《电子商务概论》课程标准

1、电子商务概论课程标准课程编码： 课程类别：职业技能课适用专业：市场营销、电子商务、汽车市场营销 授课单位：商贸系 学时：64 编写执笔人及编写日期：王蕾 李佳 2011年7月24日审定负责人及审定日期：1课程定位和课程设计1. 1课程性质与作用电子商务概论是电子商务专业的专业基础课，也是物流管理、市场营销、国际贸易、汽车技术服务与营销等经济管理类专业的专业必修课程。在现代信息社会中，学习电子商务知识可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。电子商务概论是电子商务专业职业启蒙及导入性课程。它把电子商务专业所要具备

2、的经济、管理、技术和法律等多种知识和技能，以及电子商务在国民经济的主要行业中的应用概况，给予提纲挈领的介绍，使学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系和电子商务的国内外应用情况有一个整体印象和初步认识，为今后分门别类详细学习各类、各门专业课程打下良好的基础。1.2课程设计理念本课程的理论教学主要解决“什么是电子商务”的问题，而实践教学主要解决“如何用电子商务和如何做电子商务”的问题。围绕个人和企业开展电子商务活动的具体内容，通过电子商务的操作和技能的一系列训练，使学生能够做到理论联系实际，学以致用，加深对电子商务基础理论的认识，并深刻理解电子商务运作模式和交易流程，掌握电子商务应用的基本技

3、术和技能。1.3课程设计思路（1）电子商务概论课程内容确定依据电子商务概论课程在设计过程中，结合高职高专教育的教学目标和特点，本着“必须、够用、适用”的原则和宽基础、多方向的就业思路，通过市场调研、召开企业专家研讨会及课程团队的共同梳理探讨，形成了“教、学、做” 一体化的电子商务概论课程设计思路，根据设计思路确定了教学内容、教学时数和教学方法。（2）教学内容组织安排的思路电子商务概论课程教学内容包括电子商务概述、电子商务系统、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流、电子商务模式、网络营销、电子政务等八个项目。教学内容组织安排采用一线贯穿“串糖葫芦”的方式，先学习主线概述部分，了解电子商务的大

4、体框架；然后把框架中的主要元素在一一拓展进行深入学习。理论教学与实践技能训练融合，每章节的都围绕以实训任务开展理论教学与技能训练。教学内容组织以真实的电子商务的工作任务（如网上开店、网上调查等）及其工作过程为依据整合、序化教学内容。2课程目标根据本课程面对的工作任务和职业能力要求，要教给学生企业电子商务运营与管理的相关知识，通过相关的实践和课内训练,使学生认识电子业务的流程,达到能够开设网上商店、亦能够建设简单网站进行商务活动的目的。2.1能力目标（1）能自主学习新知识、新技术、新工艺；（2）能通过各种媒体资源查找所需信息；（3）能不断积累实践经验；（4）能利用网络收集与分析对学习和生活有用的

5、信息；（5）会熟练使用网上支付工具；能利用网络进行应聘、订票等操作；（6）会利用网络对企业网站进行推广；（7）能够对给出的企业进行电子商务应用策划；（8）会利用网络进行个人网店创业。2.2知识目标（1）能够清楚理解电子商务的基本概念等基础知识； （2）能够有效把握电子商务专业在校学习流程；（3）能够基本掌握常用电子商务工具软件的使用；（4）掌握并能操作电子商务业务流程和完成相应工作任务；（5）掌握电子商务交易过程；（6）明确电子商务岗位群及典型工作任务；（7）了解电子商务物流基本工作流程；（8）通晓电子商务相关法律法规并能分析电子商务纠纷案例。2.3素质目标（1）语言表达、社会交往和沟通能力；

6、（2）具有良好的职业道德和身心素质以及创新能力；（3）具有敬业、吃苦耐劳的精神；（4）具有团队意识及妥善处理人际关系的能力；（5）工作中与他人的合作、交流与协商能力。（6）按规范办事、批评与自我批评能力。3课程内容与教学要求3.1课程内容与教学方法工作任务或项目名称知识、技能、素质要求重、难点分析教学方法项目一电子商务概述技能目标1.掌握搜索引擎应用的操作技能；2.掌握商业信息检索的操作技能；3.掌握即时通信工具应用的操作技能；4.掌握电子邮件客户端管理的操作技能。重点：1.电子商务的基本概念2.电子商务的功能和优势难点：1.电子商务产生的影响理论讲授；案例教学；网上模拟实训教学；知识目标1.

