短缺，特别是2G的载频已无任何备件，多次到市公司更换，市公司也无备件。严重影响我部退服故障和告警的正常处理。门禁系统故障率太高，且厂家维护人力不足，建议每县配备一名专人处理门禁故障；基站动力配套现状及存在的问题基站动力配套现状及存在的问题2010年6月，我县持续出现雷暴雨天气，造成*县河东片、莲花镇、雨厂坪镇、乔口镇、靖港镇等9个乡镇大面积长时间电力中断，从而导致我县部分基站退服。因此，提升基站容灾能力就尤为重要。根据此次受灾情况，其主要存在以下几个方面的问题：部分基站使用的电池存在老化现象，造成放电能力极差。基站动环系统有效使用率极低，未充分发挥

4、故障预警的作用。防雷接地欠规范，部分安装的防雷设施没有起到应有的防护效果，仍然存在残压过高、防雷保护地和工作保护地接线错误、级间容量配合选择不合理、电缆和光缆虽然埋地但没有可靠接地等现象，造成传输和主设备闪断，甚至损坏通信设备。整改实施整改实施为了提升基站的容灾能力，我部从大力增强基站配套硬设施、优化供电保障手段、加强防雷整改、基站安全防盗等多方面着手。一、加快基站开关电源、蓄电池改造。本月我部共完成开关电源更换改造3个站（塔山、供销学校、麻田），同时将塔山、古冲水库电池更换为2组500AH。二、动力环境集中监控系统2010年5月份开始，我部对所有动环基站进行整改，并对动环故障进行了及时处理，

5、使动环监控点完好准确比例达到了99.4以上，排全区第一。动环系统的有效使用大大提升了故障响应速度。三、加强雷电防护整改6月份开始，我部安排了专人同县防雷中心对高发雷电区域26个基站进行了全面检查，发现防雷隐患基站3个，已及时进行了整改。异常话务异常话务通过对小区各项KPI指标分析，对指标异常小区通过硬件排障与参数优化，6月共处理指标异常小区117个。TCH掉话33个小区；TCH拥塞35个小区；SD拥塞13个小区；SD分配失败8个小区，被BAR10分钟以上小区6个；呼叫建立成功率低小区4个；切换成功率低小区13个，其他类别5个小区。数据网优化数据网优化根据省公司开根据省公司开EDGEEDGE的要

6、求，的要求，6 6月份月份* * *开启开启193193个小区的个小区的EDGEEDGE，未开，未开EDGEEDGE的的小区中小区中159159个开了个开了C3/C4C3/C4，* * *全网全网EDGEEDGE覆盖率由覆盖率由41.92%41.92%提升到提升到63.58%63.58%。数据网存在问题目前开展EDEG开通工作和数据网指标提升工作，但由于设备问题（如无CTU2载频和PRP板等）造成该工作进展受阻，需要公司尽快解决该问题：BSSprp数目需要扩容PRP板数目需要扩容GDS数目CSGBSC683327CSMBSC716415CSMBSC43074CSMBSC691616CSMBSC

7、707512CSMBSC748613关于现网PCU配置调整的建议由于DPROC一直缺货，我部考虑是否能从现网负荷较小的PCU上减容部分DPROC板用于*。经我部对长沙全网的PCU进行统计，发现现网各PCU的硬件配置差异极大。如BSC683的PCU上下行流量分别为334.96MB和104.76MB，高于BSC743的306.31MB和99.78MB，但BSC743的PCU配置了10块PRP板，负荷比较空闲，而BSC683的PCU仅仅配置了3块PRP板，PCU负荷之重全网第一。详细情况见相关报告*网络部关于现网PCU配置调整的建议本月投诉分析网络覆盖4854%故 障812%网络拥塞69%用户原因2

8、4%不明原因1016%其 它79%共计 81100%农村信号覆盖6月份投诉总量为81起，比起5月份有所提高，本月我部已经对暂时无法解决咨询进行全面清理并要求投诉处理人员到达客户投诉现场后记录下周边地区的环境和网络覆盖情况，详细的添加到暂时无法解决咨讯中去，客服给客户解释的时候说有较强的说服力。本月我分公司已经开通莲花丁塘、大洞、猫洞、泉水湖大坝、桂芳村、高岭、联合村和马鞍村等农村基站，有效的解决了莲花镇、雨敞坪镇和桥驿镇等部分农村信号覆盖较弱的区域。楼盘信号覆盖去去年下半年至今年上半年我县新增大量楼盘小区等，在我部处理投诉的同时也及时发现并联系新建楼盘的业主方，如金科东方大院和北纬28度等高档

