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1、企业管理习题答案V:1.0 精选管理制度企业管理习题答案2022- -6 6- -8 8企业管理习题答案一、名词解释1.企业经营思想：也称为企业的经营哲学，是指企业在经营活动中对发生的各种关系的认识和态度的总和，是企业从事消费经营活动的根本指导思想。2.核心竞争力：是企业组织中的积累性知识，特别是关于如何协调不同的消费技能和整合多种技术的知识，并据此获得超越其他竞争对手的独特才能。3.：企业形象：是指企业活动以及企业的活动成果到底在社会上和人们的心目中留下了怎样的印象，获得了怎样的评价。4.企业 ：企业是以盈利为目的，直接组合和运用消费要素，从事商品消费、流通或效劳等经营活动，为满足社会需要依

2、法进展自主经营、自负盈亏、自我约束、自我开展的法人实体和市场竞争主体。5.有限责任公司 ：指出两个以上股东共同出资，每位股东以其认缴的出资额为限对公司承当有限责任，公司以其全部资产为限对其债务承当责任的企业法人。6.股份 ：是指注册资本由等额股份构成并通过发行股票(或股期权证筹集资本，股东以其所认购股份为限对公司承当有限责任，公司以其全部资产对公司债务承当责任的企业法人。7.企业破产风险 ：是指企业由于经营不善，出现了严重的经营亏损，造成企业在财务上出现危机，陷入资不抵债的情况时，引发企业停业、倒闭的可能性大小。8.企业兼并风险 ：在市场竞争机制作用下，由于某种原因、企业被迫通过出卖企业产权来

3、保全企业的财产，从而使该企业丧失作为具有独立法人资格生存的可能性大小。9.核心竞争力 ：是企业组织中的积累性知识，特别是关于如何协调不同的消费技能和整合多种技术的知识，并据此获得超越其他竞争对手的独特才能。10.企业宗旨：是关于企业存在的目的或对社会开展的某-方面应做出的奉献的陈述，有时也称为企业使命。11.战略目的 ：是对企业战略经营活动预期获得的主要成果的期望值。企业管理习题答案12.CIS ：全称是 CORPORATE IDENTIFY SYSTEM，即企业识别系统，也有人称之为企业形象设计系统。它主要运用视觉设计手段，将企业理念与本质视觉化、规格化、系统化。它以商标或标志的造型与色彩的

4、设计作为表达核心，将企业的经营理念，管理思想以及消费经营战略与策略等，通过视觉的艺术再现技术传播给企业职工和社会公众。13.市场营销 ：是对思想(或主意、方案)、货物、劳务的构思、定价、促销和分销的规划与理论过程，目的是创造实现个人和组织目的的交换的。14.：市场细分：是指企业在市场调研的根底上、按照消费者需求特性差异，将某一产品和效劳的整体市场划分为假设干个子市场的活动。15.产品 ：是能满足一定的消费需求并能通过交换实现其价值的物品和效劳。16.：产品组合策略：是指企业根据市场需要，考虑企业经营目的和企业实力对产品组合的广度、深度相关联性等做出的最正确决策。17.工艺流程式消费过程 ：是指

5、原材料从工厂的一端投入消费，按照固定的程序，经过连续加工而成为产品的过程。18.消费管理 ：是指以产品的消费过程为对象的管理。即对企业的消费技术准备、原材料投入、工艺加工直至产品完成的详细活动过程的管理。19.消费才能 ：是指一定时期内(通常是一年)，企业的全部消费性固定资产，在一定的技术组织条件下，经过综合平衡后，所能消费一定种类和一定质量的产品的最大数量，或者可以加工处理的一定原材料的最大数量。20.质量 ：一组固有特性满足要求的程度。21.全面质量管理 ：一个组织以质量为中心，以全员参与为根底，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理途径。22.企业物质资 ：