7、理解电子商务的基本概念；2.理解电子商务的功能和优势；3.理解电子商务的发展现状；4.理解电子商务产生的影响。项目二电子商务系统技能目标1.掌握电子邮件工具的配置技能；2.掌握B2C网站购物操作技能；3.掌握C2C网站购物操作技能；4.掌握电子商务系统结构分析技能。重点：1.电子商务的分类 2.电子商务系统框架难点：1.电子商务系统框架理论讲授；案例教学；项目/任务教学；网上模拟实训教学法；知识目标1.理解电子商务的分类；2.理解电子商务系统框架；3.理解电子商务服务业构成；4.理解电子商务相关法规。项目三电子商务安全技能目标1.掌握电子商务安全交易操作技能；2.掌握数字证书的申请应用技能；3

8、.掌握电子印章与时间戳操作技能；4.掌握安全电子邮件配置操作技能。重点：1.数据加密技术2.认证技术难点：1.认证技术2.安全交易协议理论讲授；案例教学；项目/任务教学；实践教学；网上模拟实训教学；知识目标1.理解电子商务的安全性要求：2.理解加密安全体制；3.理解身份认证与信息认证；4.理解电子商务安全交易协议。项目四电子商务支付技能目标1.掌握银行卡在线安全操作技能；2.掌握第三方支付平台操作技能；3.掌握电子钱包的在线操作技能；4.掌握网上银行安全操作技能。重点：1.网上支付系统2.网上支付方式难点：1.电子钱包理论讲授；案例教学；模拟情景教学；网上模拟实训教学；知识目标1.理解传统支付

9、方式及优缺点；2.理解电子支付的基本概念；3.理解网上支付方式及流程；4.理解电子钱包的基本概念。项目五电子商务物流技能目标1.掌握淘宝推荐物流操作技能2.掌握物流在线下订单操作技能3.掌握物流仓储入库操作技能4.掌握物流仓储出仓操作技能重点：1.电子商务物流模式难点：1.电子商务物流模式知识目标1.理解物流的概念和价值；2.理解物流活动的基本要素；3.理解电子商务物流的概念；4.理解第三方物流的概念。项目六电子商务模式技能目标1.掌握淘宝网买房购物操作技能；2.掌握淘宝网卖方开店操作技能；3.掌握当当网上购物操作技能；4.掌握阿里巴巴B2B交易操作技能。重点：1. B2C电子商务模式2.B2

10、B电子商务模式难点：1. C2C电子商务模式理论讲授；案例教学；实践教学；网上模拟实训教学；知识目标1.理解C2C电子商务模式；2.理解B2C电子商务模式；3.理解B2B电子商务模式4.理解成功企业的经营之道项目七网络营销能力目标1.掌握组织网上调查分析技能；2.掌握网络营销工具使用技能；3.掌握网站推广的操作技能；4.掌握邮件广告群发操作技能。重点：1. 网络营销与传统营销的区别难点：1. 网络营的常用工具和方法理论讲授；案例教学；网上模拟；实训教学；知识目标1.理解网络营销的基本概念；2.理解网络市场调查方法；3.理解网络营销的常用工具；4.理解网络营销的常用方法网络。项目八电子政务能力目

