美容导师的专业形象及素质培养

1、美容导师的专业形象及素质培养专业形象是取得顾客信任的根本因素， 而你的事业是否飞速发展，也往往取决于顾客对你的信任。 虽然很多人认为形象仅仅只是表面的，事实上它却是我们内在形诸于外的具体表现。 美容导师如果装扮得体，则容易让顾客产生好感及兴趣， 并容易被顾客所接受。 当你建立起良好的专业形象时， 你的内在也会变的美好。 你在顾客或者其他人眼中也变的更有价值，被人看重。（一）、职业美容导师自我形象设计及仪容仪表规范要求一般而言，一个人的美应该包括内在与外在两方面。具有一定文化修养，仪态仪表得体，气质高雅得人，即使穿着极为普通，脸部即使未做刻意的包装，也会给人一份美感，这是一种内在美。通过粉饰打扮

2、，常常变换发型，再用漂亮的时装将自己包装起来的美，是给人视觉上的美，即外在美。 一个美容导师应兼备内在美与外在美。因为美容技术是一种审美活动， 一方面美容导师把顾客当作审美的对象。另一方面顾客同样以美容导师的形象作为审美标准。 如果本身从事美容专业工作，自己的容貌和形体有明显缺陷的话，或不修边幅，或举止粗俗，则缺乏一个美容导师应具备的形象条件， 这样会给顾客留下一个不好的印象， 也会令顾客产生一种不安全及不信任的感觉。 作为一个专业的美容导师，必须注意以下几个方面的问题。1、 化妆作为美容专业的从业者， 一定要对自己的皮肤及五官进行修饰，化一个时尚、有特点、精致的淡妆。2、 发型发型一定要新潮

3、，但不要怪异，要适合自己的脸型及个性，并保持头发干净、无异味。3、 服饰服装的款式要漂亮、大方、得体，这样才会让你显得有精神，美丽出众。切忌穿着随意袒胸露背、拖拖拉拉的服装。4、 鞋子例如，高跟鞋能穿出女性的自信、娇媚、高雅、应随时保持干净，光亮。5 、 皮肤的保养护理好的皮肤可以赢得顾客的信赖。试想，倘若你自己满脸色斑、暗疮或皱纹，那么你若去给顾客治疗色斑、暗疮或皱纹，客人会相信你吗？6 、 口腔卫生在于客户交谈时，有口臭或口腔异味，易让人产生反感。7、 香水因为美容导师与顾客是近距离接触，若身上有异味， 会让客人产生反感。8 、 良好的清洁习惯每天沐浴，保持身心愉快。指甲也必须修剪，双手应

4、随时清洁，保持个人最整洁、最漂亮的仪容。9 、 健康的生活方式身体健康得人通常拥有完美无暇的肌肤，富于光泽的头发， 以及明亮的眼睛。然而，健康的身体源于健康的生活方式。10 、言谈举止美容导师与顾客交谈或咨询时，语音应轻柔、自信、礼貌、热情、有耐心。在语言上把握好度， 切勿给人有急躁、厌烦、言辞夸张的感觉，不要与顾客谈论一些有争议的话题。 举止应大方得体， 切忌在客户面前说脏话、行为不检点，或吃口香糖、零食等。（二）、学会微笑1 、微笑的效应不同的笑容适合不同的场合，不同的对象，笑是最好的语言。A、 三分笑 -活跃气氛的笑：这种笑容可以清除初次见面的紧张情绪，也是工作环境中调整、缓和沉闷气氛的

5、笑容。B、五分笑 -仪式上的笑：这种笑适合于招待会， 若能神采奕奕，举止幽雅端正，更能增加自身魅力。C、 七分笑 -亲切的笑容：这种笑容使人感到心情愉快、精神振奋，有一定的感染力和号召力。D、 九分笑 -感谢的笑容：在七分笑的基础上，加上肢体语言，透过这种身体力行，把自己的诚意传达到对方的内心深处。E、 十分笑 -开怀大笑：巧妙运用开怀大笑，常能发挥意想不到的效果。（三）、美容导师的交谈礼仪美容导师在与人交谈时，应注意下述礼仪：1 、 交谈时，首先保持衣装整洁；2 、交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容；3 、 站立或坐落时，应保持正确站姿与坐姿。

6、切记双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉于胸前或摆弄其他物品；4 、 听他人讲话时，不可以整理衣装、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等；5 、 严禁大声说话，手舞足蹈；6 、在客人讲话时，不得经常看表；7 、 不得模仿他人的语言、语调或手势及表情；8 、 讲话时，要经常使用 “请”、“您”、“谢谢 ”、“对不起 ”、“不用客气”等礼貌语言，不准讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性的语言，不开过分的玩笑；9 、 不得以任何借口顶撞、 讽刺、挖苦、嘲弄客人，不得与客人争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪怎么激动都必须保持冷静；10 、 三人交谈时，要使用三人

7、均能听的懂的语言；11 、 在他人后面行走时，不要发出诡秘的微笑，以免产生误会；12 、 称呼客户时，要多用姓氏，用“某先生 ”、“某小姐 ”，不知道时，要用 “这位先生 ”或“这位小姐 ”；13 、 几人在场，在于对话者谈话时涉及在场其他人，不能用 “他”指他人，应称呼其名或 “某先生 ”、“某小姐 ”；14 、 无论何时从对方手中接过任何物品，都要说 “谢谢 ”；对客人造成的任何不便都要说 “对不起 ”；15 、 客人讲 “谢谢 ”时，要回答不客气，不用谢，不得毫无反应；16 、 任何时候招呼他人不得用“喂”；17 、 对客人的询问不能回答 “不知道 ”；18 、 在服务或者打电话时，如有其他客人，应用点头和眼神示意欢迎，不得无所表示冷落客人；19 、 如确有急事或接电话而离开面对客人时，必须讲 “对不起，请稍等 ”，不得一言不发就走；20 、 谈话中要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起 ”，转身恻后向下，同时尽可能用手帕遮住；21 、 说话时声调要自然、 清晰、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中；22 、 客人或同事之间谈话