企业基层管理实务习习题集

1、企业基层管理实务习题集综合训练（一）一.填空题(每空1分，共15分) 1.新古典管理理论阶段主要是指_理论的形成发展。2.德鲁克认为，通过目标管理就可以对_进行有效的管理。3.组织中沟通联络的目的是_。4.提出领导连续流理论的坦南鲍姆认为：_个适宜的领导方法取决于_和个性。5.控制工作的重点是正在进行的计划_过程。6.管理既是一种_现象，又是一种社会现象。7.管理过程学派认为管理是一个过程，即让别人同自己一道去实现_的过程。8.统计是从事后来考核计划，而预测是在事先来_。 ；9.多维立体组织结构适用于跨国公司或_的大公司。10.“安东尼结构”是美国_管理学院提出来的。11.吉赛利在其 _书中研

2、究了八种个性特征和五种激励特征。12.如果一个范围没有特定的_，则这个范围必然会被忽视。13.所谓决策，就是为了达到一定的_，从两个以上的可行方案中选择一个最优方案的分析判断过程。14.期望理论认为，激励力量的大小等于期望值乘以_。11.综合控制在很大程度上是通过对组织的_活动进行控制来实现的。二，单项选择题(在每小题的4个备选答案中选取一个正确答案，每小题1分，共15分)1.巴纳德是哪一个学派的代表人物( )。(1) 社会技术系统学派 (2)社会合作学派 (3)决策理论学派 (4)管理过程学派2.中、短期预测常用的方法是( )。(1)因果关系法 (2)直观法 (3)时间系列法 (4)回归分析

3、法3.职能型组织结构的最大缺点是( )。(1)横向协调差 (2)多头领导 (3)不利于培养人才 (4)适应性差4.主管人员的权力在很大程度上表现为( )。(1)主管的能力 (2)主管的经验 (3)物质环境 (4)自主程度5.工作丰富化是指体现在工作中的是一种更高的( )。(1)期望值 (2)热情 (3)挑战性和成就感 (4)纪律性6.四分图理论把领导行为归纳为( )。(1)关心生产 (2)关心职工 (3)体制和体谅 (4)民主与专制7.管理控制与一般控制相比( )。(1)基本含义相同 (2)基本含义不同 (3)既有相同之处又有差异 (4)区别不大8.图表系统法(即甘特图)这种控制方法的最主要进

4、步，是体现了( )。(1)时间滞后原理 (2)控制关键点原理 (3)综合平衡原理 (4)反馈原理9.控制工作中最理想的控制标准是( )。(1)实物标准 (2)费用标准 (3)资金标准 (4)可考核标准10.“社会人”理论的基本假设之一是( )。(1)人们把追求感情当成主要目标 (2)人是最勤奋的动物(3)人是为完成组织目标而工作的 (4)人是由社会需求而引起工作动机的11.决定管理社会属性的主要因素是( ) ；(1)生产方式 (2)生产力 (3)生产关系 (4)上层建筑 ；12.在计划工作中，计划决策的关键是( )。(1)确定目标 (2)评价各个方案 (3)选择满意方案 (4)制订派生计划 1

5、3.工业上常用的投资回收率指标是属于以下哪个原理的应用()。 (1)限定因素原理(2)许诺原理(3)灵活性原理(4)改变航道原理 14.当管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属成员之间可能的关系数将以( )。 (1)等比级数增加(2)等比级数减少 (3)几何级数增加(4)算术级数增加 15.作为预算控制基础的控制是()。 (1)收支预算(2)销售预算(3)现金预算(4)基建费用预算 三、多项选择题(从每小题的5个备选答案中，选出2-5个正确答案，井将其号码在题干后的括号内。正确答案未选全或选错的，均不得分。每小题1分，共15分) 1.“管理理论丛林”的学派中包含有()()()()()。(1)

6、管理过程学派(2)管理技术学派(3)社会合作学派(4)群体行为学派(5)数学学派2.所谓计划工作的前提，就是指计划工作的()()()()(1)假定条件(2)基本条件(3)预期环境(4)外部环境(5)内部条件3.计划工作的基本原理包括()()()()()。(1)限定因素原理(2)许诺原理(3)灵活性原理(4)可控性原理(5)改变航道理4.对备选方案的要求一般是()()()()()。(1)互相包容(2)概括性(3)具有典型性(4)具有一般性(5)具有代表性5.对主管人员的考评方法的演变过程包括以下几个阶段()()()()()。(1)传统的个人品质考评(2)绩效考评(3)按岗位技能标准考评(4)按主