11、标1.能够在分析影响营销价格因素的基础上进行营销定价。重点：1.电子政务的基本模式：难点：1. 电子政务的基本模式理论讲授；案例教；项目/任务教；网上模拟实训教学；知识目标1.了解影响产品定价的因素、定价目标；2.掌握成本导向定价法、竞争导向定价法和顾客导向定价法；3.掌握产品定价策略和价格调整手段。知识目标1.掌握市场营销计划、组织、执行与控制的基本概念，市场营销组织的形式及市场营销执行的过程；2.了解市场营销组织演变、市场营销部门和其他部门的关系、市场导向型企业文化等；3.熟悉年度计划控制、盈利能力控制、市场营销审计的方法。3.3实践教学环节设置编号单元名称拟实现的能力目标相关支撑知识训练

12、方式手段及步骤结果（可展示）1WebMail邮件的使用学会申请电子邮箱能够收发邮件；会使用邮箱通信录；掌握邮件组的使用；掌握邮箱选项的设置。；掌握邮件群发方法。电子商务的基本概念；电子商务的功能与优势；电脑操作、互联网的应用。1.访问网易网站，申请免费邮箱2.登陆邮箱收发邮件3.在通讯录中建立群联系人和组群4.邮箱选项设置5.群发邮件展示学生能够熟练使用WebMail邮件的能力。2谷歌搜索引擎的使用技巧了解搜索引擎的用途掌握谷歌的搜索方法掌握关键词的强制搜索及高级搜索方法电子商务的发展历程电子商务产生的影响电脑操作、互联网的应用、搜索引擎的使用1.基本搜索操作方法。2.强制搜索操作指导3.高级

13、搜索4.谷歌其他服务功能展示学生对搜索引擎高级使用方法的能力3Outlook Express 6.0 的触及配置掌握在OE中进行电子邮箱账号的配置方法掌握OE选项的配置掌握地址簿的维护管理掌握电子邮件群发方法电子商务的分类电子商务系统框架电子商务服务业电子商务法律法规1.在OE中设置电子邮箱2.电子邮箱属性设置3.OE选项的设置操作4.OE通讯簿的使用操作5.使用OE发送邮件操作掌握电子邮件工具的配置技能4Out Express 6.0签发安全电子邮件掌握电子邮箱及数字证书配置方法掌握OE选项的安全项配置方法掌握数字签名邮件的收发操作方法掌握加密邮件的收发操作方法电子商务系统的安全要求数字加密

14、技术1.电子邮箱账户属性的安全项设置2.OE选项安全项设置操作指导3.用OE发送数字签名邮件操作指导4.用OE发送加密邮件操作指导掌握签发安全电子邮件的方法5免费个人数字证书的申请与安装1.掌握免费个人数字证书申请业务流程2.掌握证书的下载和安装方法3.掌握数字证书的导入和导出方法认证技术1.免费数字证书的申请安装操作2.数字证书的查看3.数字证书的导出和导入的操作指导会申请和安装个人数字证书展示学生对加密安全体制及电子商务安全交易协议的掌握6挑战电子印章系统的配置操作掌握挑战电子印章系统软件的安装操作掌握印章图片制作技能掌握印章证书管理操作技能。掌握印章系统设置操作技能掌握在各类文档中使用印

15、章的操作技能掌握在线验证印章合法性和防篡改操作技能数字摘要与数字签名技术安全交易协议1.下载安装挑战电子印章系统软件2.创建单位CA根证书和员工数字证书3.印章证书管理4.印章系统设置5.电子印章系统操作展示学生熟练运用数字签名技术的能力能配置挑战电子印章系统的能力会在网上进行安全的交易7招商银行个人网上银行专业版业务操作掌握招行个人网上银行专业版的申请开通操作技能掌握专业版数字证书管理操作技能掌握同城转账业务操作技能。传统支付方式网上支付系统1.招行-卡通与数字证书的申请2.招行个人银行专业版客户端软件的安装3.数字证书的启用操作4.数字证书的备份操作5.数字证书的恢复操作6.网上转账功能的