6、是指用来从事消费经营活动的消费资料。23.：物资消耗定额：是企业对消费经营活动中所需原材料、设备等物资所进展的方案、组织和控制企业管理习题答案24.固定资产 ：是指使用年限在一年以上，单位价值在规定标准以上，在使用过程中可以保持原有物质形态，其价值逐步转移到新产品中去，直到报废时才需要更新的那局部物质资料。25.流动资产：是指在消费过程中改变其物理形态或化学性质形成新的产品，其价值也在新产品形成时一次性全部转移到新产品中去的那局部消费资料，主要包括原材料等。26.财务管理：是企业经营管理中有关资金筹集、资金投放与运用以及资金分配的一项重要的、综合性的管理工作，其内容包括财务活动管理和财务关系管

7、理两个方面。27.：财务管理的目的：是指企业财务活动要到达的根本目的，是评价财务活动的标准，是企业主观愿望与财务活动客观规律、内部条件与外部环境以及与企业相关的一些利益集团互相作用结果的综合表达。28.财务活动：是指企业经营中能以货币计量的那些业务活动，一般是指企业资金运动中所发生的资金等集、投放与运用以及分配活动。29.人力资：是指在一定社会组织范围内人口总量中处在劳动年龄内的具有劳动才能的人的总和，是可以推动社会和经济开展的具有智力和体力劳动才能的人的总称。30.人力资管理：是指对人力资的获得、开发、保持和利用等方面所进展的方案、组织、指挥、协调和控制的活动。31.组织与岗位设计：就是根据

8、组织战略组划的要求在人力资规划的根底上组织的各个岗位进展工作分折、职位评价和组织定编定员管理。32.薪酬 ：是员工因对企业提供劳动或劳务而得到的报酬。二、简答题 、阐述题1.差异化战略的特征是什么答：企业成功施行差异化战略的条件有哪些答：差异化战略的特征：1根底研究才能强产品创新；2有机式的组织构造，各部门之间协调性强；3超越思维定势的创造性思维才能和洞察力；4市场运作才能强市场研究才能，促销才能使市场认可产品是有差异的5基于创新的奖酬制度；6公司在产品质量和技术领先方面的声望。企业成功施行差异化战企业管理习题答案略的条件有强大的研发才能、较强的产品设计才能、富有创造性、很强的市场营销才能、企

9、业在质量和技术领先方面享有盛誉，能获得销售商的有力支持； 2.画出并简要描绘波特五力模型答：波特五力分析p 模型(Mhael Porterls;s Five Forces Model) , 又称 波特竞争力模型。波特五力模型是哈佛大学商学院的迈克尔波特于 1979 年创立的用于行业分析p 和商业战略研究的理论模型。该模型在产业组织经济学根底上推导出决定行业竞争强度和市场吸引力的五种力量。分析p ：供方主要通过其进步投入要素价格与降低单位价值质量的才能，来影响行业中现有企业的盈利才能与产品竞争力。供方力量的强弱主要取决于他们 所提供应买主的是什么投入要素，当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产

10、品总本钱的较大比例、对买主产品消费过程非常重要、或者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。购置者主要通过其压价与要求提供较高的产品或效劳质量的才能，来影响行业中现有企业的盈利才能。新进入者在给行业带来新消费才能、新资的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利程度降低竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反响情况。现有企业产品售价以及获利潜力的进步，将由于存在着能被用户方便承受的替代品而受到限制； 由于替代品消费者的侵

11、入，使得现有企业必须进步产品质量、或者通过降低本钱来降低售价、或者使其产品具有特色，否那么其销量与利润增长的目的就有可能受挫； 自替代品消费者的竞争强度，受产品买主转换本钱上下的影响。现有企业之间的竞争常常表如今价格、广告、产品介绍、售后效劳等方面，其竞争强度与许多因素有关。3.简述企业开展经过的几个时期及其特点。答：1工业消费时期：资本原始积累加快，向海外殖民地扩张，大规模地剥夺农民土地，使家庭手工业急剧瓦解，向资本工场手工业过渡。2工厂消费时期：工厂资本雄厚，小型消费者不易与之抗争；机械消费，节省人力，消费效率与效益显着进步；手工业者失业，或沦为雇工，形成了-批掌握消费技术和工艺的产业队伍