7、管人的标准进行考评(5)按岗位责任制考评6.指导与领导工作的原理包括()()()()()。(1)命令一致原理(2)不断培养原理(3)责权利一致原理(4)指明目标原理(5)沟通联络原理7.在许多情况下，正确的控制工作可能导致()()()()()。(1)确立新的目标(2)提出新的计划(3)改变组织结构(4)改变人员配备(5)在指导与领导方法上的重大改变8.分工协调原理规定了组织结构的分工有如下几种()()()()()。(1)组织内外分工(2)管理层次分工(3)责任分工(4)部门分工(5)职权分工9.下列因素中有利于增大管理幅度的是()()()()()。(1)适当的授权(2)受过良好训练的下属(3)

8、面对的问题比较复杂(4)考核制度较健全(5)事前有良好的计划10.理论的基本要点是()( )( )( )( )。(1)多数人十分勤奋(2)多数人胸无大志(3)多数人愿负任(4)多数人作工目标与组织一致(5)多数人工作为了金钱地位11.美国行为学家谢恩归纳分类了人性的假设是()()() ()()。(1)自然人(2)理性经济人(3)社会人(4)自我实现的人(4)复杂人 · 12.预算的不足之处主要在于()()()()()。(1)容易导致控制过细(2)容易导致本位主义(3)不容易控制(4)缺乏灵活性(5)容易导致掩盖效能低下之缺点 13.目标管理的自身缺点有()()()()。(1)目标管理

9、理论不易普及和宣传(2)适当的目标不易确定(3)目标多是短期的而与长期目标脱节(4)不灵活(5)结果不易评价 14，预测种类按内容可分为()()()()()。(1)社会未来预测(2)技术经济预测(3)长期预测(4)中期预测(5)短期预测 15.人员配备应包括的原理有()()()()()。 (1)民主化原理(2)科学性原理(3)责权一致原理(4)用人之长原理(5)客观性原理 四、名词解释(每小题3分，共15分) 1前馈控制 2.“篮子计划” 3.管理审核 4.“”字型知识结构 5.“零预算” 五、简答题(每小题5分，共分) 1.沟通网络的形式有哪些 2.一个合格领导者应具备哪些领导艺术 3.(时

10、间网络分析法)的优、缺点。 4.人性假设中麦格雷戈理论的要点。 六、论述题(每小题10分，共20分) 1.试述明确职务的基本方法。 2.试述管理学未来发展的主要趋势。 参考答案 一、填空题 1.行为科学 2.管理者 3.促进变革 4.环境 5.实施6。文化 7.既定目标 8.评审计划 9.跨地区 10.斯隆11.管理才能探索 12.目标 13.组织目标 14.效价 15.财务二、单项选择题 1.2.3.4.5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.三、多项选择题 1. 2. 3. 4. 5.6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.15.四

11、、名词解释(略) 五、简答题 1.五种(略) 2.六种领导艺术(略) 3.(略) 4.六个要点(略)六、论述题 (要求有要点，有论述，每小题在200300字间)1.三种方法(略)2.六个方面的发展趋势(略)综合训练（二）一、名词解释(每小题3分，共15分) 1.管理科学  2.改变航道原理  3.目标管理  4.移情作用 5.管理控制二、简答题(每小题5分，共25分) 1.简述管理者的共同任务和责任。2.试述管理过程学派的基本观点。3.计划工作有哪些基本原理4.人员配备应遵循哪些原理5.试述有效沟通的基本要求。三、填空题(每小题1分，共15分) 1.管理学具有普遍

12、性、多样性、历史性、_的特点。2.古利克的管理七职能理论是指计划、组织、人事、指挥、协调、报告、_七个方面，简称POSDCRB。3.管理既是_种文化现象，又是一种_现象。4.预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的_。5.事业部制组织结构一般适用于_公司。6.控制通常是一个信息_过程。7.计划工作的前提条件可大致划分为企业外部环境前提和_两个方面。8.决策就是为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个_的分析判断过程。9.中小企业常用的组织结构形式是_。10.一个主管人员至少应具备三大基本技能，即技术技能、人事技能和_。11.组织发展一_般有革命式的变革、逐步演变方式和_三种类型。1