16、申请与使用会使用电子银行会进行网上支付8支付宝账户申请与业务操作掌握申请支付宝账号的操作技能掌握申请实名认证的操作技能掌握数字证书申请、注销、备份操作技能掌握支付宝账户的充值与体现操作技能掌握支付宝购物支付操作技能网上支付方式电子钱包1.支付宝账号申请注册2.实名制认证3.数字证书申请、注销、备份5.支付宝账户充值6.支付宝提现7.支付宝购物支付会进行支付宝业务的操作9淘宝网的推荐物流模式掌握淘宝网推荐物流使用规则掌握淘宝网卖家单件商品发货流程掌握淘宝卖家批量发货流程。电子商务物流概述1.在线发送订单单件发货的发货流程2.在线发送订单批量发货的发货流程会在线发送订单10中海2000物流仓储管理

17、系统实操1.掌握中海2000物流系统基本资料的设置步骤2.掌握中海2000物流系统入仓操作流程。3.掌握中海2000物流系统出仓操作流程电子商务物流模式1.实训总体流程2.基本数据设置3.入仓操作4.出仓操作展示学生物流仓储入仓和出仓的操作技能11淘宝网网上开店实训指导会在淘宝注册会员掌握支付宝认证进行商品信息发布开设店铺发货对买家进行评价利用支付宝提现C2C电子商务模式1.注册2.认证3.开店4.发货操作5.评价和提现展示学生进行C2C电子商务的能力12阿里巴巴国内站提供信息发布实训发布一条产品供应信息对发布的信息进行“重发”、“修改”、“删除”操作掌握产品信息发布操作学会管理供求信息C2C

18、电子商务模式1.发布一条产品供应信息2.掌握如何管理供求信息展示学生进行B2C电子商务的能力13新闻组操作在Outlook Express中设置新闻组在新闻组中进行发帖操作网络营销概述1.建立新闻组服务器连接2.预定新闻组3.发帖会进行新闻组操作14戴尔笔记本电脑在线定制了解戴尔公司的网站功能、设计风格特色掌握在线定制产品的业务流程网络营销的常用工具和方法1.访问戴尔网站3.选择产品并定制3.选择结账方式4.选择付款方式5.完成支付信息的选择6.检查电子邮箱中的订单确认信能够使用网络营销工具会进行网站推广15Outlook 2003的配置使用在Outlook中配置电子邮箱掌握安全邮件收发操作掌

19、握在日历中设置约会事项掌握设置新任务及提醒电子政务的基本概念国内外电子政务的发展1.收发安全电子邮件2.安排新的约会3.联系人管理4.安排新任务16网上公司注册操作了解网上企业注册程序掌握公司名称申请操作掌握公司设立在线申请操作电子政务的基本模式1.了解企业注册程序2.公司名称申请操作3.公司设立在线申请3.3课时分配表章节课程内容教学时数理论课时数实践课时数1电子商务概述442电子商务系统223电子商务安全664电子商务支付445电子商务物流446电子商务模式447网络营销448电子政务44总计644教学模式、教学方法与手段 4.1 教学模式根据“先行后知”的高职教学理念，有些内容讲授顺序上

20、是先讲授实践，后讲授理论。本课程在整个讲授过程中注重理论联系实际，通过实践提高学生对电子商务的理解，专注“教、学、做” 一体化模式的实践研究。学生在课程的学习过程中不但掌握了基本知识，还提高了操作能力；课程安排的讨论激发了学生的思维，培养了学生的表达和交流能力，增强了学生的自信心；部分岗位分角色模拟项目训练培养了学生与人合作、相互配合的团队精神。   4.2教学方法与手段采取项目教学法、模拟教学、实战演练、案例分析、小组合作学习等灵活多样的教学方法，以工作任务为出发点来激发学生的学习兴趣，培养学生分析问题、解决问题的能力和实际操作能力。教学中注意创设教育情景，采取