12、；工厂内部劳动分工深化消费走向社会化。3企业消费时朔：消费规模空前扩大，产生了垄断企业组织。企业管理习题答案不断采用新技术、新设备，不断地进展技术革新，使消费技术有了迅速开展。建立了一系列科学管理制度，并产生一系列科学管理理论。管理权与所有权别离，企业里形成了一支专门的工程技术队伍和管理队伍。同时，随着职工队伍的技术程度的进步，整个企业素质也有了明显进步。企业之间的竞争日益剧烈，加速了企业之间的兼并，使消费进一步走向集中。同时，企业向国外开展，跨国公司开场出现，并且不断开展。企业的社会责任改变，不仅在整个社会经济生活中的作用越来越大，同时浸透到政治、经济、军事、外交、文化等各个方面。4.简述企

13、业的几种法律形式。答：1个体企业：是由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营的企业。2合伙制企业：合伙制企业是由两个或两个以上的个人结合经营的企业，合伙人分享企业所得，并对营业亏损共同承当责任。3股份合作制企业：在经济生活中，还有一种既不同于合伙制企业，又不同于股份公司的企业形式这就是股份合作制企业。4无限责任公司：无限责任公司是指由两个或两个以上的股东所组成，股东对公司的债务承当连带无限清偿责任的公司。5有限责任公司：有限责任公司又称，指股东仅以自己的出资额为限对公司债务负责。6股份：股份是公司组织形式之一，是指由一定人数以上的股东所发起组织，全部资本划分为假设干等额股份，股东就其所认股份对公

14、司负有限责任，股票一般可以在社会上公开发行和自由转让的股份公司。5.：企业经营思想的根本观点有哪几个。答：1市场观念：市场观念是企业处理自身与顾客之间关系的经营思想。2竞争观念：竞争观念是企业处理自身与竞争对手之间关系的经营思想。3效益观念：效益观念是企业处理自身投入与产出之间的关系的经营思想。4创新观念：创新观念是企业处理现状和变革之间关系的经营思想5长远观念：长远观念是企业处理自身近期利益与长远开展关系的经营思想。6社会观念(生态观念)：社会观念是企业处理自身开展之间关系的经营思想。7民主观念：民主观念是企业指导在决策时处理与下属以及职工关系的经营思想。6.简述 S CIS 的各构成要素及

15、其内容。答：1企业的理念识别系统 MIS：企业的理念识别系统的主体是企业的经营理念，包括企业精神、企业宗旨、行为准那么、座右铭、经营方针等内容。2企业行为识别系统 BIS：企业行为识别系统企业管理习题答案是指在企业的经营理念、经营方针、企业精神、企业价值观指导下的企业行为识别。3企业视觉识别系统 VIS：企业视觉识别是静态的识别符号，通过筹划组织化、系统化、详细化的视觉方案，运用视觉系统传播给社会群众，使企业经营理念详细化、生动化。4听觉识别系统 AIS：听觉识别系统也称为听觉形象统一化。5环境识别系统 EIS：环境识别系统亦称环境统一化。环境识别就是要对人所能感受到的组织环境系统实行标准化的

16、管理。7.企业导入 S CIS 的步骤有哪些答：1提交 CIS 提案书2调查分析p 阶段3筹划阶段4设计阶段5施行阶段6监视与评估阶段 8.简述市场营销策略组合的构成及内容。答：1产品策略：产品整体概念 五层次论产品组合及策略产品生命周期分析p 品牌策略包装2价格策略：定价目的及其影响因素根本的定价方法定价策略3渠道策略：分销渠道的涵义与作用分销渠道的类型4促销组合。9.简述促销的含义及其根本方式。答：含义：促销是“促进销售”的简称，是指运用各种促销方式向消费者传递有关商品或劳务的信息，从而激发其购置欲望，促使其踊跃购置的活动。因此，促销的本质就是传播与沟通信息。根本方式：1广告促销2人员推销