13、2.德尔菲专家意见法工作的要点是不记名投寄征询意见、统计归纳、_几个方面。13.明确职务的方法主要有比较法、职务系数法和_几种。14.对考评的基本要求是：考评指标应客观、考评方法要可行、考评时间须适当、_。15.领导理论的发展经过了领导性格理论、领导行为理论和_三个阶段。四、单项选择题(在每小题后面的四个备选答案中选出一个正确答案填于题干后括号内，每小题1分，共15分)1.在计划工作的步骤中，计划决策的关键步骤是()    A. 确定训侧目标.评价各种方案    . 选择满意方案  D.制订应急计划2.职能制组织结构的致命缺

14、点是()    A.横向协调差  B.多头领导    .适应性差  D.个人专断3.在高度专业化的社会里，按人数划分部门的方法会()    A.逐步淘汰  B.逐渐扩大    .保留下来  D.很快消失4.过程型激励理论之一是指()      A.双因素理论  B.强化理论    .需求层次理论D.期望理论5.决定管理社会属性的基本因素是()A 生

15、产方式  B.生产力水乎 C.生产关系  D.人际关系6.当管理幅度以算术级数增加时，管理关系将以()   A.等比级数增加  B.等比级数减少   C.几何级数增加  D.几何级数减少7.主管人员的权力在很大程度上表现为其（）    A.能力    .素质    .物质条件  D.自主程度8.在物价不稳定的条件下，最理想的预算标准是()    A.实物标准  B.费

16、用标准   C.资金标准  D.可考核标准9.上层主管人员的中心任务是()   A.监督执行  B.协调执行    .反馈控制  D.决策控制10.决策树方法一般适用于以下哪一种问题的决策()    A.确定型  B.风险型    C.不确定型  D.重复型11.改变航道原理是使计划执行过程具有()    A.适应能力  B.应变能力    .协调

17、能力  D.控制能力12.被誉为“科学管理之父”，最早把管理理论化、系统化的人物是()    A.法约尔  B.秦罗    .韦伯    D.马斯洛13.作为预算控制基础的是()    A.收支预算  B.销售预算   .现金预算  D.基本建设费用预算    14.9月预测值(6月销售值+7月销售值+8月销售值) 是属于()    A.指数平滑法

18、  B.移动算术平均法    .回归分析法  D.加权平均法15.四分图理论把领导行为归纳为两个方面是()    A.关心生产和关心人  B.体制和体谅    .积极和消极    D.民主和独裁五，多项选择题(在每小题下面的5个备选答案中选出2正确答案填于题干后的括号内。多选或少选均不得分。每小题1分，共10分)1.计划工作的基本原理包括()()()()()。    A.限定因素原理  B.许诺原理

19、0;  .灵活性原理  D.可控性原理    E.改变航道原理2.对备选方案的基本要求是()()()()()。    A.互相包容  B.互相排斥    .具有典型性D.具有一般性    E.具有代表性3.沟通联络的原则是()()()()()。    A.上、下级平等的原则    B.明确性原则  .科学性原则  D.完整性原则   E.战略上使用

20、非正式组织的原则4.人工协作原理规定了组织结构的分工有()()()()（）。    A.组织内外分工  D.管理层次分工    C.责任分工    D.部门分工    E.职权分工5.下列哪些因素适于缩小管理幅度()()()()()。    A.适当的授权  B.主管人员能力较强    c.面对问题比较复杂  D.事前有良好的计划    E.所属人员接触的是

21、新方法、新技术6.美国行为学家谢恩归纳分类了人性的假设是()() () ()。   A.自然人  B.理性经济人C.社会人  D.复杂人    E.自我实现的人7.未来管理组织发展的趋势将是()()()()。    A.面临的变化较小，组织结构长期稳定    B.部门的划分将会更细    c.各部门的专业化程度将越高    D.组织的层次将有所减少    E.各类成员的比例将会

22、发生重大改变8.预测种类按内容分为()()()()()。    A.社会未来预测  B.技术经济预测    C.长期预测    D.中期预测    E.短期预测，9.人员配备应包括的原理有()()()()()。    A.民主化原理  B.科学性原理    C.责权利一致原理  D.用人之长原理    E.客观性原理10.有效激励的基本要求是()()()()

23、()。    A.物质利益原则  B.按劳分配原则    c.随机制宜原则  D.公平合理原则    E.榜样诱导原则六、论述题(每小题10分，共20分)1.试述权变理论学派的基本观点及其代表人物。2.试述控制工作的基本原理和要求。        参考答案    一、名词解释  (略) 二、简答题 1.设计和维持环境，三个方面的责任。2.四个基本观点。3.四个基本原理。4.五个原理。5.六个基本要