21、理论实践一体化教学模式。 （1）案例教学法一是教师讲授典型案例，是学生更好的了解企业；另一是组织学生作案例，促进学生发现问题、思考问题以及解决问题。其实施过程是学生自由组队（3-5人），结合上课内容完成教师布置的案例，并做成课件，并在课堂上用15分钟的时间进行阐述。学生非常积极的参与，效果良好。每次上课学生规模在50人左右。 （2）任务驱动法一是让学生明确岗位群所对应的典型工作任务；二是可以让学生在模拟职业情景中，完成相应工作任务，掌握工作技能，培养职业素质。三是可以激发学生学习兴趣和发现问题、思考问题以及解决问题的自觉性，提高学生发现问题、解决问题和综合应用能力。其实施过程是教师主要是提出具

22、体任务和要求，让学生完成具体的任务，学生进行交流讨论，最后进行总结。它是一种以学生主动学习，教师加以引导的一种教学方法，它打破了传统教学方法中注重学习的循序渐进和积累的老套路，不再按照教学内容的从易到难的顺序，而是以完成一个任务作为驱动来进行教学，完成教学任务。学生非常积极的参与，效果良好。每次上课学生规模在50人左右。 （3）项目教学方法一是调动学生的主观能动性，充分挖掘学生的潜力，发挥学生的创新思维能力，提高了学生学习的积极性和主动性；二是通过提供给学生体验项目完整工作过程的学习机会, 增强了学生适应企业实际工作环境和解决综合问题的能力，使学生学到的知识和技能与企业生产岗位实现无缝对接,

23、更贴近就业岗位群与现代化企业生产的实际需要。项目教学法的主要步骤是：制定项目-实施项目-项目的总结和评估。其实质是通过组织学生真实地参加项目设计、履行和管理的全过程，在项目实施过程中完成教学任务，从而实现教与学的互动，达到“做中学”的目的。学生非常积极的参与，效果良好。每次上课学生规模在50人左右。 （4）实验教学法一是可以让学生在模拟职业情景中，完成所有模拟实践项目；二是可以增强学生的团队精神,提高团结合作的能力, 培养学生的人际交往技能；三是可以加强学生的竞争意识, 提高对商业信息的敏感性。其实施过程是实验模块的选取、教师的教学管理、模块角色体验和小结与评价。学生非常积极的参与，效果良好。

24、每次上课学生规模在50人左右。（5）网上模拟实训教学法网上模拟实训教学法就是利用教学软件在校内实训室进行实践性、操作性的仿真实训，这虽不是真实的业务情景，但对众多学生而言，也是当前环境下很好的学习途径。在教学过程中，除了利用上述教学方法外，还可以根据学校自身特点及条件，采用组织学生参加社会实践、与职业技术教学结合的方式、指导学生利用网上资源、课外读物等进行开拓性教学。（6）理论讲授法理论讲授适应于理论架构的讲述,具有逻辑性,能把知识贯穿起来,使学生的思路脉络更加清晰流畅,利于学生理解理论和流程。但单纯的理论讲授相对枯燥乏味,可在教学过程中结合营销理论的发展史,采用生动的案例进行阐述,以起到良好

25、的教学效果。例如,可以运用福特T型车的兴衰史讲述市场营销从生产观念到产品观念的转变;用万宝路香烟从女性专用到剽悍男人的最爱说明什么是产品定位。理论讲授法简单易行,教学效率高。4.3考核方式和成绩评定 本课程考核采用形成性考核、平时成绩与期末试卷相结合的方式，其中形成性考核成绩占总分的90%, 平时成绩占总分的10%，课程总成绩为百分制，60分以上（包括60分）算合格。（1）形成性考核的内容方法及评分标准每班将分若干个小组，每个小组6-7人，每个小组选出一个组长，负责组织协调和总结工作。形成性考核成绩由两部分组成，一部分是小组成绩，占30%，另一部分是自己的成绩，占70%。形成性考核的内容如下：