17、3营业推广4公共关系 10.简述影响 消费者行为的主要因素。答：1经济因素：产品的功能是否与商品的价格相统一；产品的价格能否为目的市场的消费者所承受；消费者的购置才能。2社会因素：社会文化、相关群体、家庭、角色和地位等。3个性因素：个性是指个人带有倾向性的、本质的相比拟稳定的心理特征的总和，消费者的个性通过其才能、兴趣、气质和自我形象表现出来，并影响消费者的购置行为。4认识因素：是影响消费者购置行为的重要因素。认识过程的阶段性决定了消费者反响的阶段性和差异性影响消费者购置行为的认识因素主要包括：需要、感受、态度和经历。11.当代企业消费环境有哪些特点。答：1以多品种小批量消费方式为主2产品和效

18、劳的双重消费3知识化产品的消费。企业管理习题答案12.简述消费过程的时间组织的三种方式。答：1顺序挪动方式。是指一批零件在上道工序全部完工以后，才送到下道工序去进展加工。这种方式的特点在于，零件在工序间是按次序连续的整批运送、消费周期长。(2)平行挪动方式：是指一批零件个的每个零件在前一道工序完成后，立即传到下一道工序继续加工。这种方式的特点是：零件在各工序之间是逐件运送、并在不同工序上平行加工。(3)平行顺序挪动方式。它是顺序挪动和平行挪动两种方式的结合使用。也就是一批零件在前一道工序尚未全部加工完毕，将已加工好的一局部零件转送到下一道工序加工，并使下道工序能连续的加工完该批零件。13.简述

19、 P MRP 的工作原理。答：MRP 的工作原理是按照主消费方案规定的产品数量及期限要求，利用产品构造、零部件和在制品库存情况、各消费阶段(或订购)的提早期、平安库存等信息；反工艺顺序地推算出各个零部件的出产数量与期限，从而通过各消费环节的准确方案与控制，实现最小的库存相及时供货。14.什么是消费过程合理组织消费过程有哪些根本要求答：产品消费过程：是人们的劳动过程和自然过程的有机结合。根本要求：(1)消费过程的连续性。即产品在消费过程的各个工艺阶段、各个工序之间的挪动，在时间上是严密衔接的、连续的，不发生或很少发生中断现象。(2)消费过程的比例性。即在整个消费过程中，根本消费过程同辅助消费过程

20、之间，消费各个阶段、各个工序之间，在消费才能上保持一定的比例关系。(3)消费过程的节奏性。节奏性亦即平衡性，是指消费过程从投科到最后完工产品入库，各阶段、各工序消费都能保持有方案、有节奏地进展，要求在一样的时间间隔内，消费大致一样数量或递增数量的产品，防止前松后紧。即月初完不成任务，月末加班加点突击完成任务那种不正常现象的发生。(4)消费过程的平行性。即各个阶段、各个工序之间平行穿插地进展作业，它们在时间上是连续的，在空间上是并存的。(5)消费过程的适应性。是指消费过程适应市场多变的特点，能灵敏进展多品种小批量消费，以不断满足社会需要的适应才能。15.什么是 ISO14000 。答：ISO14

21、000 环境管理系列标准是 ISO继 ISO9000 标准之后推出的又一个管理标准。该标准有 14001 到 14100 共 100 个号，统称为 ISO14000 系列标准。该标准是一种完好的、操作性很强的体系标准，包括为制定、企业管理习题答案施行、实现、评审和保持环境方针所需的组织构造、筹划活动、职责、惯例、程序过程和资。其中 ISO14001 是环境管理体系标准的主干标准，它是企业建立和施行环境管理体并通过认证的根据。目的是标准企业和社会团体等所有组织的环境行为，以到达节省资、减少环境污染、改善环境质量、促进经济持续、安康开展的目的。用户是全球商业、工业、政府、非赢利性组织和其他用户。1