24、求。 三、填空鼍 1.实践性  2.预算  3.社会  4.结果  5.多品种生产的大 型  6.反馈  7.内部条件  8.满意(最优)方案  9.直线参 谋(职能)制  10.概念(综合)技能  11.系统变革  12.沟通反馈意见  13，时距判定法  14.考评结果要反馈  15.领导权变理论四、单项选择题 1.C  2.B  3.A  4.D  5.C  6.C  7.D

25、60; 8.A  9.D  10.B  11.B  12.B  13.B  14.B  15.B五、多项选择甩 1，  ABCE  2.CE  3.BDE  4.BDE  5.CE  6.BCDE  7.BCDE  8.AB  9.CD  10.ABCDE六、论述题 (答题要求有要点，有论述，每小题在200-300字间)1.参照现代管理理论阶段的权变理论学派部分。(略)2.控制工作的五个原理，七个基本要求。(略)综合训练（三）

26、    一、名词解释(每小题2分，共12分)     1.管理    2.领导    3.激励    4.产权制度    5.斯隆模型  6.反馈控制    二、简答题(每小题5分，共30分)     1.简述管理的性质。    2.简述优化观念的基本内容。    3.简述管理科学方法的内

27、容。    4.处理好人际关系的基本原则是什么    5.韦伯理性合法权威的特点是什么    6.简述群体决策的优点与缺点。    三、填空题(每空1分，共10分)     1，管理的对象是组织的各种_。    2.企业管理的层次可划分为高层、中层、_。    3.管理既是一种文化现象，又是一种_现象。    4.科学管理的中心问题就是研究如何去降低生产成本

28、，_    5.管理科学学派的研究工具包括数学与_。    6.使人性得到最完美的发展是现代化管理的_。    7.弹性管理包括局部弹性与_。    8.企业文化是与企业相伴而生的_。    9.管理方格理论把领导行为分化为关心工作与_两个方面。    lo.纠偏措施一般分为补救措施与_。    四、单项选择题(从4个备选答案中选择一个正确答案。每小题1分，共10分)  

29、60;  1.法约尔提出管理普遍适用的原则有()    A.8条  B.10条  C.12条  D.14条    2.厄威克提出适用于一切组织的管理原则有()    A.6条  B.10条  C.12条  D.14条    3.社会合作学派的理论基础是()    A.经济学  B.心理学  C.社会学  D.人类学   

30、; 4.决策理论学派的代表人物是()    A.赫伯格·西蒙  B.孔茨  .李维特  D.纽曼    5.与Y理论相近似的人性假设是()    A.经济人  B.社会人  .复杂人  D.自我实现人    6.领导行为理论主要研究领导者的()    A.性格  D.身材  C.作风  D.观念    7.领导生命周期

31、理论把领导周期划分为()    A.2个阶段  B.3个阶段  C.4个阶段  D.5个阶段    8.赫茨伯格的双因素理沦认为工资属于()    A.激励因素  B.保健因素  c.经济因素  D.保障因素    9.麦克莱兰提出人们的需求有()    A.3个方面  B.4个方面  C.5个方面  D.6个方面    10.

32、提出期望理论的学者是()    A.孔茨  B.德鲁克  c.坦南鲍姆  D.费鲁姆    五、判断正误属(每个小题1分，共10分)     1.开放观念就是把管理系统看做是一个开放的动态系统。()    2.管理呈一种理性组织行为，不讲伦理道德。()3.人际关系行为学派研究的重点在于个人与群体之间的关系。()4.群体行为学派并不研究一般的人际关系与个人行为。()5.随机制宜原则又称为权变原则。()6追求利润最大化始终是企业的惟一目标。()7.领

33、导活动是决定组织工作成败的关键因素。()8.的含义是最难共事者。()9.前馈控制系统实质上也是进行反馈控制。()10.克服信息沟通障碍的参考准则至少有十个。() 六、论述题(每小题10分，共20分)  1.试述管理的基本职能及其学术争论。 .试述效率的重要性与提高效率的途径。 七、案例分析(8分)   试分析一下在周学熙治理下北洋实业集团获得成功的重要原因。    参考答案   一、名词解释(略)   二、简答题(略)   三、填空题   1.资源  2.基层

34、60; 3.社会  4.提高工作效率  5.工程学6.核心  7.整体弹性  8.客观现象  9.关心人  10.根本措施  四、单项选择题 1.D  2.B  3.C  4.A  5.D  6.C  7.C  8.B  9.A  10.D  五、判嘶正误题   1.2.x 3.x 4.5.6.x 7.8.9.10.  六、论述题(略)   七、案例分析(略)综合训练（四）   