9、别墅区，目前正在建设1期工程，我部就与工程方取得联系并进行车库电梯和周边地区的测试工作，并通知室内分布和直放站厂家进行分布式系统的安装在高端客户居住别墅之前解决信号问题，能有效的降低高端客户的投诉。通过预先解决网络信号覆盖较弱的问题，网络质量得到明显提升，才能保证网络投诉客户满意度月度指标达到85%以上，重复投诉率控制在15%以下。投诉工作需解决的问题二环线以北，三汊矶大桥往*县丁字镇沙河收费站沿线，目前该地已经划分到长沙市开福区，由于按以前网络投诉责任地的划分，该地属于我县分公司处理，但是青竹湖大道往北长沙市区在该地新建了很多基站，其中80%以上的区域都是长沙市区基站覆盖，有部分地区出现网络

10、故障导致客户投诉，我县投诉处理人员到现场是无法处理的，接受基站信号都是市区的基站，无法查询到相关基站信息，导致无法及时处理客户投诉，如青竹湖高尔夫球场，市公司在该别墅区安装了直放站解决了大部分别墅区的信号问题，由于近期直放站出现故障，我公司人员进行上门处理，由于直放站厂家不同，多次联系市区人员都无法找到相关负责人，导致无法及时解决网络问题，造成客户重复投诉，不但提高了我县的投诉量还大大降低了客户满意度和提高了重复投诉率，我县希望能对*和市区交界地带网络投诉处理区域进行重新划分，才能更有效的降低各类投诉指标。抗洪抢险6月*迎来了汛期以来的第一次洪峰，网络部立即启动了应急预案，由朱毅主任担任组长，

11、组成了由网络部牵头、网络优化厂家、设备代维厂家、发电公司、线路代维公司密切配合的应急抢修小组，下设四个专业共15组人员，建立724小时通信值班制度，全力保障防汛期间的通信网络畅通无阻。在6月18日至23日的特大雷暴雨天气中，雷暴雨天气就照成了我部基站中断故障22起，我部维护人员和代维人员密切配合，许多抢修人员整晚都坚持在故障抢修第一线，顶着暴雨，摸着黑跋山涉水，全力的保障了通信的畅通。在第一轮洪峰过程中我部故障组共出动车次共计出动车辆91次，发电组共发电160次，发电时长640小时，确保了所有故障无一超时。集团迎检为迎接6月份集团检查，保障检查中各项指标达标，我部对迎检道路进行了精细测试和深度

12、优化。本次集团检查的范围主要为长沙市区及环线道路。*负责区域为绕城高速(捞刀河段黑石铺大桥段)及*坡区域。 我部网络优化人员每天对所有迎检路段和区域进行两次DT测试，发现问题及时通知维护人员进行处理，共处理了7个小区的硬件故障，扩容解决了19个拥塞小区，处理迎检工单16份工单，涉及小区34个，在优化人员的和维护人员的共同努力下，确保了集团迎检中*县境内无掉话。7月维护计划1及时处理基站退服故障，确保无超时故障；计划巡检基站56个，并对基站资料进行更新，对325个基站和铁塔进行巡视；对新开通的站点进行性能测试、参数调整和指标跟踪。对基站通信中断的门禁进行集中修理，本月计划修复30个通讯中断的门禁；依据上月数据业务分析进行针对优化，对硬件条件无法开通EDGE的基站进行HII机柜和CTU2载频的更换；7月维护计划2根据路测情况，对背街小巷的弱覆盖、越区覆盖处进行天馈调整、参数调整等优化工作；对县城主要道路的主覆盖小区进行优化，完善切换链；对GPRS&EDGE指标进行优化；对数据业务异常小区进行优化。全网乡镇摸底测试，本月重点是和邻县交界区域的测试和