26、序号考评项目考核内容成绩比例%1认识电子商务1.阅读案例2.分组讨论3.代表发言4.总结案例52电子支付1.申请网上银行2.使用网上银行进行财务查询、在线转账、在线缴费等业务3.在线注册支付宝账户4.使用支付宝进行交易收款、交易付款等业务5.在线注册财付通账户6.利用财付通进行账户查询、充值、提现、付款、收款等业务103网上购物1.搜索商品2.放入购物车3.登录注册4.配送与支付5.提交订单104C2C网上开店1.登录与认证2.发布商品3.管理店铺4.发货评价5.使用拍拍助理6.开设网店7.发货操作8.评价和提现105B2B网上采购与销售1.发布商业信息2.使用阿里诚信通3.阿里巴巴网上采购1

27、06电子商务网站建设1.站点模块设计2.整体风格设计3.站点管理结构4.页面布局设计107网络营销1.网络市场调查问卷设计2.撰写网络市场调研报告3.网络广告的设计与制作4.网络广告策划与设计108电子商务物流管理1.阅读案例2.分组讨论3.代表发言4.总结案例109电子商务安全技术1.数字证书的安装2.数字证书的使用3.数字签名系统的安装4.数字签名的创建5.数字签名的应用6.杀毒软件的安装7.防火墙的安装8.杀毒软件和防火墙的设置9.杀毒软件的应用10.防火墙功能的应用1010电子商务项目规划和建设1.需求调研2.方案设计3.实施运作5总计90每个项目的参考评价方法如下表所示：石家庄财经职

28、业学院 项目（任务）过程考核评价表专业： 班级：工作项目（任务）指导教师 考核内容 及权重考核 学生姓名 成绩知识准备任务准备课下自学提高实践应用完整性熟练性成绩10分10分20分20分20分20分（2）日常考核评分标准日常考核占10分，考核内容及标准如下：序号考评项目考核内容及标准考评方法分值1组织纪律缺勤一次扣1分，3次迟到（或早退）按一次缺勤计算，其他违纪酌情扣分教师及组长评定2分2人际交往积极参加讨论，乐于帮助他人有效学习教师及组内评定2分3团队协作积极参加小组活动，主动承担工作任务，能够提出合理化建议组长评定2分4竞争意识主动回答问题，为小组争分教师及组长评定2分5学习方法积极参加网

29、上讨论活动，主动开展自我学习教师及组长评定2分合计10分5课程实施条件5.1教学队伍（1）具有系统的电子商务专业知识；（2）具有语言沟通表达能力；（3）具有基于行动导向的教学设计能力；（4）具有课堂教学组织能力；（5）能运用各种灵活的、先进的教学方法；（6）具有丰富的教学经验（7）具有企业电子商务实践经历，能够独自指导学生实际操作；（8）具有良好的职业道德；（9）有遵纪守法意识和责任心。5.2教学设备和实习实训条件为了保证本课程满足职业教育学生的培养要求，培养学生的动手操作能力、知识的综合运用能力、独立分析问题和解决问题能力、基本创新能力和团队合作精神，应保证一定的校内教学设备和校外的实习实训

30、、条件。理论教学需要用多媒体教学平台，可利用视频进行教学。校内配有电子商务实训室，并安装配备了德意电子商务模拟实训软件，学生不仅可以利用模拟软件进行实训还可以直接访问互联网来查找资料和进行网上实战。5.3教材的选用5.3.1教材选用基本要求（1）必须依据本课程标准选用教材；（2）应选择符合理论联系实践特点的高职高专特色的教材；（3）应尽量选择带有大量丰富实例且最好有实际项目的教材；（4）应选择按照“任务驱动”、“项目导向”的思路编写的符合高职高专特色的教材；（5）应配备丰富的、与时俱进的试题及案例题库，并配有答案解析；（6）应强调职业能力和技能的锻炼，配有相应实训任务、目标及完成情况的判标准。（7）教材最好自带光盘，光盘中包含书中所有案例的素材以及效果文件。5.3.2建议选用教材（1）万守付 主编电子商务基础人民邮电出版社 出版时间：2011年6月（2）牟彤华、汪治 主编电子商务应用东北财经大学出版