35、;  一、名词解释(每小题2分，共12分)      1.计划    2.协调    3.管理学    4.目标管理    5.判断时距法  6.现场控制    二、简答题(每小题5分，共30分)     1.谈谈你对管理重要性的认识。    2.简述科学管理观念的基本内容。    3.霍桑试验的基

36、本结论是什么    4.现代企业制度的含义及特征。        5.影响工作效率的因素有哪些        6.常用的职位评价方法有哪些        三、填空题(每空1分，共lO分)    ·    1.管理的目的是去顺利达到组织的。    2.真正的企业家不仅经营企业，他也经营。&#

37、160;       3.管理既是一门科学，又是一门           4.产权理论把产权划分为私人产权、国有产权与        5.人本原理认为服务于人是现代管理的    。        6.选拔主管人员的基本方式是内开制与·       

38、7.领导者的真正权力来自于组织授予与 。        8.马斯洛认为人的最高层次需求是。        9.控制工作应将综合控制技术与相结合。        10.信息管理泛指对信息资料的收集、整理、传输、使用与 。       四、单项选择题(从4个备选答案中选择一个正确答案，每小题1分，共10分)   

39、    1.法约尔把企业活动划分为()    A.3个  .5个  C.6个  D.8个    2.管理过程学派的创始人应是()    A.泰罗  B.孔茨  .法约尔  D.戴尔    3.提出“成熟不成熟”交替循环理论的学者是()    A.马斯洛  B.赫茨伯格  .罗伯特  D.克里斯·阿克里斯 &#

40、160;  4.与超Y理论相对应的人性假设是()    .经济人  .社会人  .复杂人  D.自我实现人    5.提出领导行为四种方式的学者是()    A.利克特  B.马斯洛  .麦克雷戈  D.贝克尔    6.建立控制工作标准的方法有()    A.统计法  B.估计法  C.测定法  D.ABC三者   

41、 7.预算控制方法是一种()    A.事先控制  B.事后控制  .现场控制  D直接控制    8.控制过程一般可划分为()    A.3步  B.4步  C.5步  D.6步    9.现代科学管理之父是指()    A.韦伯  B.法约尔  .斯密  D.泰罗    10.现代化信息沟通的方式是()  

42、;  A.语言  D.书面  C.姿式  D.电子    五、判断正误题(每小题1分，共10分)     1.传统管理观念把管理系统看做是一个开放的动态系统。()    2.人际关系行为学派研究的重点在于个人与个人之间的关系。()3.决策理论学派认为决策应是管理的核心。()4.信息沟通学派认为管理者应是一个信息中心。()5.企业的惟一目标是实现经营利润的最大化。()6.组织工作的效率往往受制于工作效率最低的那个部门。()7.领导者作风是决定领导过程成败的惟一因素。(

43、)8.Y理论认为人的本性是丑恶的。()9.管理信息系统是由计算机与通信网络技术结合在一起的信息服务体系。()10.沟通渠道可分为正式沟通与非正式沟通。() 六、论述题(每小题10分，共20分)    .  1.试述法约尔管理理论的基本内容。 2.论述领导行为理论的基本内容。 七、案例分析题(8分)  从青年哈默的创业史中我们可以获得些什么启示。    参考答案   一、名词解释(略)   二、简答题(略)   三、填空题  1.目标 

44、2.人生与精神  3.艺术  4.共有产权  5。根本目的  6.外招制  7.个人魅力  8.自我实现  9.专门控制技术10.存贮  四、单项选择题   1.C  2.C  3.D  4.C  5.A  6.D  7.A  8.A  9.D  10.D五、判断正误题   1.X  2.  3.  4.  5.  6.  7.X  8.

45、 9.  10.  六、论述题(略)   七、案例分析(略)综合训练（五）     一、名词解释(每小题2分，共12分)     1.决策  2.控制    3.产权  4.矩阵组织    5.企业文化  6.前馈控制    二、简答题(每小题5分，共30分)     1.简述管理活动的客观必然性。    2.简述合作

46、观念的基本内容。    3.简述管理经济方法的内容。    4.简述权变理论学派的基本观点。    5.提高效率的主要途径有哪些？    6.人员配备的基本原则是什么    三、填空题(每小题1分，共10分)     1.管理是一种很普遍，很平常的_。    2.管理的二重性是指社会属性与_。    3.科学管理就是指管理的客观性、合理性、_。 &