22、6.质量控制的方法有哪些。答：排列图法因果分析p 图法分层法相关图法统计分析p 表法直方图法和控制图法等。17.简述 库存管理及其作用。答：库存管理：是根据企业内外对库存的要求、企业订购的特点，预测、方案相执行补充库存、保管物品的行为，井对这种行为进展组织、协调和控制。作用：1满足预期顾客要求2平滑消费要求3阻止脱销4利用订货周期，使进货更经济5防止价格上涨6企业库存监管质量，进步企业信誉 18.简述物质资管理的意义。答：1有利于合理有效地利用企业的物质资，进步产品产量2有利于降低产品本钱，进步经济效量3有利于进步产品质量4有利于促进企业技术进步 19.简述企业财务的主要职能及其内容。答：主要

23、职能1投资决策：是企业财务决策中最重要的决策。2融资决策：企业要决定如何筹集投资所需的资金，在确定向谁筹集、筹集多少资金和筹资时间的过程中，企业关心的是最正确融资组合或资本构造确实定，因为通过不同渠道、途径或方式所获得的资金的比例及构成，会使企业面临的风险不同，从而影响投资者对企业的估价。3股利决策：在企业和股东的现时与将来、短期和长期利益上作出权衡，除理解决股利支付的大小、绝对股利的稳定性、股票股利的发放、股票分割与股票回购等问题，还应考虑融资的需要因为企业的留存利润是一种权益融资方式。20.简述现代企业财务管理的目的。答：1利润最大化2每股盈余最大化3每股市价最大化4股东财富最大化或企业价

24、值最大化 企业管理习题答案21.简述人力资的含义极其特点 。答：含义：是指在一定社会组织范围内人口总量中处在劳动年龄内的具有劳动才能的人的总和，是可以推动社会和经济开展的具有智力和体力劳动才能的人的总称。特点：1主动性2再生性3时效性4差异性5社会性(6)资本性。22.简述人力资招聘的原那么。答：1公开竞争原那么2择优原那么3全面考核原那么4岗位适用原那么 23.影响职业生涯及开展的因素有哪 些答：1职业技能2择业倾向3职业信息 4职业岗位 24.应从哪些方面对竞争对手进展分析p 。答：外部环境分析p ：宏观环境、行业环境、竞争环境、市场需求分析p 内部环境分析p :资分析p ，才能分析p 、

25、核心才能分析p SWOT 分析p ：优势、优势、时机、威胁。25.什么是企业形象，塑造企业形象对企业有什么意义答：企业形象，是指企业活动以及企业的活动成果到底在社会上和人们的心目中留下了怎样的印象，获得了怎样的评价。塑造企业形象对企业的意义：1可以使企业得到社会公众的信赖和支持；2进步企业的知名度和美誉度，有助于打造名牌产品；3有助于增强企业的凝聚力；4有利于增强企业的核心竞争力，为企业增加经济效益；5有利于企业广招人才，增强企业开展实力；6进步信誉，增强企业的筹资才能 26.阐述有限责任公司的特征及优缺点。答：特征：1人资两合性：2封闭性；3规模可大可小，适应性强；4设立程序简单；5组织设置

26、灵敏；6股东参加管理。优点：1设立条件低，设立简便2股东变动小，内部凝聚力强3公司营业及财务状况无需公开，机构精干，经营效率高 4 股东风险小，仅负有限责任。缺点：1开展规模受限制2股权转让不易3对债权人利益保护较差，因为公司一般自有资本较少，抗风险才能较差，且全体股东均负有限责任，当严重亏损，不能坏债时破产的可能性较大。27.阐述股份的特征及优缺点。答：特征：1股份是独立的经济法人；2股份的股东人数不得少于法律规定的数目，企业管理习题答案如法国规定，股东人数最少为 7 人；3股份的股东对公司债务负有限责任，其限度是股东应交付的股金额；4股份的全部资本划分为等额的股份，通过向社会公开发行的方法