47、#160;  4.优化观念就是在管理活动中追求_。    5.信息中心学派认为每一个管理者都是一个_。    6.人本原理认为职工应是企业的_。    7.主管人应有管理的愿望与_。    8.领导者可划分为正式的与_。    9.马斯洛认为人的最基本需求是_。    10.信息一般泛指各种情报、资料、消息与_。    四、单项选择题(从4个备选答案中选择一个正确答案，每小题1

48、分，共10分)    1.法约尔提出管理的要素有(  )    A.4个  D.5个  C.6个  D.8个    2.古利克认为管理的职能应有(  )    A.3个  D.5个  C.7个  D.10个    3.社会合作学派的代表人物是()    A.享利  D。贝尔  C.切斯特·巴纳德 

49、D.奥唐纳    4.与理论假设相近的人性是()    A.经济人  B.社会人  C.复杂人  D.自我实现的人    5.领导特性理论主要是研究领导者的()    A.作风  B.行为  C.性情  D.思想    6.菲德勒的权变模型考虑的主要因素有()    A.3个  B.5个  C.7个  D.8个 

50、60;  7.赫茨伯格双因素理论认为提拔重用属于()    A.保健因素  D.激励因素  C.鼓励因素  D.保障因素    8提出期望理论的学者是()    A.孔茨  B.德鲁克  C.斯密  D.弗鲁姆    9，控制工作过程的关键环节是()    A.制定标准  B.衡量成果  C.纠正偏差  D.找出原因  

51、0; 10.组织中的信息沟通渠道主要使用()    A.正式沟通  B.非正式沟通  C.上行沟通  D.下行沟通    五、判断正误题(每小题1分，共10分)     1.我们讲的管理与改革其实是同一个概念。()    2.经验主义学派在管理学上的影响并不是很大。()    3.群体行为学派主要研究群体与群体之间的关系。()    4.随机制宜原则不同于权变原则。() 

52、60;  5.组织的工作效率决定于它的效率最高的那个部门。()    6.Y理论认为人性是善良的。()    7.的含义是最容易共事者。()    8.领导科学与领导艺术是不同的问题。()    9.反馈控制系统实质上是事后控制。()    10.有效沟通的障碍有许多种。()    六、论述题(每小题10分，共20分)     1.试述泰罗科学管理理论的基本内容。 &

53、#160;  2.试述组织设计的基本原则。    七、案例分析题(8分)     试分析一下米勒上等生活啤酒失败的原因。    参考答案     一、名词解释(略)     二、简答题(略)     三、填空题     1.工作活动  2.自然属性  3.有效性  4.优化效应  5.信息中心  6.主体  7.理解能

54、力  8.非正式的  9.生活生理需求10.数据    四、单项选择题     1.B  2.C  3.C  4.A  5.C  6.A  7.D  8.D  9.C  10.A    五、判断正误题     1.  2.  3 X  4.  5.X  6.  7.  8.  9.

55、0; 10.    六、论述题(略)     七.案例分析题(略)综合训练（六）一、判断题（每小题2.5分，共20分）1（  ）企业战略的决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效。2（  ）领导只要有权，下属自然会跟从。3（  ）分权越彻底，管理就越有效。4（  ）高科技组织的管理跨度应小于劳动密集型组织的管理跨度。5（  ）高士气总会带来高生产率。6（  ）人有许多不同需求，这些不同需求的相对重要性程度排序，对每个人来说可能都是不一样的。7（  ）不加适当控制的分

56、权就是放任。8（  ）组织中经常存在员工感到满意、快乐但实际工作成绩确很差的群体，这种群体就是非正式组织或非正式群体。二、选择题（每小题2.5分，共25分）1如果某位以前表现不太好的员工在完成一项艰巨任务中，表现非常出色，对企业作出很大的贡献，你认为以下做法哪种最好（ ）A不加评论，以免他乘机提出各种可能让你无法满足的要求。B等遇到合适的机会时，如出现了许多先进职工时，再集中开会给予表扬。C立即向他表示祝贺并就此给予物质奖励。D等他进一步努力，不要再倒退回以前的那种状态中去了。E向他提出警告希望他进一步努力，不要再倒退以前那种状态中去了。2某煤气公司经理安排其下属施工队队长带领一班人

57、去安排新管道，结果安装好的管道出现了质量问题。对于这一情况，你是否认为：（ ）A公司经理对此事完全没有责任，因为他已将任务交给施工队队长了。B既然公司经理交给了任务，施工队队长无论如何都应该不折不扣地完成，否则就应承担完全的责任。C如果施工队队长已将任务进一步委派给其下属，则就完全由其下属来承担该施工质量问题的责任。D无论公司经理还是施工队队长都应对该质量问题承担一定的责任。E以上各种说法都有一定的道理。3“三个和尚没水喝”与“三个臭皮匠顶个诸葛亮”是两个相互矛盾的说法。这说明：（ ）A从不同的角度看问题可以得出不同的结论。B系统的整体功能不等于组成该系统的各个体功能的简单加总。C系统的结构影

58、响和决定了系统的整体功能。D不同的心理效应会产生不同的群体合作结果。E以上答案都正确。4美国一公司总裁说：“如果我一年内作出十二个决定，那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应该由他做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上”。这种认识反映了哪种管理原理：（ ）A管理幅度原则B例外管理原则C等级链指挥原则D权变管理原则5有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有

59、培养起从事高层管理工作所必须的：（ ）A概念技能B技术技能C人际技能D领导技能6在偏差出现前就预先采取措施“防患于未来”，这种行为属于：（ ）A事前控制B事后控制C计划活动D现场控制7在军队组织中，士兵的直接上级是班长，其上层组织便是排长、连长、营长、团长、师长、军长。这种组织设计的依据是：（ ）A按职能划分部门B按地区划分部门C按人数划分部门D按顾客划分部门8石家庄一厂长这样说：“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发通行证。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于：（ ）A法定权力B奖惩权力C专家权力D感召权力9在如下何种情况下，管理幅度可以加宽：（

60、 ）A组织各项工作的过程普遍得到标准化B工作的相互依赖程度高,经常需要跨部门协调C组织环境很不稳定,时常出现新情况D下属的工作单位在地理位置上相当分散。10在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是：（ ）A正强化B负强化C行为弱化（自然消退）D惩戒三、简答题（每小题6分，共30分）1泰勒的科学管理的意义及局限性如何？2专业分工有哪些优点和缺点？3试述事业部制组织结构的特点。4管理者应该如何对待非正式群体？5试述组织过于分权有那些弊端？四、案例分析（共25分）通用与本田的不同管理风格通用汽

61、车公司每次新总裁上任都带一份“见面礼”，似乎不弄出一套全新的改革方案将公司折腾一番就不足以显示其能力。1992年，在通用汽车公司董事会的操纵下，一次突然袭击，原公司总裁斯丁贝尔下了台，取而代之的是新总裁史密斯。据说这次人事变动的理由是为了加速公司的管理变革。在此之前，斯丁贝尔曾宣布过一项全球化管理的改革新方案，重点推行团队管理，然而，对于通用汽车公司的普通工人来说，这次高层人事变动究竟意味着什么并不清楚，他们只是隐约地感到：一切似乎徒劳，成功希望渺茫。在接受记者采访时，通用汽车公司的一名雇员菲里罗小姐道出了一般员工的感受。她说：“到车间去吧！你会看到那里的所作所为，头儿们一心想着降低成本，提高

62、效率，不停地向车间打去一个又一个的电话，但就是不下车间去实际体验一下那里所发生的一切。他们更关心短期能进账的钞票！的确那更有吸引力，但我们来车间是抱着长远的考虑，因为那毕竟是我们的饭碗，我们希望为用户提供物有所值的产品。”这多有趣！工人们似乎从长计议着他们的未来，而管理当局却被他们认为是短视的。通用汽车公司的工人还说：管理当局对制造一辆车少花67秒钟的兴趣要胜过造好它的兴趣，因此，质量缺陷不是工人造成的，而是他们的头儿造成的，而这些头儿们不得不迫于更高上司的压力。为了降低成本，提高质量，一部分工人成了新官上任后公司“消肿”裁员的牺牲品。工人们反映，在车间一级，几乎看不到团队管理项目实施的迹象，

63、高层管理人员与普通工人很少接触，在车间更是难以寻到他们的踪影。与之形成鲜明对比的是，设在美国俄亥俄州的本田汽车厂，气氛却绝然不同。在那里，雇员与公司主管在同一个自助餐厅里就餐，汽车停车位向公司全体员工开放而不区分职务等级对待，雇员与老板言谈随意，甚至在同一个研讨班接受培训。雇员可以随时直接约见老板，谈问题，提建议，甚至言谈中还可以直呼其名。本田生产线上的一位女工介绍说：“有一天她坐在老板旁座就餐时，向老板提出了一项公司对员工资助的建议方案，老板认真地听着，以后这项方案竞真的得到了执行。”通用汽车公司与本田汽车公司的差别与其说是美国和日本管理实践的不同，不如说是领导观念的根本差异。两个公司都是由