27、筹集资金，任何人在缴纳了股款之后，都可以成为公司股东，没有资格限制；5公司股份可以自由转让，但不能退股；6公司账目须向社会公开，以便于投资人理解公司情况，进展选择；7公司设立和解散有严格的法律程序，手续复杂。优点：1可迅速聚集大量资本，可广泛聚集社会闲散资金形成资本，有利于公司的成长;2有利于分散投资者的风险;3有利于承受社会监视。缺点：(1)设立的程序严格、复杂;(2)公司抗风险才能较差，大多数股东缺乏责任感;(3)大股东持有较多股权，不利于小股东的利益;(4)公司的商业机密容易暴露。28.阐述企业的管理环境 分类及其特点。答：1企业宏观环境：政治环境；经济环境；社会与文化环境；技术环境。2

28、产业环境。3企业管理内部环境。29.阐述根本战略的主要内容及适用条件。答;(1) 本钱领先战略。适用条件：通过在内部加强本钱控制，在研究开发、消费、销售、效劳和广告等领域内把本钱降低到最低限度，成为行业中的本钱领先者的战略。企业可以凭借其本钱优势，在剧烈的市场竞争中获得有利的竞争地位。2差异化战略。适用条件：仔细研究消费者的需求和偏好，提供与众不同的产品和效劳，将一种或多种差异化特征结合在一个独特的产品中，满足顾客特殊的需求。3重点集中战略。30.什么是企业的经营思想现代化企业应树立怎样的经营观念答：1企业的经营思想也称为企业的经营哲学，是指企业在经营活动中对发生的各种关系的认识和态度的总和，

29、是企业从事消费经营活动的根本指导思想。2市场观念竞争观念效益观念创新观念长远观念社会观念(生态观念)民主观念。企业管理习题答案31.谈谈从整体上看中国在引入 S CIS 方面存在哪些问题，你认为要建立有中国特色的 S CIS 应遵循什么原那么答：存在的问题：(1)局部拥有专营权的国有企业缺乏 CIS 意识；(2)企业不能整体引进 CIS，往往顾此失彼；(3)我国的局部外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品；(4)我国的局部上市公司不重视形象设计；(5)我国大多数流通企业对 CIS 认识浅薄；(6)我国的旅游业、餐饮连锁业也无视塑造自己的形象；(7)一些企业在进展企业形象筹划时，缺乏

30、个性，缺乏差异性。应遵循的思路：(1)我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物；(2)我国的企业形象设计重在建立企业理念；(3)CIS 施行应重在企业管理。32.什么是产品的生命周期阐述各生命周期的特点及相应营销。策略。答：产品生命周期：是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。33.什么是企业的目的市场目的市场的策略有哪些答：目的市场：就是企业营销活动所要满足的市场，也是企业决定进入的市场。企业一旦确定了目的市场，其资的积累以及一切营销活动都要围绕着目的市场来进展。策略：1无差异市场策略。无差异市场策略是将所有的细分市场作为自己的目的市场，以一种产品、一种市场营销方法来满足该市场所有消费者需求的策略。2差异性市场策略。差异性市场策略是在对整体市场细分的根底上，针对各个细分市场不同的需求特性，消费不同的产品，制定并施行不同的市场营销组合方案，以差异性产品满足差异性市场需求的策略。3集中性市场策略。集中性市场策略是指企业集中全部力量，只选择一个或几个性质相似的细分市场作为目的市场，开发理想产品，实行高度专业化消费和营销，试图在较小的子市场上获得较大的市场占有率。34.选择在制品挪动方式应考虑哪些因素答：1消费单位的专