64、美国经理管理和经营的，他们接受的是地道的美国教育并且都来自美国中西部。然而，本田在训练员工开展质量管理和团队参与方面却采取了全新的方式。本田的油漆工罗塞尔解释说：“在本田，生产线上的工人受到充分的信任并委以更多的责任，管理者相信他们完全能胜任自己的工作，他们是行家、能手、除了各级管理人员外，本田的生产工人、维修人员、办公人员等也是设计团队、工程团队、质量控制团队的成员，对工作都有发言权。管理人员和一般雇员的工资报酬是大家普遍关心的问题。通用汽车公司的雇员认为：公司高层主管的高额收入与其贡献极不相称。新总裁上任，董事会总许诺以高额的酬资，而新总裁却大动干戈，使数千名雇员丢掉工作，据推算，通用汽车

65、公司最近两位总裁包括年薪在内的各种名目的收入都是本田汽车公司总裁的5倍。本田汽车公司总裁虽然工作出色，但收入却不离谱。问 题1两个公司都试图推行团队管理，为什么通用公司失败而本田公司成功了？2在通用公司推行本田的管理模式会有哪些障碍组织气氛的改变应该如何进行参考答案一、判断题（每小题2.5分，共20分）1.对 2.错 3.错 4.对 5.错 6.对 7.对 8.错二、选择题（每小题2.5分，共25分）1.C 2.D 3.C 4.B 5.A 6.A 7.C 8.D 9.A 10.C 三、简答题（每小题6分，共30分）1.答：意义：泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学；科学管理讲求效率的优化思

66、想和调查研究的科学方法是近代合理组织生产的基础。局限性：泰勒对工人的看法是错误的（经济人假设）；科学管理仅重视技术，不重视人群社会的因素；科学管理仅解决了个别具体工作的工业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。2.答：优点：容易提高工人工作熟练程度；减少工人工作变换的适应时间；提高了专门设备的使用效率；减轻了工人的培训任务。缺点：工作人员感觉是机器的附属品，积极性不高；工作人员缺乏学习、成长和发展的机会；工作人员之间、部门之间协调困难。3.答：特点：组织按地区、产品和事业来划分的部门，各事业部独立核算、自计盈亏、适应性和稳定性强。4.答：管理者要充分认识非正式群体的作用，注

67、意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间搞好平衡，可以倡导、支持和关心各种非正式群体，使其发挥积极的作用，使人们相互协作，提高工作效率。5.答：统一政策的困难、分权组织单位协调困难、权力失控、控制不足、不合格的管理者带来的损失，机构增加的费用。四、案例分析（共25分）分析要点：1.答：通用与本田推行团队管理时有何差异；员工参与管理、团队管理的优点及注意的问题。2.答：在沟通的问题上有哪些可以借鉴本田的经验，如何建立有效的沟通机制。综合训练（七）一、判断题（每小题2.5分，共20分）1（  ）一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人际技能和技术技能三种。2（  ）需

68、要对环境迅速作出反应的组织应当实行集权化管理。3（  ）在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。4（  ）根据马斯洛需要层次理论，人的行为是由最高一级的需要决定。5（  ）领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。6（  ）专业化分工程度越高，生产效率也越高。7（  ）指挥链赋予了直线系统的主管人员可以向该系统的所有下属人员直接发布命令、进行指挥的权利。8（  ）矩阵结构在某些环境下会带来管理上的混乱和低效率。二、选择题（每小题2.5分，共25分）1马斯洛需

69、求层次理论中，决定人行为的需求是：（ ）A最高层次的需求B最低层次的需求C安定的需求D主导需求2当组织的环境是复杂且多变时，或组织重视对人才的培养时，组织一般倾向于：（ ）A集权B分权C关心人D关心工作3某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的中层管理人员的管理幅度应该是：（ ）A3B4C5D64“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能（ ）A组织职能B领导职能C计划职能D控制职能5某企业提出如下目标“：质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标存在哪方面欠缺（ ）A目标缺乏鼓动性B目标表达不够清楚C目标无法考核D目标设定得太高6有些从某一职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于：（ ）A个人专长B个人品质C职位权力D个人魅力7中小企业采用最多的部门划分方法是：（ ）A按人数划分部门B按职能划分部门目标C按地区划分部